河南郑州郑州市教育局电化教育馆咨询服务大厅平台运维项目单一来源采购公告
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******受郑州市教育局电化教育馆的委托拟就咨询服务大厅平台运维进行单一来源采购。现公告如下：一、项目情况：*、采购人：郑州市教育局电化教育馆*、项目名称：郑州市教育局电化教育馆咨询服务大厅平台运维项目；*、预算资金为**万元；二、 单一来源采购方式的原因：咨询服务大厅平台运维郑州市教育局网络政务办公平台是实现群众教育服务咨询、事项办理，并及时对其进行答复的综合性联网办公平台。此次运维服务内容及要求如下：*、保障教育咨询服务电话线路及坐席****小时畅通。*、保障服务器、交换机、语音等硬件设备的正常运转。硬件设备出现故障，应于接报后*日内修复或更换，遇特殊情况适当延时，最迟不超过*日；*、保障网络政务办公平台软件系统的正常运行（*）严重影响话务接听的故障，需在接报**分钟内恢复热线的正常接听；（*）严重影响案件受理的故障（如大部分坐席无法登记、处理和流转案件等），需在接报*小时内修复；（*）个别坐席出现的影响话务接听和案件受理的故障，需在接报*日内修复；（*）其他影响日常设备及系统使用的故障（如报表数据不准确、电脑运行迟钝、个别坐席系统登录慢等），需在接报*日内修复；*、网络维护包括网络故障的判断和定位，系统内的网络故障由维护单位检修，系统外的网络故障和通信链路故障，维护单位要主动进行分析和定位，并配合相关部门对网络进行检修。*、定期走访和巡检。对用户和设备进行定期巡检，保障数据传输的安全和完整，配合用户维护人员进行网络加固、路由优化等工作，并提供网络优化方案和更改的技术支持。*、定期更换耳麦等易耗配件。*、基础软件维护。包括操作系统、杀毒软件、应用服务器中间件、数据库软件等。由于系统建设复杂，既要保证业务的连续性和数据的统一性，又要与郑州市*****市长电话实现无缝对接，从而保障网络政务平台工作的正常进行，郑州新******作为郑州市教育局网络政务办公平台和郑州市*****系统的承建单位，具有不可替代性。因此，拟采用单一来源采购方式采购郑州新******对郑州市教育局网络政务办公平台提供运维服务。三、采购公告时间：****年*月*日-****年*月**日有关单位和个人如对本项目采用单一来源方式采购有异议，请于公告时间内以书面形式向******提出。四、 本次采购联系事项：采购人：郑州市教育局电化教育馆联系人：王静 联系电话：****-********代理机构联系人：马小利 联系电话：****-********联系地址：郑州市纬四路**号 邮政编码：******开户行：广发银行郑州行政区支行帐号：****************公告发布网站：河南省政府采购网”（http://***.******.***）、“郑州市政府采购网”（http://***.******.***.cn）**********年*月*日附件：专家论证表
