贵州贵阳中国移动通信集团贵州有限公司2014年网络部业务网三期公招项目A包-2014年网络部家客网络客户感知提升技术服务项目（二次）招标公告项目编号:MCGZ-WL[2014]114-1
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一、招标条件本招标项目中国**********年网络部业务网三期公招项目A包（****年网络部家客网络客户感知提升技术服务项目）二次，已由 中国******批准建设，建设资金来自 企业自筹 ，项目出资比例为 ***% ，招标人为 中国******。项目已具备招标条件，现委托 北京煜金桥通信******对该项目进行公开招标。二、项目背景、实施内容与规模*.*、项目背景***.******.***、 随着宽带市场的全面开放，市场竞争激烈程度加剧，******GPON网络质量，提高公司产品竞争力，把握宽带竞争的主导权。运营商普遍面临GPON网络质量无法有效提升，导致客户满意度及后期维护巨大等问题。为有效提升宽带产品竞争力，增加用户黏性，提升客户体验，在GPON网络优化方面的工作极其重要。***.******.***、目前贵州移动在FTTH网络建设正大面积铺开，用户使用量大批量增加，给GPON网络用户的维系及用户体验带来诸多挑战***.******.***、当前，网络优******服务竞争关注的焦点。为了大力提升服务能力，需要在GPON网络营销、使用、投诉、优化等过程中进行数据挖掘及相应的数据分析，避免网络质量感知及售后服务问题对客户服务造成影响。使用本系统通过在营销支撑、服务关怀及网络优化方面的数据分析，为产品营销人员、网络优化决策领导及客户服务人员提供数据支撑，提高GPON网络服务质量，最终提高客户服务水平。*.*、实施内容与规模实施内容与规模：家客客户感知提升系统属于网络经营分析系统，使用用户的业务属性数据、网络侧的数据以及用户投诉数据进行融合分析，建立用户标签、形成用户画像，为营销、客户服务及网络优化提供数据支撑。确保网络优化决策的数据支撑、提升用户的使用感知，降低用户投诉率。三、投标人资格要求*.*.依法成立的法人组织或单位，具有本招标项目所需的相应生产或经营资质，有能力提供本招标项目所要求的技术及服务；*.*. 投标人必须具备增值税一般纳税人资格，必须能够开具符合国家法律法规和标准的增值税专用发票（逐页提供税务登记证扫描件，并加盖公章）；*.*.具有良好的资金及财务状况；*.*.具有签订和履行合同的能力和信誉；*.*.提供的服务符合国家或行业相关标准；*.*.遵守国家法律法规，在申请投标近三年内无重大责任事故、违法犯罪行为；*.*.近三年内与中国移动通信集团或中国******无不良合作记录；*.*、 不接受联合体投标。其他要求：项目完成要求时间自合同签订后第二日起*个月内。四、项目报名与招标文件的获取*.*本次实行网上发售电子版招标文件，不再出售纸质招标文件。凡有意参加者，于**** 年**月*日至 **** 年**月**日，每日上午 *：** 时至下午 **：**时（北京时间，下同），登录中国移动电子采购与招标投标系统（***.******.***.cn）进行项目报名（已在该系统注册过的投标人请直接登陆系统进行项目报名，未在该系统注册的投标人请先注册，获取登陆账号后登陆系统进行项目报名），投标人可以在当日**：**-次日*：**登陆系统注册、报名，但招标人不负责在此时间段检查（注：招标人仅对材料进行符合性检查，材料真实性由评标委员会在评标阶段审核）。中国移动电子采购与招标投标系统（***.******.***.cn）首页提供操作手册，投标人根据操作手册进行注册、报名、下载招标文件及投标。*.*经招标人审核报名通过的投标人登录系统进行招标文件的购买，招标文件每包售价人民币伍佰元（￥***.**）元整。注意：无论招标文件是否收费，经招标人审核报名通过的投标人，请务必在标书售卖截止时间前登录中国移动电子采购与招标投标系统，进入“招标采购”-“投标管理”-“获取标书”-“文件购买”界面，选择招标项目进行招标文件购买操作；否则将无法正常投标。*.*投标人针对投标人注册、报名、CA证书办理、网上应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动电子采购与招标投标系统技术支持联系电话，详见系统首页（***.******.***.cn）底部。*.*投标人必须在投标截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能投标；否则将无法正常投标。CA证书具体办理流程参见电子采购与招标投标系统首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。五、投标文件的递交*.*纸质投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为****年**月**日*：**时分，地点为贵州省贵阳市观山湖区金阳北路*号正汇国际大厦A座*楼会议室；电子投标文件通过中国移动电子采购与招标投标系统（***.******.***.cn）提交，截止时间同上。本次开标将于上述应答截止的同一时间、同一地点进行，投标人的法定代表人或其委托的授权代理人应准时参加。*.*逾期送达或者未送达指定地点的纸质投标文件，逾期提交或者未提交指定信息系统的电子投标文件，以上各种情况均为无效投标。（当电子投标文件出现投标异常时，应及时联系技术支撑人员解决。若在投标截止时间之前仍未解决，在开标现场投标人须提供在投标截止时间之前进行投标操作出现异常的证明材料，如至少*张不同操作步骤的系统界面的全幅截图，并经招标人确认，则该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，电子投标文件同时失效。招标人有权对投标人提供的证明材料进行核实，如果发现投标人提供虚假信息，将否决其投标，并保留追究进一步处理的权利。）六、电子招标投标规则*.*投标人须在投标截止时间前完成在系统上递交电子投标文件、按*.*要求地点递交纸质投标文件。*.*当电子投标文件和纸质投标文件内容不一致时，以电子投标文件为准。*.*当电子投标文件出现开标解密异常时，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，电子投标文件同时失效。注*：投标人的电子投标文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在投标截止时间（即开标时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。注*：建议各投标人提前上传商务、技术部分投标文件，避免因网络质量等原因造成较大投标文件无法在投标截止时间之前上传提交完成，进而影响正常投标。注*：投标人在投标截止时间之前可以多次提交电子投标文件，后一次提交的文件将自动替换前一次的文件，且前一次提交的文件将彻底删除。注*：投标人可以通过离线投标客户端软件查看电子投标文件上传提交结果，了解和确认电子投标文件提交状态。七、 联系方式招 标 人：中国******地 址： 贵州省贵阳市北京路**号邮 编： ******商务联系人： 汤 经 理电 话： ***********技术联系人： 罗 工电 话： ***********招标代理机构：北京煜金桥通信******地 址：贵州省贵阳市观山湖区金阳北路*号正汇国际大厦A座*楼联 系 人：温小丰电 话：*********** ****-*******转****电子邮件： yujinqiaogz@***.com开户行名称： 北京市建设银行广安门支行账号： ********************
