山东济南2015-2017年中国联通山东省分公司业务支撑核心系统（CRM客户服务类）升级改造采购项目资格预审公告
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******受************委托，就“****-**********业务支撑核心系统（CRM客户服务类）升级改造采购项目（鲁联通【****】**号）”进行公开招标，具有提供标的物及实施能力的供应商均可前来投标。现开始投标供应商资格预审工作，相关事宜通知如下： 一、招标内容 山东联通客户关系管理（CRM）系统作为山东联通业务支撑系统的主要组成部分，******全业务在全渠道的营业受理及客户管理功能。****年为满足市场营销发展、客户服务能力提升以及系统功能优化的需要，对CRM系统进行相应的升级改造。包括客户资料管理、订单处理、产品管理、渠道管理、客户问题管理、业务资源管理、客户积分俱乐部管理、公共支撑管理等模块。确定CRM系统升级改造人工单价，具体改造内容如下：（*）客户服务类需求：实现微信服务号增加合约信息查询功能、*G*G转*G号码免处理、客户视图增加融合用户签转*G号码标识、ESS开通积分兑换批量受理界面、新增VIP会员卡有效期查询接口等需求支撑。（*）系统优化类需求：实现*G转*/*G用户界面化复装/新装、**转*预处理、拆分北六系统中OCS查询及缴费服务等需求优化改造。有效期三年，预估工作量为***人月。（****-****工作量）二、标段划分 无。三、资格要求本次招标采用合格制资格预审方式进行，对潜在投标人进行资格预审，具备以下条件的可参与资格预审： *、注册资金不低于****万元人民币。*、具有增值税一般纳税人资格。*、请提供近****至****年正在使用的国内省级电信运营商相应系统合同案例*个，需要提供合同封面、签字盖章页、建设内容页。*、潜在投标人具有CMMI*证书；ISO****质量管理体系认证证书。*、应能提供至少**名开发人员名单，开发人员应为计算机或通讯专业统招本科及以上毕业，具备*年软件开发经验，需提供开发人员名单、联系信息、学位证书及工作简历；中标后，招标人可在名单中任意抽选到济南现场工作。*、有成熟的应用产品，中标通知书下发后**日内完成相应的业务上线运营支撑，如单方原因逾期不能完成，中标人按框架内预计采购金额的**%支付罚金，且甲方有权解除合同。以承诺书方式进行体现。*、本项目不接受联合体投标，中标后不得转包。注：（*）潜在投标商提供虚假证书或信息的，一经查实，将暂停其参加山东联通采购活动，已中标的将取消其中标资格。（*）本项目将通过中国联通合作方自服务门户网（http://***.******.***）电子招标平台进行网上招投标，投标供应商需具备“iPASS自服务系统”采购平台数字证书。四、获取资格预审文件凡有意参加并符合资格要求的投标人，请持营业执照副本的复印件于****年*月**日至****年*月*日，截止时间为****年*月*日**时**分，向招标代理机构了解相关信息并购买资格预审文件。 每套资格预审文件售价人民币***元（现金支付），售后不退。购买资格预审文件的地点：济南市经四小纬四路交叉路口，中山公园南门向南**米******。五、资格预审文件的递交资格预审文件提交的时间为****年*月*日-****年*月*日，截止时间为****年*月*日**时**分，提交地点为（济南市经四小纬四路交叉路口，中山公园南门向南**米路西。逾期送达的资格预审文件将被拒绝。招标人将于**个工作日内将资格预审结果告知潜在投标人。六、发布公告的媒介本次资格预审公告同时在中国建设招标网（http://***.******.***）、中国联通合作方自服务门户网（http://***.******.***）上发布、工信部通信建设项目招标管理信息平台（http://***.******.***.cn）上发布。七、联系方式招标人：************地址：济南市经三路**号邮编：******联系人：段先生、卢先生电话：****-********、********招标代理机构：******地址：济南市经四小纬四路交叉路口，中山公园南门向南**米路西邮编：******联系人：郝先生、马先生电话：***********、***********传真：****-******** 电子邮件：sdzxzbyxgs@***.com发布单位 :******
