北京2014年运行监控软件系统维护技术服务项目的供应商征集公告
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中国气象局气象探测中心根据工作需要，现公开征集“ **** 年运行监控软件系统维护技术服务”采购供应商。符合条件的供应商可自愿报名并提交相关资质文件。 一、参加征集的供应商原则上应满足以下基本条件： * 、在中华人民共和国注册的企业法人单位，具有独立法人资格； * 、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； * 、具有较强的专业技术能力和售后服务体系； * 、具有在有效期内的 ISO**** 系列质量管理体系认证证书； * 、近三年内至少 * 个气象业务服务类软件著作权登记证； * 、 **** 年以来财务状况良好的； * 、 **** 年以来在经营活动中没有重大违法违规记录。 二、项目任务要求： 为维持****年中国气象局气象探测中心（以下简称甲方）ASOM系统的稳定运行以及Oracle软件的正版使用授权及数据库系统的稳定运行，对本项工作的任务要求如下： *.Oracle 正版使用授权及技术支持维护 （*）乙方须为甲骨文（中国）******（以下简称Oracle公司）的官方指定合法官方代理商，需能够提供Oracle软件的正版使用授权，保障甲方在合同期内的Oracle数据库license真实有效性，并提供Oracle官方标准的相应技术服务。 甲方Oracle License授权的内容包括： 名称 数量 许可证水平 Oracle Database Enterprise Edition ** FU Real Application Clusters ** FU Oracle Weblogic Server Enterprise Edition ** FU （*）乙方需在合同期内为甲方提供Oracle相关的技术支持，包括不限于**小时的电话技术支持；对于Oracle数据库故障*小时内提供上门技术支持；每季度进行一次整体Oracle数据库的精细化巡检，并形成巡检报告上交甲方；每年年底形成一份年度整体Oracle使用情况报告，上交甲方。 服务类型 服务内容 描述 Oracle 标准服务 l **** 小时电话紧急技术响应； l 系统性能分析，并出具分析报告； l **** 中文远程网络接入问题解决服务； l 电子平台， EMAIL 问题解决回复响应； l 为客户查询产品信息，协助客户定期更新知识库； l 对于 oracle 产生的各种 bug ，帮助客户分析是否需要解决； l 平台转移的技术指导，并提供转移方案； l 定期巡检的报告、年度总结； l 提供系统诊断工具和分析策略； l Oracle 软件系统的长期使用规划与报告； l 针对 oracle 集群系统专业化的系统分析； l 备份策略规划； l 协助客户优化系统，优化之前出具分析报告； 现场服务 l 对 oracle 数据库系统每季度一次巡检 l 对数据库系统进行性能优化，如收集数据库统计信息，碎片整理等，使系统高性能运行。 l 特殊时期压力测试和安全保障维护 l 协助客户调整系统参数； l 软件产品安装、集群系统参数配置； l 集群系统性能诊断与性能优化； l 集群系统备份策略的实施 l 特殊时期压力测试和安全保障维护 l 现场技能传授，在提供服务的同时，对客户技术部的维护，人员进行技能传授，包括日常维护的经验和一般故障的处理技巧。 紧急现场响应服务 l 紧急系统恢复服务，针对突发事件，在系统发生故障或遭遇灾难时，提供应急恢复服务，在最短的时间内恢复系统运行或根据时间情况，最大限度地抢救数据。 随时响应， * 小时内到达现场， * 小时内解决故障或启动备份应急方式 *. ASOM 系统维护 乙方需保障甲方ASOM系统的**小时稳定运行，提供系统的基础维护与更新工作，对于出现的软硬件故障给予快速响应，及时排除。 主要任务包括但不限于： （*）针对探测中心业务系统的种类繁多，实时运行要求高，进行日常日、周、月、季、年的备份及巡检，对系统软硬件可能出现的技术故障和可疑问题进行提前处理，并做好日常的冷、热备份工作，确保业务系统实时运行的稳定可靠。对于需要升级改造的业务系统，乙方应予以协助设计、维护等。业务系统包括：数据传输系统、数据共享平台、ASOM系统等。范围从数据传输到探测中心起，至ASOM系统产品输出止的各个节点； （*）协助甲方进行网络调试、安装、维护维修等工作，包括业务网、办公网、DMZ区等网络环境的正常运行维护、综合布线和网络调试等。协助甲方保障业务网络环境的正常稳定运行，确保探测中心个人用户的办公网络环境可靠稳定； （*）协助甲方对服务器、小型机、交换机、光端机、磁盘阵列等硬件设备进行维护。对于硬件设备的软性故障需要快速排除；对于硬件设备的硬件故障应协助厂家共同解决； （*）协助甲方对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务，如DNS、Web等进行维护与管理；对于较为严重的数据库故障应协助厂家共同解决； （*）协助甲方对业务系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复； （*）协助甲方进行信息安全方面的管理。包括甲方的安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等； （*）协助甲方进行日常运维工作的管理，主要包括日常操作、账号管理、安全配置、日志管理、补丁升级和热备。还包括规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供解决经验与知识的积累与共享手段等； （*）协助运控室设计、建设其他业务系统。协助运控室编写、修改系统需求文档和建设方案等。并辅助运控室管理业务系统的设计、开发和运维等工作。 协助运控室梳理探测中心所有数据传输业务，优化数据传输流程。改善数据传输环境。 协助运控室技术科开展相关工作。 三、征集时间 此次征集活动自 **** 年 * 月 ** 日起至 **** 年 * 月 * 日止。 四、供应商需提交资质证明文件 *. 企业营业执照 *. 税务登记证 *. 企业质量管理体系认证证书 *. 银行资信证明 *. ****-**** 年度财务审计报告 *. 气象业务服务类软件著作权登记证 五、中国气象局气象探测中心的联系方式： 地 址：北京市中关村南大街 ** 号中国气象局气象探测中心 邮政编码： ****** 电 话： ******** 传 真： ******** 联 系 人：李月
