*.招标******就****年无线网络值班服务支撑项目所需的服务进行采购招标，具有提供该类服务的投标人均可前来投标。本招标项目****年无线网络值班服务支撑项目已由中国******广州分公司批准招标，项目业主为中国******广州分公司，招标资金来自中国******广州分公司（资金来源），出资比例为***%，招标人为中国******广州分公司。项目已具备招标条件，特欢迎具有提供标的能力的潜在投标人前来投标。*.项目概况与招标范围*.*招标代理机构编号：G***-YDGZ-ZB-******，项目编号：PW-GZ-********-WJHS*。*.*项目概况：为了更好地协助我司开展无线网络数据检查及故障处理支撑工作，投诉分析及处理工作，WLAN接入层技术支撑工作，特开展****年无线网络值班服务支撑项目。本项目总预算为****.***万元，不划分标段。*.* 服务地点：广东省广州市。*.*招标范围：拟采购*家供应商负责协助招标人进行*×**小时日常无线数据一致性检查、新站数据核查及开通配合、通信保障、无线故障处理支撑等无线网络值班服务支撑工作； *×**小时客户投诉处理、分析等无线网络投诉处理值班服务支撑工作等，具体内容如下：（*）日常无线数据一致性检查，协助对无线网络基础数据定期进行一致性核对和检查，确保基站割接、载波调整、WLAN热点割接及业务变更等日常网络调整工作安全实施。（*）新站数据核查及开通配合，协助对无线网络新站数据进行核对和检查，协助对配合现场进行开通测试，确保新站开通后性能正常，并通报和反馈开通情况。（*）通信保障，协助对对通信保障小区及热点进行故障核查，确保基站及WLAN热点设备运行正常；协助对应急割接数据进行一致性检查，确保紧急情况下应急割接迅速实施。（*）无线设备故障处理支撑，协助协助故障处理全流程的的管控支撑，并通报相关网络指标和处理进度，确保网络故障及时处理。（*）性能参数调整支撑，协助对需要调整的无线网络参数进行核对和检查，支撑参数调整工作的安全实施，通报和反馈调整后性能指标情况。（*）无线性能故障处理支撑，协助对无线网络性能指标故障进行预处理，协助支撑性能故障的操作处理，确保网络问题及时发现及处理。（*）客户投诉处理及分析，协助对客户网络类投诉处理及全程控制质量。协助对全量投诉统计及分析，全面深入挖掘网络问题和隐患，以客户感知为目标引导网络优化生产。（*）客户投诉服务支撑，协助支撑客户服务中心进行网络类客户投诉处理及预警突发投诉事件。以提升用户满意度为目标指引后台生产。（*）质量管理体系建立及优化，根据项目开展内容和要求，建立相对应的质量管理体系，并进行质量监督和持续改进。在本次采购过程中，******下发相同产品或服务采购结果，广******和省公司的最新文件，本项目采购活动自动终止。*.投标人资格要求*.*投标人须是在中华人民共和国境内工商局登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续的法人，具备且在有效期内的合法企业工商营业执照、组织机构代码证，且截止到开标之日成立时间在*年以上。*.*投标人须具备以下三类有效资质中的其中一类资质：*）通信信息网络系统集成乙级或以上资质；*）通信工程施工总承包贰级或以上资质；*）电信工程专业承包贰级或以上资质。*.*投标人须提供****年度由国家税务机关开具的企业完税证明复印件。*.*投标人必须为增值税一般纳税人，并提供国税登记证副本前两页复印件，地税登记证复印件（若有）。如无法通过国税登记证副本识别投标人为一般纳税人，除提供上述资料外还需提供一般纳税人资格证明。*.*法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，************，都不得同时参与同一个标段的投标。*.*本次项目不接受联合体投标。*.资格审查方式本项目采用资格后审的审查形式。*.招标文件的获取*.*本次实行网上发售电子版招标文件，不再出售纸质招标文件。凡有意参加投标者，于本公告发布之日起至 **** 年 ** 月 ** 日 ** 时 ** 分期间（北京时间，下同），登录中国移动电子采购与招标投标系统（http：//***.******.***.cn，以下简称“电子招投标系统”）进行项目报名（已在该系统注册的投标人请直接登陆系统进行项目报名，未在该系统注册的投标人请先注册，获取登陆账号后登陆系统进行项目报名）（注：招标人仅对材料进行符合性检查，材料真实性由评标委员会在评标阶段审核）。*.*中国移动电子采购与招标投标系统首页提供操作手册，投标人根据操作手册进行注册、报名、下载招标文件及投标。***.******.***投标人应按系统要求完善单位信息，并上传相应资质证明材料。招标人在报名阶段将对投标人上传的信息和材料进行审核，本项目要求对投标人的下列资料进行审核：（*）营业执照（需盖章）；（*）领取招标文件登记表（格式详见公告附件）；（*）供应商使用须知（需签名）（格式详见公告附件）投标人须通过报名审核方才视作完成第一阶段报名。（招标代理机构审核人：潘小姐，联系电话： ***-********）***.******.***投标人应随时关注招标人或招标代理机构通过电子招投标系统发布的信息，因投标人未及时提取信息而造成的后果由投标人自行承担。本项目只接受通过我司报名购买招标文件的投标人参加投标。***.******.***成功报名的认定条件：投标人须按下述所列的所有步骤进行操作以完成全部报名流程：（*）投标人根据报名参与项目，按本公告第***.******.***条款的要求提交报名材料；（*）投标人必须点击“提交”按钮以完成报名申请，招标人或招标代理机构将对投标人的报名信息进行审核，审核通过后，投标人完成第一阶段报名（但仍不具备参与本项目投标的资格）；（*）投标人完成第一阶段报名后，请务必在标书售卖截止时间前登录中国移动电子采购与招标投标系统，进入“招标采购”-“投标管理”-“获取标书”-“文件购买”界面，选择招标项目进行招标文件购买操作，否则将无法正常投标；（*）已申请购买招标文件的投标人可选择下列任一种方式支付招标文件费用：a.银行电汇：在**** 年 ** 月 ** 日 ** 时 ** 分前将汇款凭证（收款方为招标代理机构，银行账户信息见公告第*条。汇款凭证需备注该项目代理编号及用途。通过个人账户转出的需备注支付人姓名）发送至***********@***.com；b.现金支付：于**** 年 ** 月 ** 日至 **** 年 ** 月 **日，每日上午*时至**时，下午**时至**时**分（北京时间，下同），前往广州市天河北路***号远晖商厦***室以现金方式支付文件费用。招标文件售价：人民币***元/套。招标文件售后不退。招标人及招标代理机构不接受未在电子招投标系统上申请购买招标文件的投标人来款。（*）招标代理机构在确认收到招标文件费用后，通过电子招投标系统确认投标人已完成购买，此时投标人完成所有报名流程，并获得通过电子招投标系统下载招标文件的权限，此时投标人方具备参与本项目投标的资格。（*）未在**** 年 ** 月 ** 日下午**时**分前支付招标文件费用的供应商无法获得下载招标文件权限，且不具备参与本项目投标的资格。招标文件在第一部分提供《电子招投标注意事项》，投标人在购买招标文件后须认真阅读。*.*投标人需办理电子钥匙作为投标阶段的操作凭证。电子钥匙在初次报名成功后向系统技术支持部门申请办理（联系方式见第*.*条款）。已办理电子钥匙的投标人因企业信息变更或其他原因需要更新电子钥匙的，需及时向系统技术支持部门提出，因投标人未及时更新电子钥匙导致其投标受影响的，其后果由投标人自行承担。*.*投标人针对会员注册、电子钥匙办理、网上招投标操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动电子采购与招标投标系统技术支持联系电话：***********转*****、*****、*****、*****、*****、*****、*****、*****、*****、*****，联系邮箱：******。服务监督电话：***********转*****。（注：服务热线接听时间为：工作日*：**-**：**、**：**-**：**）各省/直辖市现场办理CA证书地址：详见http：//***.******.***.cn/chinamobile/map.html。*.*投标人必须在投标截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能投标；否则将无法正常投标。CA证书具体办理流程参见电子采购与招标投标系统首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。*.投标文件的递交*.*递交纸质投标文件截止时间（投标截止时间，下同）为 **** 年**月**日**时**分，地点为 广州市天河区天河北路***号金海大厦***会议室。电子投标文件通过中国移动电子采购与招标投标系统（http：//***.******.***.cn）提交，截止时间同上。本次开标将于上述投标截止的同一时间、同一地点进行，投标人的法定代表人或其委托的代理人应准时参加。*.*投标人须在投标截止时间前同时递交电子版和纸质版投标文件。逾期送达或者未密封完整的纸质投标文件，逾期提交或者未提交指定信息系统的电子投标文件，以上各种情况均为无效投标。（当电子投标文件出现投标异常时，应及时联系技术支撑人员解决。若在投标截止时间之前仍未解决，在开标现场投标人须提供在投标截止时间之前进行投标操作出现异常的证明材料，如至少*张不同操作步骤的系统界面的全幅截图，并经招标人确认，则该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，电子投标文件同时失效。招标人有权对投标人提供的证明材料进行核实，如果发现投标人提供虚假信息，将否决其投标，并保留追究进一步处理的权利。）*.*未按本公告要求购买招标文件的投标，招标人不予受理。*．电子招标投标规则*.*投标人须在投标截止时间前完成在系统上递交电子投标文件、按*.*要求地点递交纸质投标文件。*.*当电子投标文件（线上，非U盘）和纸质投标文件内容不一致时，以电子投标文件（线上，非U盘）为准。*.*当电子投标文件出现开标解密异常时，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，电子投标文件同时失效。注*：投标人的电子投标文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在投标截止时间（即开标时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。注*：建议各投标人提前上传技术部分投标文件，避免因网络质量等原因造成较大投标文件无法在投标截止时间之前上传提交完成，进而影响正常投标。注*：投标人在投标截止时间之前可以多次提交电子投标文件，后一次提交的文件将自动替换前一次的文件，且前一次提交的文件将彻底删除。注*：投标人可以通过离线投标客户端软件查看电子投标文件上传提交结果，了解和确认电子投标文件提交状态。* ******供应商门户（网址：http：//***.******.***）为招标人面向供应商沟通采购信息和开展采购业务的电子信息平台。各投标******供应商门户注册为认证会员（免费），详细请见网******供应商门户注册咨询电话：*****************供应商门户注册咨询时间：周一至周五上午**：**-**：** 下午**：**-**：***.*******不会在其他任何网站、论坛等媒体上发布该项目公告，对于非法转载、篡改招标信息内容的组织或个人，我公司保留追究其法律责任的权利。*.*请各投标人提高警惕，不要向其他组织、个人支付相关款项，避免上当受骗。投标人由此而造成的经济损失，我公司不承担任何责任。*.联系方式招标人 ：中国******广州分公司地址 ：广州市天河北路***号金海大厦招标代理机构：******地址 ：广州市天河北路***号远晖商厦*楼联系人 ：余先生电话 ：***********报名审核人 ：潘小姐电话 ：***-********传真 ：***-********电子邮箱 ：***********@***.com开户银行 ：中信银行广州花园支行账号 ：*******************