广东深圳深圳市环境监管信息集成系统运维服务采购
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深******受深圳市财政委员会委托，就深圳市人居环境委员会深圳市环境监管信息集成系统运维服务采购进行公开招标，欢迎国内对上述项目有服务能力的合格供应商参加投标。*、合格的投标人必须具有下列资质和条件：（*）具有独立法人资格；（提供证照扫描件或复印件加盖公章） （*）须为深圳市政府采购中心注册的供应商；（*）近三年内无行贿犯罪记录；（由深圳市政府采购中心定期向市人民检察院申请对政府采购供应商库中注册有效的供应商进行集中查询，投标文件中无需提供证明材料）（*）本项目不接受联合体投标。*、招标编号：SZYM****-G*****、招标项目：深圳市人居环境委员会深圳市环境监管信息集成系统运维服务采购（需求详见：附件）*、标书购买：凡愿意参加投标的合格投标人，必须携带法定代表人授权委托书原件、营业执照或证书及上述资质和条件证明的复印件（加盖公章，原件备查，如有外文证明文件的须翻译成中文件），注册供应商信息由招标机构在深圳市政府采购中心系统中查询，投标人无需提供证明材料，其中，外地投标单位可以用传真件（原件备查），按以下时间、地点购买标书：购买标书时间：****年*月*日起至*月**日止，每日上午*：**～**：**，下午**：**～**：**（公休日及节假日除外，招标文件中时间均为北京时间）；购买标书地点：深圳市罗湖区嘉宾路****号深华商业大厦*层***室，深******；本招标文件每包售价人民币***元，售后不退；如需邮购，另加人民币**元。*、答疑事项：请投标人于****年*月**日下午*时前，将对招标文件的疑问以书面形式（包括认为招标文件的技术指标或参数存在排他性或歧视性条款）加盖单位公章传真或送达我司，逾期不予受理。我司会将集中答疑结果在深圳市政府采购中心网站或我司网站以公开发布方式发送给所有投标人。对招标文件的任何修改，以我司发出的通知为准。*、投标截止时间：****年*月**日上午*：***、开标时间：****年*月**日上午*：***、逾期送达或不符合投标规定的投标文件恕不接受*、递交文件及开标地点：深圳市罗湖区嘉宾路****号深华商业大厦*层***室联系电话：******** ******** 联系人：黄敏书 石欣平传真：******** 邮编：******帐户名称：深****** 开户银行：平安银行深圳国贸支行帐号：************** 网址：http：//***.******.***深******二○一六年四月五日附件：需求(详见招标文件)一、项目背景*、项目基本情况介绍深圳市环境监管信息集成系统集成项目审批、环保设施验收、排污许可证发放、污染源管理、危险废物经营和转移、行政处罚等业务，形成一体化的业务管理系统；系统集成收费、执法、监测、信访等数据，建立了污染源台账及动态管理机制。并和深圳市“数字环保系统”进行全面整合，并配合数据中心系统采集有关业务数据。同时系统还与政务资源交换平台、行政服务大厅、监察局（包括电子监察、工商比对等）、各区建设项目审批、行政处罚绩效、行政处罚电子监察、省环保厅环评系统、人居环境网建立数据交换接口。系统要求和人居委内网门户、GIS系统进行业务集成。系统使用部门包括环境影响评价处、污染防治处、政策法规处、规划处、监察支队、核管中心。*、系统开发与运行环境应用软件基于J*ee（或以上）架构开发，采用B/S结构，支持分布式部署；服务器操作系统为WINDOWS SERVER****或以上版本，桌面操作系统为 WINDOWS XP或以上版本；数据库系统为Oracle；GIS支撑平台为ARCGIS*.*或以上。 二、具体技术要求*、维护工作内容*.*、本系统的维护工作包括:对建设项目审批管理子系统（包含核管中心）、环保设施验收子系统（包含核管中心）、排污许可证发放子系统、污染防治设施拆除或闲置子系统、危险废物经营许可子系统、危险废物转移子系统、关闭固废设施场所子系统、严控废物处理子系统、行政处罚管理子系统、环保专项资金使用审批子系统、领导统计查看功能、污染源台账系统、网上办事大厅的日常维护。确保各项业务系统的正常运行，并配合用户完成各项业务相关数据的日常维护和管理。*.*、建设项目审批管理子系统功能修改：政府投资项目协同办理系统特别程序对接、三同时项目管理、受理流程修改及增加受理公示环节、短信平台迁移、审批和验收数据推送到监察支队系统、排污许可证换证流程等；*.*、配合用户的业务管理需求，完成各类业务相关数据的综合统计分析及相关报表制作等。*.*、处理系统使用中出现的各类异常情况（包括操作失误的数据找回、数据异常、程序BUG等），找出原因，汇报详细情况，并解决。*.*、维护各类数据接口和数据交换监察预警系统。接口包括政务信息资源交换平台接口（政务信息共享、数据开放）、政府投资项目协同办理系统、监察局接口（电子监察与工商比对等）、商事登记信用信息公示平台接口、各区建设项目审批接口、行政处罚绩效接口、行政处罚电子监察接口、内外网数据交换接口、综合办公平台接口、GIS数据接口、数据中心接口、省厅环评数据报送接口。确保上述接口正常运行。*.*、对本系统集成的数据进行管理，包括监测站的污染源监测数据、固废转移备案数据、电子联单数据、环保信访数据等。*.*、配合绩效考核发现的问题的处理，包括审批和服务效能、政务信息共享、网上办事大厅建设。*.*、根据用户方需求安排不少于一人的驻场服务，对重大故障提供*×**小时的现场支援，一般故障提供*×*小时的现场支援。对故障服务的现场响应时间小于*小时。*.*、系统使用人发生变化时，针对工作人员进行新一轮培训。*.**、对本单位系统使用人员及申报单位的咨询问题进行详细解答。*.**、每日记录好日常检查结果和故障处理结果，每月提交一次日常检查和故障处理月报，运维期结束后提交年报。*、系统迁移将监管集成系统整体迁移到外网。主要工作包括：*.*、系统迁移。迁移范围包括所有子系统及接口，制定迁移方案、恢复方案、应急方案；*.*、备份及恢复。迁移前做好系统和数据的备份；*.*、迁移演练。提前做好测试工作。*.*、系统安全。系统迁移到外网后，要达到规定的信息系统安全等级要求。*、数据备份与恢复为保证系统在发生突发故障导致数据库崩溃或数据丢失时快速恢复以正常运行，需要制定备份策略，定时定期按制定的备份方式和策略对指定的各种数据和系统进行备份。定期提交数据备份的工作报告。*.*、数据内容备份数据包括建设项目审批、环保设施验收、排污许可证发放、污染防治设施拆除或闲置、危险废物经营许可、危险废物转移、关闭固废设施场所、严控废物处理、行政处罚管理、环保专项资金使用审批、网上办事大厅、集成其它系统的数据等。*.*、备份策略在联机和脱机的状态下，对系统相关数据进行有区别的冷热备份，保证数据的完整性和有效性。备份的策略和要求包括：（*）每天按时对数据进行增量备份；（*）每周按时对数据进行全量备份；（*）每次做完备份后，对备份的情况进行检查并做好检查记录，检查结果记入月报；备份的方式可根据数据内容的不同为人工手动备份和备份软件自动备份等。*.*、运维周期备份策略需要根据相关数据的重要性和作用的不同来制定。最长备份周期不超过一周。*、应急响应与演练应急范围分为一般性故障、严重软件故障、系统崩溃和需求完善。包括应用程序软件、数据库、服务器、应用服务器中间件（Tomcat）、BIEE服务器、数据安全与病毒感染、网络及供电、用户技术支持。常见的应急情况包括系统崩溃、数据库服务器死机、应用服务器死机（包括BIEE服务器、相关的应用服务器等）以及其他外界环境的改变（如：数据安全与病毒感染、网络及供电等）。当出现此类似紧急情况后，需要快速的做出有效响应，以解决产生的问题。遏制紧急情况的恶化，避免造成更大的损失。*.*、工作内容针对应急情况的发生，需要事先做好一整套应急响应的预案。预案里针对硬件情况和软件情况的处理方式不同。硬件在于判断和恢复其正常运转，软件更多的在于对系统恢复、数据丢失的保护和恢复。处理方式及步骤包括但不限于立即响应、分析、解决问题，记录过程、汇总反馈处理结果等。*.*、运维周期运维期内一次应急演练。演练结束后提交应急演练报告。*、安全检查与日常巡检*.*、定期进行安全检查,主要从以下几个方面进行:是否有系统安全漏洞及系统补丁是否安装完备。杀毒软件是否正常运行及病毒库是否更新。强化服务器本地文件格式安全级别。*.*、日常巡检的内容包括：网络是否正常、应用服务器及数据库服务器是否正常、业务系统运行是否正常运行、数据库服务是否正常、应用服务器中间件（Tomcat）是否正常运行、BIEE服务是否正常、计划任务是否正常启动、接口是否正常、数据备份与存储是否正常运行、服务器Cpu使用率、服务器内存使用率、服务器磁盘使用情况、系统日志及跟踪文件是否正常。发现问题，需及时进行处理。*.*、同时要根据深圳市信息安全检查任务的要求，配合做好系统安全检查，对发现的业务系统安全问题要及时处理。
