云南昆明临沧供电局2014年营销辅助业务对外委托项目招标公告
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******临沧供电局****年营销辅助业务对外委托项目（招标编号：HLZB-****-**-**）已具备招标条件，************临沧供电局委托，******临沧供电局****年营销辅助业务对外委托在国内进行公开招标，现就有关事宜进行公告如下：一、项目******临沧供电局****年营销辅助业务对外委托项目。二、资金来源及落实情况*.* 资金来源：******自筹。*.* 资金落实情况：资金已落实。三、招标内容、质量要求及委托期限*.* 招标内容：本项目为四个合同标段，标段一：临沧永德供电局抄表及催费；标段二：临沧镇康供电局营业厅柜台收费业务；标段三：临沧镇康供电局抄表及催费；标段四：临沧沧源供电局抄表及催费。*.* 质量要求：******供电服务承诺，依据国家法律法规，在合同明确的责权范围内，对承包项目履行管理职责，建立健全服务质量管理和安全生产管理制度，承包商管理人员抓好承包业务的目标实现和服务行为规范。*.* 质量目标：严格执行《******客户服务渠道管理办法》、《******电费抄核收管理办法》以及《关于进一步明确抄表结算有关事宜的通知》云电市场〔****〕**号的要求： ***.******.*********抄表催费服务业务相关技术标准与管理制度。制定培训计划，按计划开展培训，考试不合格者再培训或不予上岗，直至培训合格，上岗员工培训合格率***%；实抄率，居民客户≥**.*%，其它客户***%；月度抄表计划完成率达***%；抄表差错率≤*.***％，不发生电量≥****千瓦时或电费≥***元的电费差错；严禁同一用户连续两个抄表周期未抄表；台区线损率城区指标不应高于*%，农村指标不应高于**%，确因电网原因造成高线损要经供电单位确认备案；服务态度达到*投诉；欠费停电复电及时率达***%；电费回收率≥**.*%。***.******.***.******营业厅前台收费等服务业务相关技术标准与管理制度。制定培训计划，按计划开展培训，考试不合格者再培训或不予上岗，直至培训合格，上岗员工培训合格率***%；员工持证上岗率达**%；业扩报装、变更用电业务的关键字段完整准确率（如联系电话、姓名、地址、业务申请内容等）达***%；账务数据准确率达***%；现金日进账率达***%；服务态度达到*投诉。*.* 委托期限：****年*月*日-****年**月**日。四、投标申请人资格审查方式及资格要求*.* 资格审查方式：本次招标采取资格后审方式对各位投标申请人进行资格审查，通过形式为合格制。*.* 投标申请人必须满足以下资格条件：（*）必须经国家工商行政管理部门登记注册，具有独立法人或其他组织；（*）具有送变电工程施工三级及以上或电力工程施工总承包三级及以上资质；（*）具有承装（修）电力设施许可证五级及以上资质；（*）******营销辅助业务外包业务相关资质；（*）具有电力营销辅助业务受托管理方面的类似业绩，并附相关证明材料；（*）企业状况良好、财务状况良好。*.* 本次招标不接受联合体投标 。*.* 属于下列情况之一的单位不能作为投标人：（*）被责令停业的；（*）被暂停或取消投标资格的；（*）财产被接管或冻结的；（*）最近三年内有骗取中标或严重违约或重大工程质量问题的。五、报名及出售招标文件的时间、地点*.* 凡是参加项目的投标人请于下述时间由委托代理人持单位营业执照（原件或加盖公章的复印件）、法定代表人授权委托书原件（或介绍信）及本人身份证（原件）到下述地点进行报名及购买招标文件。每标段招标文件售价人民币陆佰元整（￥***.**元），售后不退。*.* 出售时间：****年*月**日至****年*月*日**:**～**:**时（工作时间，节假日除外）。*.* 出售地点：昆明市官渡******办公楼三楼******。六、递交投标文件时间、地点*.* 投标申请人应按招标文件中规定的要求，于****年*月**日**:** 时至**:**时将投标文件递交至昆明市官渡******办公楼三楼******，迟到的投标文件将被拒绝。*.* 招标人于****年*月**日**:**时在昆明市官渡******办公楼三楼******会议室对本项目进行公开开标。投标人的法定代表人或委托代理人应按招标文件要求参加开标仪式，并签名报到。招标人：******临沧供电局招标代理机构：******联系人：李韬萱 电话：****－******** 传真：****－********前台：****-******** 传真：****-********
