广州市第一人民医院网上竞价采购项目(************) 广州公共资源交易中心（以下简称“交易中心”）受广州市第一人民医院（以下简称“采购人”）委托，就以下政府采购项目进行网上竞价，邀请有兴趣的合格供应商参加报价。本项目采购文件具体如下： 本项目采购清单受理编号：************。项目编号：GZIT****-XJ******。项目名称：广州市第一人民医院网上竞价采购项目(************)。采购内容：采购其他货物等一批。本项目采购人：广州市第一人民医院; 地址：广州市盘福路*号; 联系人：曾秀仪; 联系电话：***-********; 传真：***-********。本项目实施地点：地址：广州市盘福路*号。报价供应商递交网上报价信息开始及截止时间：****年**月**日**时**分至****年**月**日**时**分对供应商的商务要求：供应商必须是网上竞价会员，并严格按照政府采购有关法律、法规、规章、规范性文件，以及《广州市信息工程网上竞价采购试行规程》和《广州市政府采购信息工程网上竞价供应商不良行为管理办法（试行）》等规定参加政府采购活动，且严格履行《协议书》以及本项目《供应商须知》的相关约定条款。项目具体要求： *.* 最高限价：人民币***,***元。 *.* 根据《节能产品政府采购实施意见》（财库[****]***号）、《国务院办公厅关于建立政府强制采购节能产品制度的通知》（国办发〔****〕**号）和《节能产品政府采购清单》有关通知的要求，本项目采购中凡涉及到政府强制采购节能产品的设备的，报价供应商必须在报价响应时明确列明具体产品的节能证书编号。*.* 根据财政部发布的《政府采购进口产品管理办法》（财库〔****〕***号）和广州市财政局发布的《转发关于印发政府采购进口产品管理办法的通知》（穗财采〔****〕***号）的有关要求，本项目不采购进口产品（进口产品是指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品）。 *.* 根据《关于政府部门购置计算机办公设备必须采购已预装正版操作系统软件产品的通知》（国权联〔****〕*号）和《关于进一步规范和加强政府机关软件资产管理的意见》（财行〔****〕*号）的有关要求，本项目涉及软件产品的，必须采购和使用正版软件，项目中涉及计算机办公设备的，必须预装正版操作系统软件。 *.* 根据广州市财政局《关于加强政府采购供应商资格审查的通知》（穗财采〔****〕***号）的规定，参与本项目的供应商，报价时除了必须出具采购文件要求供应商提供的有关资质证明文件和业绩情况等原件扫描件外，还须提供当地检察机关出具的无行贿犯罪记录证明和公平竞争承诺书。*.* 需求列表： 供应商须知 一、对供应商的商务要求： 供应商必须是网上竞价会员，并严格按照政府采购有关法律、法规、规章、规范性文件，以及《广州市信息工程网上竞价采购试行规程》和《广州市政府采购信息工程网上竞价供应商不良行为管理办法（试行）》等规定参加政府采购活动，且严格履行《协议书》以及本《供应商须知》的相关约定条款。二、项目工期要求： 必须在合同签订后十个自然日内完成供货和验收。三、成交原则： 根据符合采购需求，质量及服务相等且报价最低的原则确定成交供应商。四、相关规定： ㈠.根据财政部发布的《政府采购进口产品管理办法》（财库〔****〕***号）和广州市财政局发布的《转发关于印发政府采购进口产品管理办法的通知》（穗财采〔****〕***号）的有关要求，本项目不采购进口产品（进口产品是指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品）。供应商针对本项目进行报价响应时，必须列明所报产品的产地。若供应商所报产品是产自关境外，且采购人对本项目的采购未有特殊要求并将相关核准文件送至我中心的，则该供应商的报价将作无效报价处理。 ㈡.根据《节能产品政府采购实施意见》（财库[****]***号）、《国务院办公厅关于建立政府强制采购节能产品制度的通知》（国办发〔****〕**号）和《节能产品政府采购清单》有关通知的要求，本项目采购中凡涉及到政府强制采购节能产品的产品的，报价供应商必须在报价响应时明确列明具体产品的节能证书编号。㈢.根据《关于政府部门购置计算机办公产品必须采购已预装正版操作系统软件产品的通知》（国权联〔****〕*号）和《广东省版权局 广东省经济和信息化委员会 广东省财政厅关于政府部门购置计算机办公设备必须采购已预装正版操作系统软件产品的通知》（粤权联〔****〕*号）的有关要求，本项目涉及软件产品的，必须采购和使用正版软件，项目中涉及计算机（含服务器）办公设备的，必须预装正版操作系统软件。㈣.根据广州市财政局《关于加强政府采购供应商资格审查的通知》（穗财采〔****〕***号）的规定，参与本项目的供应商，报价时除了必须出具采购文件要求供应商提供的有关资质证明文件和业绩情况等原件扫描件外，还须提供当地检察机关出具的无行贿犯罪记录证明和公平竞争承诺书。五、报价响应原则： ㈠.报价供应商应在规定时间内一次报出不得更改的价格，且报价响应还应包括保证产品正常运行所需配置的正版软件，相关辅件、组件、耗材等。㈡.本项目采购需求中的所有指标均为最低参考标准（如与供应商须知条款有不一致的，以采购需求中的指标为准），其中涉及要求出具资质、质保、售后服务、供货确认等相关文书的，默认约定签订合同时提供（采购需求另有描述的，从其要求）。报价响应文件中的总价金额与分项报价汇总金额或者单价汇总金额不一致的，以总价金额为准。㈢.报价时，供应商必须对项目的技术参数及相关条款作一一实质性响应，并详细列出响应的具体内容。报价供应商必须响应并承诺项目采购文件中所附合同主要条款。㈣.供应商报价畸低的，或者未能实质性响应采购需求的，或者响应不规范，内容不完整，表述含糊不清、不确切、有歧义，或者经核实所响应产品型号、参数与其原厂产品信息不相符，按照不完全响应或者完全不响应处理；伪造、变造证明材料，构成提供虚假材料的，移送监管部门查处。六、供应商须提供的服务： ㈠.供应商所提供的产品（包括软件）必须是原厂正货（正版）且原厂原装的全新产品。产品必须是原生产厂商直接发货到采购人指定地点，并且未启封全新包装，具出厂合格证以及相应的资质、质保、售后服务、供货确认等证明，序列号、包装箱号与出厂批号须一致，并可追索查阅。产品到达采购单位时，供应商必须依照采购需求的要求和报价响应的承诺，将产品、系统安装并调试至正常运行的最佳状态，并向采购人提供相关的应用培训，否则采购人有权拒绝收货验货。㈡.本项目产品的质量保修期默认为自验收通过之日起，所投产品原厂（整机）免费上门保修三年（采购需求另有描述的，从其要求）。本须知所称免费上门是指供应商派工作人员到采购人指定的产品使用现场，由此产生的一切费用均由供应商自行承担。不可预见的灾难性破坏、损坏或者被盗，不在免费保修范围内；病毒或者由于采购人自身原因造成的产品故障，不在免费保修范围内，但可与供应商协商解决。保修期内，若产品或零部件因非人为因素出现故障而造成短期停用时，则保修期相应顺延，若停用时间累计超过三十天则保修期重新计算。 ㈢.产品故障报修的响应时间：应在接到产品故障报修后四小时内响应，一个工作日内到达现场，两个工作日内处理完毕。若故障检修两个工作日后仍无法排除的，供应商应在故障报修两个工作日后的一个工作日内提供不低于故障规格型号档次的替代产品供采购人使用，直至原产品故障排除为止。㈣.若供应商未能在产品故障报修后三个月内排除故障的、或者所供产品为非原厂正货（原厂生产）的、或者被查出全部或者部分是次品、旧品、水货、侵犯知识产权的产品的，则供应商应自发现之日起（或者故障报修之日起满三个月后）三个工作日内对产品进行更换，且更换的产品应为不低于原产品型号、质量、配置、性能和售后服务的产品。㈤.供应商负责产品的稳定性,负责免费上门更换产品硬件故障部件或修改出错的软件系统, 负责所有由供应商所提供的系统软件及应用软件一年内享有免费升级服务。供应商应为本项目产品提供终身上门维护服务，保修期外产品出现故障需更换配件，供应商应免费上门为产品更换配件，只收取配件的成本费。供应商应免费上门为采购人提供产品的应用和维护培训。七、供应商须承诺以下条款： ㈠.成交结果公告在网站（***.******.***.cn）上发布之日起五个工作日内，成交供应商必须缴纳项目成交服务费，并下载、打印成交通知书；㈡.成交供应商必须自网站（***.******.***.cn）上发出该项目成交结果公告之日起五个工作日内与采购人签订合同；如因供应商的原因未能及时签订合同，则采购人将有权取消该成交供应商的成交资格并追究其相关责任；㈢.成交供应商必须在项目合同签订后七个工作日内及时将对应合同正本的扫描图片（加盖双方公章）提交到交易中心系统内。 ㈣.成交供应商必须在项目合同签订后六十日内及时将对应的项目验收报告扫描图片（加盖公章）提交到交易中心系统内。 ㈤.任何有关本项目之事宜，应通过系统或者以书面（加盖公章）、传真（加盖公章）形式向交易中心查询、反映、确认（通过电话等其他形式查询、反映、确认之事项无效）。八、支付方式： 采购人验收货物合格后十五天内由供应商开具发票给采购人，再由采购人支付货款。九、成交服务费： 项目成交后，成交供应商领取成交通知书时须向交易中心交纳相当于该项目成交金额*.*%的成交服务费。十、相关责任： 各供应商必须仔细阅读该项目的采购需求，对该项目的技术参数和相关条款作完全实质性响应。无论何种原因，供应商未能按时按承诺履行项目报价响应条款、内容的，或者提出放弃成交、更改报价等影响项目的采购实施或工作进度的情况的，将被停止网上竞价会员资格。 停止的规则：第一次，立即停止其当月及之后三个月的网上竞价会员资格；第二次，立即停止其当月及之后六个月的网上竞价会员资格；第三次，立即停止其本月网上竞价会员资格并永久取消其网上竞价会员资格。 需求列表 供应商资质要求 供应商必须具有国家工业和信息化部（原国家信息产业部）颁发的计算机信息系统集成三级或以上资质（证件必须在有效期内）。 供应商业绩要求 无 商品分类 数量 单位 其他货物 * 最高限价￥******元采购需求 该项目的具体需求均相当于或优于所列指标（报价时供应商必须在响应参数中准确列明所报产品设备的商品名称、品牌、型号、单价、数量、总价、产地信息、（计算机、打印机、显示器）节能证书编号）。一、 运维网询参数* 运维服务要求 *.* 服务要求 为使工程按质、按量、按时及有序实施及服务，供应商对本项目应建立一个完善和稳定的管理组织机构，具备强大的维护技术力量队伍支持，确保采购人此项目服务范围内设备的正常运行，每周*次对桌面设备进行巡检，并做好巡检的记录登记（纸质和电子档），将一切可能发生的问题隐患消除在初始阶段。供应商需建立技术力量强大的故障快速反应队伍，能够给予项目组工程师技术支持和人力支持，确保在故障出现的时候能够按照快速反应解决问题，保障桌面设备正常运行，保障医院服务质量。*.* 人员要求 （*）项目服务人员配备：供应商须配备专职驻场服务人员*人，其中项目人员具体体现为：项目经理*名，服务工程师*名，工作时间：周一至周日　**：**-**：**（轮班）。每周工作时间为**小时，由于医院特殊情况，服务工程师需配合加班提供服务，并在必要时根据要求支援南沙分院和鹤洞分院工作。 （*）人员资质能力要求：驻场人员具有计算机类本科（含本科）以上文凭，项目经理需具有高级项目经理资质及ITIL Manager资质，项目经理职责为负责与采购人沟通及日常工作安排、项目小组的管理等事务。******工作*年或以上，并且有*年以上的运维服务工作经验，其中必须要有一个服务工程师具有打印机主流厂商认证的维修资质，提供有效期内的社保复印件。合同签订前提供证明文件，在我单位确认文件的真确性后，方能签署合同，否则视作自动放弃中标资格处理。伪造、变造证明材料，构成提供虚假材料的，移送监管部门查处。（*）为了保证服务质量，?供应商必须具有具有原厂授权的一个医院主流打印机（HP、爱普生）授权维修中心及一个电脑（戴尔、联想）授权维修中心，并在签订合同前提供证明文件。在我单位确认文件的真确性后，方能签署合同，否则视作自动放弃中标资格处理。伪造、变造证明材料，构成提供虚假材料的，移送监管部门查处。（*）为了使运维更契合医院原有的软件系统，供应商运维人员必须熟悉医院核心软件系统(HIS、LIS、PACS)的安装配置，医院可协调开发商进行系统培训，培训费用由供应商自行解决。 （*）供应商项目服务人员出现盗窃、犯罪等行为，所产生的损失由供应商负全责，签订合同前提供运维人员无犯罪证明函。 （*）由于用户方（三甲医院）的特殊性：客流大、实时性强、客户资料具有保密性、医疗过程中用药等不容出错、业务资料不能外泄等等特点，用户方对现场技术人员 实行比较严格用人制度及管理要求，服务方在服务过程中不能以任何其它理由，违反有关的制度和管理要求,违者将按规定罚款;（*）如果中途换人，服务方必须征得用户方同意，并对每人每次支付*万元的培训和误工费用。（*）运维人员所需的设备及工具（含专用工作电脑），供应商自行准备。* 设备运维服务范围 说明：以下设备清单反映运维服务期初的内容及范围，如在运维期间医院增加设备，新增加设备也纳入维护的范围，项目合同费用不作调整。 *、设备类型及数量：(*) 联想笔记本：**台(*) 电脑(工作站)：****台（DELL ***，***，***，****，****，**** 共约****台，联想台式机约 ***台）; (*)一体机：*台; (*)打印机：****台（惠普各型激光打印机约 ***台；爱普生***，***打印机 ***台；条码打印机 北洋L*** ***台，斑马ZM***条码打印机 **台）; (*)A*普通扫描仪：**台; (*)佳能自动双面文档扫描仪： *台; (*)条码扫描枪：***台; (*) 硬盘阵列卡：*块; （*）精伦身份证读卡器(iDR***)：**个(**) 磁卡读卡机：**台; (**) 磁卡读写器：**个;以上设备要求服务商在合同价内包括人工、配件及维修。如果不能维修，必须购买新的设备相当于原设备性能的设备进行更换。*、其它内容和服务：每年提供***个点的综合布线 、原有线路及信息点维护* 设备运维服务内容 硬件设备维修范围：办公电脑、笔记本电脑、扫描仪、打印机、传真机等IT设备；软件维护服务范围：为用户安装操作系统、应用系统、办公软件等，同时负责对采购人电脑进行杀毒服务，协助修复遭受病毒破坏或硬件损坏而丢失的数据。 桌面设备维护服务内容： （*）桌面设备硬件运维 ? 在响应时间内完成故障设备的维修。 ? 建立硬件应急维修小组，对关键重点岗位及紧急的故障及时响应并及时汇报，对于故障设备的维修由客户指定的具体技术人员组织监督进行。 ? 对处于保修期内的故障设备，服务商在客户授权的范围内协调产品供货商予以维修，并监督维修时效和质量。 ? 检测硬件损坏程度，设备保修期限内负责联系供应商更换，超过保修期限的设备更换需与采购人协商，费用由运维服务商负责。 ? 设备维修及更换。供应商必须对办公电脑、笔记本电脑、扫描仪、打印机、传真机等信息化设备的故障进行检修。 ? 设备送修及备件服务。无法现场处理的故障设备，经采购人认可，由服务******检查、修理，保证一周内修复并送回。因市面配件短缺而无法按时修复，供应商应及时通知采购人，采购人根据实际情况酌情处理。 （*）桌面设备软件运维 ? 对计算机操作系统及常用软件的安装、配置、调试、升级及卸载等维护； ? 对计算机安全软件安装检测、风险清除、预防设置及版本升级等维护； ? 对计算机用户业务数据的备份、迁移及修复等； ? 对计算机进行病毒检测和清除，防止病毒扩散。 ? 计算机桌面应用知识咨询，包括讲解、指导、示范等辅助服务； ? 经客户授权进行软件安装、升级并排除软件使用过程中的故障。 ? 解决软件冲突造成的系统故障。 ? 计算机标配的软件备份，包括随机恢复光盘，附带赠送软件、驱动程序等。 ? 计算机外设的软件备份。 ? 外设（打印机、一体机、扫描仪等设备）的相关驱动程序及软件的安装调试。 ? 业务应用系统终端环境的安装、配置、调试及故障修复等； ? 经业主方同意的其他维护操作。 桌面设备维护服务要求： （*）提供备机备件； （*）提供***小时驻场服务。对于服务请求，达到***%的用户响应度， 不超过**分钟响应时间，不超过*小时时间内解决；不低于**%的故障解决率；回访用户平均满意度不低于**%； （*）非工作时间提供热线或电话支持服务，如有需要，须现场解决。 维护服务报告： (*)报表服务：每周、月、季度、半年度、年度都要对硬件设备及应用系统运行情况进行巡检，并形成记录和分析报表。 (*）每月举行一次服务项目月度例会，服务提供方的项目经理及用户放有关领导参加，会议听取用户意见，对存在的问题在会议后两天内向用户递交《整改报告》，整改报告内容应该包括整改计划、整改内容等，整改报告在下月月度例会时再次递交给用户评价。 (*）系统配置和业务梳理：服务提供方负责系统配置建立和维护业务梳理。 维护服务承诺： (*）除提供驻场技术服务工程师外，供应商还需提供相应的二线技术工程师。 (*）提供健康检查服务：供应商负责对采购方维护的所有设备进行预防性健康检查，填写检查报告（包括报表及问题描述），并对检查报告进行分析、评估，为采购方推荐解决方案。 (*）确保和提高系统设备的使用率，做好各类设备运行状况的记录工作，保证维修工作快速有效，制定定期检修及所有设备的巡检计划，提高监控设备的完好率和降低故障发生率。 (*）对所有设备进行分类并登记在册形成文档，做好设备的管理、分配、调拨等工作，协助做好固定资产登记的工作。 (*）建立人员知识更新制度。包括能力的持续性培养，建立素质模型，明确岗位设置，全面掌握新产品新设备的特点、性能及维护要领，明确维护工作的任务、责任和质量要求。 * 备品备件清单 *.* 备品备件要求 为了更好地保障采购人的运维服务，保障采购人现有基础设施和应用系统正常运行，提高医院增配桌面设备的效率，需要供应商针对本项目各类主要IT设备提供备件库，合同签字后项目实施前所需的各备件送到采购人指定场地统一存放，方便维修更换。 *.* 备品备件需求清单所提供备件须供应商提供且必须是全新产品。序号 品目 数量* 台式机（相当于I* *G ***G） *** 针式打印机（相当于爱普生***K） ** 条码打印机（相当于北洋TBY-L***） ** 激光打印机（相当于HP ****） *** 条码打印机（斑马ZM***条码打印机） ** 电脑主板 *** INTEL CPU（相当于I*） *** 硬盘(相当于***G) *** DDRII 内存 *G **** DDRIII 内存 *G **** 显卡(相当于GT***) *** INTEL ****M网卡 **** 台式机电源 **** 刻录机:SATA接口 **** 鼠标 **** 键盘 **** 并口打印线 **** USB打印线 **** U盘（*G） **** 移动硬盘（***G） *** 精伦身份证读卡器 *注：*、此备机备件库中所有设备，在采购人设备无需更换的情况下，备件库产权归备件供应商所有，运维期结束后，供应商可从采购人的备件仓库中取回。*、若设备损坏，供应商应从备件仓库中选取对应的设备更换或维修，确实无法修复的，供应商应予以更换。这些用来更换的备件产权归采购人所有。更换设备后，供应商应在**工作日内补充设备，维持备件需求清单所列的备件数量。*、除备机备件库外的其他设备配件需要维修或更换的，费用由供应商负责。 * 采购运维管理软件一套注：此项需单独列明品牌、型号并报价*.* 系统架构：? B/S系统架构； ? 后台数据库为SQL SERVER关系数据库，可方便地进行数据的导入、导出；? 提供完整的API开发接口，可以进行方便快速的二次开发与扩展；? 应具备基于人员、人员组、岗位的安全策略定制，不同人员根据其角色被授予不同权限；? 支持多种形式的客户化定制，以及扩展和开发接口；例如，通过事件中心，能集成各种管理工具；通过整合，能自动对各种IT资源进行事件发现和处理，并纳入到IT服务管理的标准流程；? 需要支持多种方式的事件通知机制，管理员可以事先定制各种通知手段，在故障或请求处理流程的不同阶段中，可以提供及时的通知给相关人员，汇报问题处理状态；? 要求系统提供在线帮助文档。*.* 服务台：? 统一接收来自于客户及其他途径的各种服务请求信息（电话、邮件、WEB或通过底层监控系统主动发现故障），通过突发事件管理流程生成故障单，根据情况可在故障单上直接转化为问题管理或变更管理流程，并进行派单操作；? 可定制多种故障模板，帮助热线服务人员，快速录入事故相关信息和员工信息模板；? 可以跟踪工单的全线解决流程，支持图形化工单重演，支持客户满意度调查；*.* 事件管理：? 事件接收和记录，支持附件，记录事件解决日志；? 分类和优先级设定；? 调查和诊断，根据关键字自动匹配知识；? 事件处理，支持自动和人工指派，可以对受理人员发出提示信息，如手机短信、电子邮件等，提示工单的生成；? 在事件处理的每一个环节，都可以将事件单升级为问题单和变更单，都可以对事件单进行打印和导出成PDF/RTF。*.* 问题管理：? 系统将当前问题可关联相关请求、变更、发布、CMDB配置项信息、知识库相关知识，帮助问题管理员快速定位根本原因并解决问题；? 问题处理，支持与变更管理功能模块的关联，可直接转入变更管理模块发起一个变更请求；? 事后回顾和评审，可记录回顾活动的内容，直观发现事件的分布情况、发展趋势、概率情况等统计信息。? 支持已知错误和事件单的自动匹配，问题单导出和打印*.* 变更管理：? 建立变更：支持变更请求的来源：? 变更授权：应提供变更请求分类、优先级设定的功能，支持评估和授权等，未经授权的变更请求不能得到实施变更请求未得到批准时，变更管理模块应能将变更请求返回给请求者，并注明原因；*.* 配置管理：? 提供配置管理数据库（CMDB），为事件管理、问题管理、变更管理等流程提供了查询、诊断、记录的基础，支持软件、硬件、文档、人员等配置项的管理，支持配置项之间关联关系的设定，支持配置的全生命周期管理；? 配置项：支持对配置项基本信息的增加，修改，删除、浏览、查询与查看；支持配置项版本和状态、历史责任人、变更历史和审计记录，维护记录等内容? 业务视图：支持对业务系统的管理，并可以可视化展示业务涉及的配置项之间的关系，状态等信息? 文档管理：管理所有文档，包括项目文档，技术文档，管理文档和配置参数文档，并支持对这些文档进行增加，修改，删除、浏览、查询与查看。? 作业计划：支持日常作业计划的制定、执行与审批，包括巡检，维护，审计等? 业务系统管理:提供表单视图（以常规表单组织信息）和业务视图（通过图形直观表现业务系统所包含的配置项信息，以及配置关系，方便从业务角度管理配置项），并且可以自由切换*.* 服务级别管理：? 不同级别的服务水平可以与具体的配置项相关联，如果某些配置项受影响，也可以具有优先的响应服务；? 不同级别的服务级别可以与已定制好的处理流程相关联，某一类的处理流程可以具有优先的响应服务；? 不同级别的服务水平可以与工单的优先级相关联，优先级高的工单具有优先的响应服务；? 违反服务水平协议的事件可以通知相关人员，并可以定期统计。*.* 服务目录管理：? 支持服务目录的定制与维护*.* 知识库管理? 知识的检索：支持分类列表检索、关键字检索、全文模糊匹配检索、使用情况检索；? 热点知识排行：对系统使用频率高的知识进行top-n排行，方便热点知识被访问；? 知识收藏夹：支持系统使用人员建立自己的个性知识收藏夹；? 知识库的审批人员可以审批知识草稿、发布草稿为正式知识，可以查询知识、修改自己发布的知识；? 在处理请求、问题、变更、发布时，系统自动关联相关知识，提高IT运维人员的工作效率。*.** 资产管理：? 入库管理是罗列并管理所有入库单，入库单的信息包括：发票编号，总额，入库日期，经办人名称和备注。用户可以使用快速查询和入库单查询两种方式查询所有入库单；? 出库管理功能是罗列并管理各种单子，包括已批准的出库单，待审核的出库单，审核未通过的出库单。用户也可按需要增加出库单。每种单子都有以下属性，产品类别，产品型号，出库方式，领用人/借用人，领用日期，归还日期。除了常规的查询外，用户还可以通过导航栏中的快捷查询方式查询借用单和领用单。*.** 值班管理：? 参数化的班次周期配置；实现自动或者手动排班；可以动态在任何月份增加或删除值班员；可以由用户指定排班周期,在排班表中可通过高亮和提示窗清晰显示换班的人员；? 提供交接班密码管理，提供管理日志；? 支持短信、电子邮件等值班通知功能。*.** 绩效考核管理：? 对工单处理的数量、工时、解决成功率提供日报、月报、季报、年报等考核报告；? 可以按照业务类型、工单类型、时间、人员组、角色等进行分类统计。*.** 业务流程管理：? 提供一个图形可视化的流程定制工具，可以实现可视化流程设计，在简单的拖拽中，以直观、易用的方式完成流程设计。包括流转步骤、流转条件设置、每个步骤的经办角色、步骤跳转的业务逻辑等，从而可以方便的设计流程，并可以在使用的过程中随着规则的改变对流程进行调整；? 可设计丰富的流程执行模式，包括：串行、并行、分支、路由、子图等；? 基于角色或部门的流程定义，当组织架构调整、人员调动和离职时，无须更改流程设计；? 可视化创建表单，并与流程相互关联，表单能够重复利用和随意扩展。? 支持XHTML*.*标准，通过JSP程序代码、HTML程序代码、引入类等丰富的二次开发方式。*.** 所需证书：? 提供产品软件著作权（原始取得）；? 提供产品软件产品登记证书；? 供货商须提供产品厂家出具的针对本项目的授权函及售后服务承诺函；? 软件厂商应具备CMMI*以上资质；? 软件厂商应具备质量管理体系资质以上材料须在签订合同前提供证明文件，在我单位确认文件的真确性后，方能签署合同，否则视作自动放弃中标资格处理。伪造、变造证明材料，构成提供虚假材料的，移送监管部门查处。* 服务期限及付款方式*） 服务期限 由于该项服务内容已经纳入****年财政投资信息化运维服务项目，此项目维护期须根据****财政运维项目资金到位时间进行调整，预计维护期不少于*个月。*） 供应商以**个月的维护期总体报价，运维管理软件包含在总体报价内，运维管理软件作为子项报价，明确品牌型号。*） 费用支付 首季度支付合同总价的**%，以后每季度支付合同总价的**%，运维项目结束后，医院组织科室进行项目验收，验收通过后支付合同总价的**%。* 采购人要求供应商必须承诺 *、上述需求均为必要条件，供应商不得变更、调整、减少，供应商的报价须对上述要求完全响应，供应商需在合同签订签订前提供相关证明文件。如果有不响应或含糊其辞以低价谋取成交再与我单位谈判者一律不选择，情节恶劣者投诉到底；无论何种原因，未能按时按承诺履行项目报价响应条款、内容的，或者提出放弃成交、更改报价等影响项目的采购实施或工作进度的情况的，其产生的经济损失和相关责任，必将承担；被确定为成交供应商后再与采购单位谈判或者因弄虚作假等造成耽误时间、影响项目采购实施的必将承担相关责任和赔偿所产生的一切经济损失.。 *、上述所采购的设备，供应商必须在报价中包含运输、安装、调试、材料、线材、配件及税金的费用，成交后的报价总价为最终价，报价人应无条件配合用户的使用要求，不可以任何借口增加任何额外的费用，否则报价无效，报价无效处理。上述设备（备机备件）保修*年。本项目合同附件：GZIT****-XJ******-HT(请点击打开浏览)。有关此次竞价项目之事宜，可通过系统或者以书面（加盖公章）、传真（加盖公章）形式向交易中心查询、反映、确认（通过电话等其他形式查询、反映、确认之事项无效）。采购代理机构：广州公共资源交易中心地址：广州市天河区天润路***号三楼传真：***-******** Email：******.cn联系人：姚震乾联系电话：***-********对外办公时间：工作日上午*：**时-**：**时、下午*：**时-*：**时广州公共资源交易中心二〇一四年十一月十九日