贵州贵阳中国移动通信集团贵州有限公司2014年贵州省12580话务支撑服务项目_招标公告
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*．招标条件本招标项目中国**********年贵州省*****话务支撑服务项目，已由 中国****** 批准建设，建设资金来自企业自筹，项目出资比例为 ***%，招标人为 中国****** 。项目已具备招标条件，现委托 ****** 对该项目进行公开招标。*. 项目概况与招标内容项目名称：中国**********年贵州省*****话务支撑服务项目招标编号：SCZB*********.* 项目服务地点：贵州省。*.* 项目背景：****年贵州***********客服中心后，话务员人数从初期的**人陆续减少到了当前的**人。由于受到总部对话务员数量的控制，一直无法添加人手。受此制约，自****年*月起，*****平台接通率低下，来话量逐月递减、用户流失严重。为了灵活的配置话务员，解决当前面临的接通率、服务质量、用户体验等问题，同时在既有的*****综合信息查询的基础上，新增数据业务综合咨询及办理、外呼营销等职能，吸引更多用户关注和使用*****业务，继而提升整体业务收入，数据部计划以公开招标形式将*****语音话务工作进行外包。*.*实施内容与规模：*****话务支撑服务项目将当前省客服中心负责的话务支撑工作整体进行外包，由承包方负责提供现场软硬件设备，话务员招聘、培训和上岗管理，并对我公司提出的*****语音业务指标及业务推荐订购量目标负责。*.* 服务时间：两年。*.* 标包划分：本项目不划分标包。 *．投标人资格要求本次招标要求投标人须具备条件：*.* 依法成立的法人组织或单位，须具有本招标项目所需的相应生产或经营资质，必须能够开具符合国家法律法规和标准的增值税专用发票，有能力提供本招标项目所要求的技术及服务；*.* 具有良好的资金及财务状况；*.* 投标厂商必须严格按照《中华人民共和国招投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》等法律法规要求开展投标活动；*.* 申请人具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；*.* 申请人有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；*.* 申请人最近三年在经营活动中没有重大违法行为；*.* 申请人应自主服务，不******；*.* 不接受联合体投标；*.* 必须承诺提供增值税专用发票，申请人须为一般纳税人；*.** 如果因为知识产权引起的他方和我方一切损失由侵权方负责。*.**具有通信管理局颁发的呼叫中心许可证；*.**具备类似项目成功案例；*．报名时须提交的文件*.* 填写完备的投标供应商售标书登记表（授权委托人前来报名的，提交授权委托书原件和被授权人身份证原件（加盖公章））。*.*企业法人营业执照正、副本彩色扫描或复印件（加盖公章）。*.*税务登记证正、副本彩色扫描或复印件（加盖公章）。*.*组织机构代码证正、副本彩色扫描或复印件（盖公章）。*.*国家或行业要求的相关资质证书等的复印件或彩色扫描件。各申请供应商应该保证所提供材料的真实合法性，贵州移动保留对相关材料进一步核查的权利。对于投标供应商弄虚作假行为，后果由供应商自己承担。*．报名及招标文件的获取*.* 请申请人于****年*月**日至****年*月**日（法定公休日、法定节假日除外），每日上午*时至**时，下午**时至**时（北京时间，下同），在贵阳市新添大道南段***号永利星座*楼D座，持授权委托书和被授权人身份证原件报名购买招标文件，或通过电子邮箱报名购买招标文件（招标文件每份售价***元），网上购买招标文件的投标者，应将需******转账的银行电子回单（公司银行账号见*.联系方式）发送至邮箱，待确认无误后，将由办事处人员回复相关项目招标文件。*.*联系方式：曹贝增：****-*******、****-*******、***********，罗朝帮： ***********，办事处邮箱（******）*．投标文件的递交*.*投标文件递交的截止时间为****年*月**日上午*:**，地点为贵阳市新添大道南段***号（大营坡云岩区政府对面高楼）永利星座*楼D座。*.*逾期送达或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。*. 联系方式招 标 人： 中国****** 地 址： 贵州省贵阳市北京路**号 邮 编： ****** 商务联系人： 李工 电 话： *********** 技术联系人： 来工 电 话： *********** 招标代理机构： ****** 地 址： 贵阳市云岩区新添大道***号永利星座*楼D座 邮 编： ****** 联 系 人： 罗朝帮 电 话： *********** 电 子 邮 件： shzbgzb@***com 开户行 名称： 中国民生银行上海延中支行 账 号： ****************（******） 招标人：中国******招标代理机构：******
