广东广州广东移动2015年和生活业务支撑服务项目第二次_招标公告
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本**********-****年“和生活”业务支撑服务第二次公开招标项目(招标代理编号：ZJZB-****-****)已由中国******批准，资金来自中国******，资金已落实，招标人为中国******。项目已具备招标条件，******进行公开招标。*、 项目概况与招标范围*.* 项目概况：**********-****年“和生活”业务支撑服务第二次公开招标项目致力于车主、健康、餐饮、电影等“和生活”业务在APP、WEB、WAP及语音门户多个渠道的语音服务、平台运营、产品建设等工作。*.* 服务地点：广东省*.* 招标范围：**********-****年“和生活”业务支撑服务第二次公开招标项目，计划引入*家合作单位支撑我司和生活业务的语音服务支撑、平台运营支撑和产品建设支撑等工作，要求如下：*）“和生活”语音服务支撑为“和生活”客户提供，包含但不限于信息咨询、业务办理、投诉建议等综合信息服务，提升客户体验，提高服务满意度。*）“和生活”平台运营支撑为“和生活”平台运营提供支撑服务，包括在线处理电子工单流转、信息维护、故障排查等，满足业务流程、技术改善、知识沉淀的支撑需求。*）“和生活”产品建设支撑为“和生活”产品建设提供支撑服务，设计满足客户便民服务需求的本地生活产品及功能，投入资源进行渠道拓展、服务拓展及相关技术开发，并负责业务上线测试及渠道测试，业务内容维护和更新，服务质量监控，舆论监测以及后期数据效果分析等。*.* 项目最高限价：本项目不含税最高限价￥**，***，***.**元。*.*服务周期：****年*月*日至****年*月**日，具体以合同签定时间为准，有效期两年。注：本项目为框架招标，本次框架招标标的为需求方预计在需求期内可能发生的项目，并不作为需求方向投标人作出的具体项目的承诺，如需求方在需求期内未向中标单位下达采购订单或未足额下达采购订单，不构成需求方违约，投标人不得追究需求方违约责任，并需在投标文件中提交承诺书（格式见附件三*、 资格审查方式和投标人资格要求*.* 资格审查方式：资格后审；审查方法：合格制，凡符合资格要求的投标人均通过资格审查。*.* 资格要求：公司资质要求：投标人必须具备独立法人资格，在中华人民共和国境内注册，营业执照在有效期内，成立时间不少于*年，注册资金在****万及以上；法定代表人为同一人的两************，都不得在本项目中同时参加。*.* 业绩要求：自****年*月至今，投标人具有语音服务、远程服务、技术支撑等相关项目合同金额累计达到****万元或以上。（须提供合同，包括分包合同、联合体投标合同等，关键页复印件，关键页包括体现合同标的、签字盖章页。如需检查原件，则须在要求时间内提供）。*.*资质要求：具备增值电信业务经营许可证。*.* 纳税资格：投标人必须为增值税一般纳税人。*.* 财务要求：投标人必须具备****年至今任意时段由国家税务机关开具的企业完税证明或免税证明文件或纳税缴款证明； 财产没有处于被接管、冻结或处于破产状态。*.* 投标人不得存在下列情形之一：投标人处于被责令停业，投标资格被取消；在最近三年内没有骗取中标和严重违约及重大工程质量问题；在最近三年没有出现招标文件中的承诺条款与中标后实际服务情况出现重大偏差等不良信誉记录。*.*本次招标不接受联合体投标。*、 项目报名与招标文件的获取*.*本项目实行网上发售电子版招标文件，不再出售纸质招标文件。标书售卖时间为 ****年**月**日**时**分至 ****年**月**日**时**分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在投标人，请登录中国移动采购与招标网（http：//***.******.***）进行项目报名（已在该系统注册过的投 标人请直接登录系统进行项目报名，未在该系统注册的投标人请先注册，获取登录账号后登录系统进行项目报名），投标人可以在当日 **：**-次日*：**登录系统注册、报名，但招标人不负责在此时间段对注册信息进行检查（注：招标人仅对供应商注册信息与附件信息进行 一致性检查）。中国移动采购与招标网首页提供操作手册，投标人可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、报名、下载招标文件及投标。*.*报名通过的投标人登录系统进行招标文件的购买， 招标文件每套售价人民币 *** 元整。注意： 无论招标文件是否收费，经招标人审核报名通过的投标人，请务必在 标书售卖截止时间前 登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择招标项目进行招标文件购买操作；否则将无法正常投标。*.*投标人针对投标人注册、报名、CA证书办理、网上应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。*.*投标人必须在投标截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能投标；否则将无法正常投标。CA证书具体办理流程参见电子采购与招标投标系统首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。*、投标文件的递交*.*纸质投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为 ****年**月**日**时**分地点为 广州市珠江西路全球通大厦东裙楼*楼清远厅会议室电子投标文件通过中国移动采购与招标网提交，截止时间同上。本次开标将于上述应答截止的同一时间、同一地点进行，投标人的法定代表人或其委托的授权代理人应准时参加。*.*逾期送达或者未送达指定地点的纸质投标文件，逾期提交或者未提交中国移动采购与招标网的电子投标文件，以上各种情况均为无效投标。（当电子投标文件出现投标异常时，应及时联系技术支撑人员解决。若在投标截止时间之前仍未解决，在开标现场投标人须提供 在投标截止时间之前进行投标操作出现异常 的证明材料，如 至少*张不同操作步骤的系统桌面的全幅截图 ，并经招标人确认，则该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，电子投标文件同时失效。招标人有权对投标人提供的证明材料进行核实，如果发现投标人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。）*、电子招标投标规则*.*投标人须在投标截止时间前完成在系统上递交电子投标文件、按*.*要求地点递交纸质投标文件。*.*当供应商电子投标文件开标正常时，开标、评标以电子投标文件为准。*.*当供应商电子投标文件开标解密异常（包括价格、技术、商务等）时，开标、评标环节该供应商以纸质投标文件为准。当供应商电子投标文件只有开标价格异常时，开标环节该供应商以纸质投标文件的报价为准，后续评标时该供应商以电子投标文件的技术、商务文件为准。注*：投标人的电子投标文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在投标截止时间（即开标时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。注*：投标人在投标截止时间之前可以多次提交电子投标文件，后一次提交的文件将自动替换前一次的文件，且前一次提交的文件将彻底删除。注*：投标人可以登录系统查看电子投标文件上传提交结果，了解和确认电子投标文件提交状态。*、发布公告的媒介本次招标公告仅在中国移动采购与招标网 （http：//***.******.***） 、中国建设招标网(http：//***.******.***)上发布，招标公告将明确对投标人的资格要求、发售招标文件的日期和地点、投标、开标等事宜。*、联系方式招 标 人：中国******地 址：广州市珠江西路广东全球通大厦招标代理机构：******地 址：广州市较场西路**号邮 编：******联 系 人：杨小姐电 话：***********电 子 邮 件：***********@***.com开 户 银 行：中国工商银行广州庙前直街支行账 号：**** **** **** **** ***招标文件售后不退。采取电汇方式购买文件的，请将汇款凭证（收款方为招标代理机构，银行账户信息见公告第*条。汇款凭证需备注该项目代理编号及用途。）发送至：******（同时抄送售卖招标文件联系人邮箱：******）。购买招标文件联系人：李文欢，联系电话：***-********，***********。招标代理机构在确认收到招标文件费用后方允许投标人在系统上下载招标文件。注意：经招标人审核报名通过的投标人，请务必在标书售卖截止时间前登录中国移动电子采购与招标投标系统，进入招投标界面，点击“供应商”--“投标管理”--“投标应答”--左键点击项目名称选择“投标应答”，在弹出的界面中选择相应“标”下的相应“包”--左键点击包名选择“购买标书”，完成系统上招标文件购买操作；否则将无法正常投标。*******发布本次项目招标采购信息的官方媒介包括：中国移动采购与招标网（http：//***.******.***） 、中国建设招标网(http：//***.******.***)。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何招标采购信息，其他任******为采购主体的招标采购信息均为非法转载均为无效。*、附加项无招标人/招标代理机构： 中国******/**********年 *月 **日
