北京[广东电网公司] 2017年肇庆供电局95598话务业务外委项目招标公告
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****年肇庆供电局*****话务业务外委项目招标公告发布时间： ****-**-** **:**:** 来源： 本站原创 ****年肇庆供电局*****话务业务外委项目招标公告*. 招标条件根据《中华人民共和国招标投标法》等有关法律、法规和规章的规定，****年肇庆供电局*****话务业务外委项目已获批准，资金来源已落实。项目具备招标条件，现对该项目采用资格后审方式进行招标。*. 服务内容与服务目标*.*项目地点：广东省肇庆市*.*服务内容：由专业服务团队提供不少于**名的话务员（含值班长）实行****小时运营服务，专职负责（但不仅限于）接听、处理肇庆地区*****政策法规、电费、停电、业务流程进度等常规性话务咨询工作；负责电话受理一般的客户投诉、意见、建议、一口受理等工作；负责业扩远程报装外呼服务；负责业扩专项回访服务及业务推广类外呼服务；负责处理高级客服代表交办的其他工作；并协助处理网络服务渠道业务。注：该******业务调整，中止地市话务业务，项目单位提前告知服务单位可单方解除合同，终止本项目。*.*服务目标：配置项目经理进行专业化团队运营管理，提高热线服务能力和服务水平，提升客户满意度。*. 投标人资格要求*.*、中华人民共和国境内注册合法营运的企业法人，具有独立承担民事责任、独立承担招标项目和独立履行合同的能力；*.*、具备电力技术咨询服务等相关的经营许可；*.*、单位的注册资金不得少于***万元（含）；*.*、本工程招标不接受联合体投标。*. 投标报名及招标文件的获取*.* 凡有意参加投标者，请于**** 年**月**日至****年**月**日（法定休息日除外），每日**时**分至**时**分，**时**分至**时（北京时间），在佛山市禅城区季华五路金融广场**楼******投标报名联及购买招标文件；*.* 投标报名及购买招标文件时需提交以下资料： （*）企业法定代表人证明、授权委托书（如有）；（*）投标报名申请表、招标文件领取记录表（一式两份）（*）企业营业执照及在全国企业信用信息公示系统（http://***.******.***.cn）中打印有关企业注册资金、营业期限、经营范围等信用信息及相关资料复印件（加盖公章，原件备查）。*.*招标文件每套售价***元，在现场报名时缴纳，售后不退。*.*电商系统招标文件获取流程本项******电子商务系统（登录网址： ***.******.***.cn）实施电子化招标投标。凡有意参加者，请于本公告*.*项规定的时间内下载电子版招标文件，过期无法下载。按国家电子招标投标法有关规定和电子交易平台技术要求，凡有意参加投标者，需先行完成系统登记注册和审核（具体见****年*月*******供应商登记公告），为避免耽误招标文件的下载，请在招标文件发售截止时间前*天完成供应商登记（提交登记信息时请选择“******”为审核单位），审核通过后，供应商凭申请的账号、密码登陆电商系统完成下载。供应商登记咨询电话：***-********、***-********电商系统操作咨询电话：***-********、***-********电话咨询时间：周一至周五 上午*:**-**:**,下午**:**-**:**本项目不再发出纸质版招标文件，本项目招标文件的获取方式不接受除上述方式外的其他方式获取。注：系统试用过渡期内，需同时进行线下报名及电商系统报名。*. 投标文件的递交*.* 投标文件递交的截止时间（北京时间，下同）为/年/月/日/时/分，地点为/（详见招标文件前附表时间地点安排，不接受邮寄方式递交）。*.* 逾期送达的或者未送达指定地点或未按要求密封的投标文件，招标人不予受理。*.* 未购买招标文件的潜在投标人不得参与投标。*.*通过阳光电子商务平台（***.******.***.cn）递交电子投标文件文件。系统试用过渡期内，投标文件需同时于开标现场提交纸质版，并以此为准。*. 发布公告的媒介招标公告在中国建设招标网（***.******.***）、******阳光电子商务平台(***.******.***.cn) 及民营经济报上发布。*. 联系方式招 标 人：******肇庆供电局
招标代理机构：****** 地 址：肇庆市端州区信安路**号 地址：佛山市禅城区季华五路金融广场****室邮 编：******
邮
编：******
联 系 人：陈工
联 系 人：林雄
电 话：****-*******
电
话：****-********
附件：《投标报名申请表》、《招标文件领取记录表》、《投诉事宜处理》招标人（盖章）: ******肇庆供电局****年
**月**日附件下载：*.公告附件：投诉事宜处理.docx附件下载：*.投标报名申请表-设计.xls附件下载：**.招标文件领取记录表.docx
