本项目为中移在线呼叫平台服务支撑项目，采购******，采购代理机******。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，具有服务能力的供应商均可前来报名。 一、项目概况 *.*代理编号：G***-YDZZ-BX-********.*项目名称：中移在线呼叫平台服务支撑项目*.*采购内容：本次计划采购*家合作公司，需具有自主研发的通信能力成果，具有通信相关领域的知识产权，******开放不受license限制的源代码，******员工提供通信能力的服务******须在我公司现有的能力基础上进行技术服务支撑，提供的技术服务能够与现有呼叫平台对接。项目的订单中将会提出项目建设的功能及性能要求，项目付款前进行现场功能测试和压力测试。项目的内容为通信能力服务，包括呼叫中心能力和互联网通信能力服务的优化，同时围绕通信能力的稳定性、可靠性、性能提升进行技术支撑服务，主要内容如下：(一)呼叫平台通信能力服务呼叫平台话务信令跟踪系统IVR自助语音服务图形化开发工具优化通信平台日志智能分析工具优化IVR业务日常需求技术服务支撑呼叫中心通信能力的产品化提升BICC转SIP网关性能优化预测外呼稳定性及算法性能优化提升呼叫平台录音性能提升(二)互联网技术服务WebRTC音视频能力技术的优化增强音视频编解码优化及丢包修复能力提升互联网业务（音频、视频）网络质量的检测(三)通信能力稳定性提升通信能力电信级、高可靠、高稳定的技术提升多中心通信能力互为灾备能力的提升单中心呼叫能力热切换、灰度发布的技术提升(四)通信能力系统融合改造通信能力的模块化、产品化优化通信能力与业务系统的融合优化通信能力多节点建设的技术服务支撑*.*选包划分情况：不划分选包；*.* 服务期限：合同期限为*年；*.*拟选取合作供应商数量：本次计划采购*家合作公司；份额划分如下表： 份额说明 高级 中级 初级 合计（人月） (人月) (人月) (人月) 第一名 ** *** ** *** 第二名 ** ** ** *** 第三名 ** ** ** *** 第四名 ** ** ** *** 包段产品名称产品单位需求数量包*其他网络优化服务项*.** 二、资格要求 本项目采用资格后审方式。*.*、境内依法注册的独立法人企业、具备增值税一般纳税人资格、运营时间不低于*年；*.*、提供****年以来至少*个呼叫平台技术服务支撑类项目案例（提供合同关键页扫描件、设计方案等证明材料）；*.*、法定代表人为同一个人************，不得同时参加本项目；*.*、遵守国家法律、法规，具备良好商业信誉，未涉嫌商业贿赂、不正当竞争等违法违纪行为。 本项目不接受联合体投标。 三、获取比选文件 *.* 本项目实行网上发售电子版比选文件，不再出售纸质比选文件。比选文件售卖时间为****年**月**日**时**分至****年**月**日**时**分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http://***.******.***）进行项目报名（已在该系统注册过的供应商请直接登录系统进行项目报名，未在该系统注册的供应商请先注册，获取登录账号后登录系统进行项目报名）。 中国移动采购与招标网首页提供操作手册，潜在供应商根据操作手册进行注册、报名、下载比选文件。 *.* 报名通过的供应商登录系统进行比选文件的购买，比选文件每套售价人民币 *** 元（￥贰佰 元）整。 注意： 无论比选文件是否收费，经采购人审核报名通过的供应商，请务必在 比选文件售卖截止时间前 登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行比选文件购买操作；否则将无法正常应答。 *.* 供应商针对供应商注册、报名、CA证书办理、网上应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。 *.* 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。 四、应答文件的递交 *.* 纸质应答文件递交的截止时间（应答截止时间，下同）为：****年**月**日**时**分；地点：郑州市高新区长椿路与玉兰街交叉口移动客服中心***会议室；电子应答文件通过中国移动采购与招标网提交，截止时间同上。本次开标将于上述应答截止的同一时间、同一地点进行，供应商的法定代表人或其委托的授权代理人应准时参加。 *.* 逾期送达或者未送达指定地点的纸质应答文件，逾期提交或者未提交电子采购与招标投标系统的电子应答文件，以上各种情况均为无效应答，采购人不予受理。当电子应答文件出现应答异常时，应及时联系系统支撑人员解决。若在应答截止时间之前仍未解决，在开标现场供应商须提供在应答截止时间之前进行应答操作出现异常的证明材料，如至少*张不同操作步骤（包含上传、加密、提交操作）的系统桌面的全幅截图，并经采购人确认，则该应答人的应答文件以纸质应答文件为准，电子应答文件同时失效。采购人有权对应答人提供的证明材料进行核实，如果发现应答人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。 五、电子采购应答规则 *.* 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件，按*.*要求地点递交纸质应答文件。 *.* 当供应商电子应答文件应答正常时，应答、评审以电子应答文件为准。 *.* 当供应商电子应答文件开标解密异常（包括价格、技术、商务等）时，开标、评审环节该供应商以纸质应答文件为准。当供应商电子应答文件只有应答价格异常时，开标环节该供应商以纸质应答文件的报价为准，后续评审时该供应商以电子应答文件的技术、商务文件为准。 注*：供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。 注*：供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。 注*：供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。 六、发布公告的媒介 本次比选公告仅在中国建设招标网(http://***.******.***)、“中国移动采购与招标网” （http://***.******.***） 上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售比选文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。 七、联系方式 采购人：******代理机构：******联系地址：河南省郑州市金水区经三路**号金成国际广场*号楼西单元***室邮编： ******电话：****-********联系人：郭先生 电话：***********联系人：晋先生 电话：***********电子邮件：****** 八、免责声明 我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国建设招标网(http://***.******.***)、中国移动采购与招标网（http://***.******.***） 。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任******为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。 九、附加项 *.*供应商网上报名应提交下述材料，以下材料需是原件扫描件，并将其上传（审核通过后，方可购买本项目比选文件）。请提供本章第二条资格要求中需要提供的资料。*.* 成功报名的认定条件：应答方须按下述所列的所有步骤进行操作以完成全部报名流程：（*）应答方根据报名参与项目，按本公告第*.*条款的要求提交报名材料；（*）应答方必须点击“提交”按钮以完成报名申请，比选人或代理机构将对应答方的报名信息进行审核，审核通过后，应答方完成第一阶段报名（但仍不具备参与本项目应答的资格）；（*）应答方完成第一阶段报名后，请务必在比选文件售卖截止时间前登录中国移动采购与招标网（http://***.******.***），进入“投标管理”-“投标应答”-“投标应答”- “购买标书”界面，选择本项目进行比选文件购买操作，否则将无法正常应答；*.*已申请购买比选文件的投标方，请通过关注微信公众号“公诚招标”（微信号gcbidding）,选择“微信报名”进行购买比选文件，购买完成后将截图发送至tengyue_li@***.com邮箱。比选文件售后不退。微信公众号是本项目购买采购文件的唯一渠道，除此以外，我公司不在其他微信号上发布登记报名支付购买文件的信息，其他微信号的报名支付均属无效。详细操作可见附件* 《微信购买文件操作指引》。微信报名购买文件所需上传材料：A、单位营业执照扫描件（加盖公章）；B、单位介绍信或法人证明书或法定代表人授权委托书扫描件；C、移动采购与招标系统报名截图。*）代理机构在收到比选文件费用后，将通过电子采购系统确认投标方即获得下载比选文件的权限，完成下载后投标方即成功报名。*）未在报名截止前支付比选文件费用的供应商无法获得下载比选文件权限，且不具备参与本项目投标的资格。*.* 鉴于本项目实行资格后审，报名审核通过并不等同于资格审查通过，资格审查将由评审委员会负责，各单位应仔细阅读报名条件并对自己提交资料的有效性和真实性负责。*.*供应商针对会员注册、电子钥匙办理、网上招投标操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话：***-***-****，联系邮箱：******。（注：服务热线接听时间为：工作日*:**-**:**、**:**-**:**）。 采购人/招标代理机构：******/**********年*月**日 点击下载附件:附件*、微信购买文件操作指引.zip