广州市花都区地方税务局微信业务系统（微问答）开发项目单一来源采购公示 广州市花都区地方税务局（以下简称采购人）拟对广州市花都区地方税务局微信业务系统（微问答）开发项目进行单一来源采购，拟采购******的技术服务。现进行单一来源采购公示，并邀请其他能够提供满足本项目采购需求的供应商进行登记。一、 根据《根据中华人民共和国政府采购法》第三十一条的规定，采用单一来源方式采购，须符合下列第一种：*.只能从唯一供应商处采购的；*.发生了不可预见的紧急情况不能从其他供应商处采购的； *.必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续从原供应商处添购，且添购资金总额不超过原合同采购金额百分之十的；*.法律法规规定的其他情形。为提高花都区地税局纳税服务的质量，改善征收大厅人满为患的状况，合理分流纳税人，减轻前台工作压力，避免人群在大厅驻留时间过长，缩短纳税人在大厅等候办税的时间，提高办税效率，采购人须引入微信业务系统（微问答）。鉴于微信业务对系统的可靠性以及显示内容、管理能力方面的要求有很强的特殊性，需要内容成熟、运行稳定的系统，并且对开发单位要求要有长期基层单位的应用经验，且对售后服务要求比较高。******作为我局上级部门及番禺、增城等区级分局提供微信系统、网上预约系统等税务宣传及纳税人服务的唯一供应商，了解熟悉我市税宣及纳税服务情况；作为面向公众的纳税人服务渠道，我局对于微信业务系统稳定性有较高的要求，该公司系统已在我局试点并稳定运行较长时间；该公司的微信系统（微问答）作为广州市科信局****年中小企业创新基金扶持项目，与国内多个单位有合作试点，具备了相关的理论知识和实践经验，且其产品已具有国家主管部门颁发的著作权证书。因此，属于上述规定的第*种情形及《中华人民共和国政府采购法实施条例》第二十七条的规定。根据相关政策法规的要求，进行单一来源采购公示。二、拟采购内容微信业务系统是为了提高花都区地税局纳税服务的质量，改善征收大厅人满为患的状况，合理分流纳税人，减轻前台工作压力，避免人群在大厅驻留时间过长，缩短纳税人在大厅等候办税的时间，提高办税效率。序号功能模块功能描述*需求分析需求调研与最终用户沟通，进行需求调研需求分析需求分析的主要内容是系统各个功能模块的优化方案细节要求需求方案设计编制按需求调研结果，设计需求说明书，由建设双方共同评审前确认需求说明书，依说明书提出建设方案，确定工作内容和工作量。*系统设计架构设计系统架构设计及评审概要设计系统概要设计及评审详细设计系统详细设计及评审数据库设计系统数据模型设计及评审*程序开发办税指南税收宣传 可以查阅我局税收宣传资料及各项通知公告。法律法规查询 通过输入关键字，可以查询相应的税收法律法规。纳税辅导 通过分级菜单选择，可以办理各项税费业务的详细规定。热点大厅排队情况管理 查询上一工作日平均等待时长排名前列的大厅列表，查询各厅排队人数及拥挤情况全市大厅排队情况查询 提供全市各叫号大厅列表，查询各厅排队人数及拥挤情况发票查询 按区域、类型、登记手机号码进行查询的路径常见问答 通过自由输入咨询问题，与现有的纳税知识库进行匹配，自动回答纳税人提出的常见问题；对于无法自动匹配的问题，引导纳税人拨打*****-*纳税服务热线。办税服务厅查询 通过分级菜单查询，可以查询我局各个办税服务厅的基本情况，包括办税服务厅的名称、地址、联系电话、办公时间以及可办理的税费事项，同时可以提供办税服务厅的地图信息。并且可以通过链接，跳转到“业务预约”模块进行预约办税操作。可以利用排队叫号系统的数据，提供各个办税服务厅目前的繁忙程度。通过提供纳税人所在的地理位置，提供到达某个办税服务厅的交通导航。纳税辅助工具 提供个人所得税工资薪金子目、劳务报酬子目，社保费缴存比例方面的计算工具。纳税人根据系统提示输入相应的参数，可以自动计算其应税所得额、应纳税额，同时显示详细的计算公式涉税查询税务管理信息查询 通过输入关键信息，可以查询企业所属的管理机构、管理科所及税管员。可以进一步详细提供管理机构的地址、联系电话、办公时间以及可办理的税费事项，同时可以提供管理机构的地图信息。通过提供纳税人所在的地理位置，提供到达该管理机构的交通导航。并且可以通过链接，跳转到“业务预约”模块进行预约办税操作。可以进一步提供税管员的联系方式。并且可以通过链接，跳转到“业务预约”模块进行预约税管员操作。涉税事项办理进度查询 通过输入相应的关键信息（例如文书受理号）或者扫描相应的关键信息（例如文书条码），可以查询相应的涉税事项办理日志和进度。个人所得税查询 通过验证后，可以查询个人所得税的缴税记录，同时生成PDF文档供纳税人下载。并且可以通过链接，跳转到“办税指南”模块的相应功能，查询个人所得税的相关法律法规、纳税辅导和常见问题。下一步，通过设定相关的业务规程之后，可以提供个人所得税纳税证明的电子化凭证（二维码等），供相关的办事部门取用。同时，可以下载打印具有电子化凭证的完税凭证。社保费查询 通过验证后，可以查询个人社保费的缴纳情况，同时生成PDF文档供纳税人下载。并且可以通过链接，跳转到“办税指南”模块的相应功能，查询社保费的相关法律法规、纳税辅导和常见问题。下一步，通过设定相关的业务规程之后，可以提供社保费缴费证明的电子化凭证（二维码等），供相关的办事部门取用。同时，可以下载打印具有电子化凭证的缴费证明。车船税查询 通过验证后，可以查询车船税的缴纳情况，同时生成PDF文档供纳税人下载。并且可以通过链接，跳转到“办税指南”模块的相应功能，查询车船税的相关法律法规、纳税辅导和常见问题。下一步，通过设定相关的业务规程之后，可以提供车船税纳税证明的电子化凭证（二维码等），供相关的办事部门取用。同时，可以下载打印具有电子化凭证的纳税证明。业务预约税费业务预约办理 通过扫描发票上的二维码，进行发票信息查询与验证。通过扫描发票上的二维码，自动参与发票抽奖。涉税企业认证 设计涉税企业认证方式。初步设想：纳税人编码 + 绑定手机 + 短信验证码。涉税个人认证 设计涉税个人认证方式。初步设想：借助省局个人所得税自行申报验证方式。预约税管员 通过验证后，提供纳税人相应的税管员信息，包括税管员姓名、办公地点、办公时间、联系方式和可预约时间段，供纳税人选择预约，并提供纳税人留言功能。预约成功后，将预约信息推送至相应税管员的PC端，同时通过手机短信通知税管员。税管员可以通过PC端进行留言回复纳税人，留言内容通过微信推送给纳税人。涉税资料预受理 通过验证后，纳税人将涉税资料拍照上传，图片资料将传送到相应的经办人。预受理成功后，通过微信告知纳税人，纳税人持相应资料原件到指定的办理地点进行资料确认后即可办理成功。预约查询管理可按日期查询历史预约情况取消预约功能可取消当前有效预约（下一工作日未取票）新增微信预约可选分局、业务、时间点进行预约（无资料填写）*系统测试测试方案编写（包含测试用例）测试方案编写（包含测试用例）单元测试单元测试接口测试接口测试集成测试特指在用户测试环境的调测*系统部署系统部署包括正式环境部署和现场支持服务数据初始化（包括数据迁移等）原有设备记录、系统运行基础数据导入与生成售后服务要求*、货到并开箱验收合格后，报价人应及时派出具有丰富工作经验的技术人员到现场对货物按照采购人指定的安装位置进行规范安装，安装管理人员及技术人员要注意爱护室内的设施设备（包括地面装饰块料），如有损坏应负责修复。*、验收和培训：由报价人安排技术人员到现场安装设备并在采购人人员在场的情况下完成设备性能的证明文件。只有在设备完全正常运转并由采购人确认后，设备的安装工作才能认为已全部完成，负责培训*-*名使用操作人员，现场验收和培训所发生的一切费用由供货方承担。*、文件资料设备和附件的装箱清单；设备质量合格检定证明文件；设备保修服务卡；设备使用说明书。*、人员培训（“用户需求书”特别说明的除外）：免费在采购人设备使用地点进行现场培训采购人方的操作维护技术人员，达到能独立、熟练操作的程度。*、报价人应提供满足至少*年正常使用的备品备件（“用户需求书”特别说明的除外），其费用应包括在报价价格之内。*、保修期及维修保养费（报价方提供保养服务内容细则）：*、保修期（“用户需求书”特别说明的除外）：设备验收合格后，提供至少*年的上门完全免费保修期，如制造商提供的服务期限超过本项要求，以制造商的说明为准。保修期自双方代表在设备安装调试后的验收证明文件上签字之日起计算，保修费用已计入总价，并以书面形式承诺。*、报价人在项目实施地点周边具有售后服务力量提供售后服务（提供联系电话及联系人）。保修期内，接到报障电话*小时内响应，需要到现场维修的应在*个工作日内到达设备现场。保修期内，同一设备一个月内连续*次出现同一故障，报价人须无偿更换设备。一般故障应在**小时内解决，如**小时内未能修复者应提供备用设备。如需更换配件或设备的，须与被更换的配件或设备的品牌、类型相一致或者是同类同档次的替代品，后者需征得采购人管理人员同意。如须增加非报价方的硬件和软件，报价人应协助解决。*、报价人应确保报价货物及所有配套件的完整性。对于采购文件没有列出，而对货物的正常使用和维护必不可少的且应属于该项目设备货物需配带的部件、配件等，报价人在保修期内有责任免费给予补充；保修期外也有责任给予有偿补充。**、免费保修期内，所需的人工费用和更换的零部件费用由报价人承担。到货要求*、交货期：合同签订后**天内，报价人将全部货物运抵并安装调试完成，经验收合格，正式交付采购人使用。*、报价人必须为采购人提供有关保养所需的足够的中文技术文件（说明书、手册和技术资料等）。*、当货物运抵现场后采购人发现有缺陷或与合同不符，报价人应及时进行更换或修复，经采购人获准后才能进行安装，由此引起的费用由报价人自行承担（包括开箱费、更换或修复费、重新包装及运输等费用），如因此导致合同履行的推迟，报价人将承担有关责任。付款方式报价人进场施工*天内支付合同总额**%；验收合格后**天内支付合同总额的**%。三、资格要求*、供应商应具备《政府采购法》第二十二条规定的条件；*）供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织，投标时提交有效的企业法人营业执照（或事业法人登记证等相关证明）副本复印件。*）供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度且有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。（须提供财务状况报告，依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料）。*）供应商参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。（须提供书面声明）*）供应商必须符合法律、行政法规规定的其他条件。（须提供书面声明）。*、所投软件产品具有国家主管部门颁发的著作权证书，提供复印件；*、 如投标人为经销商，须提供软件制造商出具的原厂授权书或产品销售代理资格证复印件；*、本项目不接受联合体投标。四、公示及登记时间*、公示时间：****年 * 月 * 日至****年* 月 ** 日*、登记时间：公示期间工作日 上午*:**-**:**，下午*:**-*:***、登记截止时间：****年 * 月 ** 日下午*:**五、登记方式须提须提交的资料包括：*. 填写完整的供应商登记表，其中包括供应商完整名称、供应商地址、项目联系人名称、联系人联系方式；*．资格要求中的相关证明文件；*. 非拟指定的供应商登记时请提供能满足本项目需求的相关材料及证明。供应商报名时请按要求提交相应复印件，于以上截止时间前提交至广东省政府采购中心，地址：广州市越华路***号之一*** 龙先生 六、地址和联系方式 （一）采购人联系方式 采购人：广州市花都区地方税务局 联系人：赵先生 （二）集中采购机构名称：广东省政府采购中心 地址：广州市越华路***号之一 联系人：龙先生 联系电话：***-******** 传真：***-******** 广州市花都区地方税务局****年 * 月 * 日