广东深圳东莞移动2014年-2016年家庭宽带支撑热线服务外包项目招标公告
查看隐藏内容（*）需先登录
*．招标条件本招标项目东莞移动****年-****年家庭宽带支撑热线服务外包项目（招标代理编号：DX-DGYD-****-***）已由中国******东莞分公司批准，资金来自中国******东莞分公司，出资比例为***%，资金已落实，招标人为中国******东莞分公司。项目已具备招标条件，现委托深******进行公开招标，特欢迎具有提供标的能力的潜在投标人前来投标。*．项目概况与招标范围*.*项目概况：为了提升家庭宽带业务品质，进一步推动东莞家庭宽带业务的规模发展，拟开展家庭宽带支撑热线服务外包项目。*.*服务地点：东莞市寮步镇横坑管理区市客运东站对面长讯楼。*.*招标范围：本项目总预算金额上限为***.**万元，择优选择*家单位开展相关热线支撑外包服务。*.*项目服务合作内容：对东莞家庭宽带话务进行外包，包含但不限于业务咨询、业务报装、业务续约、故障投诉处理等呼入呼出话务、所有的工作电脑和配套专用话务耳机的维护（包含硬件更换和软件维护）。由投标人招聘人员，由招标方提供场地、座席及系统进行呼入呼出服务的生产工作。*.*项目周期：****年*月*日—****年*月**日。*.*本项目不接受联合体投标。*．投标人资格要求*.*投标人必须为具备本项目履约能力的在中华人民共和国境内工商局登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续的独立于招标人和招标机构的单位，并具有独立民事责任能力且在法律上和财务上独立的法人资格；*.*注册资金***万以上；*.*经营范围包括呼叫中心业务；*.*有呼叫中心相关的客户服务管理经验。*．报名方式及招标文件的获取报名时间：于****年*月*日至****年*月**日，上午**时至下午**时**分（北京时间）。报名地点：东莞市东城区东城大道广信大厦B座***室。凡有意参加投标者，请于****年*月*日至****年*月**日，上午**时至**时与下午**时至**时**分（北京时间）持以下文件，在东莞市东城区东城大道广信大厦B座***室办理报名和向招标代理机构提交相关资料并购买纸档招标文件。（*）营业执照（现场报名提供副本原件和加盖公章的复印件），对于已按商事登记改革要求更换新版营业执照的，应提供商事主体信息最新查询结果（显示经营范围、注册资本等信息）的截屏打印件（加盖公章）。（*）法人授权委托书。（*）经办人身份证复印件（原件核查）。招标文件每套售价人民币贰佰元（￥***）整，售后不退。购买招标文件的地点：东莞市东城区东城大道广信大厦B座***室。邮购招标文件的，需另加手续费（含邮费） ** 元。并将上述报名文件的扫描件及项目联系人姓名、联系电话、邮箱、文件接收地址与电汇底单扫描件（备注该项目的代理编号、项目名称、汇款账户名称）发送至***********@***.com。招标代理机构在确认文件无误及收到邮购款（含手续费）后 *日内寄送纸质版文件并发送电子版文件至投标人指定邮箱。*．答疑招标文件答疑，以邮件形式进行澄清回答。邮件答疑形式：投标人于****年*月**日下午*时**分前，将澄清要求以盖公章扫描件及word文档的形式发送至***********@***.com，此时间之后的澄清要求不再接受。*．投标文件的递交投标文件提交的截止时间为****年*月**日*时**分，提交到广东省东莞市东城大道*-**号一楼会议室。逾期送达的投标文件将被拒绝。本次开标将于上述投标截止的同一时间在广东省东莞市东城大道*-**号三楼会议室公开进行，投标人的法定代表人或其委托的授权人应准时参加。注：报名环节是后续递交投标文件的必要前提条件，未报名单位不能参与本项目的后续答疑及递交投标文件环节。*．资格审查*.*本项目采用资格后审方式；*.*审查方法：本次资格审查采用合格制，凡符合资格要求的投标人均通过资格审查。*． 联系方式详细地址：东莞市东城区东城大道广信大厦B座***邮 编：******联 系 人：李天宇电 话：***********电子函件：***********@***.com传 真：****-********开户名称：深******开户银行行号：************开户银行：中信银行深圳分行皇岗支行购买文件联系人： 李天宇银行账号：*******************电 话：***********招标人：中国******东莞分公司招标代理机构：深******
