广东广州2014年广义投诉用户业务性能分析和投诉预警服务项目比选公告
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**********年广义投诉用户业务性能分析和投诉预警服务项目公开综合比选公告广东******受中国******（以下简称“需求方”、“省公司”或“******”）的委托，对****年广义投诉用户业务性能分析和投诉预警服务项目进行公开综合比选，欢迎符合要求的单位报名参加综合比选应答，项目信息如下：一、 项目概况*、工作内容：开展基于信令的广义投诉用户业务性能分析、超流量用户的预警和主动关怀服务，输出分析成果，并在全省其他地市进行推广复制、应用。具体包括以下内容：*）广义投诉用户业务性能分析：批量用户历史信令回溯；广义投诉处理支撑；广义投诉分类汇总等方面；*）超流量投诉用户预警分析和主动关怀：实时处理投诉工单；超流量投诉原因分类汇总；建立消耗大流量的软件名单库；超流量用户预警和主动关怀等方面。 *、项目规模：本项目预算**万元。*、项目实施期限：合同签订日起*个月。*、关于本项目详细需求请见第二部分《技术规范书》。二、 应答方资格要求*、应答方必须具备独立法人资格，在中华人民共和国境内注册，营业执照在有效期内；*、****年*月至今具有至少*项信令分析服务项目类似业绩；*、具备至少一项下述资质：（*）具备通信信息网络系统集成企业资质丙级或以上；（*）具备计算机信息系统集成资质三级或以上。*、具备****族质量管理体系认证；*、应答方必须为增值税一般纳税人。一般纳税人证明文件如下：A.国税登记证副本前两页复印件； B.如应答方为增值税一般纳税人，且国税登记证副本未加盖相关戳印的可提供在国税网站查找的增值税一般纳税人查询地址和证明截图。或提供其他一般纳税人资格证明。*、****年至今应答方没有被司法部门或行业管理部门查处以非法手段骗取中标、严重违约和出现重大质量问题的；没有处于被责令停业、财产被接管、冻结、破产等状态；*、本项目不接受联合体参选。三、 报名及发售比选文件的时间及方式*、报名方式：本项目必须同时在电信维基网（***.******.***）、中国移动电子采购与招标投标系统（***.******.***.cn）及采购代理机构现场报名，三种方式同时报名方为有效报名。关于报名的说明如下：（*）电信维基网报名地址及路径：电信维基网网址：http://***.******.***，用户注册（未在电信维基网注册的参选方，需在电信维基网注册，具体注册事宜详见网站帮助文档，已注册的合作商直接登录报名，无需重新注册。）——注册后用帐号密码登陆，进入用户中心，点击“交易管理”模块，点击“采购交易（new）”，进入电信维基网交易系统——“最新采购”模块部分，点击“XXXXXX项目”，点击“我要报名”按钮。（*）中国移动电子采购与招标投标系统报名网址及说明中国移动电子采购与招标投标系统网址：***.******.***.cn，该网站首页提供操作手册，参选人根据操作手册进行注册、报名、下载综合比选文件及应答（已在该系统注册过的参选人请直接登陆系统进行项目报名，未在该系统注册的参选人请先注册，获取登陆账号后登陆系统进行项目报名）。参选人须办理电子钥匙方可在电子采购与招标投标系统上进行应答，电子钥匙具体办理流程参见电子采购与招标投标系统首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。因参选人未办理电子钥匙而影响本次投标，需求方概不负责。*、报名时间：****年*月*日至****年*月*日，每天上午*：**-**：**，下午**：**-**：**（北京时间），逾期报名无效。未在规定时间内报名及购买综合比选文件的单位视为报名不成功。*、采购代理机构报名：（*）报名地点：广州市天河区珠江新城花城大道***号金碧华府C*栋****（马场路和花城大道交界处）（*）综合比选文件每份售价***元（人民币），售******营业执照复印件（加盖公章），若在本公告规定的报名截止时间前，不能到采购代理机构现场报名购买综合比选文件，可采用邮寄购买方式，具体请联系张小姐：***********咨询。四、 综合比选工作组织及安排本项目综合比选工作安排如下：类型时间地点备注综合比选文件发布****年*月*日至****年*月*日***.******.***、***.******.***.cn网站请在报名截止前按第三点要求到维基网及现场报名获取答疑问题提出****年*月**日 **：**截止***.******.***、***.******.***.cn网站必须在规定时间前上传至***.******.***、***.******.***.cn网站及发送邮件到：***********@***.com综合比选文件答疑、澄清（如有）****年*月**日 **：**本项目不召开答疑会，答疑内容均以书面答疑函的方式通过邮件及网站发布应答方应指派专人跟进，不得以未收到书面答疑文件作为《综合比选文件》存在错漏的理由。综合比选应答文件上传****年*月**日**：**截止***.******.***、***.******.***.cn必须在规定时间前上传至电信维基网***.******.***、中国移动电子采购与招标投标系统***.******.***.cn综合比选的送达****年*月**日**：**截止广州市天河区珠江新城珠江西路**号广东全球通大厦西裙楼*楼供应商服务站超过截止时间送达的综合比选应答文件将被拒绝。综合比选应答会议****年*月**日**：**广州市天河区珠江新城珠江西路**号广东全球通大厦东裙楼*楼梧桐山会议室应答方授权委托代表应出席应答会议注：当上传系统的电子版和纸质版应答文件内容不一致时，以电子版为准；若出现电子版文件无法上传等应答异常时，参选人需及时与需求方联系，经查证若为系统原因造成的异常，则以纸质版为准，电子版无效。如报名后又确定不参加本项目综合比选，请在综合比******公函说明，扫描发送至邮箱***********@***.com。五、 联系方式采购人：中国******地址：广州市天河区珠江新城珠江西路**号广东全球通大厦**楼采购代理机构：广东******地址：广州市天河区珠江新城花城大道***号金碧华府C栋***室联系人：张小姐 联系电话：***********邮箱：******。
