本项目为****年泉州移动不满意度用户网络优化关怀专项服务公开比选项目，采购人为中国******泉州分公司，采购代理机构为福建******。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，具有服务能力的供应商均可前来报名。 一、采购内容 *.*采购内容：专项对不满意用户关怀需进行如下几个方面工作： a.对每月省、市调约****个样本中不满意用户的网络问题处理，完成不满意用户的感知修复； b.对每周约****个满意度低于**%的小区问题进行排查、关联网管指标分析出有真实问题的小区，指导相关片区处理。 c.完成每月****张网络投诉的筛量，对其中不满意*个月内反复投诉*次的用户进行问题加急处理和感知修复工作； d.大数据满意度稳定在**%以上，并保持全省前*； 根据工作量测算，预计需要*名优化测试工程师，本次按*位中级工程师、*位初级辅助工程师以及*辆车辆为一个服务组，预计项目总费用为**.*万元，每组每天单价按****元费用预估，服务时长按半年时间预估。 人员 数量 服务时长（月） 中级工程师 * * 初级辅助工程师 * * 车辆 * * *.*合同金额:预估费用约为**.*万元(含税)。 包段产品名称产品单位需求数量包*其他优化服务家*.** 二、资格要求 资格审查方式采用资格后审合格制。供应商资格要求如下： *.*在中华人民共和国境内依法成立，具有法人资格和独立承担民事责任能力的单位；卖方公司的注册资金***万元人民币（含）以上，提供营业执照复印件，及提供已按相关规定向工商行政管理机关报送年度报告的证明或查询截屏（加盖公章）。 *.*企业必须为一般纳税人，能提供增值税专用发票。提供税务登记证复印件，税务登记证复印件需盖有一般纳税人相关戳印，如税务登记证未加盖一般纳税人相关戳印，则要求提供由税务机关颁发的增值税一般纳税人资格认定文件。（三证合一的应选方请提供相关网站截图或其他证明材料）；*.*提供近三年无重大事故和不良记录的声明函。 *.*供应商需在响应文件正本中提供****年*月以来由供应商住所地或业务发生地检察院出具的该供应商行贿犯罪档案查询结果告知函，未提供行贿犯罪档案查询结果或者查询结果有行贿犯罪记录的响应文件视为无效的条款。 *.*法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，************，都不得同时申请。代理商应提供有效的代理商资格证明。 *.*投标人需提供****年*******或地市公司有直接签署累计超过***万的优化服务合同复印件。 *.*参加本项目的中级工程师至少要有*年以上从事投诉处理以及相关大数据分析经验，测试工程师至少要有*年以上从事网络投诉处理经验，应答方需提供相关人员的社保证明，简历以及证明人的联系方式，并单位盖章。*.*近三年内与中国************无合作纠纷（提供承诺函）。 *.*本项目不接受联合体应答。 三、获取比选文件 *.* 本项目实行网上发售电子版比选文件，不再出售纸质比选文件。比选文件售卖时间为****年**月**日**时**分至****年**月**日**时**分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http://***.******.***）进行项目报名（已在该系统注册过的供应商请直接登录系统进行项目报名，未在该系统注册的供应商请先注册，获取登录账号后登录系统进行项目报名）。 中国移动采购与招标网首页提供操作手册，潜在供应商根据操作手册进行注册、报名、下载比选文件。 *.* 报名通过的供应商登录系统进行比选文件的购买，比选文件每套售价人民币 叁佰 元（￥*** 元）整。 注意： 无论比选文件是否收费，经采购人审核报名通过的供应商，请务必在 比选文件售卖截止时间前 登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行比选文件购买操作；否则将无法正常应答。 *.* 供应商针对供应商注册、报名、CA证书办理、网上应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。 *.* 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。 四、应答文件的递交 *.* 纸质应答文件递交的截止时间（应答截止时间，下同）为：****年**月**日**时**分；地点：福建省泉州市刺桐路***号移动公司大楼**楼****室；电子应答文件通过中国移动采购与招标网提交，截止时间同上。本次开标将于上述应答截止的同一时间、同一地点进行，供应商的法定代表人或其委托的授权代理人应准时参加。 *.* 逾期送达或者未送达指定地点的纸质应答文件，逾期提交或者未提交电子采购与招标投标系统的电子应答文件，以上各种情况均为无效应答，采购人不予受理。当电子应答文件出现应答异常时，应及时联系系统支撑人员解决。若在应答截止时间之前仍未解决，在开标现场供应商须提供在应答截止时间之前进行应答操作出现异常的证明材料，如至少*张不同操作步骤（包含上传、加密、提交操作）的系统桌面的全幅截图，并经采购人确认，则该应答人的应答文件以纸质应答文件为准，电子应答文件同时失效。采购人有权对应答人提供的证明材料进行核实，如果发现应答人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。 五、电子采购应答规则 *.* 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件，按*.*要求地点递交纸质应答文件。 *.* 当供应商电子应答文件应答正常时，应答、评审以电子应答文件为准。 *.* 当供应商电子应答文件开标解密异常（包括价格、技术、商务等）时，开标、评审环节该供应商以纸质应答文件为准。当供应商电子应答文件只有应答价格异常时，开标环节该供应商以纸质应答文件的报价为准，后续评审时该供应商以电子应答文件的技术、商务文件为准。 注*：供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。 注*：供应商在应答截止时间之前可以多次提交电子应答文件，后一次提交的文件将自动替换前一次的文件，且前一次提交的文件将彻底删除。 注*：供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。 六、发布公告的媒介 本次比选公告仅在中国建设招标网(http://***.******.***)、“中国移动采购与招标网” （http://***.******.***） 上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售比选文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。 七、联系方式 代理机构：福建******地址：福州市仓山区六一南路***号 邮编：******项目报名：叶小姐 电话：*********** 邮箱：***********@***.com项目咨询：林先生 电话：*********** 邮箱：***********@***.com户名：福建******开户银行：中国银行福州仓山支行 账号：************ 八、免责声明 我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国建设招标网(http://***.******.***)、中国移动采购与招标网（http://***.******.***） 。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任******为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。 九、附加项 比******的以下材料发送至***********@***.com，以便及时于系统上确认报名：*.汇款凭证电子版（******名称及项目名称）；*.开票资料（编写成excel文件，模板见公告附件，文件名改为“开票资料 - XX(公司名称)”，******名称、地址、开户行、账号、税务登记证号码、电话、开票类型等信息，如需开增值税专业发票，需附上一般纳税人证明文件扫描件，未附上一般纳税人证明文件的，一律默认为开增值税普通发票）。 采购人/招标代理机构：福建**********年*月*日 点击下载附件:XX公司开票材料.rar