河北石家庄河北电信2015年10000号系统升级改造工程单一来源采购公示
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河北电信****年*****号系统升级改造工程******河北分公司/******河北分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。一、 采购内容本项目对原系统进行升级，增加如下等功能：*、客服系统人工宽带处理功能优化及整合；*、进一步优化*****号客户群细分及差异化服务功能；*、改造满意度即时测评系统；*、对客服系统IVR宽带自助功能进行优化； *、对客服系统CSP增加装移修进展查询及催单功能； *、增加客服系统一键办理流量包功能；*、增加身份证号反查宽带帐号及进行宽带报障功能；*、*****、*****IVR增加临时信用度申请及开机功能；*、改造客服系统在线处理增加*G业务查询及同步功能；**、客服系统工作流处理界面增加退费、退流量等相关字段及相关报表功能；**、客服系统增加欠费场景专属流程；**、提升客服系统随销服务能力。二、 单一来源采购原因本次项目采购内容属于原局同型号扩容，为保证系统兼容性，需要向原中标人采购工程、货物或者服务，否则将影响施工或者功能配套要求，依照《中华人民共和国招标投标法实施条例》第九条规定，向原中标人采购。三、 单一来源采购供应商原软件开发商：******四、 公示媒介和期限本次公示在中国建设招标网（***.******.***）和中国电信集团阳光采购网（http://***.******.***.**:****/ESCM/account/login.do）上发布，其他媒体转载无效。公示期自****年*月**日至****年*月**日，共*天。【说明：公示起始日应为公示发布第二天，起始日和截止日应避开法定休息日、节假日。】五、 联系方式单位名称：******河北分公司/******河北分公司电话：***********邮箱：***********@***.cn地址： 河北省石家庄市东开发区昆仑大街**号邮编：******公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。 采购人：******河北分******河北分公司日 期：****年*月**日
