在荆州市第一人民医院第七届职代会第四次会议暨二○一四年医院工作会议上的报告转变思想 提升内涵为建设现代化新一医而努力奋斗在荆州市第一人民医院第七届职代会第四次会议暨二○一四年医院工作会议上的报告李孟雄****年*月**日（讨论稿）各位代表、同志们：受大会主席团的委托，我向大会作年度工作报告，请予以审议。一、****年工作回顾****年医院按照市委、市政府的总体部署，在省、市卫计委领导下，全面贯彻落实党的“十八大”精神，积极顺应医药卫生体制改革，围绕医院七届职代会第三次会议确定的工作目标和任务，不断强化内涵建设，完善管理机制，发挥医院公益性，调动员工工作热情，全面完成了既定的目标和工作任务。医院荣获“全国院务公开民主管理先进”、“全国地市级医院竞争力排行百强医院”，荣获“省级最佳文明单位”、“省卫生系统思想政治工作先进单位”、“敬老文明号”等*项省级荣誉，荣获“事业单位党组织十面红旗”、“巾帼文明岗”等**项市级荣誉，涌现出“全国优秀护理管理奖”、“湖北省对口支援管理先进”等*名先进个人。（一）系统规划，搭建平台，综合竞争力得到增强一是医院工作总量快速增长。积极开展医院等级评审准备工作，完成医院品牌诊断、中长期发展战略规划，将省、市卫计委对医院各项评价考核指标，分解落实，纳入考核，取得了实效。全年完成门急诊***.*万人次，同比增长*.**％；出院人次*.**万人次，同比增长**.**％；病床使用率***.*%；手术台次*.**万台，同比增长**.**％，超额完成年初制定的工作目标。二是院区教研功能日趋完善。启动制定长江大学临床医学院*年发展规划，完善临床医学院运行发展模式。积极推进与长江大学的整体合作，成立长江大学临床医学教学医院集团，组建长江大学医学校友会荆州分会。全面接管长江大学临床学院土地及地面资产，启动院区总体建设规划工作，脑科医院落成投入使用，科教楼即将完工，门诊内科大楼完成规划设计。三是西院综合实力不断提升。积极推进肿瘤学科群建设与亚专科建设，创新性开展多学科综合诊疗模式，受到省肿瘤质控中心专家好评。举办国际肿瘤学术论坛，加强国际学术交流。扎实开展“大肠癌早诊早治”筛查项目，强化肿瘤防治网络建设。大力引进新技术，拓宽血液科、肿瘤外科等专业治疗领域。整合资源，建设老年科，完善慢病防治体系。开展综合环境整治和示范病区创建活动，就医环境焕然一新。（二）强化内涵，科教并举，学科影响力得到提升一是专科建设实现新突破。重点专科创建成绩斐然，肾内科、普外科、放射科、核医学科*个专业通过省级临床重点专科现场评审。整合神经内、外科、康复医学科，开设精神卫生科，成立脑科医院；扩建内镜中心、血液透析中心、生殖中心，完成无痛内镜诊疗****人次，血液透析中心获批省血液净化培训基地。核心技术项目重点突破，**项二、三类临床医疗技术通过评审，**项新业务、新技术立项开展，完成干细胞及肿瘤免疫细胞技术**例，造血干细胞移植*例。介入诊疗工程扎实推进，完成放射介入****人次，心血管介入****人次，超声介入****台次。门急诊诊疗水平得到提升，建立多学科会诊中心，重症医学科实行项目制管理。优化专科人才结构，引进博士*人，硕士**人。二是科研平台得到新拓展。全面开展与中科院的合作，成立中科院生物物理研究所转化医学研究基地，举办*届荆楚转化医学论坛，联合开展课题申报和研究生培养，启动组织标本库建设。完善科研体系建设，充实了科研管理队伍，强化学术管理委员会职责。加强中心实验室建设，扩建基础设施，筹建博士后工作站。加强科研硬件投入，购置*.*T磁共振。拓宽对外交流渠道，选送*名业务骨干赴日本、德国、加拿大研修，成功举办第五届国际学术会议，与意大利都灵大学、美国奥克兰大学、加拿大西蒙弗雷泽大学达成合作意向。全年发表论文***篇，SCI收录论文**篇，获中华国际医学交流基金项目*项，省教育厅立项*项，省卫计委课题*项，省科技进步奖*项，完成成果鉴定*项，获得专利*项。三是教学能力得到新提升。启动临床医学专业认证工作，建立新的课程体系，《诊断学》获校级优秀精品课程。拓展教学平台建设，获得中央财政支持地方高校发展专项资金。整合教学资源，强化师资培训，实施英语教学培训和双语授课，接受培养研究生、留学生**多人，本科生***人，实习、进修人员***余人。规范住院医师培训体系，对基础理论和临床技能进行全面考核。优化全科医师培训模式，完成全科医师转岗培训**人，社区医师及护士培训***人，合格率达**%。创新继续教育项目培训形式，与县级医院共同举办继续教育项目，完成国家级继续教育项目*项，省、市级项目**项，妇科腔镜培训基地培训学员**名。召开第十四届科研教学工作会议，成功申报荆州市毕业生就业见习基地。（三）完善制度，建立机制，管理执行力得到提高一是行政管理机制进一步规范。开展“转作风、建机制、抓落实、提效能”主题活动，应用PDCA管理工具，督导各部门建立管理机制，对照等级医院评审标准，修订医院规章制度及应急预案。强化行政管理执行力，建立院领导飞行检查、月值班巡查、夜查制度。完善中层干部考核机制，加强对岗位职责、计划落实、项目整改、科务管理等方面考核。增强数字化管理力度，升级医院信息系统，加强OA、人力资源系统的功能应用。加强后勤保障服务，推行后勤大部制管理，加大对安全生产的考核。落实社会治安综合治理目标任务，加大对人防、技防、物防的投入。二是质量管理机制进一步健全。健全培训考核机制，加强对质控员的培训与考核，将住院医师考核与二线医师绩效挂钩。完善质量考核体系，升级病案系统，加强对抗菌药物、药材比、危急值等重点环节的考核，加大手术室、ICU、新生儿室等重点部门的监管力度。改进质量管理方法，按照医院等级评价系统，采用“追踪检查法”和“飞行检查”对医疗质量全程监管。强化纠纷的预警，开发不良事件上报系统和风险预警系统，对各类安全隐患提前干预。健全院感管理体系，调整医院感染管理委员会，加强对重点科室与环节的监管。三是绩效管理机制进一步完善。完善绩效考核体系，将可控成本、设备效益、人力资源等数据纳入绩效系统。加强医院资产管理，对可控成本进行全面分析，推行物资供应信息化管理。推进人事制度改革，启动岗位聘用管理，完成全院岗位设置，探索绩效工资改革工作。强化各级各类人员岗位考核，制定了《住院医师薪酬分配指导意见》、《博士津贴发放考核办法》、修订了定了《出国留学人员管理规定》、《院内职称申报条件》等。（四）强化理念，提升品质，服务亲和力得到体现一是完善机制，服务管理水平有提升。完善服务质量管理体系，强化服务质量管理委员会职责，以病人为中心，建立服务标准、培训、督查、提升的服务管理环，以及服务意见收集、分析、反馈、整改的服务改进环。二是注重品质，患者满意度有提高。推行“一站式”、“一条龙”就医服务，提升“有困难、找红衣”的便民品牌。推行全程信息化温馨服务，开展***预约诊疗服务，逐步推行移动护理系统，开发临床路径管理系统、合理用药系统，推出“医患通”全程医疗短信服务。推行三甲标准化满意服务，开展第三方评价，以及门诊患者随访工作，患者满意度大于**%。三是创建特色，优质护理服务有成效。试点护理岗位管理模式,在泌尿外科等科室实施护理岗位管理。实施护理服务质量监控,全年个案追踪检查**次，飞行检查**次,对问题进行根本原因分析，追踪落实率为***%,*个院级品管圈项目顺利完成。强化护理人员教育培训,制定新护士、专科护士的培训计划，规范护理管理岗位培训，成立长江大学临床医院教学集团医院服务管理委员会，选派护理人员外出学习*** 人次。推进特色护理服务，“居家护理”、“唤醒护理”、“无痛护理”等各具专科特色。（五）弘扬先进，丰富载体，文化凝聚力得到升华一是党组织建设和“三个文明”建设扎实推进。以“学习贯彻十八大、争创发展新业绩”主题活动为中心，积极开展民主评议与党员党性分析。强化基层党组织建设，调整党支部，编印《党支部工作手册》，开展公开承诺、践诺、评诺活动，其中岗位承诺****条，实事承诺****条。加强党员队伍建设，强化干部聘后管理，建立干部月考核、年度考核机制。加强精神文明建设，深入开展文明单位创建，开展多项主题实践活动。加强综合治理和计划生育管理，深入开展无烟医院创建活动。二是廉洁行为和行业作风不断强化。狠抓作风转变，贯彻落实《改进工作作风八项规定》，组织观看《四风之害》等警示教育片，逐级签订《党风廉政和行业作风建设责任书》，广泛开展普法教育，完成党内法规制度知识测试。狠抓专项整治，认真开展以物价收费为重点的医疗服务专项整治活动，停收材料**项，调整超标加成**项，修订《高值耗材领用管理规定》等制度，启用“防统方”监测系统。狠抓行风评议，开展医德医风公开承诺活动，积极参与《行风热线》，利用媒体广泛收集群众意见和建议。三是文化建设和医院形象不断优化。完善五个文化宣传平台建设，《荆楚健康频道》和《荆楚健康网》关注度不断增加，媒体《健康一号车》互动性不断增强，《荆州一医》杂志文化特色更加突出，官方微信、微博受众与日俱增。群团活动丰富多彩，开展“精英杯”、“金牛杯”劳动竞赛，“十佳”人物评选活动，举办职工运动会、《身边的感动》演讲比赛，开展“医者仁心征文及美丽一医拍客”活动。积极参与社会公益活动，承办国家“健康光明行”活动，落实“对口支援”、“三万工程”等工作，坚持开展“博士、海归专家垄上行”等活动，成立“仁爱”志愿者服务队，积极参与“*.**”特大车祸救治，完成手足口病、禽流感疾病防治任务。二、存在的困难与不足成绩来之不易，凝聚了全院职工的心血和汗水。我们在总结成绩的同时，也清醒地看到发展中所面临的困难和存在的不足：一是医改不断深化，地方财政投入相对不足，医院发展面临着巨大的压力。二是部分专科学科带头人开拓精神不强，专科水平需进一步提升。三是等级复评工作要求高，医院管理水平和管理能力有待提升。四是医院文化建设的凝聚力和感召力需进一步加强。五是医院诊疗环境急需改善，门诊、内科大楼陈旧不堪，服务能力有待进一步提升。三、****年工作思路与奋斗目标一项核心工作：全力以赴迎接医院等级复评工作。 实施三大规划：医院发展战略规划，院区建设规划，专科建设五年规划。完成十大工作任务：*、规划建设*个专科医院，推进*大学科群建设，加快*大诊疗中心建设。*、启动肿瘤科、妇科创建国家级重点专科工作，深化*个专科亚专业建设。*、力争获得*项省级科研奖，*项国家级科研项目立项，SCI收录论文**篇以上，开辟*个国际医疗机构的合作。*、扎实开展群众路线教育主题实践活动。*、完善医疗服务管理体系，打造优质服务品牌。*、完善数字化医院建设构架。*、完成门诊内科大楼布局设计，尽快启动项目建设。*、以院庆活动为载体，深化医院文化建设。*、推行**大亲民、惠民工程。**、落实**大职工温暖工程。四、主要工作内容（一）效益优先，做强实力，转变模式促发展*、实施规划，促进医院科学发展。一是全面实施医院发展战略规划。成立医院战略规划委员会,设立规划执行办公室，按照医院制订的中长期发展战略规划，统一思想，明确职责，分解落实各项工作目标，确保战略规划按进度实施。建立落实反馈机制，健全各项考核体系，发挥优势资源，弥补发展短板，合理调整战略方向，确保战略规划科学推进。力争在建院**周年之际，实现江汉平原医教研中心的基本目标，在建院**周年之际，实现湖北省地市级医院卓越领航者的优秀目标。二是全面推进医学城规划建设。按照“科学规划，合理布局，凸显三甲医院‘六位一体’功能”的指导思想，制订总院、学院、西院院区*-**年建设规划，建造沙盘模型。整合总院和学院院区资源，划分诊疗、教学、科研、行政、生活、综合等功能分区，形成“一院多区”的医学城布局。积极争取政策，借助资源，筹措资金，加快基础设施建设，确保科技大楼如期投入使用，完成门诊、内科大楼布局和施工设计，尽快启动项目建设。三是加快推进西院建设发展。以创建国家级肿瘤重点专科为目标，制定西院专科建设发展规划，加大人才引进和培养力度，深化肿瘤内科亚专科建设，加强肿瘤外科、妇瘤科建设，建立血液科实验室、重症监护病房，完善肿瘤疾病研究所和肺癌诊疗中心的营运模式。以社区慢性病诊疗和老年医学为特色，打造老年病筛查、预防、诊疗、康复、科研为一体的医养服务链。加强西院品牌建设，提升精确放疗、造血干细胞移植等核心技术的影响力。*、优化结构，推进医院健康发展。一是调整经济运行结构。加大新业务、新技术的扶持力度，加强手术专业核心技术的推广，提升手术科室品牌影响力。结合临床路径管理和新物价政策，有效控制住院患者人均费用及平均住院日，整合病区床位资源，动态调整病床使用率。加强医学康复、心理卫生、预防保健、整形美容等特色业务发展。完善健康管理服务功能，形成健康体检、亚健康评估、健康档案管理、健康系统维护、专家跟踪服务为一体的健康管理服务链。二是加大成本控制力度。实施成本控制目标制管理，建立全过程、全方位、全员参与的成本控制体系。加强财务审核、预算控制、欠费催缴管理，强化源头控制与跟踪审计的力度，大力推行成本定额管理。规范物价收费管理，加强对药品、耗材的管控力度。健全医保管理体系，提高医保资金结算率。倡导求真务实、厉行节约的工作作风，加强行管、后勤部门运行成本管理，力争全年节约***万元。三是提升门急诊服务能力。健全门诊管理体系，加大对科主任考核力度，提高各专科对门诊工作的重视程度，提升门诊工作量。强化门诊专科建设，增设专科、专病、特色、特需门诊，提升门诊会诊中心和健康大讲堂影响力；推进门诊预约挂号制及“一卡通”就诊模式，完善门诊患者随访制，提升门诊服务满意度。加强重症医学科建设，提升急危重症患者救治能力，突显三甲医院综合实力。*、强基固本，推动医院持续发展。一是强力推进专科建设。制订医院专科建设*年规划，修订专科建设考核标准，落实院领导分片督导负责制。规划建设眼科、妇幼、心血管、骨科专科医院，深化肿瘤医院、脑科医院亚专科建设。启动肿瘤科、妇科创建国家级重点专科。推进心胸、泌尿、消化、创伤等学科群建设，启动脑卒中筛查基地、急性冠脉综合征防治基地建设。推进肿瘤、耳鼻咽喉、肾内、骨科、眼科、妇科、泌尿外科亚专科建设。完善血液净化、医学康复、内镜诊疗、介入诊疗中心管理，加快生殖医学、健康管理、肺癌诊疗、结直肠癌诊疗、乳腺病诊疗、危急重症救治中心的建设。健全多学科会诊（MDT）管理制度，重点实施结直肠癌、肺癌多学科联合诊疗。加大专科硬件投入，购置数字胃肠等大型设备。制定无痛医院的评价指标，明确各类疼痛的诊疗标准，全面推进无痛医院建设。二是完善教学体系建设。进一步强化临床教学管理，加强住院医师岗位培训，建立导师制度，健全培训档案；加强全科医师实践技能培训，规范课堂教学管理体系；积极申报国家级继续教育项目，联合教学集团医院举办各类继续教育项目；规范国家级妇科腔镜培训中心管理，积极申报国家级泌尿外科、普外科腔镜培训中心；严格落实实习、进修生、留学生培养计划，确保教学质量。进一步优化本科教学工作，以课程为目标组建教师队伍，推行全英文教学，积极申报省级精品课程；按系统整合课程，修订实习大纲，加快教学改革步伐。进一步加强合作教育，推行双导师制，与中科院联合培养博士、硕士研究生，为医院申报博士培养点奠定基础。三是深化科研平台建设。深化与中科院生物物理研究所的合作，新建中心实验室，加强肿瘤分子实验室建设，积极申报省级重点实验室；规范生物标本库的管理，重点开展肿瘤个体化疗、基因测序、产前诊断等项目；深化博士后工作站和转化医学基地建设，推进药品临床试验基地（GCP）项目的实施，联合申报课题，加快临床成果转化。深化肿瘤、神经精神、心血管、老年疾病研究所建设，组建妇科肿瘤、遗传代谢疾病创新团队，成立泌尿系统、遗传生殖疾病研究所。发挥图书馆功能，汇编、分析院内论文，开展文献检索和文献传递工作。拓宽对外交流渠道，推进与意大利圣菲利普纳里医院和都灵大学、加拿大西蒙弗雷泽大学、美国威廉博蒙特医学院的合作，举办第六届国际学术会议。力争统计源以上期刊发表论文***篇以上，SCI收录**篇以上，完成成果鉴定*项以上，申请专利*项以上；力争获得*项省级科研奖和*项国家级科研项目立项。（二）质量至上，做精管理，转变机制强内涵*、迎评促建，提升规范化管理水平。一是在等级复评工作上做实。全力以赴开展等级医院复评工作，健全复评工作管理体系，加强组织领导，完善复评办公室内部管理机制，强化*个督导小组和*个工作小组职责，完善工作方案和计划，严格执行月度例会、督办、检查、奖惩制度。加强制度和流程培训，对医疗质量、医疗安全、服务质量等管理制度，采取多形式的培训，要求人人过关，流程知晓，定期开展应急预案演练，提高对突发公共卫生事件、灾害事件等应急处置能力。加强重点管理项目持续改进，按计划实施手术安全、药品、院感、危急值、放射防护管理等主题整改活动，确保迎评工作扎实推进。二是在质量管理机制上做严。健全医疗质量管理体系，完善质量控制机制，构建大医政管理平台。狠抓“培训、检查、考核”三个环节，运用“PDCA”质量管理工具，采用“追踪检查法、访谈法”，将月度质量安全检查与在“飞行检查”相结合，确保医疗质量持续改进。以规范化“三基”培训、复评标准培训为抓手，不断提升基础质量；以临床路径信息化平台和分片巡查制度为抓手，不断强化环节质量；以电子病历监控和抗菌药物监控平台为抓手，不断改进终末质量。健全医疗安全管理体系，建立预警、处理、分析、总结、追责、预防为一体的安全管理环，借助信息化手段，开展医疗风险预警监控、院感防控工作，完善不良事件的非处罚性上报机制，确保医疗安全。三是在优质护理服务上做精。完善护理安全与质量管理体系，建立三维护理质量监控构架，以质量规划、质量监控与质量改进三大活动为核心，运用综合分析法查找问题，运用QCC、RCA等管理工具持续改进质量。完善护理内涵管理体系，全面护理岗位管理，实行按需设岗、按岗聘用、竞聘上岗，实现以能定级，以级定岗、以岗定责、以责定酬，优化护理人才梯队结构。完善护理管理信息化建设，建立过敏、化疗、高浓度药物防火墙，开发三色警示、护理安全报告、危急值预警等系统，实现由定性管理向定量管理的转变。完善护理教育培训体系，抓好护理人员基础能力培训，加强专科培训和护理管理培训，对院内造口、糖尿病、PICC、肿瘤专科护士实行绩效规范化培训，促进护理学科发展。*、完善机制，健全科学化管理体系。一是完善行管后勤管理体系。健全院、科两级管理体系，强化各专业管理委员会职责，应用PDCA、TQM、CQI等管理工具，强化工作的计划、评价和改进力度，充分整合管理职能，不断完善各部门机制、体系建设，推进经验管理向科学化管理转变。完善医院的各项规章制度和应急预案流程，制订各部门工作流程及质量标准，增强科间协作，提高执行能力。加强重点工作督导力度，对各项决议、决定实行跟踪督导，认真落实月行政查房、巡检、夜查等工作制度，强化工作实效。健全后勤保障巡检制度，落实医疗设备维修“四时”服务承诺，确保设备完好率达***%。加强社会治安综合治理，强化安全生产管理，加大对人防、技防、物防的投入。二是完善信息化管理体系。进一步突显信息化管理职能，系统、针对性开展信息化培训，拓展OA系统、移动决策系统、人力资源系统功能；建立医院信息统计系统，强化日常统计学评价管理；完善绩效系统，加大医疗成本管控力度；扩建容灾机房，落实信息安全管理预案，确保医疗信息、财务信息、档案信息安全。进一步突显信息化服务职能，启动信息平台建设，整合信息资源，提升临床业务、医疗服务、医院管理的信息综合利用度；建立院级医学影像信息系统（PACS），全面推行移动护理系统，试点实施移动医疗系统，完善数字化诊疗模块；建立手术、麻醉管理系统，推进数字化手术室建设；建立员工移动信息终端，开发掌上医院系统，拓展医患交流渠道。三是完善医疗服务管理体系。实施服务管理由分散性向体系化转变，健全服务管理体系，完善服务意见收集反馈改进制度、投诉处理制度，加大培训和考核力度。实施全程化服务由口号化向标准化转变，按照JCI的要求，建立服务标准，推行服务路径管理。实施服务项目改进向系统改进转变，将改进项目串联，对服务环节和流程全面系统改进，强化跟踪服务和延伸服务。实施特色服务向品牌服务转变，建立科室特色服务的标准化、模式化管理，扩大服务品牌影响力，提高患者满意度。*、强化绩效，完善精细化管理模式。一是增强绩效管理力度。成立综合目标管理委员会，完善综合目标考核方案，确保各项指标的完成。细化绩效考核指标，突出技术能力、服务质量、工作效率、科研教学、医德医风等指标的考核；加强对门诊岗位绩效、医疗质量、工作纪律、医疗投诉等指标的考核，提升门诊工作效率；加强对手术科室岗位级别、难度系数、风险程度、安全质量的考核，推进手术学科快速发展。完善设备效益分析制和科主任承诺制，加强设备购置的效益论证，科学合理配置医疗设备，提高设备使用效益。二是增强干部考核力度。加大干部培养力度，建立后备干部人才库，制定学科带头人培养办法，明确目标，加强引导，注重考核，为构建合理的干部梯队奠定基础。强化干部聘后管理与考核，在职能部门深化月度、年度工作的考核，推行分层级、分类别考核方式，杜绝“鱼目混珠”现象。在业务科室深化月度考核力度，加强对科室管理、学术成果、工作业绩、行业作风的考核，杜绝科室管理造成专科发展滞后的现象。完善考核奖惩机制，树立优秀管理干部典型，对考核不佳的人员实行诫勉谈话、留岗查看，严格落实重点管理岗位轮岗制。三是增强岗位考核力度。制订人力资源发展规划，建立卫生专业技术人员资质认定、岗位准入、考核、评价管理体系。完善人才培养与管理机制，加强住院医师“三基培训”和“轮转训练”的考核；加大学科高学历、青年骨干培养力度，制定培养目标和考核办法，促进人才梯队建设；加强重点专科的人才培养，在学历提高、国内外进修、新业务、新技术开展等方面给予支持；加大学科带头人及高端人才引进和培养力度，造就一支高素质、懂管理的学科带头人队伍。强化岗位管理机制，建立目标管理体系，分类细化工作指标，试点分配制度改革。建立继续教育信息库，加强职工岗位知识、技能、学历、素质培训，完善培训考核体系，评价结果与绩效考核、晋升晋级挂钩。（三）以人为本，做响品牌，转变理念聚民心*、以院庆活动为载体，深化医院文化建设。一是开展群众路线教育，加强党组织建设。贯彻落实十八届三中全会精神，以“为民、务实、清廉”为主要内容，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总体要求，深入开展党的群众路线教育实践活动。不断巩固“创先争优”和“学习型、服务型、创新型党组织”的创建成果，建立党建目标管理制，加强基层党支部和党员队伍建设，发挥“党员示范岗”和先锋模范作用，不断提升党建工作水平。二是开展行业作风教育，推进医院文明建设。狠抓行业不正之风，严格落实《加强医疗卫生行风建设“九不准”》的具体要求，引导干部职工在改善服务态度、改进工作作风、提高服务质量、优化服务环境上下功夫。以新一轮文明单位创建活动为载体，扎实开展全国文明单位创建工作，加强社会主义核心价值观的宣传教育，全面提升全院干部职工的思想道德和职业道德。深入开展无烟医院创建活动，加强计划生育管理，推进医院“三个文明”建设。三是开展院庆系列活动，弘扬医院文化理念。以“感恩”主题年为主线，开展院庆**周年系列活动，承办全国地市级医院管理及文化建设论坛，举办“感恩·思源”主题讲座、“微笑文化节”、职工运动会等活动，弘扬医院精神。新建院史展览馆、编制院志、纪念画册、纪录片，传承核心价值观。推行十大民心工程，建立移动信息平台，提供工作午餐，改善文体活动场所，提高职工住房基金，建立职工大病救助制度，减免职工挂号费及增加体检项目，开展职工心理辅导，丰富职工生日祝福活动，发放“感恩”文化纪念品，多途径、多方式收集员工意见和建议。*、以社会活动为平台，强化医院公益形象。一是强化亲民形象，树立仁爱名医。倡导主人翁精神，鼓励员工积极投身科室建设发展，开展科室文化建设评比活动，包括“微电影拍摄”、“我为我的科室代言”、“文化成果展示”、“家园杯”科室合影大赛。倡导个人文化理念的提升，持续开展“全院共读一本书”征文活动。引导医护人员参与亲民活动，定期举办“疑难杂症会诊厅开放日”、健康大讲堂活动。 二是强化爱民形象，树立仁爱名科。拓宽医患互动渠道，征集“我与一医的故事”。强化服务理念，结合*·**护士节，开展“微笑文化节”，评选微笑天使、爱心天使等；结合临床路径管理，推行单病种限价活动；借助媒体资源，举办电视门诊大型互动活动。关心弱势群体，开展“高龄夫妇不孕不育帮扶”、“先心、白血病患儿救助”、“关爱老党员行动“等活动。三是强化惠民形象，树立仁爱名院。持续开展“健康光明行”、“肿瘤防治周”等惠民活动。深化“博士、海归”专家进社区、进企业、进农村的“三进”惠民活动，在各大公交车上配发“一医急救包”。借助教学医院集团平台，深化“对口支援”，加大基层卫生医疗机构帮扶。积极参与社会公益活动，加大援外、援疆工作力度，建立“志愿者爱心基地”。 *、以项目推进为抓手，打造医院优势品牌。一是实施品牌推广项目，提升专科品牌。按照医院战略实施方案，借助外脑、外力，制定医院品牌实施推广方案，分重点、分特色、分专业打造优势学科，打造“金科室”计划，形成一批叫得响的专科医院，一批省内有影响的学科群，一批有特色的诊疗中心，一批老百姓信赖的特色专科。二是优化形象识别系统，提升文化品牌。借鉴国内文化先进医院的文化传播手段，******的经验和成果，******资源，挖掘文化内涵，提升医院形象识别系统品质，建立一套视觉识别性强、文化底蕴深、服务功能强的形象视觉识别系统。三是深化五个平台建设，提升服务品牌。积极整合医院各种服务系统、信息系统、诊疗系统等平台，在网络平台上，增加互动服务功能，在各大媒体增设互动信息栏目，在院内杂志上增强健康理念引导，在院内电视台上，增加医患人文交流，在移动信息终端上，增加便民服务功能，使医院五大宣传平台成为服务患者的沟通平台。各位代表：宏伟蓝图已绘就，扬帆前行正当时，让我们紧密团结在院党委周围，伴随新年的曙光,承载历史的重托，努力拼搏，扎实工作，立足高远，展望未来，为建设现代化新一医而努力奋斗！