四川省德阳市卫生和计划生育委员会机房设备维保服务[DYZC（****）公****号]公开招标采购公告 系统发布时间：****-**-** **:** 采购项目名称 四川省德阳市卫生和计划生育委员会机房设备维保服务[DYZC（****）公****号] 采购项目编号 **************** 采购方式 公开招标 行政区划 四川省德阳市 公告发布时间 ****-**-** **:** 采 购 人 四川省德阳市卫生和计划生育委员会 采购代理机构名称 德阳市公共资源交易中心 项目包个数 * 各包描述 附件 各包供应商资格条件 *、具有独立承担民事责任的能力；*、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；*、具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；*、具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；*、参加本次政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法违规记录；*、本项目参加政府采购活动的投标人、法定代表人/主要负责人不得具有行贿犯罪记录；*、法律、行政法规规定的其他条件;*、根据采购项目提出的特殊条件：第一包：（*）投标人须提供思科原厂Smartnet****NBD智能网络支持服务技术说明函。本项目不接受联合体投标。 标书发售方式 本项目招标公告期限为：****年**？月**日至****年**？月**？日。本项目报名暨获取招标文件期限：凡有意参加投标者，请于****年**？月**日*时*分（北京时间，下同）至****年**月**日**时**分登录德阳市公共资源交易信息网（网址：http://***.******.***.cn，下同），凭注册后办理的数字证书在网上免费下载招标文件。此为报名暨获取招标文件唯一途径。办理用户注册咨询电话：****—*******。 标书发售起止时间 ****-**-** **:**到****-**-** **:** 标书售价（元） * 标书发售地点 系统中免费下载 投标截止时间 ****-**-** **:**开标时间 ****-**-** **:** 投标地点 *、供应商应按招标文件要求和德阳市公共资源交易平台电子辅助评审系统（以下简称评审系统）的指引在评审系统中完成投标文件的制作，也可在线下完成投标文件的制作。投标文件应转换为PDF格式的数据电文形式的投标文件。投标文件制作完成后，供应商应登录评审系统按招标文件要求及评审系统的指引，对投标文件加盖单位(法人)公章的电子印章和法定代表人印章，并单独填报网上应答内容。网上应答填报的内容应与投标文件中相应内容一致。*、投标递交截止时间前供应商应凭CFCA证书登录评审系统将网上应答及完整的PDF格式数据电文形式的投标文件上传至评审系统。*、本项目不接受未通过评审系统递交的（纸质、邮递等）投标文件。 开标地点 德阳市佛山街一段**号公共资源交易中心一楼开标厅*。 采购人地址和联系方式 德阳市庐山南路二段***号，****—******* 采购代理机构地址和联系方式 德阳市佛山街一段**号，****—******* 采购项目联系人姓名和电话 周先生？，****—******* 预算金额（元） ****** 招标文件 附件 采购品目名称 行业划分 招标项目的名称、用途、数量、简要技术要求或招标项目的性质 *.* 第一包:思科设备维保服务***.******.*** 思科设备维保服务采购清单*）两台****万兆核心交换机原厂Smartnet ****NBD维保服务（具体详见技术（服务）要求服务内容）；*）其他设备采用第三方维保服务（具体详见技术（服务）要求服务内容及维保设备清单）；*）对相应设备提供一年原厂和第三方维保服务。***.******.***服务内容*）思科原厂维护服务内容A.软件和技术支持及快速备件更换● 技术支持中心（TAC）：针对所有硬件、软件、配置和紧急网络问题，会在一小时内回电答复● Cisco.com（CCO)软件中心：Bug Toolkit，IOS Planner，设备诊断工具，向TAC寻求软件支持等● IOS系统软件：IOS操作系统软件标新版本提供服务；● 利用“Known Bug Query”进行自助式服务；● 在上述SMARTnet核心服务内容基础上，提供下一个工作日备件更换，备件更换要求需在北京时间下午*点之前提出。● **×* TAC，CCO，IOS＋*×*×NBD备件更换● *×*×NBD快速维护服务中的备件提供B.思科公司通过在中国的备件库（北京、上海、广州），在四小时内发出备件，确保在一个工作日之内******直接运抵具有民航飞机场的城市：如果用户的故障设备地处具有民航飞机场的城市，用户在正常工作日内提出的备件申请，相应备件将在下一个工作日直接运抵用户故障设备现场。如果用户的故障设备地处http://***.******.***/view/staticpags/shiji_gkzbcg/无民航飞机场的城市，用户在正常工作日内提出的备件申请，相应备件将在下一个工作日运抵距离用户故障设备最近的、具有民航飞机场的城市，而后通过特快专递方式直接运抵用户故障设备现场。*）思科第三方服务内容A.维护工作方式a.远程技术支持：作为厂商技术后备，需通过电话、传真、电子邮件、网站方式接受、回答、解决客户技术问题。b.现场支持服务：在远程不能解决客户故障问题，应根据现场支持承诺在指定时间内到达客户现场，进行技术支持服务；如硬件设备故障不能及时排除，将在承诺时间内配合厂商技术人员对设备进行更换维修；或在客户特殊时间点提供现场技术支持。B.服务响应时间★对于严重故障，**分钟内响应，*小时内抵达故障现场。★对于一般故障，**分钟内响应，*小时内抵达故障现场。C.服务人员要求服务人员的数量：服务商应为需方组织提供*人及以上固定的技术支持团队，团队成员中包含服务*名项目经理和*名专业技术人员。D.巡检服务要求每季进行一次现场深度健康巡检维护，及时发现核心网络系统运行中出现的隐患，通过系统调整优化、完善应急方案等手段，减少核心网络系统发生故障的概率，保证设备稳定、高效运行；为需方提供网络设备巡检软件工具，用于巡检及日常网络设备性能检查、日志收集分析，以提高日常巡检效率，降低人工巡检导制的疏漏和错误。a.服务方提供巡检方案，巡检分析报告、故障处理报告文档或模板；b.服务方提供巡检软件工具使用模板及说明；c.服务方提供对清单中设备配置文件场外保存及按季度更新该服务。E.备件更换要求a.★针对第三方维保，服务商必须在成都或绵阳或德阳本地提供一对一的备品备件。b.如判断设备硬件故障或http://***.******.***/view/staticpags/shiji_gkzbcg/无法判明是否为硬件故障的，服务商应立即按服务条款准备备用设备，实行备件先行策略。由于本次续保设备多数为核心设备，服务商应该阐述备品及CASE的服务相应流程、措施及时间。c.对于购买原厂****NBD服务的网络设备，服务商必须保证次日完成备件更换；对于购买****NBD服务的网络设备，服务商必须保证下一工作日完成备件更换，并完成相应的设置，保证设备工作正常。http://***.******.***/view/staticpags/shiji_gkzbcg/无法按期完成核心故障设备更换的，每出现一次，扣除合同总金额人民币****元； F.日常维护要求a.每一次故障处理后，服务方须向需方提供详细的故障处理报告，包括故障发生原因、处理方案及维修后设备的运行状况。b.凡遇国家法定节以及重要保障时段，服务方应提前协助需方完成节前检查，共同制定网络应急保障方案，并按需方要求提供现场值守。c.在维保服务期间，如果需方有设备软件升级需求，服务商应提供设备软件免费升级服务，软件升级服务方案应充分考虑软件升级的风险。d.服务商在维保服务期间，应协助需方有效完善网络系统可靠性、健壮性、规范性运行管理目标，提供现场人员协助需方参与完成核心网络规范化管理、重大维护实施、中心机房网络设备（不限于维保设备）搬迁配合、应急保障方案编拟与演练以及相关文档修订维护工作。e.在维护服务中，服务方必须对需方网络的信息安全、网络运行安全负责，严禁违犯需方安全管理制度。未经需方审核授权不得擅自操作、变更配置。因服务商方面的原因（如服务响应延误、提供方案不完善、产品缺陷、操作失误等原因引起）造成需方损失的或不良影响的，需方将追究其法律责 资格预审公告链接 http://***.******.***/view/staticpags/shiji_gkzbcg/无 备注 本投标邀请在四川政府采购网和德阳市公共资源交易信息网上以公告形式发布，以四川政府采购网发布的公告为准。 PPP项目标识 否