北京江苏联通2017年客服中心话务分流外包采购项目招标公告
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本招标项目为江苏联通****年客服中心话务分流外包采购项目、招标编号：JS-G-K*-****-**,招标人为************，招标代理机构为江苏省邮******。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。*. 项目概况与招标内容*.* 项目概况业务外包范围：*****的*G、*G、部分*G、宽固、异网普通客户的话务框架规模预估约****万呼，合同生效日起三年。*.* 本项目不划分标包。*.* 本项目设置年增长率最高限价，详见报价表；*. 投标人资格要求★*.*投标人应在中华人民共和国境内依法注册，具有独立法人资格及承担民事责任的能力及呼叫中心经营范围许可，须提供经年检的合法有效的营业执照、组织机构代码证、税务登记证、增值税一般纳税人资格证书，可开具增值税专用发票；*.*投标人注册资本不低于***万元人民币。如果注册资本为外币，则按照招标公告当日中国人民银行公布的银行间外汇市场人民币汇率中间价折算为等值人民币。对于已按商事登记改革要求更换新版营业执照的，还应提供商事主体信息最新查询结果（显示经营范围、注册资本等信息）的截屏打印件（加盖公章）；*.*投标人具有有效期内工信部颁发的《增值电信业务经营许可证》，获准经营第二类增值电信业务中的呼叫中心业务； *.*投标人具备*年以上通信运营行业客服中心运营经验或其他服务性行业客服中心运营经验，且具备单项目***座席以上呼入运营规模的运营经验；（需提供合同关键页、大签页等）；*.*投标人具有远程呼叫中心运营管理经验，提供正在履行的*份服务委托合同复印件及与该合同对应的连续*个月的业务结算单及发票存根复印件，且*个月累计结算金额须在***万元以上；*.*投标人不得是服务提供商（SP）、内容提供商（CP），不能跟SP、CP有关联交易，提供承诺书，格式自拟；*.*投标人不能是虚拟运营商，不能是江苏省内其他基础运营商的战略合作伙伴，提供承诺书，格式自拟；*.*投标人必须提供近两年（****-****年）经会计师事务所或审计机构审计的财务会计报表或企业有效期内的银行资信证明；*.*投标人拥有自有呼叫中心运营场地，累计达到***个及以上的座席服务规模，有稳定的人员招聘来源。（提供相关证明材料，房屋租赁或自有证明，坐席图）*.**本项目不接受联合体投标；*.**投标人不得存在下列情形之一：***.******.***投标人处于被责令停业或破产状态； ***.******.***投标人被暂停或取消投标资格的；***.******.***投标人财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；***.******.***投标人在最近三年内有骗取中标或严重违约的；***.******.***投标人提供的货物、服务或施工在中国联通或其他通信运营商现网使用过程中出现过重大问题，至今尚未妥善解决的。*.**满足法律法规规定的其他必须符合要求。*. 资格审查方法本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。*. 招标文件的获取*.*招标文件获取时间：****年*月**日至****年*月**日，每日上午*:**时至**:**时，下午**:**时至**:**时（北京时间，下同）。*.*招标文件获取前应在中国联通合作方门户（https://***.******.***）网站注册完成供应商新增注册申请，购买IPASS，注册联系人。如在此网站有注册相关技术问题的请咨询网站电话：***-********-*-*，已注册的无需再次注册；（此网站需注册+绑定IPASS联系人）*.*招标报名方式（只接受网上报名）：报名所需材料：（*）营业执照、税务登记证和组织机构代码证复印/扫描件(如已办理三证合一请提供最新版的营业执照)；（*）申请人单位介绍信（包括委托人的身份证、联系电话、邮箱，盖公司公章），格式自拟；（*）报名费用汇款凭证；（汇款内容见*.*，汇款地址见*联系方式）（*）联通合作方门户截图为申请人单位成功登陆页面截图，IPASS联系人姓名+电话（*）委托人姓名、联系电话、邮箱（提供在邮件正文中或者可编辑的电子版中）将以上报名材料打包发送至xiayining@jsptpd.com，发送成功后务必电话联系确认邮件收取成功。*.*招标文件每套售价伍佰元（￥***），可以采用现金或网上汇款方式支付，售后不退。户 名：江苏省邮******开户行：招商银行南京分行城北支行账 号：***************报名费发票为增值税普通发票。默认提供招标文件电子版，需邮寄文件纸质版的，邮寄费用需自付（付款方式：顺丰到付）*. 投标文件的递交*.* 投标文件递交截止时间：****年*月*日*时**分*.*投标纸质文件递交地点：南京市建邺区庐山路***号***室。*.*(一) 报价以电子档形式提交： 本次招标采取电子招标，将报价文件上传。全过程将在中国联通采购与招标网的电子交易平台(http://***.******.***）上进行。 电子递交（填写）报价文件的截止时间：****年*月*日上午*时** 分(二) 本次电子（唱价）开标将于上述投标截止的同一时间在http://***.******.***上公开进行。 （三）如纸质报价与电子报价不一致，则以电子为准；（四）如电子招标投标系统解密异常时，则开启纸质报价；*.*投标文件的语言：中文。*.*出现以下情形时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：***.******.***逾期送达或者未送达指定地点的；***.******.***未按照招标文件要求密封的；***.******.***未按照本公告要求获得本项目招标文件的。*. 发布公告的媒介本招标公告同时在中国建设招标(***.******.***) 、中国联通采购与招标网（http://***.******.***）上发布，其他媒介转载无效。*. 联系方式招标人：************招标人地址：南京市建邺区庐山路***号招标代理机构：江苏省邮****** 招标代理机构地址：南京市楠溪江东街**号 项目联系人： 夏工 电 话：*********** 电 子 邮 件： xiayining@jsptpd.com发布单位 :************
