江苏南京咪咕服务云平台服务外包项目_比选公告
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******就咪咕服务云平台服务外包项目所需的服务进行公开比选采购，招标代理机******。项目资金由采购人自筹，并已落实。现就有关事宜公告如下：*、 采购物资的名称、数量及主要技术参数*.*项目概况：咪咕服务云平台服务外包项目 *.*项目性质：服务比选 *.*项目内容：应答人配备办公场地及设备、客服人员储备、客服工作执行与开展、客服现场管理、客服坐席系统联调与维护等服务。 *.*本次采购规模： （*） ****年**月**日至****年**月**日采购规模分为以下三个批次： 第一批次：热线客服人员+在线客服人员共计****人天，升级投诉处理人员***人天，需提供台席数**个。 第二批次：热线客服人员+在线客服人员共计****人天，需提供台席数**个。 第三批次：热线客服人员+在线客服人员共计****人天，需提供台席数**个。 （*） ****年全年的话务量结算量以实际发生工作量为准。 （*）以上采购规模均为预估规模，结算时以实际发生工作量为准，据实结算。 *.*项目的实施时间和地点： 实施时间：本次合同周期为****年**月**日至****年**月**日 实施地点：江苏省南京市 *.*技术要求详见比选文件。 采购人将统一组织比选报名并对供应商提交的应答文件进行审核。*、 资格审查方式和供应商资格要求资格审查方式：资格后审。由评审组对供应商资格要求进行审查，以下所列供应商资格要求必须全部满足，才能通过资格审查；供应商资格要求有一项不满足则应判定为资格审查不合格，资格审查不合格的供应商不得参与后续比选评审，做无效应答处理。 供应商资格要求： （*）必须在中华人民共和国境内依法注册、具有独立法人资格，注册资金不低于人民币***万元（含***万元）或等值外币（牌价以资格审查当天中国人民银行外汇中间价为准），以上金额不包括本公告发布之日起的增资行为。提供营业执照、组织机构代码复印件加盖公章。 （*）申请人的营业执照经营范围中需包含以下任一种：企业管理咨询服务；网络技术咨询服务；经济信息咨询服务、劳务服务。提供营业执照、组织机构代码复印件加盖公章。 （*）必须为增值税一般纳税人。提供税务登记证加盖一般纳税人章或其他可以证明申请人为一般纳税人的证明材料，原件备查。 （*）财务状况良好，可提供****和****年度经合法的会计师事务所或审计机构审计的财务会计报表，报表中不得连续两年出现亏损。提供财务会计报表扫描件。 （*）类似项目业绩：近两年（****年*月*日以来），申请人签订的呼叫中心服务外包项目单项合同中，至少有一个单项合同金额超过**万元人民币。需提供类似项目合同复印件（必须涵括合同项目名称、合同签署时间、合同金额、合同签字盖章页），如合同正文无法体现总金额，则按单价乘以数量计算合同总金额。 （*）承诺中选后根据项目需要，呼叫中心场地定在南京，由外包服务提供商提供，外包客服团队所有人员均须在南京驻点办公。需提供加盖公章的承诺书原件。 （*）近三年内在经营活动中无通信管理局通报的违法、违规记录及服务质量相关问题。需提供加盖公章的承诺书原件。 （*）不接受联合体和代理商参与。本项目只接受原厂商参与报名。法定代表人为同一人************，不得同时参与比选。需提供加盖公章的承诺书原件。*、 项目报名与采购文件的获取*.*本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。文件售卖时间为****年**月**日**时**分至****年**月**日**时**分 （北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http://***.******.***）进行项目报名（已在该系统注册过的供 应商请直接登录系统进行项目报名，未在该系统注册的供应商请先注册，获取登录账号后登录系统进行项目报名）,供应商可以在当日 **:**-次日*:**登录系统注册、报名，但采购人不负责在此时间段对注册信息进行检查（注：采购人仅对供应商注册信息与附件信息进行 一致性检查）。 中国移动采购与招标网首页提供操作手册，供应商可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、报名、下载采购文件及应答。 *.*报名通过的供应商登录系统进行采购文件的购买，采购文件每套售价人民币***元整。 注意：无论采购文件是否收费，经采购人审核报名通过的供应商，请务必在文件售卖截止时间前登录中国移动采购与招标网，进入 “招投标操作”界面，选择比选项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。 *.*供应商针对供应商注册、报名、CA证书办理、网上应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电 话，详见系统首页“技术服务”专区。 *.*供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见 电子采购与招标投标系统首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。 *、采购文件的递交 *.*纸质采购文件递交的截止时间（应答截止时间，下同）为****年**月**日**时**分地点为南京市雨润大街**号*号楼***室 电子采购文件通过中国移动采购与招标网提交，截止时间同上。本次应答将于上述应答截止的同一时间、同一地点进行，供应商的法定代 表人或其委托的授权代理人应准时参加。 *.*逾期送达或者未送达指定地点的纸质采购文件，逾期提交或者未提交中国移动采购与采购网的电子采购文件，以上各种情况均为无 效应答。（当电子采购文件出现应答异常时，应及时联系技术支撑人员解决。若在应答截止时间之前仍未解决，在应答现场供应商须提供 在应答截止时间之前进行应答操作出现异常的证明材料，如至少*张不同操作步骤的系统桌面的全幅截图，并经采购人确认，则该供 应商的采购文件以纸质采购文件为准，电子采购文件同时失效。采购人有权对供应商提供的证明材料进行核实，如果发现供应商提供虚假 信息，将追究提供虚假信息的责任。） *、电子比选应答规则 *.*供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子采购文件、按*.*要求地点递交纸质采购文件。 *.*当供应商电子采购文件应答正常时，应答、评审以电子采购文件为准。 *.*当供应商电子采购文件应答解密异常（包括价格、技术、商务等）时，应答、评审环节该供应商以纸质采购文件为准。当供应商电 子采购文件只有采购价格异常时，应答环节该供应商以纸质采购文件的报价为准，后续评审时该供应商以电子采购文件的技术、商务文 件为准。 注*：供应商的电子采购文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看 或篡改，不存在泄密风险。 注*：供应商在应答截止时间之前可以多次提交电子采购文件，后一次提交的文件将自动替换前一次的文件，且前一次提交的文件将彻 底删除。 注*：供应商可以登录系统查看电子采购文件上传提交结果，了解和确认电子采购文件提交状态。 *、发布公告的媒介 本次比选公告仅在中国移动采购与招标网 （http://***.******.***）中国移动电子采购与招标投标系统”（***.******.***.cn） 上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售招标文件的日期和地点、应答、唱价等事宜。 *、联系方式 采购人名称：****** 地址：南京市虎踞路**号 招标代理机构名称：****** 招标代理机构地址：南京市虎踞北路**号_ 联系人： 邵雪霞 陈媛媛 电话： *********** *********** 电子邮件： ****** ****** 开 户 名：****** 开户银行：工行模范西路支行 账 号：******************* 汇 入 地：江苏省南京市 *、免责声明 我公司发布本次项目比选采购信息的官方媒介包括：中国移动采购与招标网（http://***.******.***）中国移动电子采购与招标投标系统”（***.******.***.cn） 。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布 任何比选采购信息，其他任******为采购主体的比选采购信息均为非法转载均为无效。 *、附加项 无采购人/采购代理机构： ******/****** ****年 *月 **日
