中国******东莞分公司（以下简称“需求方”）就以下项目进行比选，欢迎各单位参加比选应答。采购代理编号：G***-YDDG-BX-*******。 一、项目概况 《中国******东莞分公司供应商管理办法》已于****年*月*日正式起用，截至****年*月*日，已有**家供应商违反我司管理办法，被我司纳入重点关注行为记录档案，并予以通报。 为保证采购活动公平、公正、有序地开展，我司将加大供应商投标行为管理，加强投标/应答文件的核查力度，包括但不限于证明材料真实性的核查（含合同、发票、资质证明文件等），投标/应答文件雷同核查等。证明材料真实性核查方式包括相关主管部门、认证机构的公开查询网站/证件原件核查等；投标/应答文件雷同核查将重点对核心人员、实质性条款、方案建议书、服务承诺、额外服务承诺等涉及的文字、图表、图片等，如未标注引用出处，出现异常一致将视为雷同。投标/应答文件承诺需真实并有效（如承诺投入的驻点人员），如中标（中选）后不按照投标（参选）文件承诺与我方签订合同，将严肃处理。 如供应商在投标/应答环节违反我司相关规定，将按照《中国******东莞分公司供应商管理办法》予以处理，情节严重的，******项目参赛资格*******启动“启动”黑名单管理。 请各参选单位、个人认真阅读附件《中国******东莞分公司供应商管理办法》珍惜参选机会，认真、严肃参与我司的招投标活动。 中国******东莞分公司为了提升客户投诉管理工作，对不满意客户及时进行沟通和修复，提升公司整体客户满意度，**********-****年投诉处理支撑服务项目（东莞）进行公开比选，详细需求请见比选文件。*.* 采购内容：包括不限于各类渠道工单处理支撑、家庭宽带投诉集中处理支撑、其他投诉处理支撑等。*.* 标段划分：本项目不划分标段，选取_*_家合作单位。*.*本项目预算金额为****万元（不含税价），最高限价为****万元（不含税价），******最终批复金额为准，若参选方报价高于工作包的最高限价则否决其参赛资格处理。*.* 项目实施时间：合同签订之日起至****年*月**日（其中工作内容二为****年*月*日到****年*月**日）。*.* 项目实施地点：包括不限于 东莞市及各镇区 。*.*本项目为驻点服务项目，须在应答时提供《承诺书》及《项目团队服务成员登记表》（模版详见比选文件）。包段产品名称产品单位需求数量包*呼叫中心外包服务项*.** 二、资格要求 本项目采用资格后审方式，要求应答方具备以下资格条件：*) 参选人须是在中华人民共和国境内登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立的独立法人。对于已按商事登记改革要求更换新版营业执照，如营业执照无经营范围、注册资本等信息的，还需提供商事主体信息最新网页查询结果截屏打印件（包括但不限于注册时间、注册资金等内容）；对于已按“三证合一”登记制度更换新版营业执照的（营业执照、组织机构代码证、税务登记证三证合一），须提供由工商部门颁发的加载统一社会信用代码的营业执照。*) 企业注册资金要求： ***万元以上（含***万元）。*) 法定代表人为同一人的两************不能同时参与本项目比选。*) 参选人须为增值税一般纳税人。须提供税务登记证或税务机关出具的其它证明材料（如税务机关网站查询结果截图，税务机关盖章的《增值税一般纳税人资格登记表》或《增值税一般纳税人资格认定书》等）。*) 本项目不接受联合体参选，不允许分包、转包。 三、获取比选文件 *.* 本项目实行网上发售电子版比选文件，不再出售纸质比选文件。比选文件售卖时间为****年**月**日**时**分至****年**月**日**时**分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http://***.******.***）进行项目报名（已在该系统注册过的供应商请直接登录系统进行项目报名，未在该系统注册的供应商请先注册，获取登录账号后登录系统进行项目报名）。 中国移动采购与招标网首页提供操作手册，潜在供应商根据操作手册进行注册、报名、下载比选文件。 *.* 报名通过的供应商登录系统进行比选文件的购买，比选文件每套售价人民币贰佰元（￥***元）整。 注意： 无论比选文件是否收费，经采购人审核报名通过的供应商，请务必在 比选文件售卖截止时间前 登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行比选文件购买操作；否则将无法正常应答。 *.* 供应商针对供应商注册、报名、CA证书办理、网上应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。 *.* 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。 四、应答文件的递交 *.* 纸质应答文件递交的截止时间（应答截止时间，下同）为：****年**月**日**时**分；地点：东莞市东城区东城大道*-**号东莞移动综合楼一楼会议室；电子应答文件通过中国移动采购与招标网提交，截止时间同上。本次开标将于上述应答截止的同一时间、同一地点进行，供应商的法定代表人或其委托的授权代理人应准时参加。 *.* 逾期送达或者未送达指定地点的纸质应答文件，逾期提交或者未提交电子采购与招标投标系统的电子应答文件，以上各种情况均为无效应答，采购人不予受理。当电子应答文件出现应答异常时，应及时联系系统支撑人员解决。若在应答截止时间之前仍未解决，在开标现场供应商须提供在应答截止时间之前进行应答操作出现异常的证明材料，如至少*张不同操作步骤（包含上传、加密、提交操作）的系统桌面的全幅截图，并经采购人确认，则该应答人的应答文件以纸质应答文件为准，电子应答文件同时失效。采购人有权对应答人提供的证明材料进行核实，如果发现应答人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。 五、电子采购应答规则 *.* 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件，按*.*要求地点递交纸质应答文件。 *.* 当供应商电子应答文件应答正常时，应答、评审以电子应答文件为准。 *.* 当供应商电子应答文件开标解密异常（包括价格、技术、商务等）时，开标、评审环节该供应商以纸质应答文件为准。当供应商电子应答文件只有应答价格异常时，开标环节该供应商以纸质应答文件的报价为准，后续评审时该供应商以电子应答文件的技术、商务文件为准。 注*：供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。 注*：供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。 注*：供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。 六、发布公告的媒介 本次比选公告仅在“中国移动采购与招标网” （http://***.******.***） 上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售比选文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。 七、联系方式 *.*项目联系方式需 求 方：中国******东莞分公司 地 址：东莞市东城区东城大道*-**号 若邮寄应答文件，请填写以上地址采购代理机构地址：东莞市东城区东城中路南**号辉煌商务大厦*楼D*-D*邮编： ****** 联系人： 吴先生 电话： *********** 传真： ****-******** 报名联系人： 辜静慧 电话： *********** 电子邮件： ****** 开户名： ****** 开户银行：中信银行广州花园支行 账号：******************* *.*异议及投诉联系方式***.******.***异议联系方式：采购人联系人： 彭祖春 电话：*********** 邮箱：****** 招标代理联系人：吴先生电话：*********** 邮箱： gcdgzb@***.******.***.*投诉联系方式：中国******东莞分公司纪检监察部,联系电话：***********，电子邮箱：****** 八、免责声明 我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国移动采购与招标网（http://***.******.***） 。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任******为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。 九、附加项 *、比选文件交费说明：*.*通过关注微信公众号“公诚招标”（微信号gcbidding）,选择“微信报名”来完成项目的资格预审文件/招标文件的购买，详细操作可见附件* 《微信购买文件操作指引》。微信购买所需上传材料：（*）单位营业执照扫描件（加盖公章）；（*）单位介绍信或法人证明书或法定代表人授权委托书扫描件；（*）移动采购与招标系统报名截图（适用于移动项目）*.*微信公众号“公诚招标”（微信号gcbidding）为本项目微信交费的唯一渠道，除此以外，我公司不在其他微信号上发布登记报名、支付购买文件的信息，其他微信号的购买、支付均属无效。 采购人/招标代理机构：**********年*月**日 点击下载附件:公告附件.zip