深******受深圳市龙岗区政府采购中心委托，就深圳市龙岗区龙城街道办事处现场指挥应急平台建设项目进行公开招标，欢迎国内对上述项目有服务能力的合格供应商参加投标。*、合格的投标人必须具有下列资质和条件：（*）具有独立法人资格；（提供证照复印件加盖公章） （*）须为深圳市政府采购中心注册的供应商；（*）近三年内无行贿犯罪记录；（由深圳市政府采购中心定期向市人民检察院申请对政府采购供应商库中注册有效的供应商进行集中查询，投标文件中无需提供证明材料）（*）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；（必须按照招标文件附件格式内容提供书面声明函）（*）参与本项目政府采购活动时不存在被禁止参与政府采购活动情形；（必须按照招标文件附件格式内容提供书面声明函）（*）本项目不接受进口产品投标,本项目不接受联合体投标，不允许转包、分包。*、招标编号：LG****-G*****、招标项目：深圳市龙岗区龙城街道办事处现场指挥应急平台建设项目（需求详见：附件）*、标书购买：凡愿意参加投标的合格投标人，必须携带法定代表人授权委托书原件、营业执照或证书及上述资质和条件证明的复印件（加盖公章，原件备查，如有外文证明文件的须翻译成中文件），注册供应商信息由招标机构在深圳市政府采购中心系统中查询，投标人无需提供证明材料，其中，外地投标单位可以用传真件（原件备查），按以下时间、地点购买标书：购买标书时间：****年*月**日起至*月**日止，每日上午*：**～**：**，下午**：**～**：**（公休日及节假日除外，招标文件中时间均为北京时间）；购买标书地点：深圳市罗湖区嘉宾路****号深华商业大厦裙楼*层***室，深******；本招标文件每包售价人民币***元，售后不退；如需邮购，另加人民币**元。*、答疑事项：****年*月**日下午*时前，对于涉及采购需求的询问或质疑（包括认为招标文件的需求存在排他性或歧视性条款），投标人直接向采购人提出并抄送我司，由采购人进行回复；对于招标文件的其他疑问，可以书面形式（加盖单位公章）传真或送达我司，逾期不予受理。如涉及招标文件的修改，以我司发出的通知为准。*、投标截止时间：****年*月**日下午*：***、开标时间：****年*月**日下午*：***、逾期送达或不符合投标规定的投标文件恕不接受*、开标地点：深圳市罗湖区嘉宾路****号深华商业大厦裙楼*层***室招标机构电话：****-******** ******** 招标机构联系人：廖思嘉 张珂文传真：****-******** 邮编：******帐户名称：深****** 开户银行：平安银行深圳国贸支行帐号：************** 网址：http：//***.******.***采购单位电话：****-******** 采购单位联系人：周蕾深******二○一七年八月十八日附件：需求(详见招标文件)一、项目背景近年来，随着国家治理体系和治理能力现代化的不断推进，以及“创新、协调、绿色、开放、共享”发展理念的全面贯彻，城市被赋予了新的内涵，对智慧城市建设提出了新的要求。《智慧深圳规划纲要（****—****年）》提出：“‘智慧深圳’建设将为变革城市管理模式提供有力的技术保障，从而提升城市管理的监测、分析、预警、决策能力和智慧化水平，提高城市管理和服务的精细化程度，满足公众对城市生活和营商环境的新需求，增强应对突发和重大事件的应对能力，维护社会稳定”。作为智慧城市管理的重要指标域之一，城市应急管理也必须与时俱进，实践创新，迈向智慧应急新领域，为未来智慧城市运行管理提供基础支撑，同时也为智慧城市运行管理者提供决策支持。因此，龙城街道决定在《智慧深圳规划纲要（****—****年）》和深圳市应急平台建设的框架和标准下，率先运用互联网资源，结合深圳市应急资源平台的信息资源，开发面向突发事件现场指挥业务的信息化应用，加强对现场信息实时感知、信息共享和智能分析，有效提高突发事件动态监控、智能研判，以及突发事件现场感知和快速反应能力，实现智慧应急管理的目标。本次项目建设的内容包括：*.现场应急指挥系统建设；*.街道应急值守系统升级；*.应急信息服务。二、项目建设目标以龙城街道基层应急管理的实际需求出发，建设龙城街道新一代智慧现场应急平台，实现突发事件应急处置的现场协同指挥、资源调度、移动会商、信息处理、信息报送等全要素信息的汇聚。三、项目技术需求*.*现场指挥系统需求***.******.***功能需求Ø 基本功能多模式一体化集成通讯功能及现场决策指挥信息保障功能。Ø 组网功能带WIFI、*G/*G、卫星等多种网络组网功能，支持现场音频、视频、数据的传递。Ø 指挥调度功能即时通信调度、语音调度。Ø 信息汇聚及决策支持功能*、与应急相关的全要素信息的汇集。包括：事件位置信息、事件进程信息、到场人员信息、“一网五库”信息、地理信息、实时路况信息、街景信息、实时气象信息、人口热力图信息、舆情信息、电视转播信息等。*、支持最新的离线的“一网五库”数据查询（应急联络网、应急物资、应急队伍、应急避难场所、应急专家、法律法规），数据信息必需与深圳市应急资源系统完全一致，支持与深圳市应急资源系统的数据实时同步。支持基于离线地图的“一网五库”信息资源的位置查询。*、GIS一张图服务，基于地理信息系统的突发事件全要素信息在地图上的汇聚展示与指挥调度功能。*、知识类参考信息：相关案例信息、相关知识信息。Ø 数据同步功能*、现场指挥移动服务器的“一网五库”与深圳市应急资源信息系统数据同步；*、事件的进展信息与应急值守系统同步。***.******.***现场指挥移动服务器配置需求现场指挥系统组成：*、现场指挥移动服务器 *台（包括卫星通信系统，含***M通信流量）；*、领导决策“一张图”平板 *台；*、多功能调度对讲PDA *台；*、现场指挥软件*套。技术规格：（以“*.*采购清单”为准）*、现场指挥移动服务器现场指挥移动服务器，便于携带到突发事件现场，全金属外壳、固态硬盘、多路供电系统，金属防水键盘，**寸多点触摸显示屏；内置WIFI，内置*G/*G通讯，内置大容量电池（支持连续*小时工作）；支持卫星宽带网络通信（含***M卫星通信流量）；具有辅助决策与指挥调度综合功能，保障现场指挥与后端指挥中心协同工作。*、领导决策“一张图”平板。*、多功能调度对讲PDA。*.*应急值守系统升级需求***.******.***功能需求升级后的应急值守系统的功能需求如下：Ø 统一通信管理通过与融合通信系统集成，实现值班所需的通信联络功能。通信功能包括电话值守/调度/录音功能、短信接收/群发功能、电子传真接收/群发/回执功能。*、电话调度功能，实现电话接听、电话外拨、来电提示、自动录音、自动通讯记录、自动状态显示、电话转接等功能，同时提供一键拨号、通讯录快速查拨号、常用电话通讯录、软电话等功能。每一值班坐席绑定两部值班电话，系统可对任意坐席的电话状态进行实时监控，包括：空闲、通话等状态；电话调度支持黑名单功能，并对黑名单电话拦截提供拦截日志供查询。电话调度系统支持电话转移功能，可将呼入电话转移的设定的手机中，对于转接的电话也具有自动录音记录功能；电话通讯录支持电话分组功能，分组的数量及方式可由用户自己设置；每一次电话呼叫，系统自动产生全程电话录音，电话记录与电话录音自动关联。每一次进行通讯操作系统自动产生对应通讯记录。*、短息管理，实现收短信、发短信、群发短息、并自动记录收发的短信等功能。利用政府已有的短信平台实现收短信、发短信、群发短息、并自动记录收发的短信等功能。短信调度提供模板功能，可通过功能键快速选取常用模板成短信内容或定制短信内容。短信通讯录可由用户设定分组，分组的数量及方式可由用户自由设置，在发送短信时选择短信组可快速形成短信群发任务。*、传真管理功能，实现收到传真自动提示、传真查看、传真转发、群发传真、传真拆分、传真合并、传真自动记录、传真OCR识别等功能。支持doc、xls、pdf、rtf、txt、jpg等格式的文件到传真文件的自动转换；支持传真失败自动重发；可设定传真的优先级别；支持传真回执的管理；传真通讯录可由用户设定分组，分组的数量及方式可由用户自己设置。Ø 突发事件信息处理功能*、事件接报/核实/研判/报送功能，实现事件信息的接报登记，智能提示如何对信息进行核实、研判并根据事件信息生成标准报告进行报送等功能；*、事件信息处理过程跟踪功能，实现对突发事件的接报、核实、报送、领导指示下达、续报，总结等全过程的跟踪记录； *、事件信息快速处理功能，实现对突发事件信息的快速处理分流，使各类信息在事件处理过程中有序归类；*、突发事件处置流程指引功能，辅助值班员按照标准的突发事件处置流程指引进行突发事件信息处理，系统在处置过程中智能辅助值班员进行通讯操作、通讯记录自动与事件进行关联，便于归类；*、事件归档功能，对归档后的事件以及与事件相关的电话、传真、短信以及处置过程中产生的所有文档进行管理，形成完整的可进行回溯的事件档案；*、应急处置功能，在发生突发事件时系统自动进入处置状态并提醒指引值班员应该如何对事件进行处理； *、智能信息报送提醒功能，重要信息系统自动提醒值班员进行报送，重要事务自动提醒值班员进行跟进处理。Ø 日常信息处理功能*、来文信息处理功能：对公文进行登记处理；*、电话信息处理功能：对日常电话进行快速归类；*、交接班管理功能：系统在交班前自动汇总当天需要的信息供值班员进行确认和交接班；*、值守排班管理功能：系统支持根据规则自动生成排班表，当班值班员进入系统后所处理的信息会自动与值班员关联，能够上报排班信息到区系统当中。Ø 值班管理 系统通过值班员对传真、电话、短信的操作以及按照突发事件处理流程指引所进行的各种上传下达的具体工作事项自动生成值班日志记录，支持重要事务标记。Ø 综合查询支持系统内所有通讯信息的查询和进行一定周期内值班工作的统计分析、导出和打印。Ø 报表编发支持对值班相关报表（每日值班情况、值班专报、值班周报等）的在线编辑、在编辑过程中可以同时进行穿着查询浏览、电话的查询和听录音、短信的查询浏览、也可以事件档案中查看与事件相关的所有信息辅助值班员进行报表的编辑、编辑完成后可以将报表打印成纸质或直接用传真进行发送。Ø 通讯录管理实现基于号码、单位、姓名职务的快速查找功能，实现常用电话一键拨号、通讯号码分组、通讯号码的快速查找等功能。无论是电话、传真、短信系统均会自动生成通讯记录，通讯记录也可进行快速查询定位，同时支持与区系统的数据同步。*、通讯录管理*、通讯录分组管理*、通讯录号码加密管理Ø 突发事件信息处理流程设置管理按照处置突发事件的类别，对信息处理进行流程图化的设置并与电话、传真、短信等通讯手段有机结合，将流程中每一步需要查看的内容和需要进行的通讯操作结合起来，形成突发事件的处置指引，避免值班员在突发事件处理过程中漏发信息或漏打电话，同时支持将突发信息按照突发事件信息上报标准上报到区系统平台上。Ø 突发事件统计按种类、时间、级别、行政区域、地理位置对突发事件进行统计，并以表格、清单、图表、地图显示等方式输出；支持饼状图、柱状图、折线图等多种图表形式。Ø 系统管理功能日志管理（系统日志及操作日志）。***.******.***融合通信服务器配置需求融合通信服务器集语音交换服务、录音服务、CTI服务、传真服务于一体的集成设备，完成对系统的呼叫控制、话路分配、坐席录音等功能。通过外线接口连接有线的电话网，内线接口连接内部的分机。技术规格及参数：融合通信服务器配置*路模拟电话外线接入，*个值班坐席；*路模拟坐席分机；每一值班坐席绑定两部模拟坐席分机，集语音交换、录音资源于一体；*路传真资源；包含CTI、ACD、录音、传真、短信服务的软件；支持二次开发；*U机架式。*.*应急信息服务需求*、原应急值守系统数据的迁移；*、不少于**个的各类突发事件的短信报告模版的编辑；*、不少于**个的国内外典型案例的收集整理入库；*、不少于***种的应急知识类信息的收集整理入库。*.*采购清单龙城街道应急值守系统升级及现场指挥系统项目采购清单（其中带▲为重要技术参数）：序号名称规格数量备注一现场指挥系统*现场指挥移动服务器移动式服务器主机，便于携带到突发事件现场，全金属外壳；金属防水键盘；▲ **寸多点触摸显示屏；内置WIFI；内置*G/*G通讯；▲支持卫星网络通信（含***兆流量）；▲内置大容量电池,支持*小时连续工作。具有辅助决策与指挥调度综合功能。* *领导决策“一张图”平板▲品牌要求：国产自主知识产权产品。▲必须通过国际权威SGS的IP**认证；双卡双待国内全模全频段；*.*GHz八核**位CPU；安卓*.*，********分辨率全视角屏幕；RAM:*GB；ROM**GB ROM，双摄像头支持(前***万+后****万自动对焦)，大容量电池；▲“一张图”决策要素展现。* *多功能调度对讲PDA双卡双待国内全模全频段；▲硬对讲；八核*.*GHz；*.*寸****P；*GBRAM+**GB ROM；支持北斗天线；支持NFC。* 二应急值守系统升级*应急值守系统软件升级定制开发，详见***.******.*** *融合通信服务器*路模拟电话外线接入，*个值班坐席；*路模拟坐席分机；▲每一值班坐席绑定两部模拟坐席分机；集语音交换、IVR、录音资源于一体；*路传真资源；包含CTI、ACD、IVR、录音、传真、短信服务的软件；支持二次开发；*U机架式。* 三应急信息服务*数据迁移服务原应急值守系统数据的迁移* *应急信息服务*、不少于**个的各类突发事件的短信报告模版的编辑；*、不少于**个的国内外典型案例的收集整理入库；*、不少于***种的应急知识类信息的收集整理入库。* 四、系统验收*、工期要求：**个日历日内完成系统的安装调试、培训、数据迁移等工作，系统具备初验及运行使用条件。*、提出项目验收的详细计划，包括各个分阶段如项目初验、项目终验的具体内容。初验后试运行一个月；系统工作正常情况下，即可进行终验。五、售后服务*、系统终验合格之日起，即进入了系统售后服务期。*、售后服务期包括质量保修期和质量维护期：（*）质量保修期：从工程终验合格之日起即进入质量保修期，质量保修期为一年。在质量保修期内，属于保修范围的质量问题，免费维修或更换产品。（*）质量维护期：在质量保修期之后，即自行进入质量维护期。在质量维护期内进行的维修服务将根据中标方和项目建设单位所签订的维护合同进行收费。*、服务要求：（*）投标方须说明所提供的售后服务条件，并提供优质的售后服务和质量保证体系。（*）投标方须向买方提供全方位、有效而及时的技术支持和服务，并负责其出故障应用软件的现场重新安装及调测。（*）投标方须负责故障处理时所需的工具、仪表以及辅助材料等。（*）投标方须说明具体哪些长期服务的手段，保修期后会采用什么样的服务方式。（*）须说明应用系统的定期优化和维护服务内容。（*）提供****小时，▲**分钟内上门面对面服务，故障的级别应经甲乙双方协商定义。六、付款要求：按龙岗区财政局有关规定支付。