四川成都中国移动四川成都分公司2014年4G投诉处理、分析辅助服务项目比选公告
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中国******成都分公司（以下简称采购人）近期就所需的成都地区*G投诉处理、分析辅助服务项目进行公开招标，热忱欢迎符合条件的潜在投选人（以下又称申请人）积极报名参加。一、招标编号：成移比选[****]***号二、比选项目：成都地区*G投诉处理、分析辅助服务项目三、资金来源：单位自有资金。四、招标项目简介：*、成都*G网络类投诉工单及任务工单的受理、分析、处理、转派、督办、回复。每日约**件绿网投诉工单；*、完成成都网络*G全量投诉的数据处理及关联分析（*）建立成都全量*G投诉和不满意客户数据库。（*）根据突发集中、长期集中、重复投诉等维度开展投诉全量数据的分析。*、受理、分析、处理、转派、督办、回复非绿网渠道*G投诉；制定“*GVIP口碑区”，督促日常保障工作的有效开展；通过现场测试、信令分析等手段对VIP投诉进行专项分析，定位、解决网络问题并现场安抚用户。精细化输出口碑投诉报告。服务期限：五个月五、投选人资质要求：本次公开招标中，采购人仅向符合下述投标资格要求的申请人发出标书：* 、申请投选人必须是中华人民共和国境内注册的企业法人，企业注册资金在***万元人民币以上（含***万元）。* 、具有独立法人资格，经年检合格的有效企业法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证。*、具备ISO****系列质量管理体系认证证书；*、企业有足够的资金能力来承担本项目的实施，提供****或****年年度审计报告（会计事务所出具）。*、投选人在近三年（****年至今）通信行业内签订的违约或产品关键部分未出现重大的技术及质量问题。*、*年内投选人无涉及商业贿赂等相关违规、违纪、违法行为；*、具有良好的银行资信和商业信誉，没有处于被责令停业、财产被接管、冻结及破产状态；*、具有实施本项目所要求的足够的专业人员。*、投选人必须承诺，一旦中选须在成都市区设有长期的正式固定办公场所和技术服务机构并具有良好的支持响应能力。**、项目投标单位需具备以下技术服务能力：*) 具备优化调整能力，比如系统指标分析、无线参数调整、现场优化、优化方案制定等。*) 能熟练使用指定的测试仪表。*) 投选人须具有两年以上同类项目或网络维护、优化等服务经验。须提供合同影印件证明。**、必须具备增值税一般纳税人资格，能够开具符合国家法律法规和标准的增值税专用发票**、本项目不接受联合体投标。（上述任意一条资格条件不具备者一律作废标处理）（上******公章，未加盖公章的视为无效）六、比选文件获取时间、地点：凡符合要求且有意参加投选者，请持法人单位营业执照（同时提供http：//***.******.***.cn/网站查询页面全屏截图打印版）、企业组织机构代码证、税务登记证、一般纳税人资质证明和法人授权委托书（授权领取招标文件）、法人身份证复印件和本人身份证原件及复印件（以上资料提供复印件并加盖行政公章）、格式化后的干净U盘，于****年*月*日至****年*月*日（*：**-**：**，法定节假日除外）领取招标文件。领取招标文件地点：四川省成都市高新区天府软件园B*中国******成都分公司财务部（***办公室）。注意：招标文件必须现场领取，不邮寄，不电子邮件。七、投选文件递交截止时间和开标时间：****年*月**日 *：**（如有变动将提前另行通知）投选文件必须在投选文件递交截止时间之前**分钟以内送达开标地点提前递交、逾期送达或密封和标注不符合招标文件规定的投选文件恕不接受。本次招标不接受以电报、电传、传真以及电子邮件方式提交的投选文件及投选文件的修改文件。投选文件递交人应随身携带投选活动授权书、本人身份证等能代表其身份的相关证明。八、开标地点： 四川省成都市高新区天府软件园B*-****会议室。（如有变动将提前另行通知）九、 联系方式招标人地址：四川省成都市高新区天府软件园B*。邮编：******联系人：辛淼电话：*********** ***********传真：***********-******电子邮箱：******
