上海2014年上海联通客户服务系统应用软件升级改造公开招标资格预审公告
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*．招标条件本次招标项目为****年上海联通客户服务系统应用软件升级改造工程，项目业主为************，资金来自************，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标。*．项目概况与招标范围*.* ****年上海联通客户服务系统应用软件升级改造工程。*.*项目概况：为满足上海联通客户服务系统的支撑保障，需要对原业务支撑系统进行优化改造，主要包括：基于现有客服系统工作流定制、信息化部综合数据提取、外派池、疑难池、工单超时系统提示功能、IVR接口定制、客服报表定制、页面集成等功能，实现客户服务能力提升系列需求，通过系统功能的升级改造，增加对*G业务的宣传推广和*G用户的服务支撑，对接大数据平台实现精确的用户营销和服务，提升投诉管控能力包括管理工单、即时承诺等，提高客服应用系统的支撑能力等客户服务系统****年本地定制需求。*．申请人资格要求本次招标对潜在投标人进行资格预审，具有独立法人资格，经营范围中含软件或系统集成的内容，具备以下条件，可参与资格预审：*.* 注册资本：人民币****万元（含）以上； *.* 信誉要求：无诉讼及仲裁情况；*.* 公司成立三年（含）以上；*.*具备国家计算机系统集成一级资质；*.* 具备软件企业认定证书，企业需具备质量保证体系及其质量ISO认证资质；*.* 具备增值税一般纳税人资格，提供相关证明文件；*.* 本次招标不接受联合体招标。*.*近一年内投标人及其关联企业未被招标人禁止合作的。*.*持有有效的联通电子招投标数字证书（iPASS）并绑定项目联系人（******和项目联系人名称的电子招标正常操作界面截屏) 。*．资格预审评审办法本次资格预审采用合格制。*．资格预审文件的获取*.* 请申请人于****年**月**日至****年**月**日，每日上午*时至**时，下午 ** 时至 ** 时（北京时间，下同），在上海市江苏路***号****室持本单位《企业法人营业执照》（副本）及相关资质证书盖章复印件购买资格预审文件。 *.* 资格预审文件每套售价***元，售后不退。 *．资格预审申请文件的递交 *.*递交资格预审申请文件截止时间（申请截止时间，下同）为****年**月*日**时**分，地点为上海市江苏路***号****室。*.*逾期送达或者未送达指定地点的资格预审申请文件，招标人不予受理。*. 联系方式招标人：************招标代理机构：******联系地址：上海市江苏路***号**楼 邮编： ****** 开户银行：中国民生银行上海延中支行（******） 帐号：****************业务员（业务咨询）： 周雯珏 联系电话：***-******** 邮箱：gogo**gogo@***.com出售资格预审文件联系人（财务咨询）：任行、陈佩娟；联系电话：***-********、********传真：***-************年**月**日发布单位 :************
