广州市天河区档案局网上竞价采购项目(************/************/************) 广州公共资源交易中心（以下简称“交易中心”）受广州市天河区档案局（以下简称“采购人”）委托，就以下政府采购项目进行网上竞价，邀请有兴趣的合格供应商参加报价。本项目采购文件具体如下： 本项目采购清单受理编号：************/************/************。项目编号：GZIT****-XJ******。项目名称：广州市天河区档案局网上竞价采购项目(************/************/************)。采购内容：采购便携式计算机、台式计算机、打印机等一批。本项目采购人：广州市天河区档案局; 地址：员村天府路*号大院*号楼三楼; 联系人：郑帼婷; 联系电话：********; 传真：********。本项目实施地点：地址：员村天府路*号大院*号楼三楼。报价供应商递交网上报价信息开始及截止时间：****年**月**日**时**分至****年**月**日**时**分对供应商的商务要求：供应商必须是网上竞价会员，并严格按照政府采购有关法律、法规、规章、规范性文件，以及《广州市信息工程网上竞价采购试行规程》和《广州市政府采购信息工程网上竞价供应商不良行为管理办法（试行）》等规定参加政府采购活动，且严格履行《协议书》以及本项目《供应商须知》的相关约定条款。项目具体要求： *.* 最高限价：人民币**,***元。 *.* 根据《节能产品政府采购实施意见》（财库[****]***号）、《国务院办公厅关于建立政府强制采购节能产品制度的通知》（国办发〔****〕**号）和《节能产品政府采购清单》有关通知的要求，本项目采购中凡涉及到政府强制采购节能产品的设备的，报价供应商必须在报价响应时明确列明具体产品的节能证书编号。*.* 根据财政部发布的《政府采购进口产品管理办法》（财库〔****〕***号）和广州市财政局发布的《转发关于印发政府采购进口产品管理办法的通知》（穗财采〔****〕***号）的有关要求，本项目不采购进口产品（进口产品是指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品）。 *.* 根据《关于政府部门购置计算机办公设备必须采购已预装正版操作系统软件产品的通知》（国权联〔****〕*号）和《关于进一步规范和加强政府机关软件资产管理的意见》（财行〔****〕*号）的有关要求，本项目涉及软件产品的，必须采购和使用正版软件，项目中涉及计算机办公设备的，必须预装正版操作系统软件。 *.* 根据广州市财政局《关于加强政府采购供应商资格审查的通知》（穗财采〔****〕***号）的规定，参与本项目的供应商，报价时除了必须出具采购文件要求供应商提供的有关资质证明文件和业绩情况等原件扫描件外，还须提供当地检察机关出具的无行贿犯罪记录证明和公平竞争承诺书。*.* 需求列表： 供应商须知 一、对供应商的商务要求： 供应商必须是网上竞价会员，并严格按照政府采购有关法律、法规、规章、规范性文件，以及《广州市信息工程网上竞价采购试行规程》和《广州市政府采购信息工程网上竞价供应商不良行为管理办法（试行）》等规定参加政府采购活动，且严格履行《协议书》以及本《供应商须知》的相关约定条款。二、项目工期要求： 必须在合同签订后十个自然日内完成供货和验收。三、成交原则： 根据符合采购需求，质量及服务相等且报价最低的原则确定成交供应商。四、相关规定： ㈠.根据财政部发布的《政府采购进口产品管理办法》（财库〔****〕***号）和广州市财政局发布的《转发关于印发政府采购进口产品管理办法的通知》（穗财采〔****〕***号）的有关要求，本项目不采购进口产品（进口产品是指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品）。供应商针对本项目进行报价响应时，必须列明所报产品的产地。若供应商所报产品是产自关境外，且采购人对本项目的采购未有特殊要求并将相关核准文件送至我中心的，则该供应商的报价将作无效报价处理。 ㈡.根据《节能产品政府采购实施意见》（财库[****]***号）、《国务院办公厅关于建立政府强制采购节能产品制度的通知》（国办发〔****〕**号）和《节能产品政府采购清单》有关通知的要求，本项目采购中凡涉及到政府强制采购节能产品的产品的，报价供应商必须在报价响应时明确列明具体产品的节能证书编号。㈢.根据《关于政府部门购置计算机办公产品必须采购已预装正版操作系统软件产品的通知》（国权联〔****〕*号）和《广东省版权局 广东省经济和信息化委员会 广东省财政厅关于政府部门购置计算机办公设备必须采购已预装正版操作系统软件产品的通知》（粤权联〔****〕*号）的有关要求，本项目涉及软件产品的，必须采购和使用正版软件，项目中涉及计算机（含服务器）办公设备的，必须预装正版操作系统软件。㈣.根据广州市财政局《关于加强政府采购供应商资格审查的通知》（穗财采〔****〕***号）的规定，参与本项目的供应商，报价时除了必须出具采购文件要求供应商提供的有关资质证明文件和业绩情况等原件扫描件外，还须提供当地检察机关出具的无行贿犯罪记录证明和公平竞争承诺书。五、报价响应原则： ㈠.报价供应商应在规定时间内一次报出不得更改的价格，且报价响应还应包括保证产品正常运行所需配置的正版软件，相关辅件、组件、耗材等。㈡.本项目采购需求中的所有指标均为最低参考标准（如与供应商须知条款有不一致的，以采购需求中的指标为准），其中涉及要求出具资质、质保、售后服务、供货确认等相关文书的，默认约定签订合同时提供（采购需求另有描述的，从其要求）。报价响应文件中的总价金额与分项报价汇总金额或者单价汇总金额不一致的，以总价金额为准。㈢.报价时，供应商必须对项目的技术参数及相关条款作一一实质性响应，并详细列出响应的具体内容。报价供应商必须响应并承诺项目采购文件中所附合同主要条款。㈣.供应商报价畸低的，或者未能实质性响应采购需求的，或者响应不规范，内容不完整，表述含糊不清、不确切、有歧义，或者经核实所响应产品型号、参数与其原厂产品信息不相符，按照不完全响应或者完全不响应处理；伪造、变造证明材料，构成提供虚假材料的，移送监管部门查处。六、供应商须提供的服务： ㈠.供应商所提供的产品（包括软件）必须是原厂正货（正版）且原厂原装的全新产品。产品必须是原生产厂商直接发货到采购人指定地点，并且未启封全新包装，具出厂合格证以及相应的资质、质保、售后服务、供货确认等证明，序列号、包装箱号与出厂批号须一致，并可追索查阅。产品到达采购单位时，供应商必须依照采购需求的要求和报价响应的承诺，将产品、系统安装并调试至正常运行的最佳状态，并向采购人提供相关的应用培训，否则采购人有权拒绝收货验货。㈡.本项目产品的质量保修期默认为自验收通过之日起，所投产品原厂（整机）免费上门保修三年（采购需求另有描述的，从其要求）。本须知所称免费上门是指供应商派工作人员到采购人指定的产品使用现场，由此产生的一切费用均由供应商自行承担。不可预见的灾难性破坏、损坏或者被盗，不在免费保修范围内；病毒或者由于采购人自身原因造成的产品故障，不在免费保修范围内，但可与供应商协商解决。保修期内，若产品或零部件因非人为因素出现故障而造成短期停用时，则保修期相应顺延，若停用时间累计超过三十天则保修期重新计算。 ㈢.产品故障报修的响应时间：应在接到产品故障报修后四小时内响应，一个工作日内到达现场，两个工作日内处理完毕。若故障检修两个工作日后仍无法排除的，供应商应在故障报修两个工作日后的一个工作日内提供不低于故障规格型号档次的替代产品供采购人使用，直至原产品故障排除为止。㈣.若供应商未能在产品故障报修后三个月内排除故障的、或者所供产品为非原厂正货（原厂生产）的、或者被查出全部或者部分是次品、旧品、水货、侵犯知识产权的产品的，则供应商应自发现之日起（或者故障报修之日起满三个月后）三个工作日内对产品进行更换，且更换的产品应为不低于原产品型号、质量、配置、性能和售后服务的产品。㈤.供应商负责产品的稳定性,负责免费上门更换产品硬件故障部件或修改出错的软件系统, 负责所有由供应商所提供的系统软件及应用软件一年内享有免费升级服务。供应商应为本项目产品提供终身上门维护服务，保修期外产品出现故障需更换配件，供应商应免费上门为产品更换配件，只收取配件的成本费。供应商应免费上门为采购人提供产品的应用和维护培训。七、供应商须承诺以下条款： ㈠.成交结果公告在网站（***.******.***.cn）上发布之日起五个工作日内，成交供应商必须缴纳项目成交服务费，并下载、打印成交通知书；㈡.成交供应商必须自网站（***.******.***.cn）上发出该项目成交结果公告之日起五个工作日内与采购人签订合同；如因供应商的原因未能及时签订合同，则采购人将有权取消该成交供应商的成交资格并追究其相关责任；㈢.成交供应商必须在项目合同签订后七个工作日内及时将对应合同正本的扫描图片（加盖双方公章）提交到交易中心系统内。 ㈣.成交供应商必须在项目合同签订后六十日内及时将对应的项目验收报告扫描图片（加盖公章）提交到交易中心系统内。 ㈤.任何有关本项目之事宜，应通过系统或者以书面（加盖公章）、传真（加盖公章）形式向交易中心查询、反映、确认（通过电话等其他形式查询、反映、确认之事项无效）。八、支付方式： 采购人验收货物合格后十五天内由供应商开具发票给采购人，再由采购人支付货款。九、成交服务费： 项目成交后，成交供应商领取成交通知书时须向交易中心交纳相当于该项目成交金额*.*%的成交服务费。十、相关责任： 各供应商必须仔细阅读该项目的采购需求，对该项目的技术参数和相关条款作完全实质性响应。无论何种原因，供应商未能按时按承诺履行项目报价响应条款、内容的，或者提出放弃成交、更改报价等影响项目的采购实施或工作进度的情况的，将被停止网上竞价会员资格。 停止的规则：第一次，立即停止其当月及之后三个月的网上竞价会员资格；第二次，立即停止其当月及之后六个月的网上竞价会员资格；第三次，立即停止其本月网上竞价会员资格并永久取消其网上竞价会员资格。 需求列表 供应商资质要求 无 供应商业绩要求 无 商品分类 数量 单位 便携式计算机 * 台（套） 最高限价￥****元采购需求 该项目的具体需求均相当于或优于所列指标（报价时供应商必须在响应参数中准确列明所报产品设备的商品名称、品牌、型号、单价、数量、总价、产地信息、（计算机、打印机、显示器）节能证书编号）。处理器： Intel Core I*-****主频：*.*GHz ，内存：*GB ECC PC*-***** *个内存插槽，最大支持**G PC*-*****，显卡：专业显卡*G独立显存，显卡接口标准：支持PCI Express *.*， 硬盘：***GB SAS* ****转硬盘，光驱：DVDRW支持SuperMulti双层刻录 网卡：集成**/***/**** BaseT 网络接口，无线技术：英特尔迅驰 ***.**a/b/g/n，Atheros ***.**a/b/g/n，蓝牙 *.*+EDR 无线技术集成模块，Wireless **** (***.**)。 扬声器：*个； 双麦克风阵列； 静音按钮； 音量调节按钮； 立体声耳机/线路输出端口； 立体声麦克风/线路输入端口。 安全性：可信平台模块*.* (TPM *.*)，设置/BIOS，I/O接口安全性，英特尔防盗保护选项(iATP)，超级用户口令，硬盘加电密，安全锁插槽；键盘类型：独立数字小键盘的全尺寸防溅键盘，插槽：*个全高和*个半高插槽，外观外壳：镁合金＋ABS材料 标准I/O端口：*个锁插槽，*个VGA接口、*个USB *.*、*个RJ-**、*个麦克风接口、*个HDMI接口、*个耳机、*个ExpressCard插槽，内置***P HD高清摄像头、*合一读卡器， 电源管理特性：待机模式，挂起模式，电源管理模式，电池电量状态指示，休眠模式； 另配：一套原装笔记本包及原装笔记本鼠标；电池：*芯锂电池/重量： *.公斤，操作系统：Win*位简体中文专业版正版，数据备份功能：数据备份恢复功能，可以将数据备份到多种外部设备；提供单个文件文件夹恢复功能；提供计划备份功能。服务：三年免费上门服务，所有部件原厂商备件、无需送修，保修期内，用户方报障后，供应商须在*小时内派员到场维修，并在**小时内解决问题（紧急情况即时到场处理）。产品认证： 防雷击认证（主板和电源）、*C认证，中国十环认证，中国节能产品认证（CECP），中国环境标志产品认证证书、******小时MTBF认证，国家电磁兼容标准B级（最高级），签订合同时必须出具由生产厂家的售后服务承诺函、供货证明函、授权函、保修证明函。采购人要求供应商必须承诺： *、供应商不得变更、调整、减少，供应商的报价应保证设备正常运行所应配置的相关组件，项目中涉及计算机办公设备的，必须预装正版操作系统软件。 *、报价供应商应承诺在供货时提供相关产品的中国节能产品认证证明文件及专项授权证书。 *、成交供应商必须免费负责调试及保养本单位所配送设备可以正常运作；并免费提供软、硬件上门服务（必须含在所投价格内，不再另行加收）,成交后须签订免费上门保修合同。 *、 产品必须原厂正货（正版）且原厂原装的全新产品，由原生产厂商直接发货到采购人指定地点,用户名上有本单位的名称,工程师现场安装、实施服务；工程师必须出示原厂认证证明上述组件均为必配部件。供应商不得变更、调整、减少，供应商的报价应保证设备正常运行所应配置的相关组件采购要求，如果供应商有不响应、不满足的地方均作无效。供应商承诺签订合同时提供专项授权函原件，供货时提供服务承诺函原件，否则报价无效。保证供货渠道的合法性。各供应商需仔细阅读我单位要求作出实际性响应参数。要求供应商必须对技术和服务作出实质性的响应，如没有作出实质性响应，均视为无效。 *、考虑到设备需快速维修,由于本设备的正常运作关乎本单位办公系统的正常动作，如果设备故障，不能立刻排除，要求提供原配置的设备供我单位使用，直至维修正常。 *、本项目产品的质量保修期为自验收通过之日起，所投产品原厂（整机）免费上门保修（本须知所称免费上门是指供应商派工作人员到采购人指定的产品使用现场，由此产生的一切费用均由供应商自行承担）。保修期内，若产品或零部件因非人为因素出现故障而造成短期停用时，则保修期相应顺延，若停用时间累计超过三十天则保修期重新计算。 *、产品故障报修的响应时间：应在接到产品故障报修后四小时内响应，一个工作日内到达现场，两个工作日内处理完毕。若故障检修两个工作日后仍无法排除的，供应商应在故障报修两个工作日后的一个工作日内提供故障规格型号档次的替代产品供采购人使用，直至原产品故障排除为止。 *、供应商负责产品的稳定性,负责免费上门更换产品硬件故障部件或修改出错的软件系统, 负责所有由供应商所提供的系统软件及应用软件一年内享有免费升级服务。供应商应为本项目产品提供终身上门维护服务，保修期外产品出现故障需更换配件，供应商应免费上门为产品更换配件，只收取配件的成本费。供应商应免费上门为采购人提供产品的应用和维护培训。台式计算机 * 台（套） 最高限价￥*****元采购需求 该项目的具体需求均相当于或优于所列指标（报价时供应商必须在响应参数中准确列明所报产品设备的商品名称、品牌、型号、单价、数量、总价、产地信息、（计算机、打印机、显示器）节能证书编号）。处理器：英特尔 Intel Core I*-**** *.*GHz内存：*G DDR*, ECC内存插槽:*个插槽，双通道共享***MHz-**.*GB/s 硬盘：*TB硬盘,****转 SATA,最大支持单个硬盘*TB， 硬盘防震设计，保护硬盘安全；硬盘五年不回收。 显卡：集成显卡，可扩展图形独立*D显卡NVIDIA QuadroFX****，显存 *GB，显卡接口标准：支持PCI Express *.*，显存类型：DDR*，显存位宽,****bit，显存封装 MicroBGA/FBGA ，显存速度*.*ns，流处理器数量***个； 显示器：商用显示器:同主机一个品牌**寸液晶宽屏,(Analog点距:*.***mm/接口类型:**针D-Sub,**针DVI-D接口/亮度:***cd/m*/对比度:****:*/分辨率：*********/响应速度:*ms/面板最大色彩:**.*M/面板类:TN/三年上门服务)； 主板集成：**/***/**** BaseT 网络接口（宽带接入），板载 NIC；可选PCI-e千兆控制器卡提供第*个千兆端口；可扩展高性能双网隔离卡功能（内外网转换）； 光驱：SATA接口DVDRW声卡：集成高清声卡*.*版，采用双芯片音频解决方案，包含****a高清音频编码解码器集成AC**/高清数字控制器； 鼠标键盘：PS/*防水功能键盘， USB光电鼠标 机箱：全黑色，线缆锁机箱防盗开关,带有系统状态诊断指示装置且前置，顶置开关；安全保护：后I/O安全盖板（防尘，防硬件被盗）；扩展槽：*个PCI Express **X，*个PCI Express *X，*个PCI； I/O 接口：* 个IEEE **** 端口、局域网，视频连接器:HDMI 和 DVI 端口，扩展槽:* 个 PCI Express (x**)、*个 USB *.* 端口、* 个 PCI Express (x*)，立体声输入，立体声输出(后部)与立体声输出(前部)；耳机、扩展插槽：*个PCI Express **X，*个PCI Express *X，*个PCI。 操作系统： Windows? *中文专业版正版系统独立序列号，应用：具有主板集成网络同传功能，同传速度***M/分钟、自动分配IP和机器名、网络化管理、软件分发、文件（夹）传输。电源：***瓦；机箱:立式。 服务：三年免费上门服务，所有部件原厂商备件、无需送修，保修期内，用户方报障后，供应商须在*小时内派员到场维修，并在**小时内解决问题（紧急情况即时到场处理）。产品认证： 防雷击认证（主板和电源）、*C认证，中国十环认证，中国节能产品认证（CECP），中国环境标志产品认证证书、******小时MTBF认证，国家电磁兼容标准B级（最高级），签订合同时必须出具由生产厂家的售后服务承诺函、供货证明函、授权函、保修证明函。采购人要求供应商必须承诺： *、供应商不得变更、调整、减少，供应商的报价应保证设备正常运行所应配置的相关组件，项目中涉及计算机办公设备的，必须预装正版操作系统软件。 *、报价供应商应承诺在供货时提供相关产品的中国节能产品认证证明文件及专项授权证书。 *、成交供应商必须免费负责调试及保养本单位所配送设备可以正常运作；并免费提供软、硬件上门服务（必须含在所投价格内，不再另行加收）,成交后须签订免费上门保修合同。 *、 产品必须原厂正货（正版）且原厂原装的全新产品，由原生产厂商直接发货到采购人指定地点,用户名上有本单位的名称,工程师现场安装、实施服务；工程师必须出示原厂认证证明上述组件均为必配部件。供应商不得变更、调整、减少，供应商的报价应保证设备正常运行所应配置的相关组件采购要求，如果供应商有不响应、不满足的地方均作无效。供应商承诺签订合同时提供专项授权函原件，供货时提供服务承诺函原件，否则报价无效。保证供货渠道的合法性。各供应商需仔细阅读我单位要求作出实际性响应参数。要求供应商必须对技术和服务作出实质性的响应，如没有作出实质性响应，均视为无效。 *、考虑到设备需快速维修,由于本设备的正常运作关乎本单位办公系统的正常动作，如果设备故障，不能立刻排除，要求提供原配置的设备供我单位使用，直至维修正常。 *、本项目产品的质量保修期为自验收通过之日起，所投产品原厂（整机）免费上门保修（本须知所称免费上门是指供应商派工作人员到采购人指定的产品使用现场，由此产生的一切费用均由供应商自行承担）。保修期内，若产品或零部件因非人为因素出现故障而造成短期停用时，则保修期相应顺延，若停用时间累计超过三十天则保修期重新计算。 *、产品故障报修的响应时间：应在接到产品故障报修后四小时内响应，一个工作日内到达现场，两个工作日内处理完毕。若故障检修两个工作日后仍无法排除的，供应商应在故障报修两个工作日后的一个工作日内提供故障规格型号档次的替代产品供采购人使用，直至原产品故障排除为止。 *、供应商负责产品的稳定性,负责免费上门更换产品硬件故障部件或修改出错的软件系统, 负责所有由供应商所提供的系统软件及应用软件一年内享有免费升级服务。供应商应为本项目产品提供终身上门维护服务，保修期外产品出现故障需更换配件，供应商应免费上门为产品更换配件，只收取配件的成本费。供应商应免费上门为采购人提供产品的应用和维护培训。性能参数要求：CPU核数（核）：*；硬盘总容量(GB)：****；内存总容量(GB)：*；CPU主频(GHz)：*.*；显存频率(MHz)：集成；显存位宽(bit)：集成 打印机 * 台（套） 最高限价￥****元采购需求 该项目的具体需求均相当于或优于所列指标（报价时供应商必须在响应参数中准确列明所报产品设备的商品名称、品牌、型号、单价、数量、总价、产地信息、（计算机、打印机、显示器）节能证书编号）。产品类型:激光打印机，双面打印:自动双面打印，处理器:***MHz，标配内存:***M，操作面板:液晶显示面板，打印参数:首页输出时间*S，黑白打印速度:**ppm，最大打印幅面:A*，打印分辨率:****×****dpi，最大月打印量:最高*****页，打印介质:纸张（普通纸，环保纸，薄纸，重磅纸，证券纸，彩色纸，信头纸，预打印纸，预先打孔纸，再生纸，粗面纸），信封，标签，透明纸，卡片纸，介质尺寸:A*，A*，A*，B*（JIS），纸张容量:进纸盒容量：标配纸盒：***页，多功能进纸器：***页；出纸盒容量：***页，自动关闭技术，智能Web打印功能;打印机接口:双向并口(IEEE****标准)、USB *.*。***Base-T/****Base-TX（RJ-**网络接口），Ultra-SCSI双接口，无线打印，云打印；字体容量：***种PostScript 字体；***种PCL 字体；介质重量：***-***g/m*（打印专用铜版纸）操作系统支持： Windows ****,Windows XP,Windows Vista, Windows *,Windows Vistax**, Windows * x**, Windows *,Windows Server ****, Windows Server **** x**,Windows Server ****, Windows Server **** x**,Mac ***.******.***, Mac OSX ***.******.*** - ***.******.***(除***.******.***), **.*/**.*；阻止带病毒的文件的传播，支持增量打印，集成网络行为管理功能，可更新卡内的防病毒库；在线防毒，防止打印机连接PC时感染病毒及在PC间传播病毒。服务：所有部件原厂商备件、无需送修，保修期内，用户方报障后，供应商须在*小时内派员到场维修，并在**小时内解决问题（紧急情况即时到场处理）。产品认证： 防雷击认证（主板和电源）、*C认证，中国十环认证，中国节能产品认证（CECP），中国环境标志产品认证证书、******小时MTBF认证，国家电磁兼容标准B级（最高级），签订合同时必须出具由生产厂家的售后服务承诺函、供货证明函、授权函、保修证明函。采购人要求供应商必须承诺： *、供应商不得变更、调整、减少，供应商的报价应保证设备正常运行所应配置的相关组件，项目中涉及计算机办公设备的，必须预装正版操作系统软件。 *、报价供应商应承诺在供货时提供相关产品的中国节能产品认证证明文件及专项授权证书。 *、成交供应商必须免费负责调试及保养本单位所配送设备可以正常运作；并免费提供软、硬件上门服务（必须含在所投价格内，不再另行加收）,成交后须签订免费上门保修合同。 *、 产品必须原厂正货（正版）且原厂原装的全新产品，由原生产厂商直接发货到采购人指定地点,用户名上有本单位的名称,工程师现场安装、实施服务；工程师必须出示原厂认证证明上述组件均为必配部件。供应商不得变更、调整、减少，供应商的报价应保证设备正常运行所应配置的相关组件采购要求，如果供应商有不响应、不满足的地方均作无效。供应商承诺签订合同时提供专项授权函原件，供货时提供服务承诺函原件，否则报价无效。保证供货渠道的合法性。各供应商需仔细阅读我单位要求作出实际性响应参数。要求供应商必须对技术和服务作出实质性的响应，如没有作出实质性响应，均视为无效。 *、考虑到设备需快速维修,由于本设备的正常运作关乎本单位办公系统的正常动作，如果设备故障，不能立刻排除，要求提供原配置的设备供我单位使用，直至维修正常。 *、本项目产品的质量保修期为自验收通过之日起，所投产品原厂（整机）免费上门保修（本须知所称免费上门是指供应商派工作人员到采购人指定的产品使用现场，由此产生的一切费用均由供应商自行承担）。保修期内，若产品或零部件因非人为因素出现故障而造成短期停用时，则保修期相应顺延，若停用时间累计超过三十天则保修期重新计算。 *、产品故障报修的响应时间：应在接到产品故障报修后四小时内响应，一个工作日内到达现场，两个工作日内处理完毕。若故障检修两个工作日后仍无法排除的，供应商应在故障报修两个工作日后的一个工作日内提供故障规格型号档次的替代产品供采购人使用，直至原产品故障排除为止。 *、供应商负责产品的稳定性,负责免费上门更换产品硬件故障部件或修改出错的软件系统, 负责所有由供应商所提供的系统软件及应用软件一年内享有免费升级服务。供应商应为本项目产品提供终身上门维护服务，保修期外产品出现故障需更换配件，供应商应免费上门为产品更换配件，只收取配件的成本费。供应商应免费上门为采购人提供产品的应用和维护培训。有关此次竞价项目之事宜，可通过系统或者以书面（加盖公章）、传真（加盖公章）形式向交易中心查询、反映、确认（通过电话等其他形式查询、反映、确认之事项无效）。采购代理机构：广州公共资源交易中心地址：广州市天河区天润路***号三楼传真：***-******** Email：******.cn联系人：付天宇联系电话：***-********网址：http://***.******.***.cn/对外办公时间：工作日上午*：**时-**：**时、下午*：**时-*：**时广州公共资源交易中心二〇一四年七月三十日 本项目合同附件：GZIT****-XJ******-HT(请点击打开浏览)。