广州市海珠区机关事务管理局网上竞价采购项目(************) 广州公共资源交易中心（以下简称“交易中心”）受广州市海珠区机关事务管理局（以下简称“采购人”）委托，就以下政府采购项目进行网上竞价，邀请有兴趣的合格供应商参加报价。本项目采购文件具体如下： 本项目采购清单受理编号：************。项目编号：GZIT****-XJ******。项目名称：广州市海珠区机关事务管理局网上竞价采购项目(************)。采购内容：采购计算机通用软件等一批。本项目采购人：广州市海珠区机关事务管理局; 地址：广州市海珠区广州大道南***号; 联系人： 翁胜全; 联系电话：********; 传真：********。本项目实施地点：地址：广州市海珠区广州大道南***号。报价供应商递交网上报价信息开始及截止时间：****年**月**日**时**分至****年**月**日**时**分对供应商的商务要求：供应商必须是网上竞价会员，并严格按照政府采购有关法律、法规、规章、规范性文件，以及《广州市信息工程网上竞价采购试行规程》和《广州市政府采购信息工程网上竞价供应商不良行为管理办法（试行）》等规定参加政府采购活动，且严格履行《协议书》以及本项目《供应商须知》的相关约定条款。项目具体要求： *.* 最高限价：人民币***,***元。 *.* 根据《节能产品政府采购实施意见》（财库[****]***号）、《国务院办公厅关于建立政府强制采购节能产品制度的通知》（国办发〔****〕**号）和《节能产品政府采购清单》有关通知的要求，本项目采购中凡涉及到政府强制采购节能产品的设备的，报价供应商必须在报价响应时明确列明具体产品的节能证书编号。*.* 根据财政部发布的《政府采购进口产品管理办法》（财库〔****〕***号）和广州市财政局发布的《转发关于印发政府采购进口产品管理办法的通知》（穗财采〔****〕***号）的有关要求，本项目不采购进口产品（进口产品是指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品）。 *.* 根据《关于政府部门购置计算机办公设备必须采购已预装正版操作系统软件产品的通知》（国权联〔****〕*号）和《关于进一步规范和加强政府机关软件资产管理的意见》（财行〔****〕*号）的有关要求，本项目涉及软件产品的，必须采购和使用正版软件，项目中涉及计算机办公设备的，必须预装正版操作系统软件。 *.* 根据广州市财政局《关于加强政府采购供应商资格审查的通知》（穗财采〔****〕***号）的规定，参与本项目的供应商，报价时除了必须出具采购文件要求供应商提供的有关资质证明文件和业绩情况等原件扫描件外，还须提供当地检察机关出具的无行贿犯罪记录证明和公平竞争承诺书。*.* 需求列表： 供应商须知 一、对供应商的商务要求： 供应商必须是网上竞价会员，并严格按照政府采购有关法律、法规、规章、规范性文件，以及《广州市信息工程网上竞价采购试行规程》和《广州市政府采购信息工程网上竞价供应商不良行为管理办法（试行）》等规定参加政府采购活动，且严格履行《协议书》以及本《供应商须知》的相关约定条款。二、项目工期要求： 必须在合同签订后十个自然日内完成供货和验收。三、成交原则： 根据符合采购需求，质量及服务相等且报价最低的原则确定成交供应商。四、相关规定： ㈠.根据财政部发布的《政府采购进口产品管理办法》（财库〔****〕***号）和广州市财政局发布的《转发关于印发政府采购进口产品管理办法的通知》（穗财采〔****〕***号）的有关要求，本项目不采购进口产品（进口产品是指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品）。供应商针对本项目进行报价响应时，必须列明所报产品的产地。若供应商所报产品是产自关境外，且采购人对本项目的采购未有特殊要求并将相关核准文件送至我中心的，则该供应商的报价将作无效报价处理。 ㈡.根据《节能产品政府采购实施意见》（财库[****]***号）、《国务院办公厅关于建立政府强制采购节能产品制度的通知》（国办发〔****〕**号）和《节能产品政府采购清单》有关通知的要求，本项目采购中凡涉及到政府强制采购节能产品的产品的，报价供应商必须在报价响应时明确列明具体产品的节能证书编号。㈢.根据《关于政府部门购置计算机办公产品必须采购已预装正版操作系统软件产品的通知》（国权联〔****〕*号）和《广东省版权局 广东省经济和信息化委员会 广东省财政厅关于政府部门购置计算机办公设备必须采购已预装正版操作系统软件产品的通知》（粤权联〔****〕*号）的有关要求，本项目涉及软件产品的，必须采购和使用正版软件，项目中涉及计算机（含服务器）办公设备的，必须预装正版操作系统软件。㈣.根据广州市财政局《关于加强政府采购供应商资格审查的通知》（穗财采〔****〕***号）的规定，参与本项目的供应商，报价时除了必须出具采购文件要求供应商提供的有关资质证明文件和业绩情况等原件扫描件外，还须提供当地检察机关出具的无行贿犯罪记录证明和公平竞争承诺书。五、报价响应原则： ㈠.报价供应商应在规定时间内一次报出不得更改的价格，且报价响应还应包括保证产品正常运行所需配置的正版软件，相关辅件、组件、耗材等。㈡.本项目采购需求中的所有指标均为最低参考标准（如与供应商须知条款有不一致的，以采购需求中的指标为准），其中涉及要求出具资质、质保、售后服务、供货确认等相关文书的，默认约定签订合同时提供（采购需求另有描述的，从其要求）。报价响应文件中的总价金额与分项报价汇总金额或者单价汇总金额不一致的，以总价金额为准。㈢.报价时，供应商必须对项目的技术参数及相关条款作一一实质性响应，并详细列出响应的具体内容。报价供应商必须响应并承诺项目采购文件中所附合同主要条款。㈣.供应商报价畸低的，或者未能实质性响应采购需求的，或者响应不规范，内容不完整，表述含糊不清、不确切、有歧义，或者经核实所响应产品型号、参数与其原厂产品信息不相符，按照不完全响应或者完全不响应处理；伪造、变造证明材料，构成提供虚假材料的，移送监管部门查处。六、供应商须提供的服务： ㈠.供应商所提供的产品（包括软件）必须是原厂正货（正版）且原厂原装的全新产品。产品必须是原生产厂商直接发货到采购人指定地点，并且未启封全新包装，具出厂合格证以及相应的资质、质保、售后服务、供货确认等证明，序列号、包装箱号与出厂批号须一致，并可追索查阅。产品到达采购单位时，供应商必须依照采购需求的要求和报价响应的承诺，将产品、系统安装并调试至正常运行的最佳状态，并向采购人提供相关的应用培训，否则采购人有权拒绝收货验货。㈡.本项目产品的质量保修期默认为自验收通过之日起，所投产品原厂（整机）免费上门保修三年（采购需求另有描述的，从其要求）。本须知所称免费上门是指供应商派工作人员到采购人指定的产品使用现场，由此产生的一切费用均由供应商自行承担。不可预见的灾难性破坏、损坏或者被盗，不在免费保修范围内；病毒或者由于采购人自身原因造成的产品故障，不在免费保修范围内，但可与供应商协商解决。保修期内，若产品或零部件因非人为因素出现故障而造成短期停用时，则保修期相应顺延，若停用时间累计超过三十天则保修期重新计算。 ㈢.产品故障报修的响应时间：应在接到产品故障报修后四小时内响应，一个工作日内到达现场，两个工作日内处理完毕。若故障检修两个工作日后仍无法排除的，供应商应在故障报修两个工作日后的一个工作日内提供不低于故障规格型号档次的替代产品供采购人使用，直至原产品故障排除为止。㈣.若供应商未能在产品故障报修后三个月内排除故障的、或者所供产品为非原厂正货（原厂生产）的、或者被查出全部或者部分是次品、旧品、水货、侵犯知识产权的产品的，则供应商应自发现之日起（或者故障报修之日起满三个月后）三个工作日内对产品进行更换，且更换的产品应为不低于原产品型号、质量、配置、性能和售后服务的产品。㈤.供应商负责产品的稳定性,负责免费上门更换产品硬件故障部件或修改出错的软件系统, 负责所有由供应商所提供的系统软件及应用软件一年内享有免费升级服务。供应商应为本项目产品提供终身上门维护服务，保修期外产品出现故障需更换配件，供应商应免费上门为产品更换配件，只收取配件的成本费。供应商应免费上门为采购人提供产品的应用和维护培训。七、供应商须承诺以下条款： ㈠.成交结果公告在网站（***.******.***.cn）上发布之日起五个工作日内，成交供应商必须缴纳项目成交服务费，并下载、打印成交通知书；㈡.成交供应商必须自网站（***.******.***.cn）上发出该项目成交结果公告之日起五个工作日内与采购人签订合同；如因供应商的原因未能及时签订合同，则采购人将有权取消该成交供应商的成交资格并追究其相关责任；㈢.成交供应商必须在项目合同签订后七个工作日内及时将对应合同正本的扫描图片（加盖双方公章）提交到交易中心系统内。 ㈣.成交供应商必须在项目合同签订后六十日内及时将对应的项目验收报告扫描图片（加盖公章）提交到交易中心系统内。 ㈤.任何有关本项目之事宜，应通过系统或者以书面（加盖公章）、传真（加盖公章）形式向交易中心查询、反映、确认（通过电话等其他形式查询、反映、确认之事项无效）。八、支付方式： 采购人验收货物合格后十五天内由供应商开具发票给采购人，再由采购人支付货款。九、成交服务费： 项目成交后，成交供应商领取成交通知书时须向交易中心交纳相当于该项目成交金额*.*%的成交服务费。十、相关责任： 各供应商必须仔细阅读该项目的采购需求，对该项目的技术参数和相关条款作完全实质性响应。无论何种原因，供应商未能按时按承诺履行项目报价响应条款、内容的，或者提出放弃成交、更改报价等影响项目的采购实施或工作进度的情况的，将被停止网上竞价会员资格。 停止的规则：第一次，立即停止其当月及之后三个月的网上竞价会员资格；第二次，立即停止其当月及之后六个月的网上竞价会员资格；第三次，立即停止其本月网上竞价会员资格并永久取消其网上竞价会员资格。 需求列表 供应商资质要求 无 供应商业绩要求 无 商品分类 数量 单位 计算机通用软件 * 套 最高限价￥******元采购需求 该项目的具体需求均相当于或优于所列指标（报价时供应商必须在响应参数中准确列明所报产品设备的商品名称、品牌、型号、单价、数量、总价、产地信息、（计算机、打印机、显示器）节能证书编号）。*. 网络信访管理系统软件*套整个系统必须参照国家电子政务标准、国家标准、信访行业要求，必须符合国家、省及市信息化总体建设要求，采用跨平台的、符合电子政务建设规范的技术框架，采用多层体系，基于Web Service，XML，HTTP的Soap协议实现数据的交换与传输。开发语言上，采用先进的开发环境和面向对象的程序开发方式，按开放性框架体系构筑系统主体，完全使用网络浏览器-服务器模式（B/ S模式），使用户界面最大可能地简化，以满足不同层次用户的使用需求。本项目建设项目以“统一规划、统一标准、统一部署；以需求为导向，以应用促发展；整合现有资源、有效实用、适度超前；由建议方相关部门协调推进、分步实施；在安全保密前提下实现互联互通、资源共享、相关业务流程整合”为原则。开发功能模块具体要求如下：*、信访写信类? 书记信箱：向公众用户提供向“书记信箱”写信功能。? 区长专线：向公众用户提供向“区长专线”写信功能。? 我要写信：向公众用户提供网上信访事项写信功能。? 我要来访：向公众用户提供到区局来信、来访的事项办理指引、办理流程、表格下载及信访预约等功能。? 手机短信写信：向公众用户提供手机进行短信信访的操作指引说明。? 信访查询：链接至信访查询主要，提供各类渠道信访事项的办理进度及结果情况的查询服务。? 案例选登：对于一些办理质量比较好的信件，采用主动公开方式，向公众用户公布事项基本信息及办理结果，提升公众监督的效果。? 视频接访：与视频接访系统集成。*、公众服务类? 信访查询：该栏目主要向公众用户提供信访事项办理情况的查询功能，涉及的事项公开和非公开的事项，提供事项办理状态、办理回复信息等查询服务。? 信访指南：该栏目主要展示本区所有信访机构及信访部门的详细联系信息，及信访指引，方便公众用户准确地联系及提交信访诉求。? 信访预约：提供信访活动发布及预约、预约受理、受理结果通知回复功能；? 网站建议：向公众用户提供网上建议的提交功能。*、政务公开类? 工作动态：该栏目主要用于展现与信访工作有关的各类新闻动态信息，涉及的内容可包括国家、省、地市及区里的信访工作动态。? 通知公告：该栏目主要用于展现区局面向公众服务方面的，各类通知、公告信息，以主动公开方式供公众用户查阅、了解。? 政务公开：该栏目主要用于主动公开区局的政务信息，涉及的内容可包括组织机构、工作文件、热点问题解答、信访须知等，方便公众用户查阅和监督。? 政策法规：该栏目主要向公众用户集中展示各级政府及部门所制定的政策及法规信息，供公众用户查阅、参考。*、其它服务类? 网上投票要求该功能提供网站调查功能，通过信访平台系统，在管理员进行调查主题及内容项等设定后，公众用户可在此系统中进行网站调查的投标操作，并可以查看投票的结果信息。? 友情链接要求该功能提供链接到相关其它单位的公众网站功能，方便公众在本系统中能够较方便地进入其它相关的网站系统。*、纸质信件录入实现对接收传统的来电、来访等渠道的信访件的办理工作，因此，系统需要向区局对日常工作中所接收各类纸质信访件信息提供手工录入功能。具体功能包括如下：? 信访件手工填写录入功能；? 信件件自动扫描及上载功能；? 电子文件批量导入功能（针对有固定有格式、或其它上级单位导出的信访件）；*、信件管理实现对接受的信访事项信息进行管理与维护功能，具体功能包括如下：? 信访件的初筛选：供受理人员进行初步筛选，剔出无效、重复及广告等类型信件；? 直接回复功能：对于那些咨询、建议类的非投诉类信访件，工作人员根据所了解的知识，可以给予直接回复，完成信件办理操作；*、受理拟办要求该功能提供信访事项的受理和交办功能，受理人员对接收的信访件首先进行格式及内容完整性等检查，判断信访件是否有效，对于无效的信访件转交无效件处理；对于有效的信访件根据反映问题性质、办理条件等因素，决定是否给予受理，对于未受理的信访件需要给信访人告知信息，接收受理的信访件转交信访件办理过程。在确认无误后提出拟办理意见，交由部门领导或局相关领导进行审核，待审核通过后方可向相关办理单位进行交办操作。*、事项交办要求该功能提供针对领导完成信访件审核后，受理人员根据领导的审核意见，调整信件受理设置，然后执行信件交办操作，最终完成信件的受理。*、受理审核要求该功能提供按信件办理审核流程，供区局中层部门领导及局领导人员参与信件办理的审核功能，由系统根据所制作的审核流程自动流转。各领导人员进入可以查看到需要本人审核的待审核信件。**、领导批示要求该功能提供适合领导信访接访工作的需要，系统提供在线接访服务，供领导在线直接对受理事项进行批示交办。**、街道/部门办理该功能是提供信访件在街道/部门单位的办理环节，要求系统提供包括信访件接收、信访件办理、信访件回复、终结等过程。系统需要详细记录信访件流转过程，完成各环节的待办事项及已办事项的管理和操作，完成信访件流转过程管理。**、办结审核区局需要对所有经区局受理转交的信访件问题的办理情况及回复等，进行审核把关，审核信访件问题办理的质量及办理回复内容是否合适。根据信访相关管理要求，对于不通过审核的信访件，给予退回责任单位要求其重新办理；对通过审核的信访件，则给予信访人办理回复，并将办理信访件归档，完成信访件办理操作。**、案例公开该功能向工作人员，提供了编辑信件公开信息，执行信件公开操作功能，具体操作包括如下：? 案例信息编辑；? 案例公开布；? 公开案例撤回；**、复查管理根据业务处理流程，提供复查申请、初查、受理、交办接收、交办办理上报、拟办、领导审核、办结处理等环节的处理过程功能，该功能实现过程与信件办理过程类似。**、工作考核该功能实现考核指标管理、考核信息录入、考核信息明细管理、考核分值自动生成、考核结果统计等功能。**、效能监察系统将提供办理时限的显示和监察功能，具体功能包括如下：? 办理到期预警、提醒；? 时限到期预警、提醒；? 超期办理电子催办；? 逾期未办结件短信提醒；? 效能监察统计结果的公开；**、查询统计根据系统管理涉及的信息及功能，要求需根据客户的需求提供多角度信息的查询统计功能，具体统计信息包括如下：? 信访人信息查询；? 事项办理查询；? 综合查询；**、报表输出要求该功能提信访信息的相关统计功能，以满足用户方日常办公及数据上报等工作的需要。具体统计信息包括如下：? 按信访事项信息统计；? 信访人信息统计；? 来信数量统计；? 信件办理效率统计；? 监察状态统计；**、短信服务该功是应用短信服务，与系统应用功能进行集成，实现短信管理与收发管理，实现的内容包括如下：? 短信接收管理、接收写信；? 信件受理短信提醒；? 信件接收短信通知；? 其它服务短信通知；**、信息管理要求该功能提供针对公众网站系统中各类栏目及信息的发布及管理操作，信息内容包括如下：? 通知公告；? 工作动态；? 政务公开；? 信访指南；? 网络调查等；**、系统管理该模块向系统管理人员，提供系统各类管理和设置等操作，涉及的功能包括用户信息管理、权限管理、流程管理、系统设置等管理。**、性能要求（*）系统并发用户数：****并发用户请求，以下响应时间如无特殊说明，均为在此并发用户下的响应时间。（*）响应时间：系统功能响应时间≤*秒。系统查询及统计功能要具有较的运行效率，***万行数据查询响应时间应≤*秒。数据流转必须保证数据的一致性，确保数据不丢失、不被篡改、不错传、不重传。（*）系统必须具有容错功能，必须能够主动捕捉到错误，提示用户或管理员错误发生的位置、原因以及如何做进一步处理，而不是抛出系统错误给用户。对于由于网络或其它外界等原因影响了正常的公文交换，系统应支持数据暂存功能，保证在网络或服务正常后，数据能够及时交换。（*）系统所有交换数据动作，均要记录其交换状态及结果等信息，对于成功完成交换的数据提供跟踪、监控及重发功能，同时方便管理员及时了解交换现状，同时系统需要提供数据交换的校对确认功能，确保每次的交换均有验证。*. 网络信访智能终端*台**、硬件部分技术参数要求机柜采用高档合金板，通过模具成型，外表采用高档喷烤漆，电脑设计造型和机体颜色调配，起到保护内部功能部件的作用。液晶显示器规格：**或以上英寸有源真彩/高亮度 TFT 液晶显示器刷新辨率：********以上点距：*.**以下最大显示尺寸：***MM****MM以上触摸屏规格：**或寸以上英尺英寸表面声波触摸屏（防暴）定位精度：*.*MM透光率：**%**%触摸激活率：可感知***G的触摸力响应时间：低于**毫秒耐久性：抗刮伤，单点**，***，***次的触摸表面硬度：莫氏*级接口方式：RS-***C/USB串行接口二代身份证读卡器无线感应读卡需要将二代身份证正确放置在读卡器上读卡速度：***mm/s—***mm/s磁卡标准：二代身份证（包含芯片类）读卡器封板：可使用***，***次以上读卡方式：无线射频接口方式：RS-***C串行接口/USB A*激光打印机打印方式：激光打印打印介质：A*,A*,A*打印速度：**ppm首页打印时间： **秒纸盒容量（标准）：***页接口： USB*.* 接口方式：USB接口回执打印机打印方式：热敏行式打印打印字体：支持中文、英文、数字、字符切纸方式：自动切纸纸宽：**MM打印速度：**行/秒接口方式：RS-***C串行接口金属键盘采用高档精密金属键盘，连接方式：正规PS*键盘接口连接功能：对简单的数字性操作，具有较强的防水、防尘、防暴功能 摄像头有效像素***万以上连接方式：USB接口功能：拍照，摄像，监控音响设备有源音箱连接方式：音频接口 功能：播放高品质音乐文件或操作语音提示照明设备 LED灯芯输入电压：**V信访录入功能信访人可通过二代身份证直接将个人身份信息读取进系统，通过触屏输入联系电话，根据系统提示直接将信访材料扫描成附件，点击上传，打印受理回条；轻松完成信访录入。信访查询功能信访人员查询只需通过读取二代身份证信息，系统即可显示处理情况，并现场打印信访答复意见；视频信访功能信访人直接通过内置软件系统形成音频视信息，与省、市、区网络视频信访大厅对接，实现在线音视频接访，不仅实现了就近网上信访，而且使不具备上网条件的外来务工人员和不懂上网操作的老年人也能轻松运用网上信访。案例公开功能显示最近案例信息工作动态显示相关工作信息及状态*、系统性能与功能需求*.*. 系统容量：从架构上该系统必须支持大并发容量的需求，以满足将来的扩容需要和大规模应用需求，具体需求和参数如下：*） 系统设计应基于IETF XMPP标准协议构架。*） 支持GIPS音频算法，可以提供高质量语音效果；同时可提供***.******.***、CELP等音频压缩算法，在各种网络带宽条件下均能保持声音的清晰连贯； *） 采用MPEG*、H***视频压缩算法；并支持H.*** CBR和VBR两种方式。必须具有码流控制机制和带宽自适应机制来保证在网络状况较差时系统仍能提供较理想的视频效果；*） 支持国家专利的音频基于前向抗丢包技术，(提供相关证明效的复印件)。*） 支持国家专利的视频压缩码流控制方法技术，(提供相关证明效的复印件)。*） 整套系统是纯软件的视频会议系统，包含音视频的编解码工具；*） 系统支持多服务器级联，可根据应用需求和规模需求进行级联部署设计，并能进行服务器整合拆分功能，主从服务器可以类型互转；*） 系统支持大容量需求，单服务器支持***个以上并发用户，当有更大规模需求时，可通过多服务器级联部署满足容量扩充的需要；*） 对于级联服务器，应具有服务器智能路由功能帮助用户选择网络条件最佳的服务器；**） 与IM系统结合：要求系统具备视频会议系统功能和即时通讯系统（IM）功能相结合的能力，在同一个平台上提供给用户更丰富的功能，具体需求包括：? 实现在同一个平台上视频会议与即时通讯的无缝结合；? 支持P*P技术。? 具备企业通讯录功能；? 具备在线感知功能；? 具备在线呼叫和即时会议功能；? 具备联系人管理、组管理、个人状态设置等IM系统功能；**） 支持多会议室及跨服务器会议的进行；**） 系统应为多语言包，支持中、英、日、韩等多语言操作系统，并对操作系统语言版本具有自适应功能；**） 系统提供专门的测试会议室，具有预先测试功能，使得进入会场前能够测试一下本地情况，进入测试议室后进入测试界面，用户可以听到自己的声音，看到自己的视频（本地及远端），查看网络状况及更改音视频设备的设置，且测试会议室不占用系统资源。*.*. 基于WEB的客户端应用和管理维护手段：要求系统提供Web方式的客户端和管理维护手段，用户不需要预先下载和安装客户端程序，简化系统的部署实施和维护工作。具体包括：*） 基于B/S结构的应用方式；*） 无需单独安装客户端程序，通过WEB访问的方式就可以实现客户端的下载、安装、版本检查、升级等步骤；系统必须提供智能升级技术，当用户进入会议系统时，智能升级模块能够自动判断用户端的哪些模块需要更新，这样，通过减少网络传输的数据量，简化用户升级系统操作，提高系统的友好性。*） 通过WEB访问的形式进行会议管理、用户管理、信息查询、参会用户IP地址记录等一系列的管理维护工作；*） 基于WEB的安装软件******VeriSign签名认可；*.*. 会议权限验证：会议具备足够的权限验证机制，以保证拥有权限的用户才可以进入到会议系统中。例如以会议密码或注册用户方式对请求进入会议室的用户终端进行认证。支持隐藏会议的召开（会议名称在会议列表中不可见）以提高会议的保密程度。*.*. 会议模式：系统支持自由会议模式和主席控制模式模式，并能够在会议过程中灵活切换应用。*.*. 分组会议功能：要求系统支持分组会议功能，即在会议进行过程中会议主席可以根据情况随时进行分组讨论和组别划分。各个分组支持四路以上语音讨论，并互不干扰。*.*. 对防火墙的最大适应能力：提供多种防火墙应对策略，以保证在各种复杂的网络环境下视频会议应用都能够顺利地进行。具体包括：*） 系统支持通过NAT、防火墙、代理服务器等形式上网的客户端进行访问；*） 系统的音视频传输可以通过UDP和HTTP等方式进行传输，以具备更大的网络适应性；*） 系统支持HTTP隧道技术等处理，使所有的音频、视频、数据、控制等信息传输均可通过HTTP协议传输，以保证在网络设置极端严格的情况下，仅仅通过HTTP **端口就可以实现视频会议功能；*.*. 系统支持与标准H.***终端的连通方案：标准的H.***终端能够加入到软件视频会议中，与其他多点软件终端进行音视频的交互，具体功能包括：*） 可通过软件终端呼叫标准H.***的软硬件终端加入会议；*） 标准的H.***软硬件终端可以主动呼叫软件系统加入会议；*） 标准的H.***软硬件终端可与系统中其他多点软件终端进行通讯，而非两个终端之间的点对点通讯*.*. 系统提供PSTN、VOIP、SIP电话接入功能：用户能够以普通电话接入会议，使视频会议的应用更加多元；通过PSTN方式参加会议时至少支持**路以上电话接入；*.*. 系统支持网络摄像机（IP Camera）视频和监控系统的视频的直接调用；*.**. 系统支持将会议室用户的单点视频信号，单独输出到电视墙的指定显示设备上；*.**. 系统支持会议的直播，以满足大量用户收听和收看会议的需求，且直播用户支持组播协议；*.**. 系统能支持多种用户：如交互用户、监控用户和直播用户；*.**. 管理系统采用标准的ODBC数据库接口，支持My SQL、SQLSERVER、ORACLE等多种数据库；并支持数据的导入、导出。*.**. 开发接口：系统必须支持标准的的webservice接口。通过接口可以实现外部程序管理用户和部门，并能通过外部程序直接进入会议。并提供详细的接口说明文档。*.**. 系统可在首页页面上，出示系统公告和通知。*.**. 系统可向被选定的会议室广播。*.**. 创建会议时，不占用系统并发资源，可使会议预定人数不受并发用户限制，保证用户会议的正常召开。*.**. 系统支持安卓和苹果手机和平板电脑通过*G网络直接接入视频会议系统。*、客户端性能与功能*.*. 纯软件客户端：客户端应为纯软件终端，以更好的满足实际应用需要。终端对市场主流音视频设备应提供支持。并能根据网络条件进行视频帧率等参数的自适应调整。*.*. 支持多种视频分辨率：能够设置不同分辨率的视频效果，在同一次会议中可以同时包含会议室用户和桌面用户。软件终端应能够支持从***x***到****x****分辨率的视频（软件对视频进行自主编解码），并能够进行全屏幕播放以便投影使用。具体包括：*） 支持桌面级别设备和会议室级别设备的同时接入；*） 视频窗口大小可进行*：*、**：*和自适应调整，并可放大到全屏；*） 各种布局方式时，不允许出现空窗口或黑窗口等现象，能够自适应调整窗口大小。*.*. 支持高清视频：系统能够支持***P和****P的高清视频。*.*. 支持电视墙输出：用户可以自由选择输出到电视墙上的视频，也可以选择输出到电视墙上任一屏幕。*.*. 网络条件适应能力，包括：*) 不限制用户接入方式，DDN专线、ADSL、ISDN、以太网接入、无线以太网接入、GPRS移动接入、PSTN拨号接入等各种Internet接入方式的用户，均可使用本系统。*) 不限制用户带宽。客户端到视频会议服务器的点到点带宽可以从**K到*M以上。**K带宽条件下能够正常参加会议，并能保证语音质量，达到会议定义的视频清晰度和帧率标准。随带宽增大视频会议效果应该有明显的改善。*) 不限制用户的网络结构，对各种防火墙均提供支持机制，支持基于HTTP的音视频传输，以便更好的解决防火墙带来的音视频传输障碍。*.*. 客户端界面：产品界面友好，布局合理，规划统一，易于使用，通过几个快捷键便能熟练使用和操作客户端，必须支持基于web的客户端自动下载安装和升级。*.*. 参会人员列表应能按英文姓名排序，方便查找；发言人和数据控制人应能显示在用户列表最上面，多个发言人和数据控制人之间也能按姓名排序；*.*. 用户列表支持平板显示、树状显示和级别显示多种用户显示方式，方便会议中对用户进行查看。*.*. 多路视频：能够支持**路以上远端视频同时播放，具体包括：*) 任意客户端均可观看**路视频，并可在会议预定时设置最大可观看视频数目。*) 主席端不受限制（机器性能及带宽允许时）*) 视频大小可进行调整；根据视频区的大小进行自适应调整；*) 视频窗口支持*：*及**：*模式自由切换*) 支持多视频源功能；*) 任意一路视频均可放大到全屏；*) 支持客户端自行切换视频和主席控制两种方式；*) 提供多种布局方式。支持多种分屏显示（包括视频、数据及各种混合模式）以及视频内容和数据内容的分屏显示；*) 提供图像画面保存的快照功能；**) 提供增加视频窗口横幅及字幕功能，并且会议管理者可以对该功能进行禁用或启用的管理；**) 系统提供视频轮循功能，客户端可根据需求对轮循时间间隔和轮循视频数目等参数进行自由设置，同时可由主席进行视频轮循功能的统一设置；**) 支持会议过程中视频内容和数据内容的双屏显示、支持摄像头的远程遥控和参数调整、背光设置等。**) 支持视频浮动功能*.**. 多路混音：要求系统提供清晰连贯的语音效果，并支持多路混音和话筒的灵活切换，以满足会议的实际需求，具体包括：*) 系统声音必须清晰连贯，并保证在一定的丢包率下（丢包率低于**%时）声音不断续；*) 支持服务器混音和客户端混音等多种混音模式，并可在会议参数设定时选择；*) 每个会议室支持同时**路混音，即同时可**人发言，话筒切换灵活，控制方便。*.**. 系统提供良好的AGC（自动增益处理）和AEC（回声抑制）算法，能够提供良好的自动增益及回声抑制效果。*、数据会议及会议控制*.*. 可进行数据共享权的灵活控制，获得数据控制权的用户能够执行以下功能：能够进行白板共享、Web协同浏览、文档共享、应用程序共享等功能。*.*. 电子白板共享功能：支持多人协作的电子白板共享功能，具体应包括：*） 支持多人同时操作电子白板，并有明确权限区分；*） 支持多个电子白板共享，即可以同时打开多个白板，并可由主控制人进行灵活切换；*） 可在电子白板上进行各种勾画、标注，支持常用绘图工具和荧光笔、指示手、激光笔等增强工具；*.*. 文档共享功能：文档共享功能应包括可打印文档的共享和基于IE的多媒体文件的共享，具体应包括：*) 支持多种可打印文档的共享，如常用Office文档、PDF、Photoshop文档等；*) 支持多种基于IE的文件共享，如Flash媒体文件、Gif动画等；*) 支持多媒体视频文件的实时转发；*) 可打印文档共享支持各种勾画、标注，支持常用绘图工具和荧光笔、指示手、激光笔等增强工具；*) 支持PPS或PPT带动画文档的协同浏览；*) 支持数据区的快速全屏切换。*.*. 桌面与应用共享功能：该功能使共享者能将自己的桌面或应用共享给所有与会人员，并可通过灵活的权限切换机制实现远程控制桌面等功能；支持程序共享及点对点程序共享。*.*. 支持文件传输及传输文件管理：在会议过程中，利用文件传输功能，可以方便的将某个文件实时的传送给某个与会人员或全体与会人员。*.*. 会议的主席控制功能：会议主席能够对整个会议拥有控制权，可以强制授予和取消用户发言权和数据控制权，并具备设置参会成员观看视频与主席相同的功能，可以强行改变用户桌面布局方式，能够强制某参会者退出会议并可以限定其二次登录间隔时间，可以删除文件传输中的文档。*.*. 录制功能：系统提供音视频、数据操作、用户列表录制功能，可由会议控制者随时开始/停止录制过程，录制文件格式应为标准格式，录制功能的权限提供统一管理的策略。*.*. 电子投票功能：会议主席可以在会议过程中根据需求发起投票，可以设计投票内容、选项内容（单选及多选，记名或不记名，并可以同时发起多个投票内容。），并可对投票结果进行统计、选择是否公布投票结果；*.*. 议程管理功能：用户可将会议的各个议题和时间预先进行规划，并将各个议题所需要的各种文档、白板、网页等资料提前进行准备，会议将按照规划的议程有步骤地进行下去。同时支持会议议程的编辑修改功能。*.**. 电子举手功能：使表决过程更加方便快捷*.**. 支持屏幕截图功能：可随时将屏幕上任意矩形区域进行截图，并将截下来的画面共享在白板页上，方便了信息的交流与共享。*.**. 支持数据全屏显示。全屏显示数据共享区域，方便客户观看数据资料。*、会议管理与安全保证*.*. 系统需提供基于WEB的会议系统管理功能；*.*. 提供用户分级管理功能：提供多级的用户管理能力。用户等级应包括系统管理员、会议管理员、会议参加人员。会议管理员可以自行预定会议。*.*. 带宽的有效利用和控制：在会议系统的应用中，应充分考虑对网络资源的有效、可靠的应用。通过资源预约，能够保证整个应用的资源消耗在预期范围内，避免出现资源耗尽或网络崩溃等状况。用户可根据网络带宽条件和实际需求，自行设定会议的视频模式和最大终端应用带宽，实现从低到高各种级别的视频会议方案。*.*. 系统应具备各种安全机制，以保证会议管理系统的安全和会议进行过程中的音视频和数据的安全传输。*.*. 客户端和服务器断开后服务器具有容错及自动恢复功能；*.*. 支持电子邮件形式的会议通知：参会者只需直接点击电子邮件中的URL链接就可直接进入会议中去，而无需预先下载客户端程序。*.*. 支持短信发送会议通知。*.*. 提供多级管理用户和部门功能，根据客户的实际需要进行多级用户管理，使得管理起来便捷、直观、高效。 整个组织结构在管理系统中用目录书的结构表示。各部门的管理员是唯一的，他可以管理本机及下级的部门及用户。最高级别的管理员即是Admin用户，他还可以实现系统的配置及启动功能。*.*. 会议系统针对于不同的会议室独立生成会议日志，主要保存会议室相关用户的登陆状态、用户身份、用户IP、时间等信息。并可以导出为EXCEL文件。*.**. 提供会议室管理功能，可以查看参会用户的使用信息及IP信息。*.**. 服务器端支持Windows平台及SUSE **平台。*.**. 系统支持双机热备。**、建设周期要求项目建设周期为三周，要求一周内完成系统调研、原型演示，两周内完成系统原型构建，三周内完成系统部署交付用户使用。**、系统集成项目需要同时完成与下面系统的集成任务：*. 与区公众网系统集成；*. 与客户短信平台系统集成；*. 与其它相关系统集成；*、原信访电子化数据对接、迁移工作； **、管理及服务保障要求*. 投标人所提供的功能模块须具有较高成熟度和稳定性，经过同类信访机构有两年以上实际运行检验；*. 为使工程按质、按量、按时及有序实施，投标人对本项目必须有一个完善和稳定的管理组织机构；*. 在项目负责人员方面，必须安排一名熟悉信访业务，有丰富信息化项目管理经验的项目管理师负责本项目管理工作。投标人如中途更换项目负责人，技术负责人，必须征得用户同意；*. 在建设期内，项目管理负责人、技术负责人应长驻广州，并在接到业主通知*小时内到达业主现场处理问题或交流情况；*. 投标人在系统终验后，必须提供五年的免费技术支持与系统完善服务期；*. 系统上线期间，投标人必须委派工程师到客户现场进行系统的安装和培训；*. 所有保修服务方式均为投标人上门保修，即由投标人派员到用户使用现场维护，由此产生的一切费用均由投标人承担；*. 根据用户的需求，提供系统运行所需的多较次培训指导服务；*. ***小时服务响应，维护工程师应在接到报障后*个小时内到现场处理应用系统出现的故障；五年内每三个月一次系统安全检测；**、设备安装要求投标人必须向采购人提供本项目采购的所有硬件的安装和维护服务的全部内容，并在需要的时候配合设备使用单位完成整个系统的网络联调工作。若本项目采购的设备产品等方面的配置或要求中出现不合理或不完整的问题时，投标人有责任和义务在投标文件中提出补充修改方案并征得采购人同意后付诸实施。对投标人要求：*) 要求投标人必须具有良好信誉和相关实力的技术队伍。*) 投标人应本着认真负责态度，组织技术队伍，做好投标的整体方案，并书面提出长期保修、维护、服务以及今后技术支持的措施计划和承诺。*) 安装调试在设备到货后*个工作日内开始进行。*) 所有设备均须由投标人送货上门并安装调试。**个部门需上门安装，用户不再支付任何费用。*) 自系统安装工作一开始，投标人应允许采购单位的工作人员一起参与系统的安装、测试、诊断及解决遇到的问题等各项工作。*) 投标人和产品供货商对提供的产品保证五年的产品免费维修和技术支持售后服务。**、测试和验收投标人应根据所提交的验收方案和实施办法，自行组织设备和人员，并在使用单位监查下现场进行测试和验收。**、开箱检验*）所有设备、器材在开箱时必须完好，无破损。配置与装箱单相符。数量、质量及性能不低于合同要求。*）拆箱后，投标人应对其全部产品、零件、配件、用户许可证书、资料、介质造册登记，并与装箱单对比，如有出入应立即书面记录，由供货商解决，如影响安装则按合同有关条款处理。登记册作为验收文档之一。**、系统测试系统安装完成后，按照系统要求的基本功能逐一测试。*）单项测试：单项产品安装完成后，由投标人进行产品自身性能的测试。设备通电测试应单台进行，所有设备通电自检正常后，才能相互联结。*）网络联机测试：网络系统安装完成后，由投标人和设备使用单位对所有采购的产品进行联网运行，并进行相应的联机测试。*）系统运行正常，联机测试通过。*）如商检或系统测试中发现设备性能指标或功能上不符合标书和合同时，将被看作性能不合格，设备使用单位有权拒收并要求赔偿。*）投标人应负责在项目验收时将系统的全部有关产品说明书、原厂家安装手册、技术文件、资料、及安装、验收报告等文档交付设备使用单位。**、软件系统测试测试过程中，以用户为主，开发商为辅，针对各种需求对软件系统进行测试。测试的主要内容包括：系统的稳定性、界面的清晰性和易用性、软件系统的可拓展性和易维护性等各方面的内容。供应商在此阶段的主要工作是提供对用户的重要培训工作，保证用户能清晰地了解系统的功能、操作和各种运行结果。**、产品验收要求*) 要求对全部设备、产品、型号、规格、数量、外型、外观、包装及资料、文件（如装箱单、保修单、随箱介质等）的验收。*）在软件系统验收时由招标人对软件系统的测试，保证软件系统的各项功能能符合招标人的要求。*) 投标人应负责在项目验收时将系统的全部有关产品说明书、原厂家安装手册、技术文件、资料、及安装、验收报告等文档汇集成册交付设备使用单位和监理单位。**、验收测试试运行系统初验后经过*个月试运行期，所有性能指标达到技术规范书和验收规范的要求时，可进行最终验收。**、项目终验项目终验为全验收，须满足初验合格后试运行五个月且在期间无严重问题的条件，主要侧重点为试运行期的软件功能完善，验收由业主单位组织，验收通过后投标人将本项目全部文档移交给业主单位。**、售后服务要求*.*所有软、硬件设备及产品均需提供*年免费保修服务。*.*保修期内，所有硬件设备的维修均为免费。*.*中标人在广州地区必须有专业的售后服务力量。设备故障报修的响应时间：周一至周日*：**～**:**期间为*小时。若电话中无法解决，*小时内到达现场进行维护。其余期间为**小时。*.*保修期内，所有设备维修服务均为上门服务，包括办证中心及**个部门所有设备布署点。并定期派工程师到现场维护、巡查，每年不少于四次，由此产生的费用均不再收取。*.*应提供系统扩充、升级方面的技术支持服务。**、其它要求投标人需在确定中标资格后三天内针对我单位的具体业务要求提供硬件和软件详细方案并演示相关实物产品，不能提供详细方案及通过演示的，取消其中标资格,并追究其相关责任。无论何种原因，未能按时按承诺履行项目报价响应条款、内容的，或者提出放弃成交、更改报价等影响项目的采购实施或工作进度的情况的，其产生的经济损失和相关责任，必将承担相关责任和赔偿所产生的一切经济损失；被确定为成交供应商后再与采购单位谈判或者因弄虚作假等造成耽误时间、影响项目采购实施的必将承担相关责任和赔偿所产生的一切经济损失。*.在签订合同时提供原厂商出具的针对本项目的专项授权函、国家知识产权局出具的实用新型专利证书原件、外观设计专利证书原件等。 *.货品到达采购单位时要求由厂家直接发货到我单位，并且由原厂工程师协调验收安装,要求货物包箱有用户信息资料,确保产品的合法渠道性。否则采购人有权拒绝收货验货！ *.各供应商必须仔细阅读该项目的采购需求，必须对上述的技术参数和服务要求作完全实质性响应，如因弄虚作假而影响到采购人项目实施的，其产生的经济损失，必将追究相应责任。 *.各供应商需仔细阅读我单位要求必须响应参数，成交后冒称看错要求再与我单位谈判耽误时间者一律投诉。 *报价供应商应承诺报价所提供的配置参数以及保修服务均可以查询到对应参数服务.*.采购人有权要求在本项目签订合同时投标人提供所投产品（网络信访管理系统软件功能、网络信访智能终端软硬件功能）送国家认可第三方实验室按照招标文件的性能参数进行测试，测试费用由投标人支付。不能提供或不能通过技术测试或测试结果与投标文件不符的视为虚假承诺，并报广州市政府采购监督管理部门进行处理，导致整批货物被拒收和索赔，由此引发的所有损失由中标人负责。 *.供应商在中标公告后七个工作日内需尽快完成供货和合同流程并且安装好我单位内部系统软件和数据迁移。不可耽误我单位正常办公时间。*、安装要求：中标供应商应根据用户指定的地点负责安装设备以及配套管道、布线，所有设备要求做好线路测试、线路标识以及所有设备运行调试。 *.供应商必须在合同签订后*周内完成原型演示、开发、供货、设备安装、软件安装和运行。本项目合同附件：GZIT****-XJ******-HT(请点击打开浏览)。有关此次竞价项目之事宜，可通过系统或者以书面（加盖公章）、传真（加盖公章）形式向交易中心查询、反映、确认（通过电话等其他形式查询、反映、确认之事项无效）。采购代理机构：广州公共资源交易中心地址：广州市天河区天润路***号三楼传真：***-******** Email：******.cn联系人：姚震乾联系电话：***-********对外办公时间：工作日上午*：**时-**：**时、下午*：**时-*：**时广州公共资源交易中心二〇一四年五月二十二日