北京中国移动西藏公司2016年营业厅及热线暗访检测服务提升项目_竞争性谈判采购公告
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**********年营业厅及热线暗访检测服务提升项目采购，采购人为******，采购代理机构为******。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行竞争性谈判，具有服务能力的供应商均可前来报名。 一、采购货物的名称、数量及主要技术参数 序号 项目阶段 主要工作 * 营业厅明访 对营业厅进行明访检测，发现服务过程中的短板问题，落实改进措施 * 营业厅暗访（本品） 对营业厅进行暗访检测，发现服务过程中的短板问题，落实改进措施 * 营业厅暗访（竞品） 通过对竞争对手暗访检测对比我区营业厅服务情况，制定可提升的措施 * 到厅客户服务感知评价 对到厅办理业务的客户进行拦截调查，了解不满意原因及改进建议，制定提升措施 * 报告撰写 每季度对营业厅明访及暗访报告进行撰写 * 项目人员驻地 负责整个项目的运作，沟通，协调。 二、资格要求 *）应答人应在中华人民共和国境内依法注册、具有独立法人资格。*）投选人营业执照、税务登记证及组织机构代码证三证齐全。对于已按商事登记改革要求更换新版营业执照的，应提供商事主体信息最新查询结果（显示经营范围等信息）的截屏打印件（加盖行政公章）；对于已完成“三证合一”登记制度改革的，须提供由工商部门核发的已加载法人和其他组织统一社会信用代码的营业执照。*）具有良好的财务能力，能提供最近*年会计师事务所审计的年度财务报表。*）最近三年（****年至今）具有类似项目的案例。*）须为一般纳税人，能够开具增值税专用发票。*）其他说明事项： （*）应答人不得存在以下情况：被责令停业的；被暂停或取消投标资格的；财产被接管或冻结的；在最近三年内有骗取中标或严重违约或重大安全及事故责任、质量问题、犯罪行为的。 （*）应答人之间存在下列互为关联关系的情形之一的，不得同时参加本项目的应答：投资参股关系的关联企业，或具有直接管理和被管理关系的母子（分）公司，******的子（分）公司，或法定代表人为同一人的两个及两个以上法人。 （*）各应答人必须保证上述材料的真实性，采购人保留核查的权力，并视情况组织厂验，对于弄虚作假的行为，各应答人将承担由此而引起的各种后果和责任。 三、获取采购文件 *.* 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为 ****年**月**日**时**分至****年**月**日**时**分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http://***.******.***）进行项目报名（已在该系统注册过的供应商请直接登录系统进行项目报名，未在该系统注册的供应商请先注册，获取登录账号后登录系统进行项目报名）。 中国移动采购与招标网首页提供操作手册，供应商可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、报名、下载采购文件及应答。 *.* 报名通过的供应商登录系统进行采购文件的购买，采购文件每套售价人民币叁佰元（￥*** 元）整。 注意： 无论采购文件是否收费，经采购人审核报名通过的供应商，请务必在 采购文件售卖截止时间之前 登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择采购项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。 *.* 供应商针对供应商注册、报名、CA证书办理、网上应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。 *.* 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。 四、应答文件的递交 *.* 纸质应答文件递交的截止时间（应答截止时间，下同）为：****年**月**日**时**分；地点为：拉萨市金珠中路**号，通服楼*楼采购部会议室；电子应答文件通过中国移动采购与招标网提交，截止时间同上。本次开标将于上述应答截止的同一时间、同一地点进行，供应商的法定代表人或其委托的授权代理人应准时参加。 *.* 逾期送达或者未送达指定地点的纸质应答文件，逾期提交或者未提交电子采购与招标投标系统的电子应答文件，以上各种情况均为无效应答，采购人不予受理。当电子应答文件出现应答异常时，应及时联系系统支撑人员解决。若在应答截止时间之前仍未解决，在开标现场供应商须提供在应答截止时间之前进行应答操作出现异常的证明材料，如至少*张应答操作不同步骤的系统桌面的全幅截图，并经采购人确认，则该供应商的应答文件以纸质应答文件为准，电子应答文件同时失效。采购人有权对供应商提供的证明材料进行核实，如果发现供应商提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。 五、电子采购应答规则 *.* 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件，按*.*要求地点递交纸质应答文件。 *.* 当供应商电子应答文件开标正常时，开标、评审以电子应答文件为准。 *.* 当供应商电子应答文件开标解密异常（包括价格、技术、商务等）时，开标、评审环节该供应商以纸质应答文件为准。当供应商电子应答文件只有应答价格异常时，开标环节该供应商以纸质应答文件的报价为准，后续评审时该供应商以电子应答文件的技术、商务文件为准。 注*：供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。 注*：供应商在应答截止时间之前可以多次提交电子应答文件，后一次提交的文件将自动替换前一次的文件，且前一次提交的文件将彻底删除。 注*：供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。 六、发布公告的媒介 本次采购公告仅在中国建设招标网(http://***.******.***)、“中国移动采购与招标网” （http://***.******.***） ，采购公告将明确对供应商的资格要求、发售采购文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。 七、联系方式 地址：拉萨市北京西路**号天顺小区**栋B单元***室邮编：****** 联系人：吴国彬 电话：*********** 电子邮件：****** 八、免责声明 我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国建设招标网(http://***.******.***)、中国移动采购与招标网（http://***.******.***） 。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任******为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。 九、附加项 无 采购人/招标代理机构：**********年*月**日 点击下载附件:
