贵州贵阳贵州联通客服呼叫中心业务外包项目招标公告
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贵州联通客服呼叫中心业务外包项目招标公告根据《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》和《贵州省招标投标条例》，************就贵州联通客服呼叫中心业务外包项目进行采购，项目资金已落实。现委托贵******就所需的服务进行公开招标，具有提供标的物能力的供应商均可前来投标（资格审查以资格后审方式进行）。一、招标概况：*、项目名称：贵州联通客服呼叫中心业务外包项目*、招标编号：TXZB-LTWZ-**-***、招标内容：*****、*****、*****-*#、******/*****、本地宽带热线座席的呼入语音服务、来话营销、宽带专家处理坐席、VIP维系及回访（含宽带）等语音服务业务。微博客服、微信公众号运营等互联网服务业务，全省用户投诉处理（不含升级投诉）。外包岗位：客服代表岗（含后台专席、宽带专家座席）、质检岗、岗前培训岗、值班长岗、组长岗、投诉处理岗。采用运营外包方式，即生产人员和运营管理由外包方负责。招标人提供运营场地、运营系统、动力电源及主要运营设备。*、采购规模：预计****万元/年（含税）。*、服务周期：三年，按年度签订合同。二、资格要求*.在须在中华人民共和国内合法工商注册、具有独立法人资格的非联合体企业，能够独立承担民事责任。注册资金在人民币***万元以上；具备一般纳税人资质。有健全的组织机构，具备相应的人员，******所需服务；*.具备本省范围或跨地区增值电信业务经营许可（呼叫中心业务）资质；*.提供****年和****年度经审计的财务报告（必须具有审计机构公章、清晰完整），并附会计师事务所的营业执照及执业证书复印件； *.具有良好的财务状况和商业信誉；近三年在经营活动中无涉及商业贿赂、弄虚作假等违纪违法行为和不良记录的事项（自****年*月*日至今）。三、报名及购买招标文件的时间、地点和需要提供的资料*、报名及购买招标文件的时间：凡符合资格要求的投标人，请持营业执照证书复印件（加盖单位章）和委托书（单位介绍信）于****年*月 **日至 ****年*月**日，北京时间上午*:** 时至**:**时，下午**:**时- ** 时**分（法定工休日、法定节假日除外）向招标代理机构了解有关信息并购买招标文件。*、招标文件售价人民币 ****元整，售后不退。*、报名及购买招标文件地点：贵州省贵阳市云岩区延安东路*号智诚大厦A幢**楼（业务部）。招标文件如需邮寄，需要以书面形式通知招标代理机构，并另加邮费每套人民币** 元，招标代理机构在收款后_*日内寄出。*.各投标人应该保证所提供材料的真实合法性，招标人保留对相关材料进一步核查的权利。对于投标人弄虚作假行为，后果由投标人自己承担。四、投标文件的递交投标文件提交的截止时间为 ****年 **月**日 ** 时**分，提交到贵州省贵阳市云岩区延安东路*号智诚大厦A幢**楼，逾期送达的投标文件将被拒绝。本次开标将于上述投标截止的同一时间在贵州省贵阳市云岩区延安东路*号智诚大厦A幢**楼开标厅公开进行，投标人的法定代表人或其委托的代理人应准时参加。五、发布公告的媒介：本次招标公告在《中国建设招标网》(http://***.******.***) 、《通信工程建设项目招标投标管理信息平台》http://***.******.***.cn/、《中国联通采购与招标网》（http://***.******.***）、《贵州省招标投标网》（http://***.******.***/）、《贵******网站》（http://***.******.***）上同时发布，敬请留意。六、联系方式：招标人名称：************招标人地址：贵州省贵阳市通衢街**号招标人：技术咨询部门、联系人及电话：商务：冯伟****-********技术：罗宏静 *********** 招标代理机构名称：贵******招标代理机构地址：贵州省贵阳市云岩区延安东路*号智诚大厦A幢**楼邮编：******项目联系人： 蒙友维 李琦 ****-******** 李琦 ****-******** 网址：http://***.******.*** 公司邮箱：****** 开户银行：中国工商银行贵阳市省新支行 银行账号：**** **** **** **** *** 开户名称：贵************发布本次项目招标采购信息的官方媒介包括：“中国建设招标网”(http://***.******.***) 、“通信工程建设项目招标投标管理信息平台”（http://***.******.***.cn）、“中国联通采购与招标网”（http://***.******.***）、“贵州省招标投标网”（http://***.******.***/）、 “贵******网站”（http://***.******.***）。除上述媒体外，我公司未在其他任何网站、论坛、报社、杂志等媒介上发布任何招标采购信息，其他任******为主体的招标采购信息均为非法转载，均为无效。请各投标人提高警惕，不要向其他组织、个人支付相关款项，避免上当受骗。投标人由此而造成的经济损失，我公司不承担任何责任。贵**********年*月**日
