北京丰台中国电信浙江公司2016年重点业务、关键触点与产品体验测评及提升项目比选公告
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**********年重点业务、关键触点与产品体验测评及提升项目比选******浙江分公司，比选代理机构为******。项目资金由比选人自筹且已落实，项目已具备比选条件，现进行公开比选，具有提供标的物能力的生产商或供应商均可前来参选。*. 项目概况和比选范围为有效落实****年“紧抓端端能力、紧抓互联网+，实现服务能力提升新突破”客户服务工作总体思路，提升内部产品、服务能力和外部客户体验感知，客服部计划开展****年重点业务、关键触点与产品体验测评及提升项目。本项目采购内容主要为重点业务、关键触点和关键产品等咨询服务，利用互联网手段开展线上满意度测评，结合线下走访穿越体验，精准锁定问题及原因，制定优化方案及举措，推动问题解决，提升服务能力和客户体验感知。具体需求见比选文件。*.*服务地点：浙江（比选人指定地点）。*.*服务时间：合同签订之日起至****年*月**日止。*. 资格要求*.*参选人基本资格要求***.******.*** 参选人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。参选人应具有良好的银行资信和商业信誉。注册资本或开办资金应不低于***万元（含）人民币（如注册资本或开办资金为其他外币的，按照参选文件递交截止之日中国人民银行公布的银行间外汇市场人民币汇率中间价折算为等值人民币）。***.******.*** 参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得参加同一项目比选。***.******.*** 参选人应提供全套注册证明文件（包括营业执照复印件、税务登记证复印件（含一般纳税人证明）、组织机构代码证复印件、法定代表人或正式授权代表的授权文件等）。参选人如已按国家“三证（或五证）合一、一照一码”登记制度或商事登记改革要求更换新版营业执照，则在提供营业执照的同时须提供商事主体信息最新查询结果（显示经营范围、注册资本、年度报告等信息）的截屏打印件。***.******.*** 本次比选不接受联合体参选。***.******.*** 本次比选不接受代理商参选。***.******.*** 参选人成立时间不少于*年。***.******.*** 参选人****年*月*日至今须具备至少*个与国内企业合作相关业绩案例。***.******.*** 参选人应能够开具增值税专用发票，并承诺中选后向比选人开具符合比选人要求的增值税专用发票。*.*参选人不得存在下列情形之一（*） 参选人被责令停业或破产状态的；（*） 参选人被暂停或取消参选资格的；（*） 参选人财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；（*） 参选人在最近三年内有违法行为或被媒体曝光且在社会上造成恶劣影响的；（*） 参选人在最近三年内严重违反合同约定的；（*） 参选人在最近三年内有骗取中选的；（*） 参选人在最近三年内有放弃中选的；（*） 参选产品在中国电信或其他电信运营商现网使用过程中出现过重大质量问题且未妥善解决的。*. 资格审查方法本次资格审查采用资格后审合格制，资格审查标准和内容详见比选文件，通过资格后审的参选人可进入本项目的详细评审。*. 获取比选文件*.* 比选文件获取时间： ****年*月*日至****年*月**日，每日上午*时**分至**时**分，下午**时**分至**时**分（北京时间，下同）。*.* 比选文件获取地点：杭州市江干区五星路***号瑞晶国际大厦***室。*.* 比选文件获取方式：参选人应委托经办人携带下述文件向比选代理机构了解有关信息并购买比选文件:（*） 单位介绍信并加盖公章；（*） 经办人身份证原件； （*） 税务信息表并加盖财务专用章，格式如下：序号类别信息*参选人名称*参选人注册地址*参选人联系电话 *纳税人识别号*开户银行*户名*银行账号*开票类型增值税普通发票注：由于参选人提供税务信息错误导致的全部损失由参选人承担。 （*） 比选文件每套售价***元人民币，现金购买，售后不退。*.* 如采用电汇形式购买比选文件，则：*）将比选文件款电汇到比选代理机构指定账号并须在汇款凭证备注栏注明：公司名称（简称）+ CITCC-ZJ*******；*）将上述获取比选文件所需资料及回款的银行回单发送至比选代理机构联系人邮箱。*.* 比选文件如需邮寄，需要以书面形式通知比选代理机构，比选代理机构在收款后*日内寄出，邮寄费用由购买人承担(邮费到付)。*. 参选文件的递交参选文件递交的截止时间为****年*月**日**时**分，递******浙江分公司****室（浙江省杭州市将军路**号）。逾期送达或未送达到指定地点的参选文件将被拒绝。本次唱价将于上述参选截止的同一时******浙江分公司****室（浙江省杭州市将军路**号）公开进行，参选人的法定代表人或其委托的代理人应准时参加。参选文件的语言：中文。*. 发布公告的媒介本次比选公告只在中国建设招标网（***.******.***）、中国电信集团阳光采购网（http://***.******.***.**:****/ESCM/account/login.do）上发布，其他媒体转载无效。*. 联系方式：比选人名称：******浙江分公司比选人地址：浙江省杭州市将军路**号比选代理机构名称：******比选代理机构地址：北京市丰台区南方庄甲**号邮编：******联系人：陈奕敏 张淼 电话：*********** *********** 电子邮件：****** ****** 开户名称：******开户银行：广发银行北京分行营业部账 号： ******************比选代理机构：****** ****年*月*日
