公开招标文件项目编号： PKZC-****GJ***项目名称：南京市浦口区中心医院物业管理服务浦口区政府采购中心二○一五年五月四日第一章 投标邀请浦口区政府采购中心（以下简称“采购中心”）受南京市浦口区中心医院（采购单位名称，以下简称“采购人”）委托，就南京市浦口区中心医院物业管理服务（项目名称）进行国内公开招标，兹邀请符合资格条件的供应商投标。*、项目编号：PKZC-****GJ****、项目内容：南京市浦口区中心医院物业管理服务项目；项目预算金额肆佰万元。详见第四章。*、供应商应具备下列资格条件：*.* 《中华人民共和国政府采购法》规定的条件:（*）具有独立承担民事责任的能力；（*）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（*）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（*）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（*）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；（*）法律、行政法规规定的其他条件。*.* 采购人根据采购项目的特殊要求规定的特定条件，并提供相关证明文件：（*）投标人须是具有物业管理行业主管部门核发的有效期内的中华人民共和国物业管理企业资质贰级（含）以上资质（提供加盖投标人公章的复印件，原件备查）；（*）投标人提供本项目负责人须具备南京市住建委颁发的《南京市物业管理项目经理培训合格证书》（提供加盖投标人公章的复印件，原件备查）；*、报名、考察现场及答疑：*.*、报名时间：各潜在投标人自招标文件公示之日起，至****年*月**日下午**：**截止前（过时不候），自行前往南京市浦口区中心医院武英医技楼*楼后管科（南京市浦口区江浦街道上河街道***号，具体地址请咨询采购单位联系人，请各潜在投标人自备交通工具）报名。本次采购只接受按时报名并勘查过现场的投标人的投标文件。（以现场签到为准）。报名联系人：胡敏、电话：***-********、***********。*.*、携带的报名资料：单位介绍信、企业法人营业执照副本原件及复印件、法定代表人或法定代表人授权委托人（须提供法定代表人授权委托书）、委托代理人身份证；*.*、考察现场及答疑：采购人在接受投标人报名的同时，将统一安排投标人考察现场并同时解答投标人提出的疑问。投标人现场勘察人员至少应包括拟派出的本项目负责人。请各潜在投标人务必对采购文件进行仔细认真地阅读，在随后的采购中，对采购文件所作出的推论、解释和结论及由此造成的后果由投标人负责。*、投标保证金数额及交纳办法：投标人应从本单位基本帐户支付投标保证金人民币伍万元整，采用本票、汇票、电汇和网上汇款（电汇或网上汇款需注明汇款行具体名称、项目编号、项目名称）。投标保证金原件不需封装在投标响应文件中，单独随投标响应文件同时递交采购中心，但加盖投标人公章的投标保证金复印件须放入投标响应文件中。本次采购保证金不收现金及现金支票！采用转帐支票的：应明确填写出票日期、收款人名称、付款行名称、出票人帐号、保证金金额（大、小写），并加盖齐全的付款人印鉴，否则该保证金无效。采用电汇的，应在投标文件中明确供应商名称、开户行、账号。未按要求交纳保证金的，投标响应文件将被拒绝接收。形式交纳，网上汇款须采购中心确认到账，拒绝其他形式备注：投标保证金不接受同城转账支票方式！。*、招标文件获取方法：从南京市政府采购网站免费下载。如出现招标文件修改或采购变动，将在南京市政府采购网站进行公告，各拟参加招标的投标人在开标前注意查看***.******.***.CN（下载专区栏）。*、投标文件份数：一式柒份（壹份正本、陆份副本），每份投标文件须清楚标明“正本”或“副本” *、提交投标文件时间：****年*月**日上午*：**，投标截止时间：****年*月**日上午*：**。*、投标地点及开标地点：南京市浦口区财政局*号楼***会议室（浦口区江浦街道江苑路*号:浦口区新城建设指挥部隔壁），届时请投标人法定代表人或其授权代表出席开标仪式。**、采购单位联系方式：采购单位联系人：鲁彦、电话：***********。**、采购中心联系方式：投标文件接收及合同签订：江启昌联系电话：***—********联系传真：***--********办公地址：南京市浦口区财政局*号楼*楼***室（浦口区江浦街道江苑路*号:浦口区新城建设指挥部隔壁）。**、投标保证金汇款单位、银行及账号：保证金汇款单位：浦口区政府采购办公室保证金汇款银行：中国银行浦口支行保证金汇款帐号：************。以上若有变更将通过原公告发布媒体发布，请供应商在递交竞争性谈判响应文件截止时间前一天关注南京市政府采购中心网站有关本项目有无变更公告。第二章 投标人须知一、总 则*、适用法律*.* 《中华人民共和国政府采购法》、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》等有关法律、规章和规定等。*、定义*.* “供应商”是指参加投标竞争，并符合招标文件规定资格条件的法人、其他组织或者自然人。*.* “服务”指本招标文件中所述招标项目相关服务。*.* “用户或使用单位”是指使用服务的单位。*、政策功能*.* 强制采购节能产品、信息安全产品，优先采购环境标志产品。节能产品是指列入财政部、国家发展和改革委员会制定的《节能产品政府采购清单》，且经过认定的节能产品；信息安全产品是指列入国家质检总局国家认监委《信息安全产品强制性认证目录》，并获得强制性产品认证证书的产品；环境标志产品是指列入财政部、国家环保总局制定的《环境标志产品政府采购清单》，且经过认证的环境标志产品。*.*投标产品属于信息安全产品的，投标人应当选择经国家认证的信息安全产品投标，并提供由中国信息安全认证中心按国家标准认证颁发的有效认证证书复印件。*.*投标产品属于政府强制采购节能产品的，投标人应当选择《节能产品政府采购清单》中的产品投标，并提供有效的节能产品认证证书复印件。*.* 招标文件中要求的产品品牌或型号，是采购人根据项目所要实现的功能推荐的品牌或型号，并不是限制条件。*.* 中小企业（含中型、小型、微型企业）提供本企业制造的货物、承担的工程或者服务，或者提供其他中小企业制造的货物在评标时将获得优势（本项所称货物不包括使用大型企业注册商标的货物）。参加投标的中小企业，应当提供《中小企业声明函》（“中小企业划型标准”详见我中心网站政策法规《关于印发中小企业划型标准规定的通知》工信部联企业〔****〕***号）。*、联合投标*.*本次采购不接受联合体投标。二、招标文件*、招标文件组成*.* 招标文件组成：投标邀请、投标人须知、投标人应当提交的资格和资信证明文件、投标报价要求、投标文件编制要求和投标保证金缴纳方式、招标项目的技术规格、要求和数量、合同主要条款及合同签订方式、交货和提供服务的时间、付款条件、评标方法、评标标准、无效投标和废标条款、附件等。*.* 招标的最小单位是包。招标货物数量及技术要求中未分包的，投标人对要求提供的货物和服务不得部分投标；招标货物数量及技术要求中已经分包的，可以以包为单位投标。*.* 采购中心如果要求投标人按照招标文件规定提交备选投标人案的，投标人可以提交备选方案；否则，备选方案将被拒绝。*、招标文件的澄清、修改*.* 采购中心对已发出的招标文件进行必要澄清或者修改的，将在招标文件要求提交投标文件截止时间十五日前，在原招标公告媒体发布更正公告，该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。*.* 采购中心在招标文件要求提交投标文件截止时间三日前，有权决定延长投标截止时间和开标时间，并在原采购信息发布媒体上发布变更公告。*.* 投标人应在投标截止时间前关注南京市政府采购中心网站有关本招标项目有无变更公告。三、投标文件*、投标文件的语言、计量单位、货币和编制*.* 投标人提交的投标文件、技术文件和资料，包括图纸中的说明，以及投标人与采购中心就有关投标的所有来往函电均应使用中文。投标文件中若有英文或其他语言文字的资料，应提供相应的中文翻译资料。对不同文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。*.* 投标人所使用的计量单位应为国家法定计量单位。*.* 投标人应用人民币报价。投标产品如果是进口产品的，应提供人民币与美元之间的汇率；报价单位为“元”。*.* 投标文件应字迹清楚、内容齐全、不得涂改。如有修改，修改处须有投标人公章或投标专用章和法定代表人或其授权的投标人代表签字。*.* 投标响应文件应按照招标文件规定的顺序，统一用A*规格幅面打印、装订成册（必须胶装，否则投标响应文件有可能被判无效）并编制目录，由于编排混乱或未按要求装订导致投标响应文件被误读或查找不到或被判无效，责任由投标供应商承担。*.* 投标人应在投标文件中写清相应的项目编号、项目名称、投标人全称、地址、电话、传真等。*.* 投标人根据招标文件载明的标的采购项目实际情况，拟在中标后将中标项目的非主体、非关键性工作交由他人完成的，应当在投标文件中载明。*、投标文件的组成*.* 投标人应当根据招标文件要求编制投标文件，投标文件应对招标文件提出的要求和条件作出实质性响应，并在《商务条款偏离表》和《技术规格偏离表》等处逐条标明满足与否。*.* 投标文件由商务部分、技术部分、价格部分，以及其他部分组成。*、投标文件的商务部分*.* 商务部分是证明投标人有资格参加投标和中标后有能力履行合同的文件，这些文件应能满足招标的要求，包括但不限于下列文件，其中加*项目不得有缺失或无效且不允许开标后补正：（*）* 投标函（投标申请及声明）；（*）* 投标保证金（加盖公章的支票复印件或加盖公章的汇款凭证复印件）；（*）*法定代表人授权委托书及委托代理人的身份证明文件复印件（原件备查）；（*）*投标人营业执照（加盖投标供应商公章的复印件）和税务登记证；（*）会计师事务所出具的证明其财务状况的上一年度审验报告（复印件）；（*）依法缴纳税收证明（是指税务部门出具的完税证明）（复印件）；（*）依法缴纳社会保障资金证明（是指社会统筹保险基金管理部门发放的有效期缴费年度的社会保险手册或者出具的含有缴费基数、个人社会保障号（代码）的该投标人参加社会保险人员名单及缴费发票）（复印件）；（*）《商务条款偏离表》；（*）合同条款、合同专用条款；（**）投标人提供的检察机关出具的无行贿行为记录证明；（**）* 投标人须在投标文件中承诺，中标后向采购人提供投入本服务项目的用工人员身份证、相关岗位的上岗证、健康证、卫生体检证明等复印件（原件备查，投标人负责相关费用），若需更换项目负责人或其他用工人员，需经采购人许可（投标时，供应商至少须提供配备的各服务项的主管以上人员有效资质证明、工作简历和用工合同复印件，确定中标后，中标供应商须按采购人要求，提供所有用工人员的剩余相关材料）；（**）* 投标人须在投标文件中承诺，确定中标后，中标供应商须按国家有关规定，为投入本项目服务人员依法缴纳社会保障资金；（**）* 采购人根据采购项目的特殊要求规定的特定条件证明（第一章投标邀请第*.*条）；（**）投标人认为需要提供的其他资格证明文件和商务资料。**、投标文件的技术部分**.* 技术部分是证明投标人投标的货物和服务是合格的、并符合招标文件要求的证明文件，以及对投标报价表中的货物的详细说明，这些文件可以是文字资料、图纸和数据等。**.* 若技术性能无特殊说明，则按国家有关部门最新颁布的标准及规范为准；**.*投标货物如与招标文件要求有不符之处，应说明其差别之所在，并必须在《技术条款偏离表》中逐条标明满足与否，提供的服务如与招标文件要求有不符之处，应说明其差别之所在，否则，投标文件有可能被判无效。**.* 投标文件应按照招标文件要求提供技术资料、文件和有关证明，包括但不限于加*项目不得有缺失或无效且不允许开标后补正：*）*实施方案（分项）：包括：各项服务、管理工作标准；各岗位人员配置及具体人员分工情况；各岗位职责制度；工作程序；进退场交接方案；应急措施等；格式自拟（*）*服务的标准和规范；格式自拟（*）*服务承诺；格式自拟（*）*人员管理办法；格式自拟（*）*惩罚条例；格式自拟（*）*分项报价及费用测算表；（*）投标人认为需要提供的其他技术资料。**、投标文件的价格部分**.*投标人应在《开标一览表》、《投标分项报价表》中标明所提供设备及相关服务的单价和总价。。**.* 报价除应包括物业管理服务人员的年度工资预算（员工工资、工作时间不得低于南京市对于最低工资标准、每月最高工作时间的相关规定，所有工作人员必须交纳“五险一金”等在内的社会保险及法定节日加班按照国家规定计算并支付的超时工资和加班工资等）、物业管理区域清洁费、物业管理法定税费及公众责任保险费和合理利润外，还应包括管理、劳务、服装（工作服、工号牌、出入证等）、教育培训、身体检查风险及政策性文件规定等各项应有费用，报价中考虑因采购人工作需要安排的其他工作所产生的相关费用，固定资产折旧费及服务中损坏物赔偿费由供应商承担。**.* 报价还应考虑招标文件合同专用条款和其他要求条款中注明的相关内容可能产生的费用。**.*投标人应充分考虑所有可能影响到报价的价格及政策等风险因素，一旦中标，合同期内、第二年及以后年度续签合同时，除遇南京市最低工资标准上调，按照《劳动法》及南京市有关规定调整外，总价将包定，一律不予调整。如发生漏、缺、少项、都将被认为是中标人的报价让利行为，损失自负。**.*投标报价费用须包含员工“五险一金”和税金及工资、福利、食宿、交通培训、通讯设备及费用等有关费用，否则，投标文件无效。**.*对每一项服务仅接受一个价格。**·*供应商所用人员及安排的班次和作息时间必须按照中华人民共和国《劳动法》的规定执行，如遇到工资纠纷问题由供应商自行解决,与采购方无涉。**·*供应商所用人员及安排的班次和作息时间必须按照中华人民共和国《劳动法》的规定执行，如遇到工资纠纷问题由供应商自行解决,与采购方无涉。**·*本次采购不接受联合体报价，不得转包，不得降低服务质量、少服务内容或提高收费标准。**.**下列项目设备费用由采购人承担，不包含在此次采购的报价中：（*）安保监控、消防、弱电系统、自动门、中央空调、配电房、空调箱、空调水处理、电梯、生活（空调）水泵及高低压设备、更换零部件材料以及分体空调的安装移机充氟等费用。（*）报警器具、监控器的维修保养费用及消防器材的更换费用。（*）用于物业服务的操作实施时所用水电费用等。（*）停车场对外使用，所收费用为采购人所有，须每天按时上交医院财务科。**.**《开标一览表》一式两份，一份装订在投标文件中，一份单独封装，并标明“开标一览表”字样，随投标文件一并递交，以便唱标时使用。**、投标文件的其他部分**.* 其他部分由投标人根据编制投标文件需要提供的其他相关文件。**、投标保证金**.* 投标人应按照投标邀请提交投标保证金，并作为其投标的一部分。**.* 投标保证金应按照投标邀请规定的数额和办法缴纳。**.* 未中标供应商人的投标保证金，将在中标通知发出后五个工作日内无息退还。未中标供应商应主动与投标文件接收人联系办理投标保证金退还事宜，以及办理退还手续，由于投标人的自身原因未及时办理投标保证金退还的，其责任和由此造成的后果由投标人自行承担。**.* 中标供应商的投标保证金，将在采购合同签订时转为履约保证金。招标文件另有约定的从其约定。如果招标文件要求中标供应商向采购人交纳履约保证金的，将在签订合同后五个工作日内无息退还。**.* 下列任何情况发生时，投标保证金不予退还：（*）投标有效期内撤回其投标的；（*）中标通知书发出后三十天内，中标供应商未与采购人签订合同的；（*）提供虚假材料谋取中标的；（*）经查实属于陪标、串通投标的等。**、投标有效期**.* 自开标之日起**天内投标有效。**.* 在特殊情况下，在原投标有效期截止之前，采购中心可要求投标人同意延长投标有效期，这种要求与答复均以书面形式提交。投标人可拒绝这种要求，并且不影响保证金退还。接收延长投标有效期的投标人将不会要求和允许修正其投标，而只会被要求相应地延长其投标保证金的有效期。在这种情况下，有关投标保证金的退还规定在延长了的有效期内继续有效。**、投标文件签署**.* 投标文件的正本和副本均由投标人法人代表或经正式授权并对投标人有约束力的委托代理人签字。**.*在特殊情况下，在原投标有效期截止之前，采购中心可要求投标人同意延长投标有效期，这种要求与答复均以书面形式提交。投标人可拒绝这种要求，并且不影响保证金退还。接收延长投标有效期的投标人将不会要求和允许修正其投标，而只会被要求相应地延长其投标保证金的有效期。在这种情况下，有关投标保证金的退还规定在延长了的有效期内继续有效。**、投标费用**.* 投标人应承担所有与准备和参加投标有关的费用，无论采购结果如何，采购中心和采购人在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。**.* 本次采购中心不收取任何费用，请投标人予以关注。**、投标文件的密封和递交**.* 投标人应当将投标文件密封；**.* 投标人应当在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，将密封的投标文件送达投标地点。**、有下列情形之一的投标文件将拒收：**.* 未按投标邀请规定的数额和办法交纳投标保证金的；**.* 在招标文件要求提交投标文件的截止时间之后送达的。**、投标文件的修改和撤回**.* 投标人在投标截止时间前，可以对所递交的投标文件进行补充、修改或撤回，并书面通知采购中心。补充、修改的内容应当按照招标文件要求签署、盖章，并作为投标文件的组成部分。**.* 投标截止时间之后，投标文件不得撤回；如果撤回的，投标保证金不予退还，一年内不得参加南京市政府采购中心组织的政府采购活动。四、开标、评标与定标**、开标**.* 采购中心将在招标文件确定的时间和地点进行公开开标。投标人应委派代表准时参加，参加开标的代表须签名报到以证明其出席。**.* 开标时，采购中心将邀请投标人代表或公证机构检查投标文件的密封情况，经确认无误后，由采购中心工作人员当众拆封，宣读投标人名称、投标价格、价格折扣、招标文件允许提供的备选投标人案和投标文件的其他主要内容。**.* 未宣读的投标价格、价格折扣和招标文件允许提供的备选投标人案等实质性内容，评标时不予承认。**.* 开标时，《开标一览表》内容与投标文件中明细表内容不一致的，以《开标一览表》为准。**.* 投标文件的大写金额与小写金额不一致的，以大写金额为准；总价金额与按单价金额不一致的，以单价金额计算为准；单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。**.* 投标截止时间结束后参加投标的供应商不足三家的，除采购任务取消情形外，采购中心报经监管部门批准后，可变更为竞争性谈判或者单一来源方式采购，或者终止采购活动。本次招标文件中对供应商资格条件要求、技术要求和商务等要求，将作为竞争性谈判或者单一来源方式采购的基本要求和谈判依据。原评标委员会改为谈判小组，并根据政府采购法等法律法规进行谈判，按照“符合采购需求，质量服务相等且报价最低”的原则确定成交供应商。参加投标的供应商，根据自愿原则，选择参加竞争性谈判或单一来源方式采购。**、评标**.* 评标组织***.******.***评标工作由采购中心负责组织，具体评标事务由依法组建的评标委员会负责，并独立履行下列职责：（*）审查投标文件是否符合招标文件要求，并作出评价；（*）要求投标供应商对投标文件有关事项作出解释或者澄清；（*）推荐中标候选供应商名单，或者按照招标文件规定直接确定中标供应商；（*）向采购中心或者有关部门报告非法干预评标工作的行为。***.******.*** 评标委员会由采购人代表和有关技术、经济等方面的专家组成，独立开展评审工作。**.* 评标程序***.******.*** 投标文件的资格性检查。依据法律法规和招标文件的规定，对投标文件中资格证明、投标保证金等进行审查，以确定供应商是否具备投标资格。投标文件有下列情况之一的，在资格性、符合性检查时按照无效投标处理：（*）未按投标邀请规定的数额和办法交纳投标保证金的；（*）未按照招标文件规定要求密封、签署、盖章的，以及没有《开标一览表》或《开标一览表》没有按照招标文件要求签字、盖章的；（*）不具备招标文件中规定资格要求的（仅审查采购人根据采购项目的特殊要求规定的特定条件）；（*）不同供应商的投标文件由同一单位或者个人编制；（*）不同供应商委托同一单位或者个人办理投标事宜；（*）不同供应商的投标文件载明的项目管理成员为同一人；（*）不同供应商的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；（*）不同供应商的投标文件相互混装；（*）不同供应商的投标保证金从同一单位或者个人的账户转出；（**）不同供应商的法定代表人或委托代理人有夫妻、直系血亲关系的；（**）不同供应商的负责人为同一人或者存在控股、管理关系的；（**）没有逐一说明投标服务参数，而是直接拷贝招标文件技术要求的；（**）不同供应商的委托代理人(或法定代表人、项目经理、项目总监、项目负责人等)在采购文件发布日上月至投标截止日当月在同一单位缴纳社会保险的；（**）服务承诺和付款条件未响应招标要求的；（**）不符合法律、法规和招标文件规定的其他实质性要求的。***.******.*** 投标文件的符合性检查。依据招标文件规定，从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。***.******.***.* 实质性要求是指本招标文件中用带星号（“★”或“*”）、“必须”或“应（应当）”等其他文字说明的商务和技术要求。***.******.***.* 有下列情形之一的予以废标，同时将废标理由通知所有投标供应商：（*）符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质性响应的供应商不足三家的；（*）出现影响采购公正的违法、违规行为的；（*）投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；（*）因重大变故，采购任务取消的。***.******.***.* 在评标期间，出现符合专业条件的供应商或者对招标文件作出实质性响应的供应商不足三家情形的，比照**.*款执行。***.******.*** 澄清有关问题。对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者明显文字和计算错误的内容，评标委员会可以要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正。投标人的澄清、说明、补正应当采用书面形式，由其授权代表签字，但不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。***.******.*** 比较与评价。按照招标文件中规定的评标方法和标准，对资格性检查和符合性检查合格的投标文件进行商务和技术评估，综合比较与评价。***.******.*** 评分方法和标准***.******.*** 采用综合评分法。即在最大限度地满足招标文件实质性要求前提下，按照招标文件中规定的各项因素进行综合评审后，以评标总得分最高的投标人作为中标候选供应商或者中标供应商的评标方法。***.******.***综合评分的主要因素及其分值是：价格、服务、业绩、财务状况、信誉、对招标文件响应程度等。***.******.*** 评分标准详见第三章**、确定中标供应商**.*综合比较与评价后按照得分高低顺序对供应商进行排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的，按技术指标优劣顺序排列。综合排名第一名的供应商确定为中标供应商。**.*中标供应商确定后，将中标结果在原招标公告发布媒体进行公示，公示期为七个工作日，公示期内无供应商质疑的，向中标供应商发出中标通知书。**.* 中标通知书对采购人和中标供应商具有同等法律效力。**.* 中标通知书发出后，采购人或中标供应商拒绝签订合同的，拒绝签订合同的一方应至少向另一方支付与投标保证金相等的补偿金，以及为招标、投标所发生的有关费用和双方商定的其他补偿。**.*中标通知书发出后，中标供应商无正当理由不与采购人签订合同的，投标保证金不予退还；情节严重的，由财政部门将其列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加南京市政府采购活动，并予以通报。**.*采购中心对未中标的投标人不作未中标原因的解释。**.*所有投标文件都将作为档案保存，不论中标与否，采购中心均不退回。**、编写评标报告**.* 评标委员会根据全体评标成员签字的原始评标记录和评标结果编写评标报告。**、评标过程的保密性**.* 采购中心将采取必要措施，保证评标在严格保密的情况下进行。**.*任何单位和个人不得非法干预、影响评标办法的确定，以及评标过程和结果。**.* 凡是与审查、澄清、评价和比较投标的有关资料等，均不向投标人及与评标无关的其他人员透露。五、签订合同**、签订合同**.* 中标供应商应当自中标通知书发出之日起三十日内，按照招标文件和中标供应商投标文件的约定与采购人签订政府采购合同，所签订的合同不得对招标文件和中标供应商投标文件作实质性修改。**.*采购人不得向中标供应商提出任何不合理的要求作为签订合同的条件，不得与中标供应商私下订立背离合同实质性内容的协议。**.*中标供应商因不可抗力或者自身原因不能履行政府采购合同的，采购人可以视情与排位在中标供应商之后第一位的中标候选供应商签订政府采购合同，以此类推。**.* 政府采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的货物的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与供应商协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。六、质疑和投诉**、质疑**.* 供应商对招标活动事项有疑问的，可以向采购中心提出询问，采购中心将依法作出答复，但答复的内容不涉及商业秘密。**.* 供应商认为采购文件、采购过程和中标结果使自己的合法权益受到损害的，可以在知道或者应当知道其权益受到损害之日起七个工作日内，将质疑文件原件送达采购中心。**.* 质疑文件应包括以下主要内容，并按照“谁主张、谁举证”的原则，附上相关证明材料。否则，采购中心不予受理：（*）质疑项目名称、项目编号、包号、招标公告发布时间、开标时间；（*）具体的质疑事项及法律依据（具体条款）；（*）质疑相关证明文件或证明材料，如果涉及到产品功能或技术指标的，应出具相关制造商的证明文件（友情提示：供应商全部产品线中没有满足技术需求要求的产品才可以对招标产品提出质疑，并提出修改理由和修改建议）；（*）质疑供应商名称、地址、联系方式（包括手机、传真号码）；（*）法定代表人签署本人姓名或印盖本人姓名章并加盖单位公章，或法定代表人授权委托代理人加盖单位公章，并由参加采购项目的授权委托代理人签署本人姓名或印盖本人姓名章等。**.*质疑供应商是指直接参加本项目采购活动的供应商；对采购文件提出质疑的，应自供应商获得采购文件之日起计算，且应当在投标截止之日前提出；对采购过程提出质疑的，自采购程序环节结束之日起计算；对中标结果提出质疑的，自中标结果公告之日起计算。**.* 投标人不得虚假质疑和恶意质疑，并对质疑内容的真实性承担责任。投标人或者其他利害关系人通过捏造事实、伪造证明材料等方式提出异议或投诉，阻碍招投标活动正常进行的，属于严重不良行为，采购中心将提请财政部门将其列入不良行为记录名单，并依法予以处罚。**.*采购中心在收到投标人的书面质疑后将及时组织调查核实，在七个工作日内作出答复，并以书面或在网站公告形式通知质疑投标人和其他有关投标人，答复的内容不涉及商业秘密。采购中心遵循“谁过错谁负担”的原则，有过错的一方承担调查论证费用。**、投诉**.* 质疑投标人对采购中心的答复不满意，或采购中心未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向采购人同级财政部门投诉。**、诚实信用**.* 供应商之间不得相互串通投标报价，不得妨碍其他供应商的公平竞争，不得损害采购人和其他供应商的合法权益。**.* 供应商不得以向采购中心工作人员、评标委员会成员行贿或者采取其他不正当手段谋取中标。经查实供应商有此行为的，将在南京市政府采购中心网站公告，政府采购管理部门将供应商列入不良行为记录名单，按照《政府采购法》有关规定处理。**.* 供应商不得虚假质疑和恶意质疑，并对质疑内容的真实性承担责任。供应商或者其他利害关系人通过捏造事实、伪造证明材料等方式提出异议或投诉，阻碍招投标活动正常进行的，属于严重不良行为，采购中心将提请财政部门将其列入不良行为记录名单，并依法予以处罚。**.* 服务商不得虚假承诺，否则，按照提供虚假材料谋取中标成交处理。第三章 评分标准序号评分因素评审标准分值*价格采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分按照下列公式计算（小数点保留一位）：投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×**。***.*服务评审专家根据投标文件提供的总体服务设想、服务于本项目的重点、难点、不同于其他投标人的新颖思路等方面酌情评分：优*分；良*-*分；一般*-*分；差*-*分。**.*评审专家根据投标文件设置的岗位、部门职责、工作流程、各类规章制度及针对物业所做的规划等方面酌情评分：优*分；良*-*分；一般*-*分；差*-*分。**.*评审专家根据投标文件提供的保洁、安保实施方案、质量标准、可操作性及不同于其他投标人的特色举措等方面酌情评分：优*分；良*-*分；一般*-*分；差*-*分。**.*评审专家根据投标文件提供的物业办公、清洁保洁、员工服装、测算分摊等方面酌情评分：优*分；良*-*分；一般*-*分；差不得分。**.*评审专家根据投标文件提供的服务运行成本和费用测算、所列各项服务成本、测算依据等方面酌情评分：优*分；良*-*分；一般*-*分；差不得分。**.*评审专家根据投标文件提供的突发事件应急处理预案等方面酌情评分：优*分；良*-*分；一般*-*分；差不得分。**.*评审专家根据投标文件提供的物业档案资料管理制度等方面酌情评分：优*分；良*-*分；一般*-*分；差不得分。**业绩投标人每提供一个在管或两年内承担过二甲及以上医院类物业管理业绩合同的得*.*分，最多得*分；投标人每提供一个物业管理面积在*****万平方米以上的物业管理项目业绩合同的得*.*分，最多得*分。（提供加盖合同复印件，原件备查，合同应当反映出业绩的相关信息)。**财务状况评委根据各投标人提供的会计师事务所出具的证明其财务状况的上一年度审验报告评分，最优的得满分，其他酌情评分。**.*信誉投标人通过ISO****系列质量管理体系认证，且通过年度审验的得*分。**.*投标人通过IS******系列职业健康安全认证，且通过年度审验的得*分。**.*投标人提供信用评级机构出具的信用评级报告为AAA级的得*分；AA级的得*分，A级及以下不得分。**对招标文件的响应程度根据投标文件对招标文件的响应程度评分，最优的得满分，其他酌情评分。**项目经理答辩由评标委员会根据现场答辩中，各投标人对项目的熟悉程度、对相关政策法规了解程度、回答问题的准确性、针对性、逻辑性以及仪容仪表、礼节礼貌等情况酌情打分：优*分；良*-*分；一般*-*分；差*-*分。*说明：*、对中型、小型和微型企业的价格给予*%扣除，用扣除后的价格参与评审。*、所有认证、证明和业绩均以有效原件的复印件为依据。*、投标人必须提供真实信息，如有提供虚假信息、证明、报告或承诺的，一经查实，按照无效投标处理，如已签署合同的，则终止合同并承担相应法律责任，并且在三年内取消其参加南京市政府采购项目的投标资格。第四章 招标项目的技术规格、要求和数量等一、项目名称：南京市浦口区中心医院物业管理服务二、服务地点：南京市浦口区江浦街道上河街道***号。三、服务时间：暂定****年*月*日至****年*月**日，其中：前三个月为试管期，试管期满经采购人考核合格后，合同方为有效。如考核不合格，采购人将中止与中标供应商的服务合同，但中标供应商必须保证采购人各项正常服务，直至下一中标供应商到位方可撤离，期间所产生的费用按试用期合同支付。如出现试用期解除服务合同的情况，采购人将选择综合得分排名第二名的供应商递补，不再另行采购。第一年合同期满后，采购人有权决定是否与中标供应商签订后续服务合同。四、服务办公用房：采购人免费提供物业办公用房（提供办公家具及电话），产权归采购人所有。五、服务费的结算：为约束投标人严格执行相关要求，服务费支付采用考核评价办法。同时投标人需提供每月财务支出详细清单以及人员工资发放清册交采购人备案存档。六、项目概况：（一）、项目简介：南京市浦口区中心医院医院是一所集医疗、教学为一体的综合性医院，是通过评审的综合性二级甲等医院。医院位于南京市浦口区江浦街道上河街道***号，南京市浦口区中心医院物管范围：门诊楼地下一层、地上三层、医技病房楼地下一层、地上十层（含设备层）、感染楼地上三层、武英医技楼地上四层、高压氧中心（含碎石中心、***）、洗衣房等建筑物组成，建筑面积约*****平方米，电梯**部、扶梯*部；**个病区病房及部分特殊科室均为PVC地面；所有室外场地，所有公共区域，责任明确到人。南京市浦口区中心医院医技病房楼科室一览表楼层西侧（左）东侧（右）病区序号科室名称病区序号科室名称*一区（产科）床号编排全院统一。男、女洗手间、男、女更衣室、处置室、治疗室、护士站（吊）、主任办公室、医生办公室、主任医师办公室、示教室、检查室产房婴儿游泳间、婴儿洗澡间、听力筛查、新生儿监护室、隔离监护室、更衣室、男、女值班室、护士办公室、医患沟通室、无菌间、家庭式产房**、待产室、产房、急诊手术间、治疗室、准备间、隔离待产室、隔离产房*手术室、麻醉科家属等候区、男更衣室×*、女更衣室×*、换床间、普通车存放、清洁车存放、医患沟通室×*、麻醉预备室、主任办公室、护士长办公室、男值班室、女值班室、护士办公室、医生办公室、示教室、餐厅、一次性物品库、麻醉药品间、无菌物品间×*、无菌器械敷料间×*、器械分类间、器械清洗间、器械打包间ICU、病理科监*、监*、监*、监*、监*、监*、监*、监*、监*、监**、监**、监**、隔离ICU、设备间、仪器间、护士站、污物间、污洗间、处置室、治疗室、库房、主任办公室、护士长办公室、护士办公室、医生办公室、示教室、男值班室、女值班室、男、女洗手间、资料室、主任办公室、办公室、免疫组化室、取材室、细胞室、技术室、诊断室*、诊断室*、示教室、男女洗手间*出入院办理处、药剂科、中心药房药学信息室、办公室**、男、女洗手间、病区药房、取药处（吊）出入院办理处（吊）、男、女洗手间、残疾人洗手间、收费处？医学影像 科（DR摄片、数字肠胃、DSA、MR、CT、B超）DRI室、DR*室、数字胃肠检查室、数字乳腺摄片室、MR室、DSA室、CT室、操作室**、登记 取报告处、急诊住院B超、医生办公室、阅片室、示教室、主任办公室、技师办公室、值班室、男更衣室、女更衣室、男、女洗手间**、残疾人洗手间-* 供应室接收间、污车间、存车间、去污区、器械打包间、低温灭菌间、洁车间、发放间、无菌物品存放区、一次性无菌物品存放区、冷却区、灭菌间、敷料打包间 办公室、男、女更衣室、休息室顶层花房（暂定）南京市浦口区中心医院医技病房楼科室一览表楼层西侧（左）东侧（右）病区序号收治范围科室名称病区 序号收治范围科室名称**十五区康复科床号编排全院统一。男、女洗手间、男、女更衣室、处置室、治疗室、护士站（吊）、主任办公室、医生办公室、主任医生办公室、示教室、换药室十三区消化内科床号编排全院统一。男、女洗手间、男、女更衣室、处置室、治疗室、护士站（吊）、主任办公室、医生办公室、主任医生办公室、示教室、换药室*十二区呼吸内科床号编排全院统一。男、女洗手间、男、女更衣室、处置室、治疗室、护士站（吊）、主任办公室、医生办公室、主任医生办公室、示教室、换药室 信息科、档案室档案室、网络中心、电子图书阅览室、图书室、信息科、男、女洗手间、病案室、病案库、办公室*十区肾内科病房床号编排全院统一。男、女洗手间、男、女更衣室、处置室、治疗室、护士站（吊）、主任办公室、医生办公室、主任医生办公室、示教室、换药室十一区心内科病房床号编排全院统一。男、女洗手间、男、女更衣室、处置室、治疗室、护士站（吊）、主任办公室、医生办公室、主任医生办公室、示教室、换药室*八区神胸泌科床号编排全院统一。男、女洗手间、男、女更衣室、处置室、治疗室、护士站（吊）、主任办公室、医生办公室、主任医生办公室、示教室、换药室九区神经内科病房病号编排全院统一。男、女洗手间、男、女更衣室、处置室、治疗室、护士站（吊）、主任办公室、医生办公室、主任医生办公室、示教室、换药室*六区普外科床号编排全院统一。男、女洗手间、男、女更衣室、处置室、治疗室、护士站（吊）、主任办公室、医生办公室、主任医生办公室、示教室、换药室七区眼科、五官科病号编排全院统一。男、女洗手间、男、女更衣室、处置室、治疗室、护士站（吊）、主任办公室、医生办公室、主任医生办公室、示教室、换药室***四区骨科床号编排全院统一。男、女洗手间、男、女更衣室、处置室、治疗室、护士站（吊）、主任办公室、医生办公室、主任医生办公室、示教室、换药室五区手外科病号编排全院统一。男、女洗手间、男、女更衣室、处置室、治疗室、护士站（吊）、主任办公室、医生办公室、主任医生办公室、示教室、换药室*二区康馨病房床号编排全院统一。男、女洗手间、男、女更衣室、处置室、治疗室、护士站（吊）主任办公室、医生办公室、主任医生办公室、示教室、检查室三区妇科病号编排全院统一。男、女洗手间、男、女更衣室、处置室、治疗室、护士站（吊）、主任办公室、医生办公室、主任医生办公室、示教室、换药室**南京市浦口区中心医院感染楼科室一览表楼层区域划分科室名称一楼发热门诊挂号收费处、药房、化验室、诊室、输液室、留观室、治疗室、洗手间、X线检查室、医生办公室、护士办公室、主任办公室结核门诊挂号收费处、药房、化验室、诊室、治疗室、洗手间、男、女更衣室、办公室肠道门诊挂号收费处、药房、化验室、诊室、输液室、观察室、治疗室、男、女洗手间、入院登记处二楼传染病区污洗间、*床、*-*床、*-*床、*-*床、**-**床、配餐间、医生办公室、护士办公室、护士站、治疗室、主任办公室、值班室三楼行政办公办公室、会议室南京市浦口区中心中心医院培训中心一览表楼层科室名称四楼办公室、多功能厅、男、女洗手间三楼办公室、活动室、男、女洗手间二楼办公室、男、女洗手间、活动室、餐厅一楼餐厅*、餐厅*、窗口标牌、男、女洗手间中心医院门诊楼科室一览表楼层区域科室名称三楼眼、耳鼻喉科手术室、换药室、A/B超室、男、女洗手间、眼科诊室、换药室、治疗室、手术室、耳鼻喉科诊室、办公室、测听室、电子 喉镜室、茶水间口腔科、皮肤科口腔科诊室*、口腔科诊室*、口腔外科治疗室、口腔外科治疗室、口腔X线摄片室、消毒室、技工间、口腔修复室、男、女更衣室、办公室、治疗室、皮肤科诊室*、皮肤科诊室*、口腔、皮肤科候诊（吊）体检中心体验中心（吊）、体检餐厅、测血压、内科、外科、口腔科耳鼻喉科、眼科、妇科、B超室、摄片室、男、女洗手间、心电图室、办公室康复理疗科牵引治疗室、体疗室、中频治疗室、高频治疗室、针灸推拿室、办公室血液净化中心血液净化中心（吊）、更衣室**、血透室**、护士站（吊）、治疗室、复用间、男、女洗手间**、配制室、医生办公室、处置室、水处理室二楼功能科心电图*室、心电图*室、男、女洗手间、护士站（吊）、彩超诊断*室、彩超诊断*室、彩超诊断*室、彩超诊断*室、TCD室、肌电图室、脑电图室、若能科办公室内窥镜内窥镜室、洗消间、恢复室、办公室、支气管镜室、男、女更衣间、处置室检验科取报告处、标本采集（贴字）、标本处置室、HIV初筛实验室、主任办公室、男、女更衣间、PCR试验室、生化室、免疫室、微生物室、示教室、男、女洗手间内科、中医科、肛肠科、门诊诊室*、诊室*、诊室*、诊室*、诊室*、诊室*、专家诊室*、专家诊室*、专家诊室*、专家诊室*、专家诊室*、诊疗室、示教室、男、女更衣室、肛肠科专家诊室、中医科专家诊室、中医科诊室、中药房、内科中医科肛肠科候诊（吊）、茶水间外科手术准备间、器械敷料间、污物处理间、门诊手术室、术后休息室、术前准备间、办公室、骨科诊室*、骨科诊室*、外科诊室*、外科诊室*、外科诊室*、专家诊室*、专家诊室*、专家诊室*、专家诊室*、专家诊室*、专家诊室*、骨科治疗室、换药室、男、女洗手间、外科骨科门诊（吊）、茶水间一楼急诊科观察使*、观察室*、观察室*、观察室*、观察室*、男女洗手间、治疗室**、护士站（吊）**、导医台（吊）**、抢救室**、急诊口腔科、急诊内科、急诊外科、急诊清创室、急诊眼耳鼻喉科、急诊儿科、急诊检验、急诊药房、输血科、急诊挂号收费（贴字）、急诊心电图、总值班室、值班室*、值班室*、值班室*、输液大厅**、男、女注射室正门厅一站式服务中心（吊）、挂号收费处（吊？贴？）、门诊西药房（吊？贴？）、门诊西药房**、男、女更衣室、门诊办公室、医患沟通接待室、男、女洗手间、残疾人洗手间、专家公示栏（制作）产科示教室、妇产科B超室、产前检查室、胎心监护室、产科高危门诊、挂号收费（贴字）妇科洗手间、妇科诊室*、妇科诊室*、专家诊室、不孕症门诊、观察室、计划生育室、冲洗室、阴道镜室、宫腔镜室儿科观察室、儿科诊室*、儿科诊室*、治疗室、儿童输液室、男、女洗手间、儿科专家诊室、茶水间负一楼地下停车场主要为整个项目的地下人防及地下停车场地七、服务内容：（一）保洁服务。*、保洁的空间与范围：大楼内地面、墙壁、天花板、窗户、办公家具座椅、病房内的病床、床头柜、家具、厕所等保洁、消毒；外玻璃幕墙保洁；大楼门厅及坡道的保洁；病区打开水；医疗垃圾及生活垃圾的定时收集与清运；协助控烟、劝烟等。*、具体标准与要求（*）、地面、楼梯（含消防通道、电梯、扶梯）、厅柱踢脚线清洁光亮显本色，无污迹、水渍、烟头，消灭卫生死角。（*）、瓷砖墙面、柱牌、指示牌洁净无灰尘。（*）、玻璃、门、窗框、纱窗、纱门，干净明亮、无灰、无污迹。（*）、窗台、护士站台、各类大厅、候诊椅洁净无尘，候诊室及一切陈列设施不得有灰尘、灰迹，各部位标准与病房相同。（*）、病房内病床、床头柜、家具干净，病人出院或死亡后应及时对床位进行消毒处理。（*）、污物间、污衣间、洗漱间、卫生间、洗澡间干净光亮，无异味、无杂物。（*）、污物桶及所在角落干净、无杂物，洗手池及洗手池地面清洁无异味。（*）、阳台、天井及楼梯间清理日常生活垃圾，干净整洁、无异味。（*）、厕所地面干燥、洁净，墙面光亮，洗手池镜面无污迹露本色，大小便池无便垢、便迹、无味、无蝇，管道的疏通，保持水流畅通。（**）、各类拖把、尘推套专用，拖把有明显使用标记并有文字提示，各类用品、用具分类摆放，整齐有序。（**）、根据医院要求部分区域夜班留有保洁、配送人员和应急人员。（**）、大楼内凡铺贴PVC地面的，需定期打蜡和清洗维护；PVC起落蜡原则上公区每年进行两次、病房进行一次；PVC喷膜保养公区每周两次，病房每周一次；其他地面定期清洗保养(**)洗衣房的相关工作；清洗干净，定时消毒，晾晒、叠放整齐。视季节，做好全院病员被褥的收、送、洗、晒等工作，做到随脏随换。确保在院病员服装更换的需要；根据季节变化，满足在院病员的被褥更换要求，员工工作服的清洗工作。医院提供相应的洗衣设备、场地，******自行购买安排，洗衣******负责。（**）电梯的清洁工作；（**）认真完成院方交办的其他相关工作,（**）主要院领导的办公室及简单的会议服务保洁服务等。（二）运送服务：*、收送各种化验标本。*、到血库领取血液制品；*、收送各种会诊单、手术通知单等文书、单据。*、收送各种检查单和检查报告（含X光片、CT片等）。 *、送行动不便的病人院内做检查。*、送感染报告、送物品申领单。*、取科室报刊。*、领办公用品和库房用品。*、领各种医疗用品和医疗消耗品。**、领取消毒液、酒精、蒸馏水等等。**、病区及科室办公家具以及医疗器具的搬迁。（三）工程部维修服务内容维修人员（水、电工）工作范围A、负责全院的供水排水：（*）服务范围洗脸池、马桶、淋浴房的水龙头、三角阀、软管等设施的维修更换。（*）各下水管道的疏通。（*）月抄水、电表一次；并上报后勤管理部门。B、负责全院用电并确保用电安全：（*）**小时负责全院各部门用电需求；（*）定时开、关路灯；电路维修（漏电、电路短路、电线老化、更换漏电保护开关和继电器、排风扇等等）（*）每月至少一次检测漏电保护装置和设备、电线等，确保用电安全；并做好检测记录（*）每日必须对全院强电间、管道井进行巡查,做好每日巡查记录。（*）及时做好物资消耗记录，做到日清月结。C、负责中央空调的日常运行：（*）中央空调的日常运行维护，确保系统安全有效的运行；（*）空气净化系统的日常运行维护；（*）每天至少巡视各部门一次，及时维修并做好物资消耗记录，做到日清月结。（四）安全保卫服务（含门诊日常巡视）医疗秩序的维护管理；医生查房时清理闲散人员；对探视人员、探视时间的管理；收费处秩序的重点管理；防火防盗宣传；车辆管理收费；医托的清理；可疑人员的清理；乱发广告人员的清理；医药代表、推销人员的管理；其他闲杂人员的管理；楼内秩序的维护；突发事件的处理；物品的管理放行；消防、保卫中心监控。*、服务内容：（*）负责全院的办公区、病房等秩序维护工作；（*）负责院内车辆停放秩序及收费；（*）负责监控系统的运行；（*）负责出门可疑物品的检查；（*）做好紧急突发事件的应急处理工作，协助院方做好医疗纠纷处置工作；（*）实行**小时值班制，确保办公区内无火灾，无治安及刑事事故，无安全隐患发生；（*）认真完成院方交办的其他相关工作（服从院方总值班的调动等）。*、人员要求（*）身体建康，能胜任安保工作。（*）需有公安部门认可的上岗证，特殊情况可边上岗边考证。（*）年龄**岁以下，少数安全部长可适当放宽，老医院看护人员可放宽。（*）物业保安招聘或辞职，须报内保科，招聘保安还需经警务室民警政审，物业公司不得随意变动安保人员，保安人员变动须得到内保科同意并备案。（*）物业公司安全部长须得到内保科备案，工作中若不******换人，对普通保安医院有监督权，******应予辞退或调往外单位。*、监督医院内保科代表医院要据合同约定，对物业公司安保工作进行监督，考核。（五）服务时间*、门诊大楼*—*层：*：**—**：***、急诊室（门诊大楼一楼）：**小时*、医技病房楼：*：**—**：**（含办公区域）；晚班：**：**—**：***、手术室（医技病房二楼）：*：**—**：***、感染楼（*—*层）：*：**—**：***、培训中心楼（*—*层）：*：**—**：**注：以上服务时间只提供参考，投标人可根据医院实际的工作时间进行合理的安排。八、物业管理服务人员配备及要求：（一）保洁人员岗位配置表保洁区域楼层科室区域人数备注门诊楼*F急诊科公共区域、走廊***小时正门厅、输液大厅* 产科、妇科、儿科* *F功能科、内窥镜、检验科、内科、中医科、肛肠科门诊、门诊手术室公共区域、走廊* *F眼、耳、鼻、喉科，体检中心、康复理疗科公共区域、走廊* 血液净化中心* 中、晚班（或机动） * 医技病房楼*F出入院办理处、药剂科、中心药房、医疗影像科公共区域* *F手术室、麻醉科公共区域* ICU、病理科* *F产科（*区）公共区域及病房* 产房* *F康馨病区（*区）公共区域及病房* 妇科（*区）* *F骨科（*区）公共区域及病房* 手外科、康复科、烧伤整形科、（*区）* *F普外科、肛肠科（*区）公共区域及病房* 眼、耳鼻喉科、口腔科、疼痛科（*区）* *F神经外科、心胸外科、泌尿外科（*区）公共区域及病房* 神经内科（*区）* *F肾内科（**区）公共区域及病房* 心血管内科（**区）公共区域及病房* *F信息科办公区域 呼吸内科（**区）公共区域及病* **F消化内科（**区）公共区域及病* 康复科（**区）公共区域及病* -*F供应室及病房楼负一层公共区域 * 中、晚班 * 高压氧、碎石*F高压氧、碎石中心公共区域* 感染楼*F发热门诊公共区域* 结核门诊肠道门诊*F传染病区 *F备用 培训中心*—*F公共区域及会议室 * 医院外围 外环境主、干道* 洗衣房 * 运送人员 * 中、夜班辅医 (或作为机动用) * 医疗垃圾 专业收集医疗垃圾 * 供应室* 地下车库* 保洁主管* 总计** 安全保卫人员岗位配置表总数**人（不含老医院*名看护人员）。岗位每班人数合计备注出入口***负责收费及出入口交通秩序，晚上*人在急诊住院部** 巡逻**白班，并负责道路交通环境，夜班由住院部和大门岗各抽*人组成绿色通道** 监控中心** ICU**白班地下车库**白班由大门岗负责内保科**白班安全部长** 总计**** 双休日及每天夜班人数*人，正常白班**人。工程部维修人员岗位配置表岗 位工作区域人数备 注维修水电工*人空调维修工*人电梯操作工*人院区内*负责院方水电方面的维修工作中央空调基本维护保养以及用户端的清洗、清洁,（（祥见维修服务内容）合计*人 本项目配备人员：服务中心主任：*人保洁部：**人安保部：**人工程维修部：*人本项目总配备人数不少于***人。（二）配备人员具体要求为保证服务质量和维护医院的整体形像，所有物业管理服务人员均要求具有一定文化和专业素养，品行端正，具体要求如下：*、服务中心主任：*人。工作职责：全面负责医院物业服务工作的管理，考核物管工作人员的绩效，做好与业主方的沟通和协调工作。人员配置要求从事本岗位*年以上工作经验；有较强的管理能力和工作经验，能够充分调动全体员工的积极性，善于管理、善于沟通。（*）能够调动员工的积极性，加强员工的团结精神，公开、公正、公平地评价员工的工作业绩，负责每月对员工考评，建立员工工作手册，每日登记工作内容、事项及完成情况；（*）能够虚心接受业主的监督、建议、评价，并对工作进行有效的改进；（*）积极配合业主其他工作或活动的顺利展开。（*）能制定物业管理与物业服务工作计划并组织实施，每季度向委托方报告一次计划实施情况。（*）经理有*年以上经理任职经历。熟悉物业管理相关法规，并能规范组织管理服务工作。（*）申报文件中需提供物业经理（即项目负责人）的资格证明材料，如简历、身份证复印件等；（*）申报供应商如成交，未经采购人批准，物业经理（即项目负责人）不得更换。*、安全保卫主管*名、工程维修主管*名、保洁主管*人。安全保卫主管工作职责：在项目服务中心主任的直接领导下，负责所管区域的治安、消防、交通、车辆管理等各项工作。保洁主管工作职责：全面负责辖区内的清洁卫生工作安排，做好每日巡查检查记录，发现问题及时处理。工程维修主管工作职责：负责辖区内水电日常维护维修工作安排，做好每日巡查检查记录，发现问题及时处理。*、安全保卫人员： ** 人，平均年龄**周岁，初中以上文化程度；保洁员： **人，平均年龄**岁，初中以上文化程度；维修人员： * 人，平均年龄**岁，具有行业主管部门颁发的特殊行业作业证书；九、物业服务质量要求：（一）室内、外保洁工作质量要求（不少于**人） 区域 保洁质量标准 保洁要求 医院室外场做到“六净”。即路面净、路沿净、人行道净、树坑墙根净、雨水口净；并做到果皮桶、垃圾箱外表无明显污迹，无垃圾粘附物，人工草坪无纸屑，院内无杂草。*、每天用清扫*次；*、分段巡视，发现污水、杂物、痰渍及时冲刷干净；*、及时清理雨后积水；*、垃圾桶每天倾倒两次，并每天刷洗一次；*、明沟、暗沟每周彻底清理一次；*、室外宣传牌护栏每天抹一次，路灯每月抹二次。外墙及裸露 目视无明显污渍，瓷片现本色。*、每年全面清洗一次；*、如有明显污迹，及时进行局部清洗；*、门诊楼及院内所有招牌铜字，每月清洗一次，并用铜擦水保养一次。 房屋棚顶无杂物。每周全面清扫一次，巡视随时清除纸屑。 诊室、检查室、留观室、抢救室 室内整洁，墙壁无灰尘，蜘蛛网，墙裙踢脚线无污迹；地面干净、无杂的；窗户明亮；痰盂清洁，外表无痰迹；垃圾桶外表无污迹，垃圾无外溢。*、地面每天清扫两次，晚间进行，周二用碱、周五用O．*％“**”消毒液地面消毒；*、每天用湿尘推推二次，尽量用最少的时间，达到清洁的效果，不影响门诊工作；*、墙裙及踢脚线每周抹一次；*、窗户每周清洁一次；*、痰盂每天倾倒并刷洗两次；呕吐物及时清除并冲洗；每周六用消毒液消毒一次；*、垃圾桶每天倾倒两次，表面每天擦洗一次；*、各诊室候诊区桌椅、水龙头等物每日用消毒液抹一次；*、传染科门诊每日下班时用消毒液喷雾一次，每班更换泡手液一次消毒液；*、传染科诊室每周末熏蒸消毒一次。 治疗室、化验室 其它标准同诊室；空气菌落计数达标，物体表面茵落计数达标得检出致病微生物。*、地面每天清扫两次，晚间进行，周二用碱、周五用消毒液地面消毒；*、每天用湿尘推推二次，尽量用最少的时间，达到清洁的效果，不影响门诊工作；*、墙裙及踢脚线每周抹一次；*、窗户每周清洁一次；*、痰盂每天倾倒并刷洗两次；呕吐物及时清除并冲洗；每周六用消毒液消毒一次；*、垃圾桶每天倾倒两次，表面每天擦洗一次；*、各诊室候诊区桌椅、水龙头等物每日用消毒液抹一次；*、传染科门诊每日下班时用消毒液喷雾一次，每班更换泡手液一次消毒液)；*、传染科诊室每周末熏蒸消毒一次。 候诊廊厅地面清洁无杂物；候诊椅干净，无污迹，无灰尘。*，每天清扫*次，每周二、四、六用消毒液各消毒一次；*、每天用湿尘推推三次；随时巡视，及时清除地面杂物、痰迹等。 病房 室内整洁，墙壁无灰尘、蜘蛛网，墙裙踢脚线无污迹；地面干净、无杂物；窗户明亮；痰盂清洁，外表无痰迹；垃圾桶外表无污迹，垃圾无外溢；病床、床头柜及凳无灰尘、无污迹；空气茵落计数，物体表面菌落计数达标；不得检出致病微生物。*、一日二一拖扫(下午上班前、下午下班前)；一日一拖(早上上班前)； *、走廊一日早、中、晚三拖；*、床头柜及凳子每天抹一次，每出院一病人全面清洗一次并用消毒液各消毒一次；*、卫生间洁具每天抹一遍，每周用洁瓷灵全面擦洗一次；*、内窗户玻璃每周清洁一次；*、痰盂每天倾倒并刷洗二次，痰盂中呕吐物及时清除；每周六用消毒液消毒一次；*、垃圾桶每天倾倒两次，垃圾不得溢出，及时更换垃圾袋，表面每天擦洗一次并消毒；垃圾篓每周消毒一次；生活垃圾使用黑色垃圾袋；*、卫生工具按办公区、病房、走道、厨房、厕所等分别固定放置医护办公室、检查室、化验室、值班室、处置室、更衣室行政办公室 室内整洁有序；地面无灰尘、元杂物，墙面无蛛网。*、每天全面清洗地面二次并用消毒液消毒；*、每天用湿尘推地二次，尽量用最少的时间，迭到清洁的效果，不影响正常工作；*、内窗户玻璃每周清洁一次；外窗户玻璃每月清洁二次：*、垃圾篓每天倾倒二次，及时更换垃圾袋，表面每周擦洗一次；*、医护办公室桌凳每天抹一次。 治疗室、换药室(含门诊)、配液室 基本要求同上，地面无药迹；治疗台、治疗车(盘)、药车无灰尘、无药迹，车轮无头发及无杂物缠绕。*、地面每天清扫三次，清扫后用湿尘推一次；；并用消毒液消毒一次；*、每天使用前后用消毒液对治疗台、治疗车(盘)及药车进行消毒处理；每周清理车轮一次，每月用润滑油对车轮进行保养；*、换药室每日用紫外线消毒一次。 污物室基本要求同上；消毒缸外表干净，消毒液及时更换，浓度符合卫生部标准。*、消毒缸每天抹一次；*、每周按医务办、护理部要求更换消毒液；*、按院感科要求分类清理垃圾。 门厅、走廊、楼梯、通道大理石地面目视干净、无污渍，无光泽；水磨石地面和水泥地面目视干净、无杂物、无污渍；墙面干净；楼梯扶手无污渍。*、每天按班次清扫并用湿尘推推净灰尘三次；每周用擦地机擦洗地面两次，并同时用消毒液消毒； *、每天随时巡视，及时清理地面杂物及痰迹等；*、楼梯扶手抹一次，不锈钢体每隔一天用钢油保养一次。 传染科病房 基本要求同普通病房，物体表面菌落计数达标；不得检出致病微生物。*、一日二一拖扫(下午上班前、下午下班前)；一日一拖(早上上班前)； *、走廊一日早、中、晚三拖；*、床头柜及凳子每天抹一次，每出院一病人全面清洗一次并用消毒液各消毒一次；*、卫生间洁具每天抹一遍，每周用洁瓷灵全面擦洗一次；*、内窗户玻璃每周清洁一次；*、痰盂每天倾倒并刷洗二次，痰盂中呕吐物及时清除；每周六用消毒液消毒一次； *、垃圾桶每天倾倒两次，垃圾不得溢出，及时更换垃圾袋，表面每天擦洗一次并消毒；垃圾篓每周消毒一次；生活垃圾使用黑色垃圾袋；*、卫生工具按办公区、病房、走道、厨房、厕所等分别固定放置。新生儿科、产婴室、烧伤病房、监护病房、手术室*、同普通病房；*、空气菌落达标，物体表面不得检出致病微生物。*、同普通病房；*、产婴室每日用紫外线消毒一次；*、新生儿洗澡间每日消毒一次；*、手术室每周末彻底全面大卫生熏蒸消毒一次；*、手术室推车每日用消毒液擦拭一次。 电梯轿厢内无杂物，无污迹；厢体不锈钢表面无灰尘，无油迹。*、每天清扫并用尘推清洁电梯轿厢地面三次；*、每天抹电梯一次；*、每天用水性不锈钢清洁剂清洁厢体并保养一次；*、电梯门槽每天清扫一次。 楼层卫生间地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮；天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；目视墙壁干净，便池便器洁净无黄渍；室内无异味臭味。*、每天上午上班清洗便器、洗手池；*、清洗完后喷少量空气清新剂，男卫生问放置滤洁香块；*、每小时清洁地面一次，并冲便器，每日刷便池一次；*、每周杀虫一次，每天消毒一次；*、每周清洁一次墙面、门窗及天花；*、及时倾倒垃圾桶，并每天清洗消毒一次。 楼顶天台地面无垃圾，排水沟无积水，无重油，管道无堵塞。*、每周巡查一次排水沟，及时疏通排水管道；*、每周清理天台一次，清扫垃圾及积水；*、每半年清理管线一次。 除四害把四害控制在国家规定的标准之内，并且杀灭工作不影响正常的工作和休息。*、采取化学药品和物理器械相结合的方法进行杀灭；*、每年每月至少杀灭一次，*—* O月为“四害”繁殖高峰期，每月至少杀灭两次。 垃圾收集、清理 垃圾分类收集，及时清理，防止污染扩散。*、每个垃圾站点由三个不同颜色带盖密封可移动式垃圾桶组成。避免异味及传染，杜绝四害繁殖，经常清洗；*、各类垃圾必须在院内感染科的监管下，严格按黄色垃圾袋收集医用垃圾、蓝或黑色垃圾袋收集生活垃圾，袋袋密封转运；*、每天由专人负责医用垃圾的回收、毁形及焚烧。下水管道、流泥井保持好各下水管道、流泥井的维护管理，通畅。*、流泥井一年清掏一次；*、发现有坍垮的下水管道堵塞和积粪溢出，应及时向医院反映，并由医院组织维修。*、职工必须牢固树立为全院、为社会服务的思想，有较强的环保意识和责任心；*、工作期间应自觉履行工作职责和义务，统一着装上岗，配戴工号牌，严格遵守院方相关规定，杜绝违章及酒后作业，严禁焚烧垃圾、树叶及易燃物。*、坚持按标准、按要求对所属室内的各部位进行拖、擦、洗、刷、消毒，包干区内必须做到上、下午至少各清洁一次，地面无积水，无痰迹、无烟头、无异物，墙面无灰尘，无斑迹，门窗、屋顶无蜘蛛网、无斑迹、无灰尘、台面、面盆、洁具无污迹、纸屑、烟头、无积垢，电梯轿箱内干净、卫生。*、坚持按要求、标准对所属室外的环境进行清扫、拖运，遇有杂物及时清理，确保道路广场、草坪等的整洁。*、认真做好个人卫生和防火工作，爱护公物、花木，切实履行好各项职责。*、职责上墙，全员培训；（二）安全保卫工作质量要求（不少于**人）服务内容服务标准服务要求秩序维护（含绿色通道*人）无重大治安事件发生，做好防火防盗工作，维持医院的正常秩序做好车辆的收费工作，维持停车场的停车秩序，协助院方处理应急突发事件及医患纠纷；做好病区探视人员的管理；礼貌待人，做好院内流动治安工作。*、忠于职守。要本着为采购人服务的思想，认真学习有关法律规定和秩序维护常识，严格执行各项规章制度，坚守岗位，积极维护医院秩序，认真负责的做好秩序维护工作，配合当地公安机关做好院方人员、财产安全的防范工作。当班期间不做与本职工作无关的事情。*、当班安全保卫人员须在值班室外观察人员、车辆进出院大门的情况。*、严格对往来人员、车辆的管理（*）熟认本院职工，熟悉院公用车辆、职工车辆，进出院时及时放行。（*）做好进出停车场车辆的收费工作。（*）维持停车场车辆的停放秩序。*、认真巡视院区，排除事故隐患。每日巡视院区不得少于两次，巡视期间如发现本院病房楼、办公楼等外部设施已经损坏，应及时采取保护措施，并在第一时间报修，确保不因门窗和外部设施的损坏导致人员伤害、失窃等事故发生；如发现异常可疑人员，应立即采取相应措施并向院办公室报告。*、坚守岗位。必须确保门岗**小时有人在班，做到人不离岗，岗不离人。*、着装整洁规范，态度和蔼，语言文明，爱岗敬业。*、做好门岗室内及卫生包干区（大门内外）的卫生保洁工作。*、遇紧急、突发事件白班时段向院办公室报告，夜班向院总值班报告。*、保质保量地完成领导安排的其他突击性工作任务。**、各病区探视时间管理。（三）工程部日常维护质量要求*、日常维护（不少于*人）：服务内容服务标准服务要求备注用电系统的维护配合医院做好用电系统的安全有效使用配合医院做好用电系统的日常维护，出现情况能及时处理上报。如需维保单位维修则应及时联系并积极配合。 给排水系统的维护配合医院做好给排水系统的有效安全使用做好给排水系统的日常运行维护，出现情况能及时处理。直供水日常维修配合医院每天进行巡查水、电巡查检修等。出现问题能随叫随到，小问题能及时排除解决，大的问题能在限期时间解决。水、电工对隐患部位应设置安全防范警示标志。协助做好其他工作 能按照院方要求配合一些日常性工作。 *、维修人员工作要求：（*）员工要遵守院方规章制度，遵守国家法律、法规；（*）员工要求统一服装，佩戴工号牌，持有效操作上岗证，正常上班时间现场有管理人员；（*）严格执行各项计划和质量标准；（*）认真完成我院临时安排的各项工作。*、电梯工要求：（*）电梯工必须持证上岗，无证人员禁止操作。（*）严格遵守各项规章制度和安全操作规程。服从分配，完成本职工作。（*）熟悉和掌握电梯性能，建立电梯运行、维修记录******对电梯定期保养、维护。（*）每天运行前，应做一次简单的检查，在确定无故障的情况下，方可正常运行，做好每天运行记录。（*）做好厢内清洁工作，定期对电梯门进行保养，保持门面光亮整洁。文明服务，礼貌待人。要有高度的工作责任心，对乘客的安全负责。（*）不得在当班时间会客，干与工作无关的事情。（*）电梯运行时如出现故障，应立即排除并解救被困人员，立即报专业维修人员修理，并做好维修记录。（*）禁止电梯超重超载，禁止携带易燃、易爆品，制止损坏电梯的行为。（*）每日工作完毕，须将厢停在基站，切断电源，关好门厅，同时做好记录。（**）遇有突发事件妥善处理，维护好电梯的运行秩序，及时上报。*、质量标准：（*）立足本职，面向全院，全心全意为病人和职工服务。认真贯彻各项操作规程，严禁违章操作。（*）态度和蔼，热情服务，坚持每日巡视各部门至少一次，接报修通知*分钟内到现场，做到及时发现及时修理。（*）确保全院水电正常、合格、安全供应，如遇停电，十分钟内恢复供电，停水*小时内必须恢复（市政管网等特殊原因除外）。（*）认真做好各项维修耗材记录，做到日清月结。各种登记应按质量认证标准进行。（*）维修工作人员要树立全心全意为全院服务的思想，不断改善服务态度，提高服务质量，严禁酒后作业。（*）院内科室维修必须随叫随修，首问负责，维修结果及时记录，配件缺损应及时报购。（四）、其他要求：*、所有服务范围及工作量包含以上内容但不限于以上内容，医院交办的临时任务须无条件满足，且不得另行收费。十、付款方式 ： 服务费用医院按月支付，每服务完一个月，凭医院的考核记录等相关手续并提供正规发票，医院在次月的**日前支付上月服务费用。十一、考核标准：（一）保洁部考核标准：*、各区域保洁人员，做到清洁保洁及时，实行标准保洁。统一着装，精神饱满、仪表整洁，不出现蓬头散发等现象。不合格者每人次扣***元。大楼管理员、工作人员服务态度端正，佩戴明显标志（工作牌），穿工作服，工作认真负责，有较强的奉献精神，文明服务，礼貌待人。使用规范、文明礼貌用语。不合格者每人次扣***元。*、办公楼楼层卫生间玻璃镜面、洗手台面和地面无积水、无明显污渍，地面无明显脚印；及时擦干开水间内地面积水，擦拭干净电开水器，清理干净茶渣篓，定期按要求对开水机进行清洗保养；公共区域沙发、茶几等各处卫生死角按时进行清洁（*小时内）。不合格者每处扣***元。*、卫生间便池感应阀、洗手龙头能正常工作，出水流畅。出现损坏立即通知工程部维修。不合格者每处扣***元。*、卫生间墙面瓷砖、门窗无灰尘，大、小便池内无污物，卫生间其他设施完好没有异味。不合格者每处扣***元。*、建筑物内公共楼道、步行梯上无瓜果皮壳、烟头、纸屑、痰迹等杂物，地面无积水、无污渍。如发现应在**分钟内清扫。不合格者每处扣***元。*、大厅、公共楼道、卫生间、走廊、广场等公共部分的面砖、地砖无污迹、无破损。墙角处*米以下随时保洁，保持无污渍。不合格者每处扣***元。(建筑质量除外)*、公共门窗、消防栓、标牌、栏杆、扶手门（窗）框、电梯内，目视无污渍、灰尘，玻璃门窗（内）无污迹。不合格者每处扣***元。*、广场路面、绿地路面、散水坡、停车场、水池、各楼入口台阶无瓜果皮壳、纸屑，无垃圾杂物、无泥沙、无积水、无污渍。标识牌、雕塑无乱张贴，目视表面无灰尘、无污迹。如发现垃圾**分钟内及时清扫。不合格者每处扣***元。*、天花板、天棚目视无蜘蛛网、无灰尘；灯罩、烟感、吹风口、指示灯目视无灰尘、无污迹。不合格者每处扣***元。**、办公区烟灰盅、垃圾桶等环卫设施内垃圾当日及时清理，不超出器皿容量的**%；烟灰盅、垃圾桶外表无污迹、黏附物，垃圾桶周围无散落垃圾，无污水、污渍，环卫设施保护完好，广场垃圾箱及休闲石凳干净、整洁。不合格者每处扣***元。**、雨、污水管井的井底无沉淀物，水流畅通，井盖上无锈迹。盖板无污迹，并按计划进行清理，确保畅通。不合格者每处扣***元。**、楼面平台地漏完好无堵塞，无大面积积水，明沟、暗沟排水畅通，无垃圾，无溢流现象。沟盖板安装牢固、平稳。不合格者每处扣***元。**、在清运垃圾、收集垃圾时做到不溢出，无散落。不合格者每处扣***元。**、大厅玻璃门每周切底清理*次，平时发现手印、污渍等及时擦净，不合格者处扣***元。**、每天擦抹检查大楼区域的盆载植物、花槽，保持盆载植物无黄叶、烟头、纸屑等杂物，使其无尘、无垃圾，如发现应在**分钟内清扫。不合格者每处扣***元。（二）工程部考核标准：*、 接到报修通知后，维修人员必须在*分钟内赶到现场，当日进行维修。人为原因拖延时间或不作为一项扣***元。*、维修人员不能推诿本职工作。发现一次扣***元，同一人出现二次以上，******辞退，并扣***元。*、做出详细的巡查、维修记录，发现未做记录的扣***元。*四、交接班记录必须完整，准确，清晰。如出现虚假，不符事实等问题，每次扣***元。*、强电间线路，管道井水路改变，必须事前上报后勤管理科批准。违者每次***元。*、维修需停送电必须报医院后管科，维修电工并严格执行二人制（*人操作，*人监护）。不符合要求未造成损失扣***元，造成损失。*、维修需停电送电操作时，必须挂警示牌，并用模拟牌标示出来。未悬挂警告牌或未用模拟牌标示者每次扣***元。*、电路维修时应设警示牌，维修完毕后，必须做好现场清理，必要时须通知清洁人员及时现场处理。未清理现场者扣***元。*、带电作业时，须作好绝缘处理，并在有看护人的监护下方可工作。未作绝缘处理造成后果扣****元；视情节给予辞退。**、职工年有效投诉不得超过*次。超过一次扣***元。三、每月根据职工及患者满意度调查进行考核：满意率达到**%及以上评定等级为优。承包酬金按合同总额付给，满意率每低于*%按承包酬金*%进行处罚。连续三次满意率低于**%，终止合同。第五章 合同主要条款及格式(合同范本)南京市政府采购合同合同编号 ： 项目名称 ： 使用单位 ： 供货单位 ： 签订日期 ： 南京市工商行政管理局南 京 市 财 政 局 监制合同编号：PKZC-****GJ***政府采购计划号：采购人（以下称甲方）供应商：（以下称乙方）住所地：住所地：根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规的规定，甲乙双方按照浦口区政府采购中心的招标结果签订本合同。第一条 合同标的一、项目名称：二、项目座落位置：三、物业管理服务委托管理期限：第二条 委托管理事项委托物业管理服务事项详见招标文件第四章。第三条 合同总价款一、本合同管理服务费用人民币总价款为人民币 元整（大写）。二、本合同执行期间合同总价款不变。第四条 组成本合同的有关文件下列关于浦口区政府采购PKZC-****GJ***号的招标文件或与本次采购活动方式相适应的文件及有关附件是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力，这些文件包括但不限于：一、乙方提供的投标文件和报价表；二、中标通知书；三、甲乙双方商定的其他文件。第五条 双方权利义务一、甲方权利义务（一）代表和维护产权人及使用人的合法权益；（二）不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理活动；（三）负责处理非乙方原因而产生的各种纠纷；（四）审定乙方撰写的管理服务管理制度；（五）检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；（六）审定乙方提出的管理服务年度计划及财务预决算；（七）在管理公司管理期间，采购人免费提供管理办公用房一间（约 M*），提供给入住企业使用，产权归采购人所有；（八）提供乙方进行管理服务所必须的水、电供应和设施设备的维护及更新；（九）协助乙方做好服务管理工作并提供必要的工作条件；（十）法规、政策规定由甲方承担的其他责任。二、乙方权利义务（一）根据有关法律、法规、本合同的规定及本项目的实际情况，制定服务管理制度及管理方案、年度管理计划、资金使用计划及决算报告等工作目标；（二）定期向甲方公布服务管理费用收支帐目；（三）在本项目管理区域内设立专门机构负责本项目的日常管理工作，并委派有岗位资质的人员履行本合同；（四）自主开展各项管理活动，但不得侵害甲方、使用人及他人的合法权益，不得利用提供管理服务的便利获取不当利益；（五）根据有关法律、法规的规定和本合同的规定，向甲方收取管理服务费用，通过合法有效方式解决拖欠服务费的问题；（六）建立、保存管理帐目，及时向甲方公告本管理区域内的重大服务事项；（七）按本合同第九条第*、*款规定，对甲方的违约行为进行处理；（八）合同终止时，向甲方移交全部管理用房、档案资料和属甲方所有的其他资产，并办理交接手续；（九）法规、政策规定由乙方承担的其他责任。三、在管理过程中，因下列因素所致的损害，不论其为直接或间接，均构成对乙方的免责事由，乙方均不负赔偿之责：（一）天灾、地震等不可抗力的事由所致的损害；（二）暴动、持械抢劫、破坏、爆炸、火灾、刑事犯罪等违法行为等事由所致的损害，但因乙方故意或过失所致，不在此限；（三）因本合同标的物本身固有瑕疵所致的损害；（四）因甲方或第三者之故意、过失所致的损害；（五）因甲方或使用人专有部分的火灾、盗窃等所致的损害。（六）因乙方书面建议甲方改善或改进管理措施，而甲方未采纳所致的损害；（七）因甲方或使用人指挥调派乙方工作人员所致的损害；（八）本合同标的物之共用部分（含共用部位、共用设备设施）自然或人为的任何损坏。但因乙方故意或重大过失所致的，不在此限；（九）除上述各款外，其它不可归责于乙方之事由的。四、为维护公众、甲方及物业使用人的合法利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄露、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等情况，乙方因采取紧急避险措施造成财产损失的，按有关法律规定处理。第六条 质量保证一、建立质量管理体系并有效运行，管理服务能够接受质量审核。二、管理服务逐步达到接受创优评审条件。三、各项承诺指标及所采取的措施详见“招标文件”。四、其他管理服务质量要求按南京市有关标准执行。第七条 履约保证金一、乙方在签订本合同时其投标保证金自动转为履约保证金（保证金为预算金额的*%以下）。二、履约保证金的有效期为该项目免费维护期满时止。三、如乙方未能履行合同规定的义务，甲方有权从履约保证金中取得补偿。四、履约保证金扣除甲方应得的补偿后的余额在有效期满后七工作日内无息退还给乙方。第八条 款项支付一、本合同项下所有款项均以人民币支付。二、本合同项下的采购资金由甲方自行支付，乙方向甲方开具发票。三、付款方式：按招标文件约定。第九条 违约责任一、甲方无正当理由，违反本合同第五条的有关规定，使乙方未能完成规定管理目标的，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决，造成乙方经济损失的，由甲方向乙方偿付合同总价*%的违约金。二、甲方未按合同规定的期限向乙方支付款项的，每逾期*天甲方向乙方偿付欠款总额的*‰滞纳金，但累计滞纳金总额不超过欠款总额的*%。三、乙方无正当理由，违反本合同第五条及第六条的有关规定，未能达到规定管理目标及质量保证的，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改，造成甲方经济损失的，甲方有权扣留乙方全部履约保证金，同时乙方应向甲方支付合同总价*%的违约金。四、乙方无正当理由，违反本合同第三条的有关规定，擅自收费或擅自提高收费标准的，对擅自收费部分或超出标准的部分，甲方有权要求乙方双倍返还；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。五、乙方在承担上述*、*款一项或多项违约责任后，仍应继续履行合同规定的义务（甲方解除合同的除外）。甲方未能及时追究乙方的任何一项违约责任并不表明甲方放弃追究乙方该项或其他违约责任。第十条 合同的变更和终止一、除《政府采购法》第**条第二款规定的情形外，本合同一经签订，甲乙双方不得擅自变更、中止或终止合同。二、本合同终止时，乙方应移交管理权，撤出本项目，协助甲方作好服务的交接和善后工作，移交或配合甲方移交管理用房和管理的全部档案资料等。三、本管理合同终止后，在新的管理企业接管本项目前，除甲方要求乙方提前撤离外，******的交接过渡期最长为*个月，在此期间乙方应提供过渡期管理服务，过渡期管理服务标准和服务费标准不变，由乙方收取；*个月过渡期满后，必须按规定进行交接、撤离。第十一条 合同的转让乙方不得擅自部分或全部转让其应履行的合同义务。第十二条 争议的解决一、因履行本合同引起的或与本合同有关的争议，甲、乙双方应首先通过友好协商解决，如果协商不能解决争议，则采取以下第*种方式解决争议：*、向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；*、向南京市仲裁委员会按其仲裁规则申请仲裁。二、在仲裁期间，本合同应继续履行。第十三条 诚实信用乙方应诚实信用，严格按照谈判文件要求和承诺履行合同，不向甲方进行商业贿赂或者提供不正当利益。 第十四条 合同生效及其他一、本合同自签订之日起生效。二、本合同一式四份，甲乙双方各执一份，一份交政府采购中心存档，一份报送政府采购监督管理部门备案。三、本合同应按照中华人民共和国的现行法律进行解释。甲方（采购人）：（盖章）乙方（供应商）：（盖章）代表人：代表人：电 话：电 话：开户银行：开户银行：帐 号：帐 号：集中采购机构：浦口区政府采购中心 项目负责人：江启昌 日 期： 年 月 日 第六章 附 件附件一：投标申请及声明格式投标申请及声明致：浦口区政府采购中心根据贵方 （项目名称）PKZC-****GJ***（项目编号）投标邀请，正式授权下述签字人 (姓名和职务)代表投标人 （投标人名称），提交投标文件。据此函，签字人兹宣布声明和承诺如下：*、我们的资格条件完全符合政府采购法和本次招标要求，我们同意并向贵方提供了与投标有关的所有证据和资料。*、按招标要求，我们的投标总报价为（大写） 元人民币。*、我们已详细审核全部招标文件及其有效补充文件，我们放弃对招标文件任何误解的权利，提交投标文件后，不对招标文件本身提出质疑。*、我们同意从规定的开标日期起遵循本投标文件，并在规定的投标有效期期满之前均具有约束力。*、投标截止时间结束后参加投标的供应商不足三家的，或在评标期间出现符合专业条件的供应商或者对招标文件作出实质响应的供应商不足三家情形的，我们酌情决定是否参加当场变更的竞争性谈判或单一来源方式采购。*、一旦我方中标，我方将根据招标文件的规定严格履行合同，并保证于承诺的时间完成货物的启动/集成、调试等服务，交付采购人验收、使用。*、我方决不提供虚假材料谋取中标、决不采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商、决不与采购人、其它供应商或者采购中心恶意串通、决不向采购人、政府采购中心工作人员和评委进行商业贿赂、决不在采购过程中与采购人进行协商谈判、决不拒绝有关部门监督检查或提供虚假情况，如有违反，无条件接受贵方及相关管理部门的处罚。*、与本投标有关的正式联系方式为：地 址： 电 话： 传 真： 开户银行：银行账号：投标人授权代表姓名（签字）： 投标人名称： （盖章）日 期： 年 月 日附件二：法定代表人授权委托书格式法定代表人授权委托书浦口区政府采购中心：本授权书声明：注册于 PKZC-****GJ***（项目编号）投标，以本公司名义处理一切与之有关的事务。（投标人住址）的 （投标人名称）法定代表人 （法定代表人姓名、职务）代表本公司授权在下面签字的 （投标人代表姓名、职务）为本公司的合法代理人，就贵方组织的 （项目名称），本授权书于 年 月 日签字生效，特此声明。法定代表人签字：授权委托人签字：日 期： 年 月 日附件三：开标一览表格式开标一览表项目名称：南京市浦口区中心医院物业管理服务项目项目编号：PKZC-****GJ***分包号名 称报价（元）其中，中小微型企业报价（元） 投标总价（人民币，大写）元投标人是否属于中小微型企业是 否投标人名称: （盖章）说明：*、在“投标人是否属于中小微型企业”栏后“是”或“否”上打“√”。*、《开标一览表》一式两份，一份装订在投标文件中，一份单独封装，并标明“开标一览表”字样，随投标文件一并递交，以便唱标时使用。附件四：分项报价及费用测算表格式分项报价及费用测算表序号项目名称单价（元/月）分项小计（元/**个月）备注*员工工资及福利 （*）管理人员工资 （*）保洁人员工资 （*）安保人员工资 （*）工程（水、电工）人员工资 （*）其他人员工资 （*）员工福利 （*）加班工资 *法定计提的费用 （*）养老保险 （*）医疗统筹 （*）失业 （*）工伤 （*）生育 （*）住房公积金 （*）工会经费 （*）职工教育基金 *行政办公费 （*）办公用品费 （*）交通费 （*）房租 （*）水电费 （*）取暖费 （*）通讯费 （*）书报费 （*）员工服装、标识等费用 *管理费分摊 *卫生清洁材料费 （*）购置工具费 （*）消杀防疫费 （*）化粪池清理费 （*）管道疏通费 （*）清洁用品费 （*）外墙清洗费 （*）生活垃圾清运费 *安保器械装备费 *绿化养护费 （*）工具购置费 （*）用水费 （*）购苗费 （*）农药化肥费 *共用部位、设施设备的日常运行和养护费用 *固定资产折旧费 **公众责任险 **合理利润 **税金 **其他支出 …… 说明：*、如果行、列数不够，请自行增加。*、在“是否属于中小微型企业”栏内，填写“是”或“否”。投标人名称： （盖章）附件五：岗位设置和人员配备表格式岗位设置和人员配备表（格式自拟）附件六：商务条款偏离表格式商条款偏离表项目名称：南京市浦口区中心医院物业管理服务项目项目编号：PKZC-****GJ***序号招标文件条目号招标文件要求的商务条款投标响应偏离 投标人名称: （盖章）法定代表人或授权代表（签字或盖章）日期： 年 月 日说明：如果行数不够，请自行增加。附件七：中小企业声明函******郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[****]***号）的规定，本公司为______（请填写：中型、小型、微型）企业。即，本公司同时满足以下条件：*、根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[****]***号）规定的划分标准，本公司为______（请填写：中型、小型、微型）企业。*、本公司参加__________________单位的________________________项目采购活动提供本企业制造的货物，由本企业承担工程、提供服务，或者提供其他______（请填写：中型、小型、微型）企业制造的货物。本条所称货物不包括使用大型企******对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称（盖章）：日　　　　　　期：