中国******商丘******商丘分公司客服中心营业厅服务咨询采购项目所需的服务进行比选采购，具有提供标的服务能力的供应商均可前来应答。 *、 比选条件 *.* 项目编号：TC******F； *.* 项目名称：******商丘分公司客服中心营业厅服务咨询采购； *.* 建设地点：商丘境内。 *.* 投资规模：项目总投资约**万元。 *.* 采购内容：①城区营业厅暗访：每月共监测自建城区营业厅**个，每月暗访监测*次，竞争对手厅**个，每月暗访监测*次。②社会渠道暗访：每月对*个县分公司社会渠道进行抽查暗访，******抽查**个社会渠道，每月暗访**户。③满意度调访：月度对商丘存量客户满意度进行调研，每月样本量****，合计*****户。④员工支撑满意度：通过网络调研采集员工对机关部门支撑满意度数据，共四期，对员工满意度数据进行分析并提交分析报告。⑤乡镇营业厅暗访：每月共监测乡镇营业厅***个，每月暗访一次。 *.* 质量要求：合格。 *.* 选包划分： 选包 类别 项目名称 月度检查数量 月轮次 小计（全年） 选包一 城区营业厅服务咨询 城区营业厅监测 ** *轮 *** 社会渠道监测 ** *轮 *** 存量满意度调访 **** *次 ***** 员工支撑满意度 *** 季度*次 *** 选包二 乡镇营业厅服务咨询 乡镇营业厅监测 *** *轮 **** *.* 拟合作供应商数量：每选包*家。 *、 资格审查方式和供应商资格要求 *.* 本项目采用资格后审。 *.* 资格要求： ***.******.*** 申请人必须是在中华人民共和国境内注册的的独立法人 ； ***.******.*** 申请人须为增值税一般纳税人； ***.******.*** 申请人经营范围包含市场信息与市场调研或市场咨询调查或产品咨询与调查； ***.******.*** 申请人有两个及以上类似服务质量监测或满意度拨测项目经验，且单合同金额不低于**万元。 ***.******.***申请人在经营活动中没有违法、违规记录，没有骗取中标或者严重违约记录，没有出现重大安全责任事故，没有诉讼及仲裁情况，没有被暂停或取消投标资格等不良信息； ***.******.*** 本次比选不接受联合体申请。 ***.******.*** 申请人不得存在下列情形之一：两个或两个以上的申请人被证明存在关联关系或为一致行动人，包括但不限于不同申请人的法定代表人为同一人，或************关系，或某一申请人的高管或高管的亲属为另一申请人的高管等可能会导致其在本次比选活动中行动一致的情形。 *、 项目报名与采购文件的获取 *.*本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。文件售卖时间为****年**月**日**时**分至****年**月**日 **时**分 （北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（***.******.***）进行项目报名（已在该系统注册过的供 应商请直接登录系统进行项目报名，未在该系统注册的供应商请先注册，获取登录账号后登录系统进行项目报名）,供应商可以在当日 **:**-次日*:**登录系统注册、报名，但采购人不负责在此时间段对注册信息进行检查（注：采购人仅对供应商注册信息与附件信息进行 一致性检查）。 中国移动采购与招标网首页提供操作手册，供应商可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、报名、下载采购文件及应答。 *.*报名通过的供应商登录系统进行采购文件的购买，采购文件每选包售价人民币***元整。 注意：无论采购文件是否收费，经采购人审核报名通过的供应商，请务必在文件售卖截止时间前登录中国移动采购与招标网，进入 “招投标操作”界面，选择比选项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。 *.*供应商针对供应商注册、报名、CA证书办理、网上应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电 话，详见系统首页“技术服务”专区。 *.*供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见 电子采购与招标投标系统首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。 *、采购文件的递交 *.*纸质采购文件递交的截止时间（应答截止时间，下同）为****年**月**日 **时******** (河南省商丘市归德南路***号)主楼五楼会议室 电子采购文件通过中国移动采购与招标网提交，截止时间同上。本次应答将于上述应答截止的同一时间、同一地点进行，供应商的法定代 表人或其委托的授权代理人应准时参加。 *.*逾期送达或者未送达指定地点的纸质采购文件，逾期提交或者未提交中国移动采购与采购网的电子采购文件，以上各种情况均为无 效应答。（当电子采购文件出现应答异常时，应及时联系技术支撑人员解决。若在应答截止时间之前仍未解决，在应答现场供应商须提供 在应答截止时间之前进行应答操作出现异常的证明材料，如至少*张不同操作步骤的系统桌面的全幅截图，并经采购人确认，则该供 应商的采购文件以纸质采购文件为准，电子采购文件同时失效。采购人有权对供应商提供的证明材料进行核实，如果发现供应商提供虚假 信息，将追究提供虚假信息的责任。） *、电子比选应答规则 *.*供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子采购文件、按*.*要求地点递交纸质采购文件。 *.*当供应商电子采购文件应答正常时，应答、评审以电子采购文件为准。 *.*当供应商电子采购文件应答解密异常（包括价格、技术、商务等）时，应答、评审环节该供应商以纸质采购文件为准。当供应商电 子采购文件只有采购价格异常时，应答环节该供应商以纸质采购文件的报价为准，后续评审时该供应商以电子采购文件的技术、商务文 件为准。 注*：供应商的电子采购文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看 或篡改，不存在泄密风险。 注*：供应商在应答截止时间之前可以多次提交电子采购文件，后一次提交的文件将自动替换前一次的文件，且前一次提交的文件将彻 底删除。 注*：供应商可以登录系统查看电子采购文件上传提交结果，了解和确认电子采购文件提交状态。 *、发布公告的媒介 本次比选公告仅在“中国建设招标网” （***.******.***）、通信工程建设项目招标投标管理信息平台（***.******.*** v.cn）、“中国移动采购与招标网” （***.******.***）上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售采购文件的日期和地点、应 答、唱价等事宜。 *、联系方式 比 选 人：中国******商丘分公司 比选代理：****** 联系地址：河南省郑州市郑东新区CBD商务外环路*号新芒果大厦**层 联 系 人：高先生 陈女士 电 话：****-******** ******** 电子信箱：****** 报名审核通过后购买比选文件账户如下： 开户名称：******河南分公司 开 户 行：招商银行郑州分行农业路支行 帐 号：*************** *、免责声明 我公司发布本次项目比选采购信息的官方媒介包括：中国建设招标网（***.******.***）、通信工程建设项目招标投标管 理信息平台（***.******.***.cn）、中国移动采购与招标网（***.******.***）。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布 任何比选采购信息，其他任******为采购主体的比选采购信息均为非法转载均为无效。 *、附加项 *.* 应答人网上报名应提交的材料，以下材料需是原件扫描件（审核通过后，方可购买本项目比选文件）：*）营业执照（副本）；*）税务登记证（副本）（需显示增值税一般纳税人资格）；*）组织机构代码证（副本）；*）类似项目业绩； 应答人必须保证上报材料的真实性，比选人保留核查原件的权利。 *.* 成功报名的认定条件： 应答方须按下述所列的所有步骤进行操作以完成全部报名流程： （*）应答方根据报名参与项目，按本公告第*.*条款的要求提交报名材料； （*）应答方必须点击“提交”按钮以完成报名申请，比选人或代理机构将对应答方的报名信息进行审核，审核通过后，应答方完成第一阶段报名（但仍不具备参与本项目应答的资格）； （*）应答方完成第一阶段报名后，请务必在比选文件售卖截止时间前登录中国移动采购与招标网（http://***.******.***），进入“投标管理”-“投标应答”-“投标应答”- “购买标书”界面，选择本项目进行比选文件购买操作，否则将无法正常应答； （*）已申请购买比选文件的应答方可通过向比选公告第*条联系方式中的银行账户汇款方式购买比选文件，******名称、招标编号、购买选包，并于完成购买后将购买文件的转账凭证电子版发送至zzhn**@***.com邮箱。比选文件售后不退。比选人及代理机构不接受未在电子采购系统上申请购买比选文件的应答方来款。 （*） 代理机构在确认收到比选文件费用后，通过电子采购系统确认应答方已完成购买，此时应答方完成所有报名流程，并获得通过电子采购系统下载比选文件的权限，此时应答方方具备参与本项目应答的资格。 （*）未在报名截止前支付比选文件费用的供应商无法获得下载比选文件权限，且不具备参与本项目应答的资格。 采购人/采购代理机构：中国******商丘分公司