交办号举 报 内 容调 查 情 况处 理 情 况下一步措施第四批**号鼓楼区中央门街道中央路***号金麒麟饭店、卞家大院、兰州拉面、黄焖鸡米饭*家饭店油烟扰民。*、观音里小区位于鼓楼区中央路***号，伊兰牛肉拉面和黄焖鸡米饭为同一家，位于该小区一栋临街*层居民楼的一楼门面房（二层以上为居民住户），未见营业执照及食品经营许可证，经营地址中央路***-**号，面积**多平方米，两家店面属同一房产。该店于****年*月安装一台油烟净化器（吉麦克静电光解复合式油烟净化器NJJIMCO-JD-*A），****年*月进行清洗，经现场检查油烟净化器未正常使用（内置开关处于关闭状态），排口位于院内一层楼梯过道外墙边。*、金麒麟饭店（注册名：南京市鼓楼区金麒麟餐厅）位于中央路***号，公交总公司两层门面房的一楼，营业面积**平方米，营业执照注册号：***************，有食品经营许可证。该店安装一台油烟净化器，油烟通过专用烟道高排至侧面六层居民住宅楼顶，后厨窗口未完全封闭。*、卞家大院（注册名：南京市鼓楼区如顺餐饮店）位于中央路***号，公交总公司两层门面房的一、二楼，营业面积***平方米，营业执照注册号：********MAINH*UE*Y，食品经营许可证编号：JY**************。该店安装一台（京科蓝天静电式）油烟净化器，油烟通过专用烟道进行高排至侧面六层居民住宅楼顶。（二）调查过程****年*月*日**:**接到交办后，鼓楼区中央门街道会同区环保局、区市场监督管理局、执法中队立即赶赴现场，开展联合执法。（三）调查结论举报人反映的“金麒麟饭店、边家大院、兰州拉面、黄焖鸡米饭四家饭店油烟扰民”问题属实。*、鼓楼区环保局现场向三位经营人宣传了《中华人民共和国大气污染防治法》有关规定，开具环境监察现场检查（勘验）记录表。要求伊兰牛肉拉面（黄焖鸡米饭）业主立即停止违法排污行为，下达《责令改正违法行为决定书》（鼓环责改〔****〕****号），责令其立即停止产生油烟异味的餐饮服务项目，并接受进一步调查处理；要求金麒麟餐厅*天内完成厨房窗口封闭；要求金麒麟餐厅、卞家大院加强对油烟净化设施的清洁维护，做好清洗台账记录，确保油烟净化设施正常运行。*、鼓楼区市场监督管理局对暂未申请营业执照的伊兰牛肉拉面（黄焖鸡米饭）进行查处，责令其停止营业。*、****年*月*日**：**，鼓楼区中央门街道联合区市场监督管理局中央门分局上门约谈伊兰牛肉拉面（黄焖鸡米饭）店主，鼓楼区市场监督管理局中央门分局发放《南京市鼓楼区市场监督管理局责令改正通知书》，要求店家停止经营活动。并要求店主联系房屋产权人，当晚在区市场监督管理局中央门分局会议室进行约谈。*、鼓楼区中央门街道将跟踪督促该处餐饮店停业等整改措施的落实情况。*、鼓楼区环保局、区市场监管局对整改情况进行监督检查，对违法行为依法查处。第四批**号鼓楼区中央门街道颂德里社区三牌楼大街***号大院内脏乱差，且周边居民养狗粪便污染。（一）基本情况鼓楼区三牌楼大街***号小区位于中央门街道颂德里社区管辖范围，小区建成于上世纪八十年代，大部分居民为铁路职工，小区无物业管理，相邻的水果零售店及居民垃圾不能及时清理、杂物随意堆放、宠物粪便较多，院落环境较差。（二）调查过程****年*月*日**:**接到工单后，鼓楼区中央门街道率城管执法中队和社工立即赶赴现场调查处理。（三）调查结论举报人反映的“三牌楼大街***号大院内脏乱差，且周边居民养狗粪便污染”问题，情况属实。*、责令小区门口的环球水果店定期清理产生的垃圾，禁止在小区内堆放水果框等杂物。*、清理三牌楼大街***号杂物，宣传《南京市养犬管理条例》，要求居民加强自养犬日常管理。*、****年*月*日**：**，中央门街道率城管执法中队和社工再次赶赴现场，督促环球水果店清扫前期遗漏垃圾，保持三牌楼大街***号环境卫生整洁，目前现场已整改到位。*、利用城管执法中队两班制巡查，加大巡查执法力度，督促环球水果店继续做好附近环境卫生工作，不在小区内堆放物品和杂物，宣传《南京市养犬管理条例》，引导居民文明遛犬。*、社区定期清理小区内杂物，******，加大院落保洁力度，使得院落环境进一步得到改善。第四批**号*、龙江体育馆门前道路垃圾无人清理。*、龙江菜场门口有污水，垃圾无人清理，有臭味。（一）基本情况*、龙江体育馆周边龙云路、龙园西路、草场门大街******进行清扫工作，每天早上*:**-**:**大扫、**:**-**:**保洁；下午**:**-**:**大扫、**:**-**:**保洁、**:**-**:**晚保洁。*、龙江菜场，注册号：*****************Y，企业全称南京市******，地址南京市鼓楼区龙江小区商贸综合楼三层C区，法定代表人周环球，菜场共三层，营业面积接近****平方米，菜场的营业时间为早上六点到晚上七点。经营范围：市场管理服务，市场设施租赁，建筑材料，装饰材料（不含油漆），五金交电，农副产品等。（二）调查过程*、*月*日接到交办单后，鼓楼区政府明确由区城管局牵头，凤凰街道、商务局协助调查，当日核查办理。鼓楼区城管局会同凤凰街道立即派人前往龙江体育馆查看实际情况。发现体育馆周边的龙云路、龙园西路、草场门大街和行健路保洁到位，道路干净整洁，没有发现垃圾无人清扫的情况。 *、*月*日晚**时**分许，************安排人员到达龙江体育馆现场进行调查处理。经查，未接到督办单前，负责晚保洁的保洁员已对龙江体育馆周边的垃圾进行了清扫。随后鼓楼区城管局及街道人员一起来到龙江菜场后门，发现小堆垃圾，且在垃圾堆中存在污水，并有臭味。后经向附近居民了解，垃圾和污水可能是菜场内经营户倾倒所致,随即通知菜场立即进行清理。*、鼓楼区商务局于*月*日上午**时现场检查，发现菜场后门口设置有垃圾桶，用于盛放菜场垃圾，菜场每天定时送至垃圾站。菜场有自己的污水排放口，不会将污水直接排放到门口地面。（三）调查结论举报人反映的问题基本属实。龙江体育馆门前道路垃圾无人清理情况不属实。*月*日上午检查时，现场垃圾和污水已清理完毕。为加强龙江体育馆周边道路的卫生清理，鼓楼******安排水车进行定时清洗，保证周边环境卫生常态化。*月*日下午**:**—**：**，******会同街道安排人员于对菜场后面道路进行了清洗。*、鼓楼区商务局已责成菜场管理方加大菜场及场内经营户的管理，防止经营户伺机倾倒垃圾和污水。*******加强龙江体育馆周边卫生的日常巡查，督促保洁员严格落实卫生清扫要求，对塑料袋之类的漂浮物垃圾及时清扫，保证龙江体育馆及其周边环境卫生整洁有序。第四批**号鼓楼区小市街道燕亭路*号刀郎烤羊腿油烟扰民。刀郎烤羊腿位于鼓楼区燕亭路*号独立二层商业房的北端一楼，营业执照名称为：南京市鼓楼区林长鹰烧烤店，代码********MAIPOYUEXP，****年*月**日工商注册，经营面积约**平方米，厨房后场在西侧院内，有半幅顶棚挡雨，未完全封闭。（二）调查过程*月*日**：**、*月*日**：**鼓楼区小市街道会同区环保局、市场监管局等部门到达现场调查处理。经现场查看，该店厨房在房屋西侧后院半封闭空间内，主营烤肉加工销售，有三台烧烤炉（其中一台备用）、一台两眼炊事灶，有两台烧烤炉有内置油烟净化设施，经营过程中存在油烟未经处理直接排放环境的情况。（三）调查结论举报人反映的问题属实。鼓楼区环保局执法人员现场向经营者宣传了《中华人民共和国大气污染防治法》有关规定，下达了《责令改正违法行为决定书》（鼓环责改〔****〕****号），责令经营业主根据《中华人民共和国大气污染防治法》的要求进行停业整改，油烟经监测达标后方可营业。*、鼓楼区小市街道、区市场监管局将跟踪，加强对该店整改情况的督查。*、鼓楼区环保局对整改情况进行监督检查和验收，逾期未完成整改将立案查处。第四批**号鼓楼区怡景花园小区**号楼，楼下乱堆放垃圾，物业不清理。垃圾异味很重，窗户都不能开。（一）基本情况怡景花园小区**号楼在怡景花园院外，为独立高层，由腾信物业****年起接手管理，目前物业安排专门的保洁员负责该楼的垃圾清运工作。（二）调查过程鼓楼区华侨路街道已于*月*日安排清运建筑垃圾的人员，于下午**点前将该处的建筑垃圾清运干净，******于晚**点半清运了该处的生活垃圾。*月*日，经现场查看，又产生部分生活垃圾。华侨路街道立即约谈了腾信物业经理。（三）调查中发现的问题*月*日约谈腾信物业经理中经了解，**号楼共有业主***户，腾信物业安排保洁员每天上午*点及下午**点以后，两次上门收取垃圾并集中送垃圾中转站，但每平方*毛的物业费无法支撑物业支出。****年*月*日物业公司拟收取****年*月至****年*月（每户每月**元，共计***元/每户）的垃圾清运费用，并就此上门征求意见，有三分之二业主或使用人签字同意。*月**日物业在各楼层贴出缴费通知，要求住户尽快缴费，而实际缴费的只有**户。后由于缴费户未过半，物业于*月**日张贴通知，要求已缴费的住户到物业办理退费，并停止各楼层收集垃圾工作，要求住户将垃圾自行带下楼，放入指定垃圾桶后，由物业负责集中转运至中转站。后由于住户乱丢垃圾，故物业于*月**日和*月*日两次张贴通知，再次告知居民按照要求摆放垃圾。但因部分居民习惯或个人素质问题，以及已缴费居民对此有异议，故导致短时间内产生垃圾较多，同时因楼下垃圾桶没有盖子，异味较重，居民意见较大。（四）调查结论举报人反映的问题属实。*、华侨路街道已于*月*日安排清运建筑垃圾的人员，于下午**点前将该处的建筑垃圾清运干净，******于晚**点半清运了该处的生活垃圾。*、华侨路街道物业办要求腾信物业立即安排人员将该处垃圾清理干净，更换有盖子的垃圾桶，并在保证上下午各一次清运垃圾的前提下，及时关注该处的垃圾量，如堆积较多，立即安排清理。*、由五台山社区牵头，召集物业办、物业和部分居民代表召开协调会，物业向居民公开该栋楼的费用收支情况，并就垃圾收取清运的相关事宜进行商讨。*、物业已于*日安排人员将该处的垃圾清理干净，更换了有盖子的垃圾桶。*、华侨路街道将加强巡查和督促，发现问题，及时联系物业处理；*、华侨路街道尽快就协调会的相关准备工作和物业沟通，商定会议时间，彻底解决该问题。第四批**号 鼓楼区铁路南街**号一楼楼下北侧违建内有二手电冰箱维修点和堆场，有氟利昂泄露，污染环境。铁路南街**号位于鼓楼区中央门街道将军庙社区管辖范围，小区无物管，**号一楼北侧有一处铁质车棚，车棚内、外堆放了大量二手冰箱，周边环境脏乱。据周边居民反映，该处为二手冰箱收购点，专卖至其他城市，并非冰箱维修点，现场未闻到氟利昂气味。（二）调查过程****年*月*日接到交办件后，鼓楼区中央门街道立即赶赴现场，当晚通过向周边居民了解，摸排到二手冰箱收购店主信息，电话要求其次日将堆场清理完毕。****年*月*日，鼓楼区中央门街道再次到达现场，督促二手冰箱收购店主彻底清理冰箱和周边杂物，目前，二手冰箱已清理完成。同时鼓楼区中央门街道电话联系北侧铁质车棚产权人，要求其恢复车棚停车用途，不得对外租赁。（三）调查中发现的问题举报人反映的“鼓楼区铁路南街**号一楼楼下北侧违建内有二手电冰箱维修点和堆场，有氟利昂泄露，污染环境”问题基本属实。 鼓楼区中央门街道督促二手冰箱收购店主清理冰箱和其他杂物，并维持小区环境卫生，现已清理完成。 *、鼓楼区中央门街道城管执法中队两班制巡查，加大巡查力度，维持周边环境卫生，不乱堆冰箱和其他杂物。*、鼓楼区中央门街道城管执法中队对车棚是否违建进行定性，若为违建，结合五年违建整治计划，彻底拆除投诉举报的违建。第四批**号鼓楼区草场门大街***号华保新寓小区大门左右两侧的地下室非法大面积住人，大小便、生活垃圾影响周边环境。鼓楼区华保新寓小区*-*号高层住宅地下室违规居住了**户居民。*月初，鼓楼区江东街道联合派出所在小区内张贴、发放《致全区居民群众的一封信》，并在小区醒目位置悬挂横幅，动员地下室承租户自行搬离。同时，街道、社区工作人员、派出所民警以及物业的同志反复上门，挨家挨户做工作，劝说地下室租户搬离。经过多方努力，到*月**日，已有**户自行搬离。对于有抵触情绪的最后*户地下室住户，由于该部分人员为本地拆迁安置的居民，有的年老体弱家庭困难，有的家庭矛盾突出，街道和派出所采取了一户一策的方法，动之以情、晓之以理，每天上门做思想工作，想方设法帮他们解决生活困难的同时，也明确告知他们相关法律法规。（二）调查过程****年*月*日，鼓楼区江东街道工作人员到现场察看情况，地下室门口有少许垃圾，立即责成物业工作人员清扫干净，并要求其加强巡查，杜绝人员在门口周边大小便。*月*日，江东街道联合公安、消防、城管、安监等部门开展了联合执法，将地下室内所有违规搭建的房间全部拆除，并将堆放在里面的杂物全部清空。（三）调查结论举报人反映情况属实。****年*月*日，鼓楼区江东街道与该小区物管现场确认，地下室已无人员居住。目前，鼓楼区江东街道已将清空的地下室交由小区物业管理，街道和社区将配合物业管理方制定华保地下室长效管理办法，建立监督检查机制，巩固整治成果，以免出现回潮现象。第四批**号*重点关注件 鼓楼区建宁路街道*、五所小区内一垃圾中转站托运垃圾车辆噪音扰民，且该中转站垃圾处理已超负荷，气味难闻；*、该小区生活污水直排下水管道，雨污分流管网不到位；*、护城河河道清淤的黑泥浆水倒置点不明，且个别地点未清淤到位。 第*项调查情况：*月*日接到交办单后，鼓楼区政府明确由鼓楼区城管局、水务局分别牵头，建宁路街道配合，当日核查处理。（二）调查中发现的问题经调查核实，投诉人所反映的五所村小区内一垃圾中转站的管养单位为南京******。该中转站在垃圾中转清运过程中产生噪音及异味，一定程度上影响了周边居民生活。（三）调查结论举报人反映的“五所村小区内一垃圾中转站托运垃圾车噪音扰民，且该中转站垃圾处理已超负荷，气味难闻”情况属实。第*、*项调查情况：一、调查情况（一）基本情况鼓楼区建宁路街道五所村小区雨污分流工程：****年，根据南京市住建委统一部署，按照雨污分流工程实施导则，鼓楼区对辖区内五所村小区雨、污水管道进行全面改造，首先对小区内原有管道进行清疏和CCTV检测，根据CCTV检测结果，对运行年代较久，管段破损、渗漏严重的进行了更换，对原有检查井，不满足管养要求的，在原位置组织了重建，并对保留部分原有老管段进行清疏，工程在当年完工。西北护城河属长江流域，为金川河的一条支流，南起小桃园经绣球公园绕狮子山向东，穿建宁路至金川门泵站，全长约*.**公里，流经热河南路、阅江楼、建宁路和挹江门四个街道。****年，根据市水务局批复同意（宁水环〔****〕**号文），对西北护城河河道整治，主要实施了控源截污、清淤疏浚、生态修复*项重点工程，同时，涉及片内排水达标区建设、违建拆除、排水许可证办理、景观改造等*项配套工程，计划于**月底前基本完成。（二）调查过程鼓楼区水务局接到交办工单后，针对第*条、*条投诉事项，于*月*日晚调阅相关资料，*月*日会同当地责任街道、建设单位、施工单位进行了现场勘查；重点对五所村小区雨污分流建设、排污管网情况运行情况组织了摸排；对城北护城河河道清淤和淤泥外运进行了调查。（三）调查中发现的问题（*）关于五所村小区生活污水直排下水管道，雨污分流管网不到位问题：经现场核查，该小区面积*.**公顷，于****年进行雨污分流施工，新建污水管道****米，将原有老管道作为雨水管利用，并对部分老旧破损管道进行了更换。由于建成时间较长，缺乏日常维护和监管，调查中发现部分居民和沿街店家有私拉乱接现象，导致管网系统部分损坏，造成雨污水混流。（*）关于护城河河道清淤的黑泥浆水倒置点不明，且个别地点未清淤到位问题：****年鼓楼区黑臭河道清淤主要采用水力冲挖施工法+管道输送+船运方法（运输船运往指定的泥浆弃置场地）。清理出的淤泥堆集在临时设置的泥浆池内，集满后淤泥通过管道运输的方式沿西北护城河运输至金川门泵站，沿金川河西岸管道运输至长江码头进行船运。工程施工方严格按照“整治彻底、彻底整治”的要求，从今年*月份开始对西北护城河进行干塘清淤，于*月底前完成清淤，并经多方参与现场干塘验收合格。（四）调查结论（*）举报人反映的五所村小区生活污水直排下水管道，雨污分流管网不到位情况基本属实。（*）举报人反映的护城河河道清淤的黑泥浆水倒置点不明，且个别地点未清淤到位的情况不属实。第*项处理情况 *、关于五所村小区内垃圾中转站托运垃圾车辆噪音扰民问题：该中转站于****年时建造完毕，现在该站主要承担是社区居民垃圾。由于现在周边居民增多，垃圾量增大，导致清运时间提前，在垃圾清运过程中，会产生噪音影响周******已与街道协商垃圾车辆噪音扰民问题。经协商，将推迟清运垃圾时间，杜绝垃圾车辆噪音扰民。*、关于五所村中转站垃圾处理已超负荷和气味难闻问题：******立即商议该站垃圾分流问题，减少该站垃圾量，做到垃圾不积存，日产日清，同时要求该站的保洁人员必须每天增加除臭和消杀的次数，保障周围居民有良好的生活环境。 第*项下一步措施： 鼓楼区城管******尽快落实整改措施，对保洁员落实除臭及消杀措施进行督促检查，确保日常管理措施落实到位。第*、*项下一步措施：*、关于五所村小区生活污水直排下水管道，雨污分流管网不到位情况问题：鼓楼区水务局已协调该片区******和原有工程建设单位，对该小区部分雨污水管混接问题，本周进场再次全面排查，对该小区内**幢楼及周边****米管网进行全面整改，计划**月中旬完成，由属地建宁路街道负责整改监管，工程竣工后，由鼓楼区水务局协调区城管局组织验收、移交、管养和长效管理，纳入区市政综合管理所实施常态管养和动态监督。建宁路街道，进一步加强日常巡查管控和行政执法管理，及时制止各类雨污水管私自违规乱接等问题。*、关于西北护城河河道清淤的黑泥浆水倒置点不明，且个别地点未清淤到位的问题：虽该情况不实，但鼓楼区将坚决贯彻市统一部署，全力抓好西北护城河等后续河道的排口治理、生态修复、违建拆除等整治工程，进一步健全和完善日常巡查制度和监管机制，全面推行河长制，坚持抓好常态化、长效化河道管护工作，多方听取群众意见、建议和需求，群策群力，抓好后续项目治理。第四批**号*重点关注件鼓楼区清凉门大街***号长阳花园、长江之家小区、育才公寓等小区附近扬子江大道噪声扰民，没有隔声屏。此件与第一批**号件内容一致，为重复件。扬子江大道是南京干道之一，西侧是滨江风光带，东侧多为住宅小区。随着城市交通的迅猛发展，扬子江大道的功能定位逐渐由城市主干道提升至城市快速路。****年*月*日，南京市委发布了《关于加强滨江风光带规划、建设和管理工作的意见》，要求建设**处滨江过街设施，其中江南扬子江大道上**处，以解决部分区段过街节点间距过大、风光带交通不便等问题。****年*月，结合《城区交通堵点治理三年行动计划》，南京市建设部门组织相关设计单位开展了对扬子江大道快速化完善工程的前期研究深化工作。扬子江大道快速化改造工程已列入今年的城建计划，工程具体******负责实施。目前已完成勘探，设计评审已完成，工程原计划工期*年。（二）调查中发现的问题邻扬子江大道东侧为长江之家两栋**层住宅，再向东是*栋*层住宅，侧对扬子江大道，房屋质量较好。为配合扬子江大道快速化改造，******于****年*月**日—*月**日、*月**日—*月**日在沿线设置了**处监测点，对道路现状噪声进行了监测，监测结果显示高层受噪声污染较严重，如长江之家首排房屋**层两日监测昼间连续等效噪声值分别为**.*分贝、**.*分贝（*a类标准**分贝，未超标）；两日夜间连续等效噪声值分别为**.*分贝、**. *分贝（*a类标准**分贝，超标*.*分贝、*.*分贝）。（三）调查结论举报人反映的“晚间*点左右检测声值在**到**左右货车最高**到**”为瞬时最高噪声值，非连续等效噪声值。长江之家小区夜间连续等效噪声存在超标情况，举报人反映的问题属实。*、接到交办单后，鼓楼区政府明确由鼓楼区建设局牵头，江东街道配合，当日核查办理。*、经向项目建设方了解，扬子江大道快速化改造工程北起扬子江隧道南接地点，南至河西大街与扬子江大道的交叉口，全长约*.**km，主线设计速度**km/h，辅道设计速度**km/h。全线新建综合管廊，道路总体采用节点下穿方案，全线设置辅道+慢行系统，在草场门大街、清凉门大街、汉中门大街和水西门大街共设置四座节点隧道，在应天大街互通处增设一座人行天桥，在兴隆大街、梦都大街、奥体大街设置三座过街地道。清凉门段设计方案为隧道暗埋段***米，北敞口段***米，南敞开段***米。该段降噪措施为暗埋段地下结构墙壁均安装吸声材料吸声降噪；改造路面采用SMA低噪声路面；地面段设置声屏障、隔声窗等设施降噪；改造后加强道路通行车辆的管理工作。****年*月下旬起，因长江之家居民联名投诉，为解决长江之家高层噪声超标问题，市建委会同市规划局、环保局、维稳办、交管局等部门多次召开协调会，先后深入研究了清凉门隧道北延方案以及长隧方案。其中，清凉门隧道北延方案将原清凉门隧道暗埋段向北延长***米，北敞开段***米，接地点位于长江之家高层建筑北侧**米，且北敞开段加装全封闭声屏障；清凉门大街以北段东侧人行道外侧与小区围墙之间仍加密种植乔木及灌木，地平段仍对小区围墙进行改造，并加装直立式声屏障。草场门至清凉门段长隧方案因与项目改造初衷出入较大，且对项目用地、投资均有较大影响，仍在进一步研究过程中。建设方案尚未确定，环评报告已挂起，暂缓审批。*、按照项目方案，扬子江大道实施快速化改造后，清凉门大街以北至草场门大街以南沿街居民点，根据距离及楼层的不同，声环境总体改善*至**.*分贝。此外，清凉门大街节点采取隧道暗埋段北延以及加装声屏障等措施，该节点声环境进一步降噪*至**分贝。*、******负责，会同市住建委、市环保局继续进行沟通协调优化方案。*、由鼓楼区建设局跟踪进展情况，在工程开工后督促建设单位落实降噪措施，降低噪声污染扰民影响。第四批**号 鼓楼区宝塔桥街道宝塔桥东街**号*栋、*栋和**栋都有住户在家中安装炉灶，油烟直排，并且油烟会遗留在墙上。一楼违建户直接在门口烧煤炉，排放二氧化碳，影响空气。 （一）基本情况鼓楼区桥东街**号属于大桥二处职工自建房，始建于****年，现有**栋**个单元共***户，均为*、*层老式住宅楼，其中一梯三户的中间户**户。此小区楼栋设计时均未预设直排烟道。部分居民将油烟管直接排至楼梯内，大部分居民自已安装长管将油烟随着楼梯排至户外。（二）调查过程*月*日**点**分，鼓楼区政府明确由宝塔桥街道牵头，鼓楼区城管局协助调查，当晚核查处理。鼓楼区宝塔桥街道立即安排执法中队当晚值班人员前往现场核实。*月*日*时，鼓楼区宝塔桥街道主要领导和社区工作人员一起到桥东街小区实地了解情况，并与居民沟通走访。该小区**栋一楼居民在院内烧煤炉，经上门走访，该住户为**多岁老太太，为省钱而每隔几天采用煤球炉烧水洗澡。（三）调查结论投诉人举报内容属实。*、鼓楼区宝塔桥街道会同社区工作人员对油烟污染的墙壁进行粉刷；*、**栋一楼居民用煤球炉烧水，经说服教育，已不再使用煤球炉 *、对于**栋一楼违建，鼓楼区宝塔桥街道在做好拆建流程的前提下，将其列入拆建计划，组织相关人员进行拆建；*、鼓楼区宝塔桥街道、社区将加强巡查，发现违建立即拆除。第四批**号鼓楼区凤凰西街莫愁花园牡丹里**号楼*楼九点半烧烤，每天晚上六点做烧烤油烟味很重，向*****，鼓楼区环保局反映，但是没有解决。（一）基本情况玖点畔烤鸭舌位于鼓楼区凤凰西街***号一层门面房，二层以上为居民住宅（共七层楼）；营业执照名称为：南京市鼓楼区福门家餐厅，注册号：***************，****年*月**日工商注册；食品经营许可证编号：JY**************，****年*月*日签发，经营面积约**平方米，店门朝北向凤凰西街，厨房后场在南侧房间内。原为中餐，*月份刚进行业态调整为烧烤。****年*月至*月先后三次接到市民对该店油烟和噪声扰民的投诉。经鼓楼区环保局现场检查，该店从*月份开始由中餐转向烧烤，使用环保型烧烤炉，区环保局要求该店密封厨房窗户，减少噪声和油烟污染。（二）调查过程*月*日**：**、*月*日**：**鼓楼区凤凰街道会同鼓楼区环保局、市场监管局等部门到达现场调查处理。经现场查看，该店厨房在房屋南侧房间内，主营烤肉加工销售，有一台烧烤炉（内置油烟净化设施）。该店选址不符合《中华人民共和国大气污染防治法》的有关规定。（三）调查结论投诉人反映烧烤油烟情况属实。鼓楼区环保局执法人员现场向经营人宣传了《中华人民共和国大气污染防治法》有关规定，下达了《责令改正违法行为决定书》（鼓环责改〔****〕*****号），责令经营业主根据《中华人民共和国大气污染防治法》的要求立即停止产生油烟异味的餐饮服务项目。*、鼓楼区凤凰街道、市场监管局将跟踪、加强对该店停业整顿的督查落实。*、鼓楼区环保局将对整改情况进行监督检查，对违法行为依法查处。省环保督察交办信访件鼓楼区办理情况（第四批）