北京黑龙江电信118114话务服务业务外包项目招标公告
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招标公告黑龙江电信******话务服务业务外包项目招标************，招标代******。项目资金由招标人自筹，项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请具有提供标的物能力的潜在投标人参加投标。* 项目概况和招标范围*）项目概况：黑龙江******座席是中国电信综合信息服务平台，为客户提供全方位综合信息查询及订购，目前设有综合信息查询呼入座席、电话营销呼出座席。提供的服务包括查号、集约化商旅信息服务、便民服务业务、通信助理、彩铃等电信业务办理及民生信息服务，******相关规定，对黑龙江电信******话务服务业务外包项目进行招标。*）招标范围：提供全省综合话务信息服务运营及人力资源管理。主要工作内容如下：A. 为各类客户提供综合信息查询、增值业务办理、商旅业务预订、便民业务转接等。B. 负责对客服代表进行专业培训，排班管理、现场管理，保证差异化服务指标的完成。C. 负责各业务服务脚本的设计、优化， 收集用户意见，分析受理数据，完成各项数据的统计，汇总、分析工作。*）服务期限：****年*月*日-****年**月**日。* 资格要求本次招标对投标人进行资格后审，资格审查采用合格制，投标人须具备：*.* 投标人应为法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。成立时间*年以上，注册资本或开办资金应不低于***万元人民币（如注册资本或开办资金为其他外币的，按照招标公告发布之日中国人民银行公布的银行间外汇市场人民币汇率中间价折算为等值人民币，以上资金不包括在招标公告发布之日起的增资行为），营业范围至少包含商务代理服务或呼叫中心业务其中一项；*.* 投标人须为一般纳税人，可为黑龙江电信开具增值税专用发票；*.* 信誉要求：企业信誉良好，近*年无国家相关主管部门开具的罚单，无诉讼及仲裁情况，从未违反过国家及企业相关的国家信息安全法规；*.* 投标人不得存在下列情形之一：（*）投标人被责令停业或破产状态的；（*）投标人被暂停或取消投标资格的；（*）投标人财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；（*）申请人在最近三年内有违法行为或被媒体曝光且在社会上造成恶劣影响的；（*）申请人在最近三年内严重违反合同约定的；（*）申请人在最近三年内有骗取中标的。*.* 本项目不接受联合体投标。* 获取招标文件凡符合资格要求的投标人，请持法人单位有效证书复印件（加盖单位章）/单位介绍信于****年*月**日至****年*月**日，北京时间上午*时**分至下午**时**分向招标代理机构了解有关信息并购买招标文件。招标文件每套售价人民币伍佰元整（￥***.**），请在购买标书时提前以银行转账的方******账户，汇款时备注招标编号和项目简称，并提供汇款回单，******账户汇款，售后不退。购买标书联系人：刘丽伟 ***********购买招标文件地点：黑龙江省哈尔滨市南岗区龙悦大厦A座****（红旗大街与闽江路交叉口）购买前请提前联系。招标文件如需邮寄，需要以书面形式通知招标代理机构，招标代理机构在收款后*日内寄出，邮寄费用由购买人承担(邮费到付)。* 投标文件的递交投标文件递交的截止时间为****年*月*日*时**分，递交到黑龙江省哈尔滨市南岗区闽江路***号中天楼大酒店***会议室。逾期送达的投标文件将被拒绝。本次开标将于上述投标截止的同一时间在黑龙江省哈尔滨市南岗区闽江路***号中天楼大酒店***会议室公开进行，投标人的法定代表人或其委托的代理人应准时参加。* 发布公告的媒介本次招标公告在中国建设招标网(http://***.******.***)、中国电信阳光采购网（http://***.******.***.**:****/ESCM/account/login.do）上发布。招标人未在其它任何网站发布该项目公告信息。* 联系方式：招标代理机构名称：******邮 编：******联 系 人： 师超 、刘丽伟电 话：***********、***********电 子 邮 件：****** 、****** 开 户 银 行：中国工商银行广州庙前直街支行账 号：***** ***** ***** ****招标代理机构：******（盖单位章）****年*月**日
