******保定移动投诉跟踪处理与精准分析系统项目，采购人为中国******保定分公司，采购代理机构为华******。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，具有服务能力的供应商均可前来报名。 一、工程概况与比选内容 *.*项目名称：******保定移动投诉跟踪处理与精准分析系统项目*.*采购内容：为缩短投诉处理时长，提升客户感知度，****年对保定区域内投诉处理工作进行有效的管理分析，主要工作内容为实现投诉解决流程以IT化形式进行流转，投诉处理完成后的统计分析等工作。系统功能包括：投诉工单录入模块，任务管理模块，任务工单全流程流转模块，无线数据采集功能模块，大数据统计分析模块等。*.*标段划分：本项目不划分标段，确定*家成交供应商。 *.*资金来源和落实情况：单位自筹，已落实到位。 *.*合同执行期：自合同签订起至****年**月**日。 包段产品名称产品单位需求数量包*投诉处理支撑系统（非标产品）项*.** 二、资格审查方式和供应商资格要求 *.*本次比选项目采用资格后审方式。 *.*供应商资格要求： （*）必须是在中华人民共和国境内工商管理局登记注册、具有独立法人资格。（*）营业执照经营范围包含计算机软件研发、系统集成、技术推广服务等本项目相关领域。（*）企业具备增值税一般纳税人资格，并提供相应证明文件。（*）投标单位需出具****年以来（****年*月*日起）软件研发类业绩证明。（*）企业财务和经营状况良好，具备履行合同能力，无不良经营行为，并提供相应承诺函。（*）不接受联合体投标。  本项目不接受联合体投标。 三、获取比选文件 *.* 本项目实行网上发售电子版比选文件，不再出售纸质比选文件。比选文件售卖时间为****年**月**日**时**分至****年**月**日**时**分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http://***.******.***）进行项目报名（已在该系统注册过的供应商请直接登录系统进行项目报名，未在该系统注册的供应商请先注册，获取登录账号后登录系统进行项目报名）。 中国移动采购与招标网首页提供操作手册，潜在供应商根据操作手册进行注册、报名、下载比选文件。 *.* 报名通过的供应商登录系统进行比选文件的购买，比选文件每套售价人民币贰佰元（￥***）整。 注意： 无论比选文件是否收费，经采购人审核报名通过的供应商，请务必在 比选文件售卖截止时间前 登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行比选文件购买操作；否则将无法正常应答。 *.* 供应商针对供应商注册、报名、CA证书办理、网上应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。 *.* 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。 四、应答文件的递交 *.* 纸质应答文件递交的截止时间（应答截止时间，下同）为：****年**月**日**时**分；地点：保定市天鹅西路*号***开标室；电子应答文件通过中国移动采购与招标网提交，截止时间同上。本次开标将于上述应答截止的同一时间、同一地点进行，供应商的法定代表人或其委托的授权代理人应准时参加。 *.* 逾期送达或者未送达指定地点的纸质应答文件，逾期提交或者未提交电子采购与招标投标系统的电子应答文件，以上各种情况均为无效应答，采购人不予受理。当电子应答文件出现应答异常时，应及时联系系统支撑人员解决。若在应答截止时间之前仍未解决，在开标现场供应商须提供在应答截止时间之前进行应答操作出现异常的证明材料，如至少*张不同操作步骤（包含上传、加密、提交操作）的系统桌面的全幅截图，并经采购人确认，则该应答人的应答文件以纸质应答文件为准，电子应答文件同时失效。采购人有权对应答人提供的证明材料进行核实，如果发现应答人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。 五、电子采购应答规则 *.* 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件，按*.*要求地点递交纸质应答文件。 *.* 当供应商电子应答文件应答正常时，应答、评审以电子应答文件为准。 *.* 当供应商电子应答文件开标解密异常（包括价格、技术、商务等）时，开标、评审环节该供应商以纸质应答文件为准。当供应商电子应答文件只有应答价格异常时，开标环节该供应商以纸质应答文件的报价为准，后续评审时该供应商以电子应答文件的技术、商务文件为准。 注*：供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。 注*：供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。 注*：供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。 六、发布公告的媒介 本次比选公告仅在“中国移动采购与招标网” （http://***.******.***） 上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售比选文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。 七、联系方式 比选代理机构：华****** 比选代理机构地址：河北省石家庄市裕华东路**号 天银大厦商务楼*栋*单元****、****。邮编： ****** 联系人： 陈女士 电话：*********** 钱先生 电话：*********** 李女士 电话：***********邮箱：****** 附：作为河北移动与供应商交互的官方平台，河北移动供应商协同门户已正式上线提供用户注册使用，欢迎广大移动供应商登陆供应商协同门户进行信息注册，注册成功后可在线获取招投标公告及采购协同等业务信息。河北移动采购平台供应商协同门户公网访问地址为：http://***.******.***.**，用户进入主页面后可通过点击右上角的“操作指南”，根据提示点击供应商使用手册链接进行文件下载。 八、免责声明 我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国移动采购与招标网（http://***.******.***） 。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任******为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。 九、附加项 *.*供应商应随时关注采购人或代理机构通过电子招投标系统发布的信息，因供应商未及时提交信息而造成的后果由供应商自行承担。 *.*本项目只接受通过报名并购买比选文件的供应商参加本项目应答。 *.*比选文件售后不退。 *.*成功报名的认定条件： （*）供应商在（***.******.***）系统上报名参与项目； （*）供应商必须点击“提交”按钮以完成报名申请，采购人或代理机构将对供应商的报名信息进行审核，审核通过后，供应商完成第一阶段报名（但仍不具备参与本项目应答的资格）； （*）供应商完成第一阶段报名后，必须通过电子招投标系统申请购买比选文件；本项目只接受银行转账汇款方式支付比选文件费用；银行转账汇款成功后，请将汇款凭证（包含银行电汇底单、所购买项目的项目名称、联系人及联系电话、供应商纳税人识别号、开户银行及银行账号）发送至代理机构联系邮箱； （*）代理机构在确认收到比选文件费用后，通过电子招投标系统确认供应商已完成购买，此时供应商完成所有报名流程，并获得通过电子招投标系统下载比选文件的权限，此时供应商方具备参与本项目应答的资格。未在报名截止时间前支付比选文件费用的供应商无法获得下载比选文件的权限，且不具备参与本项目应答的资格。 *.*供应商须办理电子钥匙作为应答阶段的操作凭证。电子钥匙在初次报名成功后向系统技术支持部门申请办理。已办理电子钥匙的供应商因企业信息变更或其他原因需要更新电子钥匙的，须及时向系统技术支持部门提出，因供应商未及时更新电子钥匙导致其应答受影响的，其后果由供应商自行承担。 采购人/招标代理机构：中国******保定分公司/华**********年**月**日 点击下载附件: