内蒙古呼和浩特中国电信内蒙古分公司（股份）2015年客户满意度测评及渠道服务感知良好率测评项目招标公告
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************】******（股份）****年客户满意度测评及渠道服务感知良好率测评项目】所需的服务进行采购招标，具有提供标的物能力的供应商均可前来投标。*. 项目概况和招标范围本项目划分为两个标包，标包一全年（合同期）以电话访问和不满意客户深访的形式，******十二个盟市开展*期客户满意度测评，包括客户综合满意度、*G/*G/*G业务客户满意度、宽带业务客户满意度、融合业务客户满意度、关键服务触点分析、竞争对手对标等，全年总计 *****个样本量。标包二开展实体渠道服务质量神秘客户暗访及视频监测，热线及电子渠道服务质量检测，神秘客户暗访全年共计检测****厅，视频监测全年共计观测***厅次，热线、电子渠道全年共计检测****厅次。*. 资格要求*.*投标人基本资格要求***.******.***投标人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人注册资本应不低于**万元（含）人民币（如注册资本为其他外币的，按照招标文件递交截止之日中国人民银行公布的银行间外汇市场人民币汇率中间价折算为等值人民币）。投标人营业执照须具有市场调查经营范围许可。***.******.***投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。***.******.***本项目不接受联合体投标、禁止转包。*.*投标人不得存在下列情形之一（*） 被责令停业或破产状态的；（*） 被暂停或取消投标资格的；（*） 财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；（*） 在最近三年内有违法行为或被媒体曝光且在社会上造成恶劣影响的；（*） 在最近三年内严重违反合同约定的；（*） 在最近三年内有骗取中标的；*.*投标人须为本项目开具增值税专用发票；*.*投标企业、企业法人代表、投标代表近三年内无行贿犯罪记录；*.*法律法规规定的其他要求。*.*参与标包一的投标人，须具有最近连续三年与国内通信运营商签订的标包一同类项目的合同业绩。*.*参与标包二的投标人，须具有最近连续三年与国内通信运营商签订的标包二同类项目的合同业绩。*. 获取招标文件凡符合资格要求的投标人，请于【****年*月**日至****年*月**日，北京时间上午*时**分至下午*时**分】向招标代理机构了解有关信息并购买招标文件。招标文件售价人民币***元/标包（￥***/标包），售后不退。购买招标文件地点：【呼和浩特市金桥世纪五路青城蕴秀园*号楼】。招标文件如需邮寄，需要以书面形式通知招标代理机构，招标代理机构在收款后*日内寄出，邮寄费用由购买人承担(邮费到付)。购买招标文件时须提供下述文件：（*）营业执照复印件（加盖投标人单位公章）；（*）公司介绍信及购买经办人二代身份证复印件；（*）加盖投标人单位公章或财务章的财务信息扫描件及EXCEL版本（******名称、纳税人识别号、地址、电话、开户行、帐号、开户行所属省、地市等）；（*）如投标人的标书费及中标服务费须开具增值税专用发票，则须同时提供加盖投标人单位公章或财务章的《增值税一般纳税人证明书》扫描件。（*）购买标书费用的汇款凭证扫描件。（汇款时注意格式必须加“-****”）*. 投标文件的递交投标文件递交的截止时间为【****年*月*日*时**分】，*******楼会议室】。逾期送达的投标文件将被拒绝。本次开标将于上述投标截止的同*******楼会议室】公开进行，投标人的法定代表人或其委托的代理人应准时参加。*. 发布公告的媒介本次招标公告只在中国建设招标网（***.******.***）、中国电信集团阳光采购网（http：//***.******.***.**：****/ESCM/account/login.do）上发布，其他媒体转载无效。*. 联系方式：招标代理机构名称：【******】招标代理机构地址：【北京市丰台区南方庄甲**号】邮编：【******】联系人：【景志清】电话：【*********** 】传真：【***-********】电子邮件：【******】开户银行：【广发银行北京分行营业部】账号：【******************】招标 代理机构：【******】
