福建厦门2014年“台湾学生大陆文化之旅”活动旅行社招标公告
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华侨大学****年“台湾学生大陆文化之旅”活动 旅行社招标邀请公告 一、项目内容及服务期限 *.招标内容：****年“台湾学生大陆文化之旅”活动所需旅行社进行定点服务。 *.服务期限：****年*月中下旬，共**天。 二、投标资格 *.符合《政府采购法》第二十二条规定。 *.投标人资格： （*）投标人是具有独立法人资格，在泉州地区注册或在厦门、泉州地区设有分支机构，在泉州地区有固定的营业场地，具有*A等级资质证书（原件备查）。 （*）注册资金不少于 **万元 ，具备承办异地会议、团队旅游的服务能力，可以按照要求进行设计旅游线路、预订会议室、住宿房间、来往接送、订购机票（火车票）及相关服务的能力。 （*）能提供旅游行政管理部门出具的旅游质量保证金缴纳证明函复印件（原件备查）。 （*）机构证照齐全，有专职导游，具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。 （*）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。 （*）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。 （*）在经营活动中没有重大违法记录及近三年内无重大安全责任事故；(从****年*月*日开始计算)。 （*）法律、行政法规规定的其他条件。 *．资格审查方式：资格后审。 三、报名时间及地点 *.报名时间：****年*月**日—**日 *.报名地点：李克砌办公楼*** 四、开标时间及地点 *.开标时间：****年*月**日下午**：** *.开标地点： 待定 五、报名资料 *.报名单位介绍信原件 *.招标会时请带上单位营业执照复印件、旅行社年检证明、中国文化之旅线路及报价（详细清单）（一式十份）。 六、项目联系人 泉州校区：陈旭峰 ****-******** 七、注意事项 *.各旅行社必须根据附件中的线路规定拟定方案，主要的旅游景点必须考虑在内，具体的线路安排可以进行微调。 *.线路设计必须从学生受教育的实际出发，合理安排。 *.投标文件中须对价格进行详细说明，机票、用车、餐费、住宿、门票等方面须根据市场价格拟定。 附件： *. ****年“台湾学生大陆文化之旅”活动旅行社招投标评分办法 *.华侨大学关于中国文化之旅境外生冬夏令营投标旅行社的要求 *.台湾学生大陆文化之旅线路要求 华侨大学港澳台侨事务办公室 ****年*月*日 台湾学生大陆文化之旅线路要求 *、 线路：泉州-厦门-北京-山西-厦门 *、 时间：*月中下旬，共计**天，其中：福建*天，北京*天，山西*天。 *、 交通：福建省内：大巴 福建-北京、山西-厦门：飞机 北京-山西：高铁 *、 活动人数：**人 *、 住宿：挂牌四星酒店。 *、 餐标：***元每人每天 *、 线路要求： (*) 注重自然景观与人文景观相结合，既要让他们能了解中国的历史文化，又要让他们能感受改革开放的巨大成就，做到行程松弛有度、寓教于乐、寓教于游; (*) 在北京安排拜访国务院侨务办公室； (*) 在山西须安排拜访太古县怡园酒庄。 ****年“台湾学生大陆文化之旅”活动 招投标评分办法 为了进一步规范我校中国文化之旅旅行社招投标工作，特制定以下招投标评分办法： 一、招投标程序 *.以文件通知形式向旅行社发到招标公告。 *.旅行社 根据招标公告向 学校 报名，通过预审后， 由学校 通知 旅行社参与招投标会议 。 *.旅行社 在规定时间完成招标文件的制作，进行招标。 *.招投标会议上由旅行社代表进行招标阐述，每家旅行社阐述的时间不超过**分钟，评委可就旅行线路、服务、价格等方面进行提问。 *.由评委团现场打分，分数高者为中标旅行社。学校 跟中标 旅行社 联系， 签 定合同。 二、招投标评分标准 *.总分：***分，包括线路、价格、服务、资质四个方面。 *.线路：**分。线路是否符合中国文化之旅主题，是否涵盖爱国主义、历史文化、经济发展、自然风光等内容；线路是否设计合理，是否充分考虑境外生的文化需求实际。 *.价格：**分。价格是否合理；是否存在抬价情况；是否存在旅行购物的情况；自费项目是否写明等。 *.服务：**分。是否配备专业的导游团队；根据以往的合作情况，导游服务是否到位；旅行社的其他相关服务如物资准备、机票定购等方面是否到位等。 *.资质：**分。旅行社是否有规范的企业名称、标识及工商注册商标；是 否三证完整；是否有完善的旅行社管理制度、安全管理制度、导游管理制度等；旅行社近三年无出现安全事故。 三、招投标评分原则 *.评委由特约监察员（*人）、用工部门（*-*人）、相关部门（*-*人）组成，财务处（*人）、监察室（*人）、审计室（*人）负责监督，不参与投票。 *.评分去掉一个最高分，一个最低分，求平均分。 *.评分的上下分数限由评委团事先讨论通过。 *.采取现场计分亮分形式，最终分数高者为中标单位。 华侨大学港澳台侨事务办公室 ****年*月 华侨大学关于中国文化之旅境外生冬夏令营投标旅行社的要求 各旅行社： 为了进一步规范 中国文化之旅境外生冬夏令营工作，加强学校与旅行社的沟通，切实做好中国文化之旅冬夏令营招投标工作， 特提出以下工作要求 ： 一、关于 旅行社 形象方面的要求 * .旅行社须使用 规范的企业名称、标识或经工商注册商标。 * .招投标工作开展时须 三证完整、有效且内容与实际经营活动相符合。 * . 在营业场所合理位置悬挂企业各岗位职责（总经理职责、部门经理职责、导游职责、计调职责、财务人员职责）。 * . 在营业场所合理位置悬挂旅行社诚信公约、旅游投诉须知。 二、关于内部管理方面的要求 （一）进一步建立完备的台帐资料 ： 做好台帐资料的收集、整理、归类工作，确保台帐的原始性、规范性和完整性。 * . 企业制度。要根据企业自身实际和发展目标对原各类制度进行全面修改完善，并打印成册。各类制度包括旅行社质量管理制度、安全管理制度、导游管理制度、广告审核管理制度、门市管理制度、投诉管理制度、财务管理制度、团队档案管理制度、员工学习培训记录、诚信旅游活动台帐等。 * . 团队业务档案。要建立并保存完整的业务档案，内容包括旅游合同、行程计划单、团队双方传真确认件、与饭店和景点签定的协议、租车协议、游客意见反馈表、导游带团小结，实行一团一结算，一团一归档。要求整理清晰并保存两年。各旅行社要使用国家统一的规范的旅游合同，并要严格执行合同约定条款。严禁合同条款有明显缺陷或违法章款，旅游合同内容清晰、准确、合理，不准使用“相当于或准XX”等模糊不清的词句误导旅游者。 * . 人事档案。要建立完整的企业人事档案，包括导游、计调、财务等从业人员的履历表、资质证书复印件、身份证复印件、经劳动部门公证的劳动合同、“三金”交纳单、工资单。 * . 质监档案。要建立健全企业各项质量监督管理机制，包括各部门、各岗位的质量要求、操作规程等；设置专人负责协调处理各类投诉，并建立投诉记录档案，打印成册。 * . 旅游安全台帐。 （*）建立健全企业安全生产领导小组，明确专、兼职安全管理人员及职责，并有相关台帐资料； （*）法人代表或总经理为企业旅游安全生产第一责任人，并与各部门负责人（部门经理）签订安全生产责任状，签订率达***%； （*）制定年度安全生产工作计划，适时召开专题会议，学习贯彻有关安全生产法律、法规和各级政府、省市旅游局的规章及工作要求，研究和部署企业安全生产工作，并有会议记录； （*）制订旅游安全事故应急救援处理预案，采取多种形式开展宣传教育培训活动； （*）建立符合实际、操作性强的各项安全检查管理制度，做到有布置、有落实、有检查、有整改、有总结、有记录； （*）旅行社租用车辆时，必须与具备规******签订安全责任协议和租车协议，并做到一车一确认； （*）旅行社必须投保旅行社责任保险，同时应当推荐游客投保旅游人身意外伤害保险，并存档备案； （*）按规定及时上报旅游安全事故情况和事故处理结案后的总体情况； （*）对按规定上报的安全生产管理工作情况、年度安全生产管理工作和自查整改情况以及相关安全信息要进行存档。 （ 二 ）进一步严格导游管理 和服务管理 * . 加大导游人员管理力度，提高导游人员素质，聘用的导游人员须持有国家旅游局统一制发的导游证，坚决杜绝无证导游现象 ； * . 认真组织导游员年审和年审培训工作 ，特别是针对导游的历史文化知识进行培训 ； * . 加强旅行社组接团业务检查，采用查阅档案，跟团检查及不定期抽查的方式，查处无证导游现象，督查导游服务质量 ； *.导游在行程中必须严格执行安全管理规定，要具备 良好的职业道德和高度的责任感 ， 较高的文化水平和广博的旅游知识 ， 熟悉导游工作业务 ， 较好的组织能力和应变能力 ， 较好的语言表达能力 。
