广东广州中国移动广东公司珠海地区2015年外包电客项目招标公告
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*.招标条件本******珠海地区****年外包电客项目已由中国******珠海分公司批准,资金来自中国******珠海分公司，资金已落实，招标人为中国******珠海分公司。项目已具备招标条件，现委托******进行公开招标。*.项目概况与招标范围*.* 项目概况：本项目预算金额约***.*万，每月预估呼出坐席数量不超过**个，呼入坐席数数量不超过*个，实际的呼入呼出座席数量根据月份变动。结算方式按照每季度包含月份所实际发生工作量进行结算。*.* 服务地点：珠海或佛山*.* 招标范围：加强中高端客户的服务、关怀，将工作重点优化如下：项目名称服务内容重点服务对象重大节日关怀春节、中秋、生日等重大节日客户问候。十年贵宾卡捆绑营销当期营销案推广。捆绑到期的贵宾卡及中高端（含拍照、动态）客户异动关怀保有预警方案推广。ARPU、DOU出现下降的客户。中高端客户满意度提升停机关怀、流量进阶、推广适合客户的资费套餐等中高端服务体系内容。****年拍照、动态中高端及VIP客户中资费敏感及流量饱和度在*.*以上的客户*.*服务周期：****年*月至****年**月。*.投标人资格要求*.*投标人必须为具备本项目履约能力的在中华人民共和国境内工商局登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续的独立于招标人和招标机构的独************的授权委托书。*.*法定代表人为同一人的两************，不能同时参与本项目投标的。*.*投标人具备有效的合法企业工商营业执照, 并成立两年以上（按截至递交投标文件当月计算）。对于已按商事登记改革要求更换新版营业执照的，应提供商事主体信息最新查询结果（显示经营范围、注册资本等信息）的截屏打印件（加盖公章）。*.*资质要求：须获得有效的工信部批复的呼叫中心业务资质或广东省通管局批复的呼叫中心业务资质。*.*投标人必须为一般纳税人。（须提供国税登记证副本前两页复印件、地税登记证复印件（若有）、一般纳税人资格证（或由主管税务机关在其《税务登记证》副本“资格认定”栏内加盖“一般纳税人”戳记或已开具的增值税发票等证明材料复印件）。*.*须提供投标人在投标上一年度由国家税务机关开具的企业完税证明。*.*财务要求：财产没有处于被接管、冻结或处于破产状态。*.*信誉要求：没有处于被责令停业，投标资格被取消；在最近三年内没有骗取中标和严重违约；在最近三年没有出现招标文件中的承诺条款与中标后实际服务情况出现重大偏差等不良信誉记录。*.*本招标文件所要求的业绩等材料，必须为投标人本************关系的，其业绩不得通用。*.**本次项目不接受联合体投标。*.项目报名与招标文件的获取*.* 请投标人于 ****年 **月**日至 **** 年 **月**日，每日上午 *:**时至 **:** 时，下午**:**时至**:**时（北京时间，下同），在广东省珠海市香洲区兴华路***号副楼***室持加盖单位公章的单位介绍信、营业执照副本复印件及经办人的身份证复印件，向招标代理机构了解有关信息并购买招标文件。*.* 招标文件每套售价￥***元，售后不退。*.*如需邮购，招标代理机构在收到相关证件扫描件: 加盖单位公章的单位介绍信、营业执照副本复印件及经办人的身份证复印件后一个工作日内以到付的方式邮寄纸质招标文件。如电汇或转账需注明GC**-YDZH-ZB-******标书费。*.投标文件的递交*.* 递交投标文件的截止时间（截止时间，下同）为****年 **月**日*时**分，地点为广东省珠海市吉大情侣南路*号全球通大厦**楼大会议室。逾期送达或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。*.*本次项目开标将于上述提交投标文件截止的同一时间在广东省珠海市吉大情侣南路*号全球通大厦**楼大会议室公开进行。*. ******不会在其他任何网站、论坛等媒体上发布该项目公告，对于非法转载、篡改招标信息内容的组织或个人，我公司保留追究其法律责任的权利。*.* 请各投标人提高警惕，不要向其他组织、个人支付相关款项，避免上当受骗。投标人由此而造成的经济损失，我公司不承担任何责任。*.* ******登记购买的招标文件，通过其它渠道购买或者复印的招标文件无效，请各投标人在招标公告指定的地点购买招标文件。*.联系方式招标 人：中国******珠海分公司地 址：广东省珠海市吉大情侣南路*号全球通大厦招标代理机构：******地 址：广州市天河北路***号远晖商厦*楼联 系 人：杨丰丰联系电话：***********招标文件售卖联系人：陈晓文：***********传 真：****-*******电子邮件：gczbzhyd@***.com开户 名：******第七分公司账 号：*******************开户银行：中信银行珠海分行
