广东云浮中国移动广东公司云浮分公司2014年业务支撑系统服务台项目综合比选公告
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中国******云浮******云浮分公司****业务支撑系统服务台项目进行采购比选，符合条件的生产商或供应商均可前来应答。*、 项目概况：通过建立业务支撑服务台，一是实现业务支撑“一点接入、全程支撑”，提高前后台的沟通效率，提升业务支撑形象；二是提升NGBOSS支撑稳定性及工作效率，从而切实为前台减轻负担，三是完善系统监控、业务测试工作体系，对系统维护其它日常工作形成有效地补充，实现业务支撑一体化目标。具体工作内容包括：(*) 完成归属云浮移动业务支持中心的NGBOSS和NGESOP系统投诉工单处理，包括AMS系统、***系统工单、V***等；(*) NGBOSS系统故障响应及跟进处理；(*) 完成每周及月度NGBOSS系统投诉故障分析总结，知识案例沉淀，内部培训工作；(*) 协助完成计******下发的工单的监控、处理；(*) ******业务系统大版本测试、紧急版本测试、云浮移动功能需求验收测试，上报测试发现问题和跟进解决，填写测试报告；(*) 对AMS事件单、数据提取单、数据修改单、云浮移动提交给开发商的任务单或其他类工单进行监控，预防工单超时；(*) 协助云浮移动业务支持中心测试管理员进行测试资源（包括充值卡、银行卡、手机、读卡器、手提、套卡等）的管理。(*) 提前熟悉NGBOSS业务，配合NGBOSS割接及后继业务系统维护工作。(*) 提供业务级的测试，区别于系统层面的测试，要对新业务做业务级别的拔测，确保营销方案的正常执行；(**) 提供营销数据分析支撑，对提取的原始数据进行整理（主要是excel级别），以精确支撑市场营销。(**) ******开展相关业务支撑活动。(**) 协助完成自助终端和网上营业厅对帐工作。(**) 需求方交办的其它业务支撑及系统运维相关工作。本项目为综合比选，本次比选需求内容为采购人预计在需求期内可能发生的项目，并不作为采购人向应答方作出的具体项目的承诺，如采购人在需求期内未向中选人下达采购订单或未足额下达采购订单，不构成采购人违约，应答方不得追究采购人违约责任，并需在应答文件中提交承诺书（格式见综合比选文件附件）。如应答方不同意此条款，则应答方应书面告知采购人，并退出本项目比选。*、 资格要求(*)参选单位需具备以下任一项要求：计算机信息系统集成企业三级（含三级）以上资质或者计算机软硬件技术服务等相关经营范围；(*)本项目要求参选单位为增值税一般纳税人，且企业成立年限原则上不少于两年（通过有效的营业执照成立年限进行核查）；(*) 参选单位需提供上一年度（即****年）由国家税务机关开具的企业完税证明；（*）本项目不接受备选方案，不接受联合体参选。*、项目预算：本项目含税总金额为**万元。*、 项目履行时间：自****年 **月 **日到 ****年 **月 **日止（具体以合同签订为准）。*、 获取综合比选需求文件*.* 本次实行网上发布电子版比选文件。凡有意参加应答方，于本公告发布之日起至**** 年**月**日**：** 期间（北京时间，下同），******供应商门户（网址：***.******.***）进行项目报名（*、已经注册电信维基网的合格供应商首选电信维基网（***.******.***）在线报名：直接登录电信维基网（***.******.***）报名，并将报名资料发送到***********@***.com邮箱。*、未完成注册的参选单位可以通过邮件方式报名：将报名资料同时发送到（******、***********@***.com和***********@***.com）叁个邮箱，报名邮件标题格式：“XXX公司报名参加XXX项目”，并于报名后**天内完成注册事项。）。*.*******供应商门户（网址：***.******.***）首页提供操作手册，应答方根据操作手册进行注册、报名、下载比选文件及应答。***.******.*** 应答方在报名时需提供并登记应答项目负责人***邮箱。比选过程中往来的各种文件及信息（包括通过系统发布的信息）除电子招投标平台外，还通过***邮箱发布。应答方应随时关注邮箱信息，由于未及时提取信息而造成的后果由应答方自行承担。***.******.*** 应答方报名成功后，需通过系统确认下载比选文件，否则将视为放弃参与本项目应答的资格。*.* 应答方针对会员注册、网上招投标操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动电子采购与招标投标系统技术支持联系电话： ***********转*****或转*****，联系邮箱：******。（注：服务热线接听时间为：工作日*：**-**：**、**：**-**：**）*、 应答文件的递交*.* 递交纸质版应答文件截止时间（应答截止时间，下同）： **** 年**月**日* ：**，地点：云浮移动综合大楼***会议室 。电子应答******供应商门户（网址：***.******.***）提交，截止时间同上。*.* 应答方须在应答截止时间前同时递交电子版和纸质版应答文件，在未出现应答文件因系统异常而无法正常解密的情况下，应答文件以电子版为准。本次开选将于上述应答截止的同一时间、同一地点进行，应答人的法定代表人或其委托的代理人应准时参加。*.* 逾期送送达或者未送达指定地点的纸质应答文件及逾期提交或者未提交至指定信息系统的电子应答文件，比选方不予接收。本项目接受邮寄方式提交应答文件。*、 ******供应商门户（网址：http：//***.******.***）为采购人面向供应商沟通采购信息和开展采购业务的电子信息平台。各应答******供应商门户注册为认证会员（免费），详细请见网******供应商门户注册网址：***.******.*********供应商门户注册咨询电话：*****************供应商门户注册咨询时间：周一至周五上午**：**-**：** 下午**：**-**：***.*除上述媒介之外，我公司不会在其他任何网站、论坛等媒体上发布任何比选采购信息，其他任******为采购主体的比选采购信息均为非法转载，均为无效。对于非法转载、篡改比选信息内容的组织或个人，我公司保留追究其法律责任的权利。*.* 请各应答方提高警惕，不要向其他组织、个人支付相关款项，避免上当受骗。申请人由此而造成的经济损失，我公司不承担任何责任。*、 联系方式：采购人地址：广东省云浮市云******综合楼附属*楼采购室。邮编：******联系人： 陈先生 电话： *********** 传真：****-*******电子邮件： ***********@***.com需求联系人：李孟君，电话：***********采购人：中国******云浮分公司（盖单位章）
