北京2017年中国联通邢台市分公司客服线经营性业务外包项目招标公告
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**********客服线经营性业务外包项目招标公告招标代理机构编号：ZJZB-****-****************（招标人）******（招标代理）就**********客服线经营性业务外包项目进行公开招标采购，相关事宜通知如下：一、招标内容与范围（一）、采购内容及标段划分：(*).客服投诉处理中心：宽带专家受理及处理业务；在线受理；回访类业务；投诉处理及其他类工单的受理、派发、回访；来访接待等业务；(*).存量客户中心：存量中高端客户日常维系和收入保有；中高端客户合约化外呼营销；流量、消费引导；关怀类、营销类短信营销；中高端客户回访数据分析；标段划分：本次采购不划分标段。*、技术要求：详见招标文件。*、资金来源：自筹（项目出资比例为***%）。*、项目的实施地点：河北省邢台市。二、资格要求本次招标采购项目采用资格后审方式进行资格审查，具体资格要求如下：*、潜在投标人须具有独立法人资格，营业范围须涉及本次招标内容且注册资金***万元及以上。*、潜在投标人须具备有效期内的增值电信业务经营许可证；*、潜在投标人须具备一般纳税人资格，资格证明文件必须真实有效，且能提供符合要求的增值税专用发票；*******有业务关系的SP、CP、SI有客服外包或其他业务关系；*、潜在投标人须在当地设有固定办公地点或承诺中标后**日之内在邢台本地设立办事机构的； *、潜在投标人至少提供一个****年至今的类似业绩； *、潜在投标人近三年（即****年至今）以来无重大违法行为记录；*、本项目不接受联合体投标。三、报名及获取招标文件*、招标公告发布时间（即文件发售)时间：北京时间****年**月**日**时**分至****年**月 **日**时**分；（北京时间）*、文件售价：人民币_肆佰元（￥***），售出不退；购买文件费用缴纳方式：公对公电汇，其他方式均不接受；开户名称：******开户银行：中国工商银行广州庙前直街支行账 号：*******************汇款备注：“ZJZB-****-****”*、招标文件获取方式：请准备好下列材料并在招标文件获取时间内发送至邮箱zjzbhblt@***.com,邮件主题必须注明“ZJZB-****-****+XXX公司报名材料”，发送后须致电确认报名是否成功。*.*报名材料***.******.***电子版：（*）营业执照副本复印件加盖公章；（*）单位介绍信加盖公章（格式见附件*）；（*）文件购买登记表加盖公章（格式见附件*）；（*）文件购买登记表电子版（EXCEL格式）；（*）购买文件费用缴纳凭证复印件加盖公章（需填写本项目招标代理编号） （*）新增客户评审表（格式见附件* EXCEL格式，不需加盖公章）【附件*和附件*以及格式见附件*下载地址：http://***.******.***/share/link?shareid=**********&uk=**********。（请使用IE浏览器，仅供下载，请勿删除）】。 ***.******.***纸质版：（*）营业执照副本复印件加盖公章；（*）单位介绍信盖公章原件；（*）文件购买登记表加盖公章；（*）购买文件费用缴纳凭证复印件加盖公章（需填写本项目招标代理编号）； ***.******.***纸质版材料快递至：河北省石家庄市范西路**号府阳公寓*-*； *、招标文件每套售价***元人民币，售后不退，公对公电汇，其他方式均不接受。*、未按上述要求获取招标文件的投标人，招标代理机构将不接收该投标人所递交的投标文件。*、报名成功：以完整的电子版报名材料发送并按要求电话确认收到和购买文件费用到账为准，如未按要求进行报名造成的后果由潜在投标人自行承担。四、投标文件的递交投标文件的递交的截止时间：****年**月**日上午**:**（北京时间）；递交地点：河北省邢台市中兴西大街***号联通公司食堂二楼会议室。逾期送达的投标文件将被拒绝，同时视为自动放弃参加本次投标的资格。五、发布公告的媒介本次招标相关公告（公示）仅在《中国建设招标网》、《中国联通采购与招标网》上发布信息，其他途径获取信息无效，因此造成损失与招标人及招标代理机构无关。六、联系方式：招标人：************地址：河北省邢台市中兴西大街***号 招标代理机构：******地 址：广州市较场西路**号河北办事处地址：石家庄市范西路**号府阳公寓*号楼*单元项目联系人（项目经理）：郑艳凤手 机：***********招标代理机构：**********年**月**日发布单位 :************ 相关附件:
