北京海淀航天信息股份有限公司IT服务管理软件购买及咨询实施项目招标公告实施项目招标公告
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******IT服务管理软件购买及咨询实施项目招标公告为了实现IT服务工作的规范化、流程化、电子化和自动化，降低IT运行维护成本，提高客户满意度和服务水平，同时也为了便于提供ISO*****体系内、外审工作所需的所有材料，******（以下简称：航天信息）拟对现有的IT服务管理体系常用流程进行优化、梳理，并对基础数据、报告模板及各类报表等开展咨询、整理工作，同时拟通过IT服务管理软件的实施，建立统一的IT服务管理平台，欢迎各公司前来投标。一、投标资格投标人应当具备如下资格：（一）、在中国注册的法人单位，具有独立承担民事责任的能力，拥有固定的经营场所，具有良好的商誉和健全的财务会计制度，经营绩效良好，经营年限在*年以上。（二）、具有丰富的IT运维体系产品实施项目经验、运维体系咨询经验、软件项目管理经验、规范系统的管理办法，能确保项目顺利实施，并能够提供相关工作资质。（三）、具有履行合同所必需的专业能力，能确保本项目所需技术水平的咨询、开发、实施和支持人员至少具有*年以上的相关工作经验并且能够保证本项目的人员质量及数量。（四）、具有不少于*个类似规模项目成功案例（其中至少有一个为ISO*****标准中的流程落地使用的案例），在业内拥有良好的声誉。（五）、财务状况良好，近*年以来无重大违法犯罪违纪行为。（六）、注册资金和资质：具备ISO*****证书，注册资金：****万人民币。二、招标工作日程安排（一）、发放招标文件、抽签和收取保证金发放时间：****年 * 月 ** 日 发放地点：北京市海淀区杏石口路甲**号航天信息园 **** 室。投标人领取标书时，应按要求提交投标保证金人民币****元，同时进行抽签，以确定讲标顺序。（二）、招标文件答疑答疑会时间：****年 * 月 ** 日，现场统一答疑。答疑地点：北京市海淀区杏石口路甲**号航天信息园。（三）、投标截止和开标投标截止时间：****年 ** 月 ** 日 上午*点开标时间：****年 ** 月 ** 日 上午*点开标地点：北京市海淀区杏石口路甲**号航天信息园讲标安排：每家投标单位**分钟（其中**分钟讲标，**分钟提问），讲标顺序以领取标书时的抽签顺序为准。三、招标******（以下简称航天信息）于****年通过了ISO*****的认证，******IT服务管理工作，提高管理水平，拟对公司IT服务管理流程进行梳理和优化，在此基础上实施IT服务管理系统，提供“以流程为导向、以客户为中心”的IT服务，实现IT服务工作的规范化、流程化、电子化和自动化，降低IT运行维护成本，提高客户满意度和服务水平，同时还便于提供ISO*****体系内、外审工作所需的所有材料。基于上述需求，本次项目范围所涉及到的工作内容包括：服务台、事件、问题、变更、发布、配置、供应商管理、内部审核、管理评审、知识库等常用流程实施落地工作，以及对服务级别、可用性、服务连续性、服务报告及业务关系管理、容量管理、能力管理、财务管理、信息安全管理的咨询及提供相关基础数据、标准模版、流程、报表等工作，并对以往的运维数据进行梳理、导入；四、招标工作联系人与联系方式王辉 *** ******************年 ** 月 **日
