广东广州广州移动2014-2016年电话营销及VIP客户外呼服务项目招标公告
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*.招标条件广州移动****-****年电话营销及VIP客户外呼服务项目（招标编号：市****-***号）已由 中国****** 批准，招标人为中国******广州分公司，资金来自 自筹 ，项目出资比例为 ***% ，现委托广东******。项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。*. 项目概况*.* 项目内容：***.******.***. 为我司完成指定的*****呼出话务、*****及其扩展号呼入话务等，包含但不限于业务咨询、业务办理、投诉建议、满意度回访、电话营销等呼入呼出话务。***.******.***. 完成目标客户的服务营销工作，保障VIP客户高度满意度，同时提升VIP客户价值。包括VIP客户日常关怀、客户维系、业务拓展、客户捆绑、投诉处理等，并在终端营销、流量经营、客户保有三大核心战役上主动出击，为客户创造体验和价值。*.* 项目规模：本项目估算金额约为人民币*****万元。*.* 标段划分：本项目拟选取*家合作单位完成****-****年电话营销及VIP客户外呼服务工作，具体工作划分和各标段预算金额如下：标段号标段名称预算金额工作内容标段一电话营销工作包*****万见“本招标公告***.******.***”标段二电话营销工作包*****万标段三电话营销工作包*****万标段四VIP客户外呼服务****万见“本招标公告***.******.***”注：投标单位可只投标段一至标段三（标段一至标段三必须同时响应，共同报价）或只投标段四，也可同时投所有标段。*.* 服务期限：****年*月*日至****年*月**日。*.* 招标方式：公开招标（资格后审）*. 投标人资格要求*.*. 依法成立*年以上的企业法人或其他组织，能提供合法的营业执照副本复印件、组织机构代码证复印件、国税登记证副本前两页复印件、地税登记证复印件（若有），如申请人为增值税一般纳税人，且国税登记证副本未加盖有相关戳印的，要求提供一般纳税人资格证明； *.*. 注册资本为***万元或以上；*.*. 投标单位****年至****年具备*个或以上同类项目合作经验（提供合同首页和签字页）。*.*. 投标单位须持有省级或市级通管局颁发的《增值电信业务经营许可证》（业务种类内容包含呼叫中心，需提供证书复印件）；*.*. 本项目不接受以联合体形式投标。*．招标文件的获取*.*请于****年 ** 月 ** 日 下午**：** 至 ****年 ** 月**日 下午 **：**，公示期间每日上午*：**至**：**，下午**：**至**：**（北京时间，下同），在广州市天河区珠江新城花城大道***号金碧华府C栋***室持以下文件现场购买招标文件（所有原件及加盖公章的复印件各一份）：①单位营业执照复印件（复印件加盖公章）、②资质等级证书复印件（复印件加盖公章）、③法人代表授权书（原件加盖公章）、④被委托人身份证（复印件加盖公章）⑤在指定网站上下载打印的招标公告（加盖公章）*.*购买招标文件联系电话：***-********,***-********。*.*招标文件每套售价***元，售后不退。*. 投标文件的递交*.* 投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为****年**月**日上午 *时**分，地点为广州市天河北路***号金海大厦***会议室。*.* 逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。本次招标项目开标会将于上述提交投标文件截止的同一时间、同一地点公开进行, 投标人的法定代表人或其委托的代理人应准时参加。*．资格审查及正式投标人的确定方式：*.* 本项目采用资格后审方式，资格审查于开标后进行；*.* 审查方法：凡符合资格要求的投标人均通过资格审查。*． 投标人应在现场购买招标文件的同时，在电信维基网完成相关报名手续。电信维基网（网址：http://***.******.***）为招标人面向供应商沟通采购信息和开展采购业务的电子信息平台。各申请人应当在电信维基网注册为认证会员（免费），详细请见网站说明。电信维基网注册网址：***.******.***电信维基网注册咨询电话：***********电信维基网注册咨询时间：周一至周五上午**:**-**:** 下午**:**-**:***）******不会在其他任何网站、论坛等媒体上发布该项目公告，对于非法转载、篡改招标信息内容的组织或个人，我公司保留追究其法律责任的权利。*）请各申请人提高警惕，不要向其他组织、个人支付相关款项，避免上当受骗。申请人由此而造成的经济损失，我公司不承担任何责任。*. 联系方式招标代理机构：广东******地址：广州市天河区珠江新城花城大道***号金碧华府C栋***室邮编：******联系人：高小姐联系电话：***********传真：***- ********电子邮箱：daanzhaobiao****@yeah.net招标人：中国******广州分公司招标代理机构：广东**********年**月**日
