河南安阳河南安彩高科股份有限公司客户关系管理（CRM）系统软件服务竞争性谈判公告ACGK-FW-ZX-JZ-2015-2218-1309
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******就“客户关系管理（CRM）系统软件服务”，通过河南投资集团招标采购平台进行竞争性谈判，欢迎符合资格条件的谈判响应单位积极参与报名。*. 项目概况*.* 项目名称：******客户关系管理（CRM）系统软件服务竞争性谈判*.* 项目编号：ACGK-FW-ZX-JZ-****-****-*****.* 采购服务内容：******客户关系管理（CRM）系统软件服务，包含企业市场营销、销售、服务、产品等管理功能，并能够采用“一对一营销” 和“精细营销”的模式量化管理企业市场、销售及服务过程，实现员工、业务部门、分支机构及合作伙伴的协同工作，建立企业科学的知识管理、价值管理及决策支持体系，帮助企业更好的获取客户、保有客户及提升客户价值。主要技术要求包括：***.******.***一整套可配置的CRM平台，企业根据自身管理需求可进行自定义模块、系统提供强大灵活的工作流审批处理流程，工作流能适应企业组织架构调整、自定义报表等形成完整的闭环式业务流程；***.******.*** CRM系统要采用B/S架构，实现系统平台化、集成化、移动办公、协同高效等特性。系统用户并发数为 ** 并发，确保系统运行效率与稳定性；***.******.***移动CRM（客户关系管理）利用现代移动终端技术、移动通讯技术结合计算机技术实现在移动中也能过完成客户关系管理******业务平台沟通，有效提高管理效率，推动企业效益增长。***.******.***移动CRM支持IOS、Android系统。要能够实现移动考勤、移动审批、员工手机实时接收任务与任务进度反馈、工作日志、常规数据查询等功能等；能够与客户往来数据进行关联查询。***.******.*** CRM系统要具有营销、销售和服务的综合支持能力，功能至少要包括：客户管理、营销管理、销售管理、服务管理以及可个性化设置的工作台等。通过客户管理能区分准客户、新客户和老客户，区分大客户和一般客户，并实施不同的市场营销策略，进行客户关系的管理。通过营销管理建立和保持与目标市场之间的互利的交换关系，从而使营销方案的计划、执行和测评迈上的新台阶。通过销售管理针对客户报价、合同管理、销售订单、销售发货、销售退货、销售收款、销售开票等过程进行流程协作，提高工作效率最终达成销售目标。通过服务管理建立客户投诉、建议、回访、关怀来提高企业的信誉，提高客户满意度和忠诚度。***.******.*** CRM系统要能够和金蝶EAS系统无缝集成，数据共享，两个系统的基础数据要一致，并且公用数据只需要从一个系统中录入，另外一个系统能够自动同步，两个系统之间需要传递的业务单据要能通过系统自动生成并传递。做到两个系统、一套数据。具体内容详见竞争性谈判文件“第四章 项目概况及服务范围”。*.* 标段划分：本项目共分为一个标段。*.* 计划工期：详见竞争性谈判文件要求。*. 投标单位资格要求*.* 具有独立法人资格；*.* 具有良好的财务状况和商业信誉，未处于被责令停业、投标资格被取消或者财产被接管、冻结和破产状态，未涉及重大诉讼；*.*制造商已取得该行业注册证、许可证等；经销商（代理商）应提供投标货物销售的授权书，并提供相应的承诺说明；*.* 具有从事同类项目*年以上经验（包括同规格、近似规格项目、同类用途项目），并具有一定的用户和规模，近三年来前述项目数量不低于*个；*.* 谈判响应单位对类似或相关项目具备较强的软件系统建设、实施及组织能力；*.* 本项目不接受联合体投标。*. 电子注册*.* 本项目通过河南投资集团招标采购平台进行全电子化招投标。电子招标平台网址：http://***.******.***/。*.* 有意参加他弄并符合条件的谈判响应单位，需先登录河南投资集团招标采购平台进行电子注册，经验证合格并办理CA数字认证证书和电子签章手续后，方能参与电子投标活动。*. 投标报名*.* 满足本公告第*条谈判响应单位资格要求的供应商请于****年**月*日～****年**月**日上午*时至**时、下午**时**分至**时（法定节假日除外）使用CA数字认证证书登录平台直接报名。报名时需持以下资料原件：法定代表人授权书、被授权人身份证、营业执照、资质证书。*.* 已报名的谈判响应单位请登录河南投资集团招标采购平台下载电子竞争性谈判文件，按照“河南投资集团招标采购平台招标文件制作系统”制作电子竞争性谈判响应文件及参加竞争性谈判活动。*. 谈判响应文件的递交*.* 谈判响应文件需包括电子谈判响应文件和纸质谈判响应文件，其中以电子谈判响应文件为准，纸质谈判响应文件作为备案与存档。*.* 电子谈判响应文件通过“河南投资集团招标采购平台招标文件制作系统”制作，并按程序导出、上传。纸质谈判响应文件由“制作系统”导出的电子谈判响应文件打印版打印装订（其中的授权书、承诺函、报价表等重要内容应采用原件），内容应与电子谈判响应保持一致。*.* 为确保电子开标成功，谈判响应单位应将“制作系统”导出的电子谈判响应文件的备份目录全部拷入U盘随同纸质谈判响应文件一块密封，并在竞争性谈判截止时间前递交。*.* 电子与纸质谈判响应文件上传/递交截止时间（开标时间）：****年**月**日上午**时。*.* 递交谈判响应文件地点（开标地点）：******会议室。*.* 逾期送达的或者未送达指定载体/地点的谈判响应文件，采购人不予受理。*．发布公告的媒介本竞争性谈判公告在中国建设招标网（http://***.******.***）、河南招标采购综合网（http://***.******.***）、河南投资集团招标采购平台(http://***.******.***)网站上同时发布。*. 联系方式采购人：******地 址：河南省安阳市中州路南段 邮 编：******联系人：张祖锋（商务） 丁志刚（技术）电 话：****-*******（***********） *******（***********）传 真：****-*******电子邮箱：****** (商务）；******（技术）*. 监督部门及联系方式监督部门：安彩高科审计法务部联系方式：****-*******
