**********年分公司客户满意度监测提升集中采购项目，比选人为中国******，采购代理机构为华******。项目资金由比选人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，具有服务能力的供应商均可前来报名。 一、采购货物的名称、数量及主要技术参数 *.*项目编号：CG-****-*********.*项目名称：**********年分公司客户满意度监测提升集中采购项目*.*采购内容：*、定期开展客户满意度监测，提交监测数据报告。其中包括，整体客户满意度监测样本*****个；宽带客户满意度监测样本*****个；集团客户满意度监测样本*****个；客户经理满意度监测样本****个；投诉客户满意度监测样本*****个；满意度短板和专项提升样本量*****个。*、根据相关数据的统计分析找出满意度、NPS、重点感知要素存在的短板问题，为分公司制定客户满意度提升策略提供支撑。*.*服务地点：河南省。*.*包划分：本项目共划分为*个选包，同一个供应商仅能中一个选包, 若同一供应商在不同选包的评审得分均为第一时，该供应商中选预算金额最高的选包。选包划分情况如下： 选包 区域 预算金额（万元） * 周口、信阳、南阳 **.** * 郑州、焦作、开封 **.** * 濮阳、商丘、鹤壁 **.** * 新乡、洛阳 **.** *.*资金来源和落实情况：单位自筹，已落实到位。*.*拟合作供应商数量：每个选包*家。*.*服务时间：自合同签订之日起至****年**月**日。 二、资格审查方式和供应商资格要求 *.*本次项目资格审查采用资格后审方式。*.*供应商资格要求：*） 申请人需是在中华人民共和国境内注册，具备独立法人资格，具有开展本项目的市场调查、管理咨询等相关经营范围并有能力提供采购的相关服务；具备有效合法的注册资质（企业法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证等各种证件合法有效，对于已按商事登记改革要求更换新版营业执照的，未显示注册资金等信息的，需同时提供商事主体信息最新查询结果（显示经营范围、注册资本等信息）的截屏打印件（加盖公章）），对于已完成“三证合一”登记制度改革的，须提供由工商部门核发的已加载法人和其他组织统一社会信用代码的营业执照。*） 申请人应为增值税一般纳税人，注册资金不低于**万元人民币（如注册资金为非人民币的其他货币，以报名当日中国人民银行公布的汇率中间价计算所得出的人民币金额为准）。*） 申请人自****年以来，开展过客户满意度监测及提升研究的类似项目合作案例至 少*个,且单个合同金额不低于**万元。*） 申请人需组建不少于*人的项目核心团队，团队负责人需具有*年及以上客户满意度研究经验，团队成员均需具有*年及以上客户满意度研究经验。*） 申请人不得存在下列情形之一：具有投资参股关系的关联企业；或具有直接管******，******，或法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，或某一申请人的高管或高管的亲属为另一申请人的高管等可能会导致其在本次采购活动中行动一致的，不得同时参与本项目。*） 本次比选不接受代理商申请，不接受联合体申请。*.*供应商网上报名应提交下述材料，以下材料需是原件彩色扫描件（审核通过后，方可购买本项目比选文件）：*） 申请人有效的营业执照副本；*） 申请人有效的税务登记证副本（需含增值税一般纳税人盖章页；若没有增值税一般纳税人章的，则需提供由税务局开具的一般纳税人证明或已开具的增值税专用发票或国家税务局网站查询结果加盖单位公章）；*） 申请人有效的组织机构代码证副本；*） 申请人须提供法定代表人授权委托书（格式参照附件*）；若法定代表人经办，则须提供法定代表人身份证明，经办人提供居民身份证（格式详见附件*）。供应商必须保证上报材料的真实性，比选人保留核查的权利。 三、获取比选文件 *.* 本项目实行网上发售电子版比选文件，不再出售纸质比选文件。比选文件售卖时间为****年**月**日**时**分至****年**月**日**时**分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http://***.******.***）进行项目报名（已在该系统注册过的供应商请直接登录系统进行项目报名，未在该系统注册的供应商请先注册，获取登录账号后登录系统进行项目报名）。 中国移动采购与招标网首页提供操作手册，潜在供应商根据操作手册进行注册、报名、下载比选文件。 *.* 报名通过的供应商登录系统进行比选文件的购买，比选文件每选包每套售价人民币***元（￥***元）整。 注意： 无论比选文件是否收费，经采购人审核报名通过的供应商，请务必在 比选文件售卖截止时间前 登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行比选文件购买操作；否则将无法正常应答。 *.* 供应商针对供应商注册、报名、CA证书办理、网上应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。 *.* 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。 四、应答文件的递交 *.* 纸质应答文件递交的截止时间（应答截止时间，下同）为：****年**月**日**时**分；地点：河南省郑州市金水区经三路********餐厅二楼开标室；电子应答文件通过中国移动采购与招标网提交，截止时间同上。本次开标将于上述应答截止的同一时间、同一地点进行，供应商的法定代表人或其委托的授权代理人应准时参加。 *.* 逾期送达或者未送达指定地点的纸质应答文件，逾期提交或者未提交电子采购与招标投标系统的电子应答文件，以上各种情况均为无效应答，采购人不予受理。当电子应答文件出现应答异常时，应及时联系系统支撑人员解决。若在应答截止时间之前仍未解决，在开标现场供应商须提供在应答截止时间之前进行应答操作出现异常的证明材料，如至少*张不同操作步骤（包含上传、加密、提交操作）的系统桌面的全幅截图，并经采购人确认，则该应答人的应答文件以纸质应答文件为准，电子应答文件同时失效。采购人有权对应答人提供的证明材料进行核实，如果发现应答人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。 五、电子采购应答规则 *.* 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件，按*.*要求地点递交纸质应答文件。 *.* 当供应商电子应答文件应答正常时，应答、评审以电子应答文件为准。 *.* 当供应商电子应答文件开标解密异常（包括价格、技术、商务等）时，开标、评审环节该供应商以纸质应答文件为准。当供应商电子应答文件只有应答价格异常时，开标环节该供应商以纸质应答文件的报价为准，后续评审时该供应商以电子应答文件的技术、商务文件为准。 注*：供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。 注*：供应商在应答截止时间之前可以多次提交电子应答文件，后一次提交的文件将自动替换前一次的文件，且前一次提交的文件将彻底删除。 注*：供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。 六、发布公告的媒介 本次比选公告仅在中国建设招标网(http://***.******.***)、“中国移动采购与招标网” （http://***.******.***） 上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售比选文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。 七、联系方式 比 选 人：中国******代理机构：华******代理机构地址：河南省郑州市农业路**号银丰商务楼****室。邮编： ******联系人：武先生 ***********（****-********） 李先生 ***********电子邮件：****** 八、免责声明 我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国建设招标网(http://***.******.***)、中国移动采购与招标网（http://***.******.***） 。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任******为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。 九、附加项 *.*成功报名的认定条件：应答人须按下述所列的所有步骤进行操作以完成全部报名流程：（*）应答人根据报名参与项目，按本公告第*.*条款的要求提交报名材料。因ES系统上传报名资料仅支持JPG格式，所以应答人在上传报名审核资料时，可以把所有资格条件的图片复制到word中，并标明顺序，然后把此word的格式更改为JPG格式，并命名为：“某公司变更doc格式.JPG”，上传此命名文件，单个文件大小不超过**M，可上传多个文件。（*）应答人必须点击“提交”按钮以完成报名申请，比选人或代理机构将对应答人的报名信息进行审核，审核通过后，应答人完成第一阶段报名（但仍不具备参与本项目应答的资格）；（*）应答人完成第一阶段报名后，请务必在比选文件售卖截止时间前登录中国移动采购与招标网（http://***.******.***），进入“投标管理”-“投标应答”-“投标应答”-“购买标书”界面，选择对应选包比选文件进行购买操作，否则将无法正常应答；（*）应答人及时登录ES平台，在其报名通过后，******在ES平台注册的联系人邮箱查找购买比选文件的银行账号。汇款备注栏中应写明“公司名称、项目编号”，并于汇款完成后将汇款转账凭证发送至wulizhong@hxdi.com邮箱，然后电话告知代理机构工作人员。比选文件售后不退。比选人及代理机构不接受未在电子采购系统上申请购买比选文件的应答人来款。（*）代理机构在收到比选文件费用，并与发送到“wulizhong@hxdi.com邮箱”的内容核对无误后，将通过ES电子采购系统进行确认，获得确认的应答人，即获得下载比选文件的权限。完成下载后应答人即成功报名，方可对本项目进行应答。（*）未在报名截止前支付比选文件费用的应答人无法获得下载比选文件权限，且不具备参与本项目应答的资格。 采购人/招标代理机构：中国******/华**********年*月**日 点击下载附件:公告附件.docx