公告概要：公告信息：采购项目名称详见公告正文品目采购单位湛江市赤坎区人民政府行政服务中心行政区域赤坎区公告时间****年**月**日 **:**获取招标文件时间详见公告正文招标文件售价详见公告正文获取招标文件的地点详见公告正文开标时间****年**月**日 **:**开标地点预算金额详见公告正文联系人及联系方式：项目联系人详见公告正文项目联系电话详见公告正文采购单位湛江市赤坎区人民政府行政服务中心采购单位地址详见公告正文采购单位联系方式详见公告正文代理机构名称******湛江分公司代理机构地址详见公告正文代理机构联系方式详见公告正文****** 受 湛江市赤坎区人民政府行政服务中心的委托，对 赤坎区“一门式一网式”便民服务中心办公软件系统集成服务采购 进行公开招标采购，欢迎符合资格条件的供应商投标。一、采购项目编号：******-******-*******-**** 二、采购项目名称：赤坎区“一门式一网式”便民服务中心办公软件系统集成服务采购三、采购项目预算金额（元）：*,***,*** 四、采购数量：*套 五、采购项目内容及需求：(采购项目技术规格、参数及要求，需要落实的政府采购政策)赤坎区“一门式一网式”便民服务中心办公软件系统集成服务采购用户需求书湛江市赤坎区人民政府行政服务中心****年*月赤坎区“一门式一网式”便民服务中心办公软件系统集成服务采购用户需求书一、项目名称赤坎区“一门式一网式”便民服务中心办公软件系统集成服务采购二、合格投标人的要求：*、在中华人民共和国境内注册的具有独立承担民事责任能力的法人，且有在有效期内的《营业执照》、《税务登记证》、《组织机构代码证》（已办理三证合一的仅需提供新版营业执照）；*、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定；*、具有检察机关出具的无行贿犯罪档案记录证明或查询行贿犯罪档案结果告知函；*、本项目不接受联合体投标。*、报名并获取本次招标文件。注：报名方式为现场报名，投标报名时需提交以下资料，无误后办理报名登记：（*）具有独立承担民事责任能力的法人的《营业执照》、《税务登记证》、《组织机构代码证》（复印件加盖公章、若已办理三证合一只需提交营业执照）；（*）经办人如是法定代表人，需提供法定代表人证明书原件及法定代表人身份证复印件；（*）如是投标人授权代表，需提供法定代表人证明书原件及法定代表人身份证复印件、法定代表人针对本项目的授权委托书原件（需法人亲笔签名）及授******任职的外部证明材料（****年*月后连续两个月的加盖社保局印章的社保证明文件复印件、原件备查）；注：所有报名资料复印件均需加盖投标人公章，所有证明文件的原件核查后退回。报名时投标单位的资料与以上报名条件不符合或原件不齐全的将不予受理。*******报名，******报名，不接受联合体投标。三、总体建设要求*.* 项目内容项目名称单位数量交付时间最高限价赤坎区“一门式一网式”便民服务中心办公软件系统集成服务采购项*合同签订后**个自然日内完成项目实施和初验，试运行**个自然日后完成终验。￥*,***,***.**元（大写:人民币贰佰贰拾柒万元整） *.* 项目采购清单采购清单序号项目说明单位数量*排队叫号管理系统实现办事民众到达便民服务中心大厅办理事务时，提供信息化管理人员取号排队、叫号顺序、队列信息展示、微信端排队叫号应用关联、中心控制、后台管理等服务，实现办事排队管理的有序进行。本系统需要满足覆盖便民服务中心大楼的二楼、三楼、四楼共三层办事大厅的排队叫号应用集成。套**电子评价系统实现采用电子评价系统的集成服务，可对办理完毕或者办理中每个环节办事人员的服务态度和服务质量的评价和数据管理，支持服务人员登录、人员信息展示、暂停服务、事项评价、取消评价等，电子评价数据形成各类相关的统计分析报表，同时实现办事指南和短片播放、常见问题和注意事项等后台管理功能。套**智能展示系统实现通过立式触摸显示控制服务模式，满足民众办事过程中的指南查询、便民服中心简介、中心楼层指引、政务公开、办事进度查询等功能。套**自助服务办事应用系统实现网上办事服务的申办受理系统对接，为办事民众提供办事指南、在线申办、进度查询、办事地图、民生服务的一站式自助服务，并满足办事民众的申办材料电子化采集和上传等服务套**综合信息显示服务系统实现通过全彩屏的展示的形式，满足便民服务中心的综合信息发布管理，通过文字、图片、报表、动画、主页等形式，将大厅需要的展示信息管理发布。套**视频监控管理系统实现通过视频监控系统，将便民服务中心二楼、三楼、四楼三层办事大厅实行**小时全方位无死角监控管理，监控记录保存三个月。套**广播服务管理系统实现便民服务中心大楼的二楼、三楼、四楼的服务大厅广播系统管理，可定时播放广播信息节目，具备背景音乐播放、寻呼广播、通知信息等。实现不同区域定时播放或由管理人员广播各类通知信息。广播服务管理系统需实现与排队叫号管理系统联动，自由切换有声叫号或者无声叫号。套**微信公众号实现建立便民服务中心的微信公众号，为群众办事提供微信公众号服务，满足通过微信公众号进行展示最新的政务咨询、办事业务查询、政务互动、办事预约等功能。套**公众网络接入管理系统实现办事民众在便民服务中心的无线网络接入服务管理功能，无线网络服务覆盖便民服务中心大楼的二楼、三楼、四楼大厅，总共提供***M的互联网出口带宽服务，并满足公共区域互联网网络服务安全管理要求。套***智能视频会议系统实现便民服务中心五楼的办公会议室的视频会议接入服务，满足****P高清视频、***P数据辅流、高清音频、等功能，支持拓展客户端、手机、固话等多终端灵活接入。套* 四、项目建设背景赤坎区政府为加大行政体制改革和机制创新力度，加快政府职能转变，深化行政审批制度改革，全面提升政府行政效能和公共服务水平，创建服务型政府，提高政府办事机关效率和服务质量，现决定开展“赤坎区一门式一网式便民服务中心建设项目”，把行政服务事项纳入中心统一受理、集中办理，统一监督，更加快捷、方便地为企业、群众服务。五、项目建设目标（*）充分利用大楼原有环境，实现便民服务中心行政审批（许可）事项业务办理统一窗口的信息化服务配套；（*）实现为企业、群众服务，对部分授权行政服务事项进行审批、对其它未授权行政服务事项进行材料收集及预受理；（*）实现审批（许可）事项的政务公开，包括审批依据、收费标准、办事流程等；（*）系统管理行政服务中心审批事项办理情况，群众企业可网上查询办理结果；（*）办事群众可即时评价窗口服务质量，为考核监督窗口服务绩效提供依据。六、项目建设原则整体方案的设计上须基于基础架构的建设、采用多层体系结构的建设要求，平台功能设计上须具有可扩展性、易用性、开放性、先进性、可伸缩性和安全性。（*）采用J*EE的平台架构，必须保证系统具有开放的体系与接口。（*）采用面向对象开发技术。（*）基于Web Service方法接口的技术实现数据交换与共享传输。（*）基于业务基础平台构建应用系统。★排队叫号管理系统、智能展示系统、自助服务办事应用系统、综合信息显示服务系统、电子评价系统、微信公众号，需要与广东省网上办事大厅统一申办受理平台对接。接口规范等系统对接事宜由中标人自行与广东省网上办事大厅统一申办受理平台软件开发厂商沟通处理。七、技术及功能要求*.*排队叫号管理系统***.******.***排队叫号管理系统设计要求本次项目提供的排队叫号系统，要求能满足大楼二、三、四层的大厅内管理人员办事排队需求，通过信息化手段解决办事人员在赤坎区行政服务中心办理业务时的各类排队等候问题。其中二楼、四楼排队取号机使用有线连接方式，三楼使用无线连接方式。排队叫号系统需要实现对多个窗口、多种服务类型和随机出现的客流自动进行分类管理，可自动安排现场取号人员排队队列，并根据网上预约与预约时间取号人数实现自动优先叫号操作，按顺序呼唤办事人员到对应的窗口前办理业务，实现工作人员与办事人员间的自动匹配服务。整个排队叫号系统服务均通过交换机接入政务网，与办公电脑政务网络可实现互通，应具备高可改写性，可根据实际运行要求进行调整，并完成与相关系统对接工作。排队叫号系统关键功能要求：*) 咨询号转受理号：对于先咨询后受理的业务，咨询号与受理号共用一个号码，即“一次取号”；*) 大厅排队叫号数据网页实时展示，展示内容包括各单位当前呼叫号数、等待人数、预计等待时间，并以不同颜色对窗口繁忙程度进行预警。*) 排队叫号系统与政务微信对接，实现“无纸化取号”功能。办事人刷身份证取号时，排队叫号系统提供两种选择，“纸质号票”与“微信扫码”。*) 办事人使用微信扫描号票纸上的二维码，可获取队列信息。队列信息不做实时推送，办事人可在需要时点击队列信息查看排队进程，但是在号码临近时（如前方还有*人），微信主动推送提醒。*) 以上排队系统关键功能，技术方案响应时需提供不少于*张软件界面截图。投标人提供排队叫号系统软件著作权证书复印件加盖公章，如排队叫号系统非投标人开发，须提供排队叫号系统原厂开发商软件著作权证书复印件、厂家授权函以及售后承诺函，并加盖单位公章。***.******.***排队叫号管理系统配套集成服务设备技术参数要求项目系统功能及配套参数需求单位数量排队叫号管理系统*、排队叫号系统需要实现对多个窗口、多种服务类型和随机出现的客流自动进行分类管理，除自动安排现场取号人员排队外，还能根据网上预约与预约时间取号人数自动进行优先叫号操作，按顺序呼唤办事人员到对应的窗口前办理业务，实现工作人员与办事人员间的自动匹配服务。（须提供详细的系统开发说明）。项**、整个排队叫号系统集成服务需要满足通过交换机接入便民服务中心大厅的办公网络，与办公电脑网络可实现互通。*、排队叫号系统具有高可改写性，可根据实际运行要求进行调整，并完成与相关系统对接工作。*、集成二代身份证读卡功能，办事人员可利用身份证作为取号凭证。可通过微信扫描二维码进行取号。*、排队叫号系统服务提供窗口展示功能*.* 综合服务功能：系统采用分布式号票发放体系，支持多个号票机同时工作排队叫号显示通过信息发布系统显示多种业务、多个窗口可进行业务穿插、队列穿插*.* 触摸屏系统取号功能：触摸屏取号机具有每天自动开机和关机功能取号系统的业务能根据后台系统的设置自动更新号票内容可由用户自由调整和更改对于不同的排队业务，可以自由设置派号多少*.* 中心控制功能：中心控制系统提供异地维护和管理功能，操作人员可以远程对系统状态进行监控和管理中心控制系统提供设置取号机的业务类型功能，取号机的一种业务可能会由多个窗口共同完成，因此系统还提供业务处理流程设置功能中心控制系统能定义每种业务开始和结束办理的时间，每天处理的最大业务数量，并能设置该业务是否暂停办理，上下午必须能分开设置。可以对座席、窗口及用户进行灵活设置，工作人员登录后，窗口显示屏能显示出本窗口的号码、工作人员工号、办理的业务种类等相关信息，同时要求窗口的服务类型、窗口显示内容与工作人员的操作权限相关。*.* 虚拟呼叫功能：具有后台运行功能，对于系统常用功能，能够采用快捷键控制，快捷键能根据用户的要求进行自由设置；窗口座席软件具备以下的控制功能：系统设置、登录、顺呼、确定、重呼、优先呼叫、回呼、结束服务、窗口转接、弃号等*.* 后台管理功能：排队叫号系统后台管理客户端，可实现系统管理、数据监控、数据明细、数据统计、数据分析及其他功能。系统管理可实现程序版本资源上传、远程控制管理、必要参数设置、硬件设备管理、主屏设备管理、号票参数设置、预约号票设置、取号时间管理、部门管理、服务员工管理、排队队列设置、排队窗口管理、客户资料管理、评价项目管理、系统数据维护功能。数据监控可实现当前队列监控、当前窗口监控、预约数据监控功能，为便民服务中心排队情况繁忙预警提供依据。数据明细可实现排队明细查询、评价明细查询功能，其中评价明细查询功能需与电子评价系统对接。数据分析可实现业务量分析、满意度分析、评价受理时间分析、评价等待时间分析、超时业务量分析功能。数据分析功能与统计功能相结合，更清晰的反应了政务中心排队叫号业务情况*.* “综合窗”模式功能：取票程序按单位业务类型区分咨询号、受理号、出件号。咨询窗分为固定咨询窗与流动咨询窗，固定咨询窗专为流量大的部门开设；流动咨询窗即多个部门共享的一个办事窗口。出件窗不区分单位，所有号码均可对应到出件窗口。与网上预约系统对接，用户凭网上预约流水号或身份证号到排队叫号机上取号，排队叫号系统验证预约流水号或身份证号的有效性，验证通过后发放对应的优先号票，预约类号票办理优先级高于现场取号。与大厅排队叫号数据网页实时展示，展示内容包括各单位当前呼叫号数、等待人数、预计等待时间，并以不同颜色对窗口繁忙程度进行预警。*.* 排队叫号系统特色功能微信预约功能：排队叫号系统与政务微信对接，实现微信预约；无纸化取号功能：排队叫号系统与政务微信对接，实现“无纸化取号”功能。办事人刷身份证取号时，排队叫号系统提供两种选择，“纸质号票”与“微信扫码”。“纸质号票”即为传统的打印号票模式；“微信扫码”即办事人使用微信扫描屏幕上的二维码，获取队列信息，无需打印号票纸。微信叫号提醒功能：办事人使用微信扫描号票纸上的二维码，可获取队列信息。队列信息不做实时推送，办事人可在需要时点击队列信息查看排队进程，但是在号码临近时（如前方还有*人），微信主动推送提醒。*、配套排队叫号机*台：**英寸，屏幕比例 *:* ，分辨率不小于****×****，响应速度不大于 *ms；打印方式： 热敏，分辨率: 不低于***×***DPI,打印速度不低于： Max.***mm/s；处理器：相当于或以上：I* **** ，硬盘:***G硬盘 ,内存:*G DDRIII。集成身份证读卡器，读卡系统: 射频技术 符合ISO***** Type B标准 ，保密模块:身份证核查系统专用模块。*、窗口显示系统：编号、窗口部门、窗口办事内容、当前办事序号、当前日期、时间、星期、工作情况等，显示屏要求按窗口分模块独立供电，部分窗口显示屏更换或维修时不影响其他部分正常工作。*、窗口显示LED屏幕：配套办事窗口∮*.**双基色LED显示屏（**平方米）包含外框，控制卡、电源及系统*、窗口显示LED信息发布主机*台参数配置：不低于 CPU I* 内存*G *TB硬盘、*G独立显卡、**寸显示器*、配套集中显示机：**英寸*台；屏幕分辨率 全高清（****x****）亮度***cd/m*屏幕比例 **:*；背光源 LED背光源支持格式（高清） ****p/****i/***p*、配套集中显示信息发布主机*台参数配置需求不低于CPU intel ****U *G内存 **GSSD硬盘 提供VGA HDMI视频输出*、无线发射器*个：为排队叫号机提供无线连接功能。*、呼叫键盘**个：采用USB供电，对拥有无线发射器的排队叫号机提供无线叫号功能。 *.*电子评价系统***.******.***电子评价系统设计要求本次项目要求部署一套电子评价系统，其中二层大厅部署*套用户评价端软件，三层大厅部署**套用户评价端软件，四层大厅部署*套用户评价端软件，总计**套。通过用户评价端软件，需实现对办理完毕或者办理中每个环节办事人员的服务态度和服务质量进行评价，并实现将电子评价数据存储至数据库，需要形成各类相关的统计分析报表，满足办事人员的绩效进行评估提供数据依据的要求。***.******.*** 电子评价系统配套集成服务设备参数要求项目系统功能及配套参数需求单位数量电子评价系统*、利用电子评价设备，可对办理完毕或者办理中每个环节办事人员的服务态度和服务质量进行评价，电子评价数据存储至数据库，可形成各类相关的统计分析报表，为办事人员的绩效进行评估提供数据依据。*、评价系统包括两部分，一部分为基于安卓平台开发的APP，运行在办事窗口专设的评价器中，评价器通过WIFI接入便民服务中心网络；一部分为面向后台管理员的数据统计查询管理界面。*、客户端：包括便民服务中心介绍、工作人员信息、客户端登录、客户评价、取消评价、暂停服务。*、后台管理：窗口服务指南发布、宣传短片发布、常见问题发布、评价规则设置、评价数据统计查询（按人员、部门、月度等不等维度进行统计）。*、数据统计及查询：评价数据统计及查询提供人员评价统计、部门评价统计及人员月统计等功能，可根据工号、员工姓名、部门、服务人数、满意类型等关键字提供评价查询检索信息。*、电子评价系统无线连接器 *套：千兆无线智能双频无线路由器*、平板电脑电子评价器**台，配置相当于或以上：Android*.*，*.*GHz，*GB DDR*缓存，**GB，*.*英寸，**** X *** 普屏，电容式触摸屏项* *.*智能展示系统***.******.***智能展示系统设计要求项目要求在便民服务中心二层大厅自助服务区部署*套基于**寸立式智能展示系统，展示系统需具有办事指南查询、便民服务中心简介、楼层指引、政务公开等功能。要求系统能方便地进行人机交互，实现公众可以查询到相关的政务信息、政策法规、办事指南、审批依据、投资服务等资讯信息。同时对于已受理的办件，需要实现通过办件编号和密码查询到办件的详细信息。***.******.***智能展示系统配套集成服务设备技术参数要求项目系统功能及配套参数需求单位数量智能展示系统*、智能展示系统：中心信息查询：中心概况、中心分布、中心窗口等信息查询事项信息查询：包括事项名称、办事指南、办事流程、办事窗口等信息查询热点信息查询：收集常见及热点的问题，方便办事人员查询咨询及投诉查询：公示各类咨询、投诉及监督电话方便办事人员查询办理信息查询：提供事项办理信息查询的功能，办事人员可以根据事项的办理编号对具体事项的办理信息进行实时的查询*、智能展示系统主机*台：立式**英寸智能展示系统主机 配置：支持****小时运行， 长：***.*mm 高：****mm 厚度：**mm硬件性能不低于：CPU I*、*G内存、***SSD,集成声显网卡项* *.*自助服务办事应用系统***.******.***自助服务办事应用系统设计要求本次项目要求在赤坎区行政服务中心二层大厅自助服务区部署*套自助服务终端综合服务系统，需要集成提供身份证信息读取、信息高拍应用服务、热敏票据打印服务，同时要求实现二维码扫描、键盘输入、非接触式IC卡读卡服务、激光打印、广告展示等模块，实现为办事群众提供*x**小时的便利服务。***.******.***自助服务办事应用系统及配套集成服务设备参数需求项目系统功能及配套参数需求单位数量自助服务办事应用系统政务应用模块项*办事指南：办事人可根据部门、个人办事、企业办事等多个条件查询办事指南。在线申办：办事人可利用自助服务终端进行在线申办业务我的事务：办事人可登陆“我的事务”查询办件进度以及办件详细信息、快递管理、管理个人资料库等内容进度查询：可在自助服务终端上输入办件流水号，查询进度情况。民生应用由“办事地图”、“便民服务”、“生活服务”自助服务办事应用机*台、硬件性能不低于机柜材质厚度 钢板*.*mm大堂式维护方式 前维护大堂式尺寸 长*宽*高=***mm****mm*****mm液晶显示屏尺寸 **寸亮度 ***cd/㎡对比度 最大对比度 ***：*自然分辨率 ********响应时间 *ms信号输入 VGA或LVDS工作温度 -**-**℃功率 **W可视角度 ≥***°屏规 A级屏无故障时间 *****小时以上寿命 **万小时工作方式 **寸表面电容屏透光率 **%响应时间 *ms表面硬度 莫氏*级分辨率 *********触摸激活力 最小可达**g定位精度 ≤*mm使用寿命 **年以上防爆、抗划伤、防水、防尘 表面无镀膜、抗暴、抗划伤、防水、防尘、一次校正永不漂移；表面耐久力：毛氏（MOHS）硬度测试大于等于*级单点触摸 单点触摸大于****万次液晶广告屏尺寸 **寸宽屏屏幕比例 **:*最佳分辨率 *********@**HZ响应范围 ＞*ms响应时间 *msGTG(BW)点距 *.***mm色数 **.*M亮度 ***cd/m*对比度 ********:*可视角度 ***(H)/***(V)(CR≥**)HDCP功能 支持LED背光 是接口 VGA、DVI各*个工控主机内存大小 DDR * *G支持CPU 酷睿I* **** 四核 *.*G以上显存 ***MHz以上串口 **个LVDS或VGA 支持音频/网卡 支持主机电源 ***W硬盘大小 固态硬盘***GUSB*.* **个工作温度 *-**℃功放喇叭声道 *.*频率范围 **Hz-**KHz输出功率 *W失真度 ≤*%信噪比 ≥**dB开关电源标准 工业级电源标准工作温度 最小范围*-**℃散热方式 自然冷却输入电压 最小范围***-***伏特效率 ≥**%过压保护 有稳压精度 ≤**%非接触式IC卡读卡器支持ISO*****A标准的普通逻辑加密卡（包括Mifare*k、Mifare*k、FM**RF**等）和CPU卡Mifare ProX T=CLTYPE A；支持ISO*****B标准的普通逻辑加密卡（包括SR***、SRI***、SRI*K、SRI*K、SRI*K、SRIX*K等）和CPU卡AT**RF*** T=CL TYPE B，支持Mifare * S**、S**；激光打印机产品类型 黑白激光打印机最大打印幅面 A*最高分辨率 *******dpi黑白打印速度 A*：达到**ppm,Letter:**ppm处理器 ***MHz内存 *MB二维码扫描仪 PDF***，QR Code，Data Matrix，一维码： Code ***，EAN-**，EAN-*，Code**识别精度≥ *mil识读景深**mm~***mm打印对比度≥ **%身份证读卡系统: 射频技术 符合ISO***** Type B标准 ，保密模块:身份证核查系统专用模块。高拍系统扫描原件 CMOS像素 ***万光学分辨率 *********dpi扫描范围 A*扫描介质 文件/图片/立体物品扫描速度 约*.*秒接口类型 USB*.*扫描光源 自然光+LED补光灯色彩位数 **位输出格式 图片格式：PG/TIF/PDF/BMP/TGA/PCX/PNG/RAS文档格式：PDF/WORD/TXT录像格式：AVI/WMV金属全键盘输入按键 **个不锈钢按键按键行程 不小于*.**mm按键寿命 超过***万次/键按键压力 *-*N(牛)通信接口 标准PS/*，可选USB防护级别 IP**（键表面）工作环境 工作温度：-**℃-+**℃；相对湿度：**%-**%RH摄像头高清摄像头 *.*综合信息显示服务系统***.******.***综合信息显示服务系统设计要求本次项目要求实现综合信息显示服务系统，满足发布或展示各类事项的服务及提醒信息，方便办事群众及时掌握各类有用的信息。该系统需要将宣传和发布的内容以数字化的方式编辑制作，通过网络化的方式传输到指定的宣传发布点进行播出，并以信息化方式进行集中管理，以达到信息的定向发布、实时更新和集中管理目的。为实现业务数据展示功能，实现定制LED屏与事项目录管理系统、统一申办受理平台、排队叫号系统进行对接，数据同步。***.******.***综合信息显示服务系统配套集成服务设备参数要求项目系统功能及配套参数需求单位数量综合信息显示服务系统*） 首页工作台项*业务数据展示平台的首页工作台可以很直观的展示办事大厅的整体情况，首页左边为功能导航栏，右边为用户所关注的模块信息，用户可以自定义展示哪些模块，包括预警信息、投诉评价、统计分析、部门受理量top**、事项受理量top**、综合窗口办件量、简政放权效果（综合效能测评、事项进驻情况等）、通知公告。*） 统计分析按部门统计：以申报数及红黄灯数作为排名的指标，显示部门名称、申报数、在办数、办结数、办结率、提前办结率、网上申报数、网上办结率等业务数据按事项办件情况统计：列表排名显示各个申报事项的办理情况及监控情况。申报数及红黄灯数作为排名的指标。显示事项的名称、申报数、在办数、办结数、办结率、提前办结率、网上申报数、网上办结率等业务数据办件效率统计：对办件、已办件中人员参与的环节总数进行统计，处理结果统计：实时对各级部门的事项办理结果情况统计展示，按时间段来统计各级部门事项办件总数、办结总数、出证办结数及比例、转报办结数及比例等。进驻事项统计：进驻网上办事大厅和实体大厅的审批（服务）事项进行统计，包括进驻事项数量、承诺时限、法定时限、到现场次数等，可按部门和事项类别进行统计评价统计：系统分析来自服务评价系统的评价数据，计算各窗口的服务满意度情况，按满意度由高及低列出各窗口的平均满意度及满意度详情。办理量统计：办件量最多的事项top**、办件量最少的事项top**、办理逾期量前十的事项等办理量的统计；可按年月日统计部门、单独窗口的办件数量，最多、最少的部门、窗口的办件量统计。周期趋势分析：按年、月统计受理量、办结量、办结率、与上一年的同比情况；当天统计受理量、办结量、办结率；动态选择周期统计受理量、办结量、办结率；办件量月份分布情况。定制统计报表：可按需定制相关统计报表，具有excel导出功能信息发布屏P*全彩屏*台，含屏体、系统、控制卡，尺寸为*米**.*米信息发布屏P*全彩屏*台，含屏体、系统、控制卡，尺寸为*.*米**米业务数据展示屏P*全彩屏*台，含屏体、系统、控制卡，尺寸为*米**米信息发布主机*台：I* CPU ****、*G内存、*TB硬盘、*G独立显卡、DVD **.*寸显示器，带pci插槽PVC管等施工材料、LED显示屏钢结构支架包边。 *.*视频监控管理系统***.******.***视频监控管理系统设计要求本次项目要求在便民服务中心二楼、三楼、四楼实现视频监控管理服务，监控管理系统需要提供****P录像功能，满足**小时监控录像，保存图像数据不少于**天。***.******.***视频监控管理系统配套集成服务设备参数要求项目系统功能及配套参数需求单位数量视频监控管理系统便民服务中心二楼、三楼、四楼进行全面部署监控系统，监控系统提供****P录像功能，全方位监控。**小时监控录像，保存图像数据为**天。视频监控的数据存储在二楼便民服务中心的机房显示子系统与嵌入式网络监控设备配套使用的应用软件。它可与DVR、NVR、IPC、IPD、DVS、网络存储等设备配套使用，提供灵活、多样的部署方案，满足中、小型项目中各种不同环境的需求。持接入网络摄像机、网络球机、网络视频服务器、网络硬盘录像机、网络存储、级联服务器、报警主机、可视对讲等设备。支持对编码设备进行定时校时和批量校时。支持语音对讲和广播功能。支持设备在线搜索（SADP）功能。网络摄像头**台：网络摄像头集成音频采集功能，***W像素，支持****P，*mm焦距，支持POE供电网络硬盘录像机*台：最大***M像素接入,支持**块SATA硬盘录像机配套硬盘**块：硬盘单块容量：*T/**M、接口：SATA*.*，硬盘转速：****转，尺寸：不大于*.*英寸硬盘监控显示机*台 **英寸屏幕POE供电交换机*台，支持vlan，**个**/***/****M自适应电口，*个SFP光口， *-*口支持PoE/PoE+远程供电，*个console口三层交换机*台 ，**个**/***/****M自适应以太网端口网线、PVC管等网线、PVC管等施工材料项* *.*广播服务管理系统***.******.***广播服务管理系统设计要求本次项目要求在湛江市赤坎区便民服务中心二、三、四层部署大厅广服务管理播系统，广播服务系统需要实现与排队叫号系统联动，并要求可切换有声叫号或无声叫号，同时需要实现不同区域定时播放或由管理人员广播各类通知信息。***.******.***广播服务管理系统配套集成服务设备技术参数要求项目系统功能及配套参数需求单位数量广播服务管理系统广播管理系统*套：*、定时节目播放：根据需求，在指定时间进行语音、音乐、节目等的播放。*、广播寻呼功能：可通过麦克风语音进行大厅广播。*、排队叫号语音播报叫号：可与排队叫号管理系统连通，通过大厅广播通知办事人员前往办事窗口进行业务办理。配套硬件数量与性能不低于如下配置：前置放大器*台：支持*话筒，*线路，*紧急输入/强插功能纯后级广播功放*台：额定功率***W(*-**Ω.**V.***V输出)十路强插分区器*台：（双*路）两功放输入，十分区输出，**路优先强插选通信号输入*KW大功率总控电源*台：支持手动，短路，电源顺延激活系统设备，**路功率*KW座式广播麦克风*台：四声前后奏音麦克风(ABS材料结构)**U标准网络机柜，* 个专业广播铁机柜 *个一体化吸顶扬声器 **个辅材护套双芯广播线、PVC线管、音频延长线项* *.*微信公众号***.******.***微信公众号设计要求本项目需以大厅办事服务为支撑基础，建设集成政务资讯、查询服务、办事服务、预约取号、政民互动应用模块的微信公众号。***.******.***微信公众号功能要点系统功能要求说明单位数量微信公众号用户可通过微信客户端发送固定的数字指令或点击相应的菜单后，微信公众平台将结果推送至用户手机中。通过微信公众平台，提供方便、快捷的在线办事服务、办事指南查询与办件进度结果查询等服务，同时还提供在线预约等人性化服务。项*系统功能设计：*、信息展示：为便民服务中心微信提供首页展示服务，方便用户更加直观的掌握到便民服务中心微信的各项服务。*、政务资讯：实现政务动态、通知公告、中心指引、中心简介等信息的在便民服务中心微信网站上公开。*、办事服务：实现便捷的政务业务办理，包括办事指南查看、办事指南查询、网上预约、在线申办、办件进度查询、材料快递等功能。*、政民互动：设立“政民互动”专栏，提供我要咨询、我要投诉、常见问题等功能，为公众提供咨询、诉求途径以及行政民主监督权利提供便利条件。*、我的事务：实现我的事务轻松掌控，包括我的咨询、我的投诉、我的办件、我的预约、账号绑定等功能。与网上办事大厅进行用户身份绑定，共用一套账户体系。 *.*.公众网络接入管理系统***.******.***公众网络接入管理系统设计要求本次项目要求在大楼二层、三层、四层实现办事大厅公众网络无线接入服务，满足办事群众互联网访问的要求，并要求互联网出口达到***M，并符合公众网络接入服务的公共安全管理要求。***.******.***公众网络接入管理系统配套设备需求项目系统功能及配套参数需求单位数量公众网络接入管理系统 接入管理系统：本次项目建设在行政服务中心二楼、三楼、四楼部署无线覆盖，为办事群众提供移动边界的互联网访问，完善行政服务中心wifi无线上网系统。根据图纸规划，计划在二楼、三楼、四楼各部署*个AP，同时配套的设备有：智能AC控制器、PoE交换机、综合布线（包含设备所需的网络双绞线、电源线、通信光缆、馈线等）。本次无线网络产品需符合规定安全要求，并在湛江公安备案可查。 配套设备数量与性能不低于如下配置：吸顶式无线AP **个全方位超强无线信号适用环境复杂场合自适应设备后台双频，*.*G/*G大型智能网关 *个智能流控QoS智慧WiFi认证多线接入,行为管控**口PoE供电交换机*台 支持vlan，**个**/***/****M自适应电口，*个SFP光口PVC线管、零配附件提供***M 互联网出口专线 **个月项* *.**智能视频会议系统***.******.***智能视频会议系统设计要求本项目要求为四楼的会议室配备智能视频会议系统，要求满足视频会议的召开和接入需求，具备手机端接入远程参会扩展功能，同时能实现同平台多会场互通拓展要求。***.******.***智能会议系统配套设备参数需求项目系统功能及配套参数需求单位数量智能会议系统产品支持高清音频、****P高清视频、***P数据辅流等功能，可通过专用高清会议终端和Web页面预约和发起会议，支持客户端、手机、固话等多终端灵活接入。全IP技术：基于IMS网络，与现网传统语音、VoLTE业务无缝融合，语音、视频均可入会。集中部署：智能会议平台、媒体处理模块均集中部署主打高清：支持****P/**帧高清双流。融合体验：高清终端、固话、手机、客户端均可入会。会议系统主机*台配置不低于如下：*、主机芯片：*核ARM+H.*** CODEC+FPGA*、镜头：*倍光学变焦，+/- **°俯仰角度，+/- **°平移角度，**°(W)*- *.*°(T) 最大水平视角*、摄像头：PTZ 摄像头、 ***万像素 */*.*英寸CMOS成像芯片*、视频编码：视频分辨率高达****p，帧率高达**fps，比特率可达*Mbps*、视频接入：*个VGA接口；*个****p的HDMI 接口*、视频输出：*个****p的HDMI 接口*、 双流：人像视频 (最高 ****p@**fps) + 内容视频(****p@**fps)双流发套* 八、项目要求*、交付时间：自合同签订后且采购人提交相关资料之日起**个自然日内，完成所有系统的设计、开发、测试、安装调试。本项目质保服务期自验收完成后提供*年进行免费质保。*.验收项目安装调试后，经测试合格由中标供应商和采购人共同验收，按照招标文件用户需求书中系统功能验收表要求为实际验收标准。操作说明书等资料在交货验收合格后移交采购人。*、 付款方式：*.* 合同签订后**个自然日内，采购人支付第一笔合同总额的**%作为预付款；*.* 项目建设完成后组织初验，通过初验后**个自然日内，采购人支付第二笔合同金额的**%作为初验款；*.* 项目初验后试运行**个自然日后进行项目验收，验收后开始项目一年免费质保。质保期如无问题，**个自然日后，采购人支付项目总额的 *%，作为项目质保款。*.* 由于本合同的付款方式是政府统一支付的方式，因此，采购人在履行本合同规定的付款时间内将支付文件送达财局，并以书面形式通知中标人，即视为采购人按时履行付款义务，如确实因政府原因拖延付款的，中标人应予理解。*、培训要求中标人必须提供详细的培训计划，负责免费培训用户的相关管理人员、技术人员。对平台使用人员和平台管理人员进行培训。培训内容包括平台技术和应用系统使用及维护培训。*.* 中标人必须提供满足平台使用所要求的培训服务。*.* 中标人必须提供高水平的培训。培训应包括系统使用、简单的维护相关技术等。*.* 中标人派出的课培训教员应至少具有同类项目的教学经验。*.* 所有的培训教员必须用中文授课。*.* 中标人必须为所有被培训人员提供培训用文字资料和讲义等相关用品。*.* 所有的资料必须是中文或英文书写。*.* 培训时间与日期必须在系统开发完毕后尽快安排。*、售后服务要求中标人应提供专业周到的售后服务，要求从日常性维护、改正性维护、完善性维护、预防性维护等四个方面进行。中标人要有专门的售后服务队伍，成立本项目维护团队，提供*×**小时的咨询服务能力（每周*天，每天**小时）。系统发生故障后，自报障时起算，*小时内响应，若远程维护无法解决，**小时内到达现场，**小时内恢复系统正常运行。若出现重大故障，要求中标人在*个工作日内排除故障，*个工作日内不能解决的，必须采取临时应急措施，以保证采购人的正常使用。中标人应即时响应各类操作、使用故障，提供上门、电话、传真、网络等形式的服务，若电话、远程等方式无法解决，则应现场解决问题。中标人须在固定服务机构或服务点，指定专人负责本项目的有关售后服务。中标人应提供长期的技术咨询和系统支持，协助系统管理人员对系统进行有效管理。六、供应商资格：*、在中华人民共和国境内注册的具有独立承担民事责任能力的法人，且有在有效期内的《营业执照》、《税务登记证》、《组织机构代码证》（已办理三证合一的仅需提供新版营业执照）；*、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定；*、具有检察机关出具的无行贿犯罪档案记录证明或查询行贿犯罪档案结果告知函；*、本项目不接受联合体投标。七、符合资格的供应商应当在 ****年**月**日 至 ****年**月**日 期间（上午**:**至**:**,下午**:**至**:**，法定节假日除外,不少于*个工作日）到 ******（详细地址：湛江市椹川大道中**号二楼）购买招标文件，招标文件每套售价***元（人民币），售后不退。八、投标截止时间：****年**月**日**时**分九、提交投标文件地点：湛江市椹川大道中**号二楼十、开标时间：****年**月**日**时**分十一、开标地点： 湛江市椹川大道中**号二楼 十二、本公告期限（*个工作日）自**** 年 ** 月 ** 日 至 **** 年 ** 月 ** 日止。 十三、联系事项 （一）采购项目联系人（代理机构）：杨凛联系电话：****-*******采购项目联系人（采购人）：刘生 联系电话：****-*******（二）采购代理机构 ：****** 地址：广州市天河区燕岭路**号燕侨大厦****、****房联系人：白爱芳联系电话：***-********传真：***-********邮编：******（三）采购人：湛江市赤坎区人民政府行政服务中心地址：广东省湛江市赤坎区百姓路*号联系人：王俊人联系电话：****-*******传真：****-*******邮编：****** 附件*、委托代理协议：委托代理协议*、招标文件：招标文件发布人：******发布时间：****年**月**日？？