广东珠海中国移动集团广东公司珠海分公司2014年9月-2015年8月珠海本地业务系统(BOSS)支撑维护外包服务项目综合比选公告
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珠海移动业务支持中心****年*月-****年*月珠海本地业务系统(BOSS)支撑维护外包服务项目已获中国******批准，项目业主和需求人均为中国******珠海分公司，资金来自自筹。项目已具备采购条件，兹特邀请有兴趣的潜在供应商报名。一、项目名称：业务支持中心****年*月-****年*月珠海本地业务系统(BOSS)支撑维护外包服务项目二、建设单位：中国******珠海分公司三、项目规模： 计划预算**万元四、项目内容：珠海移动****年*月-****年*月珠海本地业务系统(BOSS)支撑维护外包服务项目要求合作商提供委派*人的团队进行驻地运维保障，其中团队组长需*年以上系统运维经验，熟悉移动业务，具备较强的责任心和逻辑思维能力，具备一定的数据分析处理能力。项目团队能快速响应需求，具有良好沟通能力，做到***小时现场维护支持，****小时电话支持。在珠海现场服务，具体服务主要包括如下内容：*．业务支持系统的故障和投诉处理。负责日常故障和投诉工单的处理，包括综援组、服务厅、社会渠道经理等投诉支撑团队转派的投诉工单，进行预处理和转派跟进；负责监控脚本的预警处理任务；负责值班电话接听（服务时间****小时），解答服务厅、综援组、社会渠道经理等一线同事的常见咨询；负责维护案例的沉淀工作，进行案例初步编写和送交支持室专家评审；辅助做好一线穿越问题调研工作；*．系统测试新业务功能验证测试以及其他测试任务。维护外包的工作内容详见附件一“本地业务系统（BOSS）支撑维护外包服务项目方案书”。五、项目实施地点：珠海市。六、服务期限：合同签订之日起至****年*月**日七、参选资格*、具备工商部门颁发的有效的营业执照、经营许可证，税务部******名称发生过变更的，还须出示相关证明材料。参选方如不能提供上述文件，则视为不满足参选条件。*、其它条件：参选单位注册资金至少***万元以上，具有国家或广东省认可的软件企业认证资格。* ******的业务知识，具有在移动或相关行业提供一体化的用户IT系统外包服务工作项目经验；*、合作厂家能快速委派*人的团队进行驻地运维保障，其中团队组长需*年以上系统运维经验，熟悉移动业务，具备较强的责任心和逻辑思维能力，具备一定的数据分析处理能力。项目团队能快速响应需求，具有良好沟通能力，做到***小时现场维护支持，****小时电话支持。八、报名方式和获取需求文件本项目采用网上报名,资格后审的方式。各应答申请单位需在电信维基网（***.******.***）注册为认证会员，方可使用该网站进行报名操作。在规定时间内报名成功后，可直接在电信维基网上下载《业务支持中心****年*月-****年*月珠海本地业务系统(BOSS)支撑维护外包服务项目》信息。详细情况请见网站说明。 九、资格审查方法：资格后审。资格后审由评选委员会在评选时进行审核。十、报名时间起止时间： ****年*月**日**：**分至 ****年*月**日**：**分。逾期报名者，申请无效。十一、报名资料（包含但不限于）：*、参选报名表（附件*）*、法人代表证明文件（附件*）*、法定代表人委托授权书（附件*）*、法人身份证*、被委托人身份证*、电信维基网资质材料确认书（附件*）*、其它资质：国家或广东省认可的软件企业认证资格证书对有格式要求的文件，必须参照附件格式填写，以上所有******公章并依时上传，否则一律作废，原件备查。十二、应答文件的递交依据应答文件中的具体要求，应答文件提交的截止时间为****年*月**日**时**分（北京时间），请在此时间前送达珠海市海滨南路光大国际贸易中心*偻***会议室，在此时间后送达的应答文件将不再接受，未按规定附交应答保证金的应答文件将被拒绝。本次综合比选开标将于上述提交应答文件截止的同一时间珠海市海滨南路光大国际贸易中心*偻***会议室公开进行。十三、需求人联系方式地址：珠海市吉大情侣南路*号全球通大厦**楼联系人：张小姐；联系电话：***********或***********；传真：****-*******；邮箱：******。十四、报名资料文件模板附件*：参选报名表参选报名表中国******珠海分公司：******中国******珠海分公司XXXX日期：附件：*.委托授权书代理人（被授权人）：（签名）应答方：（盖章）备注：*、请完整列明已在电信维基网提交的电子版资质材料清单*、专业资质材料需使用具体资质名称，逐行逐一列明。特此公******珠海分公司
