北京西城一级客服运营支撑团队采购的比选公告
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******将于近期启动开展中国移动一级客服运营支撑团队采购项目的采购工作。为保证采购的公开、公平、公正性，现开始供应商报名工作，并就有关事项通告如下：一、项目概况本项目基于一级客服系统的深度服务运营，管理和提升一级客服系统数据质量，实施客户服务质量监控及预警、进行客户服务质量专题分析，研究提出一级客服系统新的功能需求，开展已上线功能的使用培训和应用推广，将一级客服系统打造为全网客户服务生产调度和运营管理的核心平台。二、 采购内容本项目拟选择一家运营支撑团队，为中国移动提供主要服务内容如下：*.数据质量管理。*.客户服务质量监控。*.客户服务质量专题分析。*.需求管理和应用推广。*.配套机制与流程。三、报名条件本次采购各参与供应商应达到资格审查标准，中国移动接受符合下述条件的供应商报名：*、注册资本在***万元人民币（含）以上。*、具有****年以来的国内电信运营商总部（含中国移动）客户服务或CRM系统功能规划、系统建设或运营支撑项目经验。*、项目团队核心成员应具有客户服务或CRM系统功能规划、系统建设或运营支撑项目经验，并熟悉客户服务或CRM系统情况。*、参与供应商必须为一般纳税人；四、报名应携带资料*、报名供应商须出具最新年度年检的营业执照副本复印件、组织机构代码证副本复印件、税务登记证副本复印件（标注增值税一般纳税人）(上述文件均加盖单位公章)。*、针对本项目的法人授权委托书、授权代理人身份证明复印件（盖章并签字）。*、提供****年以来的国内电信运营商总部（含中国移动）客户服务或CRM系统功能规划、系统建设或运营支撑项目经验的证明材料（如合同或框架协议首尾页复印件并加盖公章）。*、 空U盘一个以拷取采购文件电子版。各参与供应商必须保证上述材料的真实性，******保留核查的权利，对于弄虚作假行为，各厂商将自己承担由此而引起的各种后果和责任。五、 其他事项说明*、 报名时间：****年*月**日，上午*：**-**：**，下午**：**-**：**。*、 报名方式：有意参与报名的单位直接到中国职工之家酒店参与报名，地址：北京市西城区真武庙路一号（会议室见大堂标牌），电话：***－*********。本次采购不接受网上报名和邮寄报名。*、 后续集中采购环节及相关事宜另行通知。*、报名联系人和联系电话：施萝菲 *********** ***********@***.com*、 本公告在中国移动采购与招标网（***.******.***）和中国建设招标网发布，本公告的修改、补充，以中国移动采购与招标网发布的内容为准。本公告在各媒体发布的文本如有不同之处，以在中国移动采购与招标网发布的文本为准。特此通******
