宁夏银川2014年中国联通宁夏分公司客服热线业务服务外包项目招标公告
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************就**********客服热线业务服务外包项目所需的服务进行公开招标，具有提供标的物能力的服务商均可前来投标。*、项目概况*.*、项目名称：成本费用类*.*、服务范围：本次采购客服热线业务外包服务, 负责按需求方制定的服务规范和服务标准，开展*****客户服务中心的运营组织管理工作，并根据需求方的要求按时保质完成相关服务项目与服务措施。需求方建立运营管理应答方信息的反馈机制及监管机制，实施对应答方的质量管控，并担负集团指标考核，确保各项考核达标，由应答方负责*****客户服务中心的人员组织、现场管理和热线服务等.。*、资格要求（一）中国境内注册的独立法人，且公司注册资本金人民币***万元（含）以上；（二）投标人应具备承担招标项目的资质和能力,具有独立订立合同的权利。（三）投标人熟悉移动通信行业，具有一年及以上客服热线运营经验和较高的客服热线运营能力；（四）投标人具备呼叫中心业务资质。（五）投标人具有一般纳税人资格。（五）投标人无代理与需求方有竞争关系的第三方业务。（五）投标人具有良好的信誉，足够的经济实力，较长的生命力和延续性，充足的技术、管理队伍，稳定的组织机构。（六）投标人在招标项目的设计、生产、质量控制、经营管理和服务以及人员组织、业务经验等方面拥有相应的专业能力和优势。（七）投标人具有良好的银行资信和商业信誉，无处于被责令停业、财产被接管、冻结、破产状态等情况。（八）本次招标不接受联合体投标。*、获取招标文件凡符合资格要求的投标人，请持营业执照复印件、单位介绍信原件、经办人身份证原件及复印件购买招标文件（加盖单位章）于****年*月**日至****年*月**日，北京时间每日上午*：**时至**：**时，下午**：**时至**：**时（法定工休日、法定节假日除外）向代理机构了解有关信息并购买招标文件。招标文件每套售价人民币叁佰元（￥ ***）整，售后不退。购买招标文件地点：银川市进宁南街**号*楼。招标文件如需邮寄，需要以书面形式通知招标人，并另加邮费每套人民币 ** 元。招标人在收款后二日内寄出。*、投标文件的递交投标文件提交的截止时间为****年**月*日*时**分，提交到宁安大街**号宝塔石化大厦四楼第三会议室。逾期送达的投标文件将被拒绝。本次开标将于上述投标截止的同一时间在宁安大街**号宝塔石化大厦四楼第三会议室公开进行，投标人的法定代表人或其委托的代理人应准时参加。*、联系方式：代理机构：宁夏****** 地 址：宁安大街**号宝塔石化大厦四楼第三会议室联系人：刘晶民 电 话：****-*******，***********传 真：****-******招标人：******宁夏分公司地 址：宁夏回族自治区银川市金凤区新昌东路***号联系人：罗亮 电 话：****-*************宁夏分公司宁夏**********年*月**日 发布单位 :************
