北京海淀北京市水务投诉咨询综合信息管理平台中标结果公告
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发布日期：****年*月**日项目名称：北京市水务投诉咨询综合信息管理平台合同编号：XXZX-TSZXPT-******采购人名称：北京市水务信息管理中心采购人地址：北京市海淀区玉渊潭南路*号采购人联系人：郑丽采购人联系电话：***-********招标代理机构：北京江河******采购代理机构地址：北京市丰台区南四环西路***号（总部基地**区**号楼）采购代理机构联系人：严璐，贺新宇采购代理机构联系电话：***-********、***-********采购方式：委托，公开评标委员会成员名单：张清国 ，叶霖 ，朱诚，李继光 ，郑丽中标单位：北京万德瑞******中标供应商地址：北京市海淀区万寿路街道翠微路甲*号南楼中标金额：人民币（大写）肆拾捌万玖仟陆佰元整（?******.**）公告期：公告期限为*个工作日主要服务内容：序号中标标的名称规格型号数量单价 （万元）服务要求*北京市水务投诉咨询综合信息管理平台无*项**.**建设北京市水务投诉咨询综合信息管理平台，实现对信访工作和水务热线工作的监督、管理和考核，将其办理事项实现网上办理要求，实现投诉、咨询事件的统一管理，包括事件的接收、处置与结果反馈管理工作。提高投诉、咨询事件管理的科学性、准确性和高效性。具体建设内容包括：（*）事件统一处置管理系统；（*）统计分析功能建设；（*）事项办理相关辅助功能开发；（*）投诉咨询知识库建设；（*）与其他系统集成；（*）事件办理效能监察；（*）投诉咨询业务数据库建设。
