北京贵安新区分公司2017年市场部客户服务系统支撑服务项目_竞争性谈判采购公告
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**********年市场部客户服务系统支撑服务项目，采购人为中国************，采购代理机******。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开竞争性谈判，具有供货能力及服务能力的供应商均可前来报名。 一、采购货物的名称、数量及主要技术参数 *、项目背景：******客户服务工作开展，提升客户的满意度和感知度，******协助开展****年贵安公司市场部客户服务系统支撑服务。*、采购内容及规模：提供全年***天不间断投诉处理支撑服务，投诉系统测试处理，提供每月客户问题反馈处理和不定期的客户满意度回访，制定反馈处理和满意度分析表。*、预算金额: 不含税**.*万元（含税**.***万元）。*、采购包的划分：不划分标包包段产品名称产品单位需求数量包*数据业务运营支撑服务项*.** 二、资格要求 *.* 企业营业执照:最新版真实、有效；*.* 相关声明：近三年遵守国家法律法规，在谈判前三年内无重大事故责任、犯罪行为、无履约司法纠纷或司法纠纷无过错声明且未收到行政监督部门处罚通知；*.* 提供或承诺提供开具增值税专用发票的承诺：必须承诺提供增值税专用发票；*.* 增值税一般纳税人认证资格证明:真实、有效；*.* 合作记录:非黑名单供应商；*.* 服务团队:******、分公司、办事处等的，可提供有效期内的营业执照、房屋租赁合同或购买合同，或承诺中选后**日内设置驻地服务团队；*.* 项目要求:营业范围内应至少包含计算机产品销售、网络产品销售、电子产品销售，系统集成维修、软件开发、技术服务中任意一项或类似名称；*.* 联合体：不接受联合体；*.* 代理商：不接受代理商。 三、获取采购文件 *.* 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为 ****年**月**日**时**分至****年**月**日**时**分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http://***.******.***）进行项目报名（已在该系统注册过的供应商请直接登录系统进行项目报名，未在该系统注册的供应商请先注册，获取登录账号后登录系统进行项目报名）。 中国移动采购与招标网首页提供操作手册，供应商可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、报名、下载采购文件及应答。 *.* 报名通过的供应商登录系统进行采购文件的购买，采购文件每套售价人民币叁佰元（￥***.**元）整。 注意： 无论采购文件是否收费，经采购人审核报名通过的供应商，请务必在 采购文件售卖截止时间之前 登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择采购项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。 *.* 供应商针对供应商注册、报名、CA证书办理、网上应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。 *.* 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。 四、应答文件的递交 *.* 纸质应答文件递交的截止时间（应答截止时间，下同）为：****年**月**日**时**分；地点为：贵阳市观山湖区中天会展城A组团***大厦B栋**楼*号；电子应答文件通过中国移动采购与招标网提交，截止时间同上。本次开标将于上述应答截止的同一时间、同一地点进行，供应商的法定代表人或其委托的授权代理人应准时参加。 *.* 逾期送达或者未送达指定地点的纸质应答文件，逾期提交或者未提交电子采购与招标投标系统的电子应答文件，以上各种情况均为无效应答，采购人不予受理。当电子应答文件出现应答异常时，应及时联系系统支撑人员解决。若在应答截止时间之前仍未解决，在开标现场供应商须提供在应答截止时间之前进行应答操作出现异常的证明材料，如至少*张应答操作不同步骤的系统桌面的全幅截图，并经采购人确认，则该供应商的应答文件以纸质应答文件为准，电子应答文件同时失效。采购人有权对供应商提供的证明材料进行核实，如果发现供应商提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。 五、电子采购应答规则 *.* 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件，按*.*要求地点递交纸质应答文件。 *.* 当供应商电子应答文件开标正常时，开标、评审以电子应答文件为准。 *.* 当供应商电子应答文件开标解密异常（包括价格、技术、商务等）时，开标、评审环节该供应商以纸质应答文件为准。当供应商电子应答文件只有应答价格异常时，开标环节该供应商以纸质应答文件的报价为准，后续评审时该供应商以电子应答文件的技术、商务文件为准。 注*：供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。 注*：供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。 注*：供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。 六、发布公告的媒介 本次采购公告仅在中国建设招标网(http://***.******.***)、“中国移动采购与招标网” （http://***.******.***） 、“贵州省招标投标网”（***.******.***/），采购公告将明确对供应商的资格要求、发售采购文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。 七、联系方式 招标人 ：中国************地 址：贵州省贵阳市贵安新区百马大道**号联 系人：徐工电 话： *********** 招标代理机构：******地 址：贵州省贵阳市观山湖区中天会展城A组团***大厦B栋**楼*号联 系 人：孙 工 王 工电 话： *********** ***********邮 箱：***********@***.com开户银行：中信银行杭州天水支行户 名：******账 号：******************* 八、免责声明 我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国建设招标网(http://***.******.***)、中国移动采购与招标网（http://***.******.***） 、“贵州省招标投标网”（***.******.***/）。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任******为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。 九、附加项 *.*应答人在应答过程中有中国移动采购与招标网平台操作问题，可联系技术支持，联系方式： ***-***-****（平台支撑）；*.*采购文件每套售价人民币叁佰元整（￥***.**元），售后不退。银行电汇请在****年*月**日**时**分前将汇款凭证（收款方为采购代理机构，银行账户信息见公告第七条，汇款凭证需备注该项目名称及购买采购文件）发送至采购代理机构联系邮箱***********@***.com。 采购人/招标代理机构：中国************ /**********年*月**日 点击下载附件:
